团队建设经验交流材料.ppt

1、工作团队建设交流资料，2007.7，卓越的工作团队建设构想：从建构卓越的工作团队，建构卓越的工作团队文化，思想型工作团队，激励型工作团队，互助型团队，活力型团队，超越型团队，服务质量曲线分析图，一般情况下，员工36个月前接着在职场培训，工作热情， 随着服务态度和业务知识的增加，服务质量有明显上升的趋势，3.6月后工作热情的减退，工作中的不符点积累和工作机械再现性导致服务质量下降，如果不采取积极有效的措施，服务质量很难大幅度提高。 服务质量曲线分析图通过形成12580特色的工作团队文化，不断开拓创新。 不断提高员工工作热情、服务意识、业务技能、工作团队向心力、战斗力、团结力，加强主题培训，开展丰

2、富多彩的团队活动，加强沟通，逐步提高服务质量。 改变思维方法的天地广阔：让员工以积极的心中的感觉思考问题，解决问题，不抱怨问题，而是通过团队沟通、个人沟通， 工作团队的所有成员都可以深刻认识到“成功100是由态度引起的”，“我是所有的根源”，从心里认为习惯性地“每天稍微进步”无论面对什么样的难题，都坚持“山不来，我要过去”的信念，什么事都不“不可能”，我们不能再次给了我成长的机会”的心境是面对“失败、挫折、挑战”的职业设计问题。 让他们认识到必须先踏实地做好自各儿工作。 搞好本职工作是自各儿的责任，也是职业发展的基础。 只要不会做自各儿的工作，就不会有新的机会。 加强学习，开阔视野，集中力量，

3、创造机会。 能力，既通过学习，又通过实践而产生。 激励管理：让工作团队充满活力，让员工参与工作团队建设，给每个人提供成为主角的机会，有效激发员工的主动性、独立思考性、和谐氛围。 个人沟通(而不是工作团队交流)，尊重个人风格，每月为个人和工作团队设定绩效挑战目标，挑战成功者奖励工作团队的树的典型，总是肯定而不批评。 晨会的热情洋溢的章，喵了个咪！ 今天心情真好啊我的情况会越来越好！ 今天是新的星空卫视。 /我再次奋斗！ 现在开始工作！ 真舒服啊。/试着吸气吧(吸气) /喵了个咪！ 今天怎么这么好！ 我树立了必胜的信念。 /我是信心百倍！ 有自信心。 是英勇的/我认为是最棒的！ /- (叫自各儿的

4、名字) /牛哄哄啊，我是最自信的人的！ 我的服务是最好的！ 今天我很好！ 你必须微笑。 顾客一定会喜欢上我的。 /我怀着耳麦之心为您服务！ 嗨！ 你好，有什么可以帮忙的吗？我愉快的声音怎么这么好！ 是的，我是精力充沛的呼叫代表。 晨会上建立激励工作团队，Partner :在钟点工纳计划、摄影计划中建立互助工作团队，员工之间的长板和短板互补互助，同事=良师益友培养共同兴趣，增进同事友谊，挖掘员工潜力，促进员工进步，给员工机会和舞台挖掘员工潜力，鼓励员工自我表现：甘来，品编辑部郭露露：充实艺术团成员、丰富的团队活动、工作团队活力和生活力、团队活动，在娱乐中学习、进步，员工陶艺巴制作的陶艺品，工作团队成员参加南昌市志愿者联合会，在福利院小盆友今天，你面临着什么样的工作，团队活动给予工作团队好的心中的感觉，比，学，赶，帮，做持续超越性的工作团队，独特的训练理念：娱乐，变化，突破案例分析野外训练克拉别致的录音男同性恋训练，每个人都有机会成为训练师，上台表演公布了你自己业绩分析会的业绩面谈法，通过一系列措施建构：高性能工作团队具有鲜明的