顺丰速运快递员提成信息化系统方案

1、1，4.1管理信息系统战略规划的概念4.2制定管理信息系统战略规划的常用方法4.3业务流程再造4.4开发管理信息系统的方法，顺丰快递公司快递佣金信息系统方案2管理信息系统的理论基准系统、数学方法和计算机应用社会技术系统学院(人工智能)管理信息系统的观点不同于计算机系统，因为管理人员必须理解组织、管理和信息技术之间的分界线以及它们在解决业务环境带来的挑战中各自的作用。管理信息系统的战略规划非常重要，强调全面、整体的系统工程和实际工作的需要：管理专业的合格毕业生必须能够进行管理信息系统的战略规划和项目规划；3.管理信息系统(10.30，31)战略规划22课程以“广州供水公司信息化建设战略规划”为例

2、，为企业流程再造奠定基础。业务流程重组的两个类别(11.6)以“广州市自来水公司：业务集合部分重组”和“广州市规划局统一窗口办公室”为例。管理信息系统开发方法介绍以“广州供水公司：业务采集部分开发方法”为例(结构、原型、面向对象和案例相结合)。本章讲座安排，4。掌握战略规划的特点和内容以及诺兰的信息系统发展六阶段理论，显示了现代管理科学和信息系统战略规划的重要性。了解从战略规划到项目规划的信息系统规划的四个主要问题，并解释如何使信息系统规划与企业/业务规划保持一致。理解信息系统规划的四步模型；描述管理信息系统战略规划的几种方法；在进行管理信息系统战略规划时，使用业务系统规划要解决的主要问题是什

3、么？解释信息技术如何支持业务流程再造和重新设计。论管理信息系统的开发方法(待续，学习目标)，5，管理信息系统战略规划的概念，第4.1，6，1节。什么是战略规划2。什么是管理信息系统的战略规划？诺兰的六阶段理论和管理信息系统战略规划的重要性。管理信息系统战略规划的内容。从战略规划到项目规划。制定战略规划的一般步骤4.1管理信息系统战略规划的概念7。战略是组织领导者对组织的想法的集合，包括：组织的使命和长期目标；组织的环境约束和政策；组织当前计划和计划指标的收集。1.什么是战略规划？4.1管理信息系统战略规划的概念。8.特点：明确的目标、可行性(组织/资源/技术)、易操作性、定期审查内容：方向和目

4、标约束、政策计划和指标、战略规划的特点和内容、4.1管理信息系统战略规划的概念、总体规划顶层设计的相关概念：概念规划以及各领域/专业的战略规划9、1。什么是战略规划2。什么是管理信息系统的战略规划？诺兰的六阶段理论和管理信息系统战略规划的重要性。管理信息系统战略规划的内容。从战略规划到项目规划。制定战略规划的一般步骤4.1管理信息系统战略规划的概念10。管理信息系统战略规划是管理信息系统的长期发展规划，是企业发展战略规划的组成部分。战略规划；管理信息系统；企业发展战略的一部分。2.管理信息系统的战略规划是什么？4.1管理信息系统战略规划的概念。它强调信息技术的发展带来的商业环境和市场的变化，以

5、及企业的变革和流程再造。11，3，诺兰的六阶段理论和管理信息系统战略规划的重要性，1。初始安装，2。膨胀，3。控制，4。整合，5。数据管理，6。成熟、12岁，诺兰六岁20世纪80年代和90年代，我国80%的管理信息系统有两个80%的系统未能或不能满足设计要求；80%的原因是管理。诺兰模型和管理信息系统战略规划的重要性，4.1管理信息系统战略规划的概念，管理信息系统战略规划的质量往往是管理信息系统成功的关键。13、合理配置和利用信息资源；找出存在的问题，正确识别管理信息系统为实现企业发展目标必须完成的任务，并带来更多的经济效益；指导管理信息系统项目计划的制定。管理信息系统战略规划的作用，14，信

