腾讯组织文化【鹅厂外看鹅厂】

1、腾讯是如何建立其组织文化的？看鹅厂外的鹅厂，书：鲁景军，信息来源：互联网，鹅厂的新老同事，目录，你工作越努力，你越幸运。这句话最初是附在马云的头上的。然而，根据鹅厂新老同事的接触，发现这是助教的写照：比你好的人工作更努力，你越幸运工作越努力！大型企业人员过多，通常在行政权力下有整体的工作氛围(企业文化)；腾讯如何建立高效执行，腾讯如何建立高效执行？故事1(技术人员):过了一会儿，小马回了一封长信：“腾讯不允许说技术上做不到的事情”。然后，在他的信中，他列出了三四个部门的Html专家，列出了他们的名字和通用汽车公司的名字，并要求他们直接联系他们并向他们寻求技术支持。故事2(产品人员):小马的邮件

2、通常在凌晨3点后到达，并在早上7点左右停止.九点钟去上班。如果这个项目很重要，托尼(张之洞)会在白天跟进，在RTX反复讨论，或者发邮件，晚上召开会议讨论和总结。然后在晚上9点，你可以回家吃晚饭和洗澡。睡一会儿。大约3: 00，小马的邮件会来，我们会讨论到7: 00左右。休息两个小时，从九点开始，托尼在网上等你。腾讯如何打造高效的执行力？故事3(导演级):有一天早上，当我来到公司，发现邮件是由小马在凌晨4: 30发来的时，我印象最深。故事4(保密):总裁在10: 00回复了邮件，VP10: 30，几位总经理(相当于腾讯中层)在12: 00回复了讨论结论。到下午3点，技术计划已经完成，到晚上10点

3、，产品经理发出了项目的详细进度表，总共花了18个小时。故事5(用户):就连我这样的普通用户也收到了腾讯高管对我提到的产品反馈的直接回应，他们真的根据反馈迅速改进了产品。腾讯如何打造高效的执行力？故事