6、息系统的目标、约束和总体结构；单位(企业、部门)现状；业务流程的现状、存在的问题和不足，以及新技术条件下的流程重组；预测影响规划的信息技术发展，以便将信息技术投资与业务战略积极结合起来；近(约一年)和远(3年或更长)时期的施工内容。4，管理信息系统战略规划的内容，15，5，从战略规划到项目规划的四阶段信息技术规划模型，16，信息系统规划必须与企业/业务规划保持一致。为了通过对企业信息需求的分析建立信息系统的整体结构，有必要将客户使用、企业内部应用和数据库管理集成起来，形成一个开放的网络环境。以确保在竞争环境中企业资源分配的效率(在竞争应用程序之间有效地分配信息系统开发和操作资源。)。4.确保项

7、目的可行性和实施效果(规划信息系统项目，使其在预算内按时完成，并包括指定的功能)。)、5。信息系统规划从战略规划到项目规划需要解决的四个基本问题。信息技术的能力和影响。办公室需要存储、传输和接收信息无线通信人们可以在任何地方传输和接收信息，而信息只能在一个地方共享。为了一起完成一个项目，人们必须找出事情发生的地方自动识别和跟踪技术事情可以告诉人们事情发生的地方。他们应该经常检查库存状态，以防止短缺-长途通信-及时交货系统和“零库存”供应，信息技术挑战传统的假设，19，信息技术挑战传统的假设，20，企业数据库，配送中心，调度系统，认证中心，在线订购业务网站解决方案的业务流程，智能配送系统示意图，

8、车辆监控系统，全球定位系统车辆监控系统，24，全球定位系统车辆监控系统，25，气候技术客户服务系统解决方案气候技术业务流程，交付。自动业务受理、CTI服务中心、业务管理中心、第二批特许连锁商店、业务代表受理、智能配送中心、客户、后台管理、传真处理系统、业务网站、IP电话、送货、结果反馈、结果反馈、(BtoC)、26、商品浏览、购买、27、加入Pi表示需求因素(“存储来源”)Dij表示节点与商业网点之间的距离Wj表示银行实力(“存储”)，反映银行服务对居民区的影响，商业网点服务效果指标分析，29、 分析银行网点的市场范围，30、综合ERP解决方案、企业数据库、客户服务中心系统、业务处理系统、辅助

9、决策系统、统一管理。 社会经济信息、企业信息、地理信息、其他信息、31、信息系统规划必须与企业/业务计划相匹配，调整处理流程和机构设置，信息系统规划应支持组织的整体业务计划。信息系统如何支持企业的总体目标，例如，如何利用信息技术提高政府机构的效率和服务意识？(背景：精简机构和公务员)人们普遍认可“一站式”办公室工作(南方日报2002年10月22日报道)。广州市规划局得分最高。32、广州市规划局案件业务流程、案件受理、录入、办公、经办、文件审查：a、真实性；b、完整性、现场调查、办事依据、初步处理意见、处理意见决定、审批、审查、签发、打印、校对、拟稿发送。业务整合部、城乡规划部、政策法规监督检查

10、部、建设工程设计管理部、市政规划管理部、城市设计与勘测信息管理部、建设用地管理部、组织人事部、宣传教育部、办公室、34，负责统筹规划建设业务的统一归集和分配；负责本机关的业务案例监督、办公自动化管理和业务信息统计分析；负责规划部门的管理和协调；负责全球业务的全面技术协调，组织业务协调会议。业务综合办公室，35，广州市城市规划局的业务综合办公室功能，接收案例，发送案例，业务流程，流程控制(协调和审查)，查询和监控，服务，业务综合办公室功能，36，广州市城市规划局的案例业务流程，接收案例，进入案例，办公室工作人员，文档审查：决定处理意见，提交建议文档进行审批，审查，发布，打印和校对，发布，什么是战

11、略规划2，什么是战略规划管理信息系统3， 诺兰的六阶段理论和管理信息系统战略规划的重要性4、管理信息系统战略规划的内容5、从战略规划到项目规划6。 收集相关信息；进行战略分析；定义约束条件；明确的战略目标；提出未来的草图；选择最佳活动组合，确定优先顺序，提出总体发展规划；确定短期和长期项目计划，提出实施进度；采用战略规划；回顾战略规划。8，制定管理信息系统战略规划的一般步骤，40，概述(编制目的，背景，定义，参考资料)系统目标(短期目标，长期目标)分析当前系统的组织结构，功能，地理分布，一般情况，功能要求，运行条件，资源，发展条件，问题和弱点，提出的战略目标，新系统的规模和整体结构信息结构，新

12、系统的功能要求和技术指标，性能要求新系统可能的影响和变化(对当前管理系统和业务流程的影响，对人员的变化和要求等)。)备选系统方案投资及效益分析，可行性研究系统项目计划(项目进度计划、资源计划)，战略规划报告通用格式，41，广州市自来水公司信息化建设总体规划，广州市自来水公司广东省社会科学院2001年11月9日，42，介绍广州市自来水公司项目背景发展现状及需求意义，指导思想， 信息化建设的建设原则和总体目标基于信息化建设的业务模式和业务创新内容及系统功能信息化建设体系和机制支撑研究信息化建设实施方案内容43、广州供水公司信息化建设总体规划系列报告是广东省社会科学院的改革建议报告，确定了信息化建设

13、的范围、具体内容、技术方向和方案、建设模式。 根据广州市委、市政府对传统产业信息化建设的要求、广州市公用事业部门的目标和思路以及广州市自来水公司“十五”发展规划，广州市自来水公司“十五”期间信息化应用的实施模式和方案。，引言，44，本系列报告包括：广州水务公司信息化建设总体规划广州水务公司信息化建设业务规划广州水务公司信息化建设技术规划广州水务公司信息化建设体系及机制支撑研究广州水务公司信息化建设经济社会效益评价广州水务公司信息化建设第一阶段需求分析广州水务公司信息化建设第一阶段项目可行性报告广州水务公司信息化建设第一阶段招标文件，引文，45。本报告是广州市自来水公司信息化建设总体规划系列报告

14、的主要报告，包括广州市自来水公司信息化建设的意义、总体框架、总体目标、阶段性目标、建设原则、基本思路和建设内容，重点是以“十五”计划为规划期，提出广州市自来水公司到2010年的长期目标纲要，为广州市自来水公司提供信息。同时，提出了短期信息化项目计划。导言，46。利用信息技术武器，计划在约四年内对水务公司的生产、经营、业务和管理系统进行全面的信息化改造。帮助水务公司：改善业务运营和整个业务流程；建立内部信息系统以提高工作效率和绩效。导言，47。利用信息技术武器，计划在约四年内对水务公司的生产、经营、业务和管理系统进行全面的信息化改造。帮助水务公司：改善业务运营和整个业务流程；建立内部信息系统以提

15、高工作效率和绩效。绪论，主要使用了CSF法和SST法。48，主要以平衡记分卡法和SST法为补充。49、目的利用信息技术提高客户服务质量目标公共信息平台建设(包括机房建设和计算机环境建设)应用系统建设业务复制和客户管理系统呼叫中心门户网站/内部网建立信息资源管理政策建立信息资源管理部门(信息中心)广州供水公司信息化一期工程客户服务管理系统主要通过SST法、CSF法和BSP法进行补充和完善。50、为满足“抄表到户”的要求，支持全市跨区域分段支付水费，支持多种支付方式，支持多种抄表方式，统一八区集中数据管理和水表管理的业务管理系统与其他系统的接口，实现业务管理系统的目标，业务管理系统主要以SST方式、CSF和BSP方式进行补充和完善。51、用水用户(互联网/呼叫中心)业务人员(业务收费)、公司部门业务人员(计划、汇报)、公司领导/上级领导(分析、汇报)、系统管理员(信息中心/网络主管/呼叫中心主管)、席位(普通、专家、班组长、主管)、客户服务管理用户分析，主要采用BSP方法，52、总体规划和分配实施考虑“抄表到户”后的抄表量、管理模式、公司现状(人员/系统/设备/技术)、公司的地理分布(公司、 信息中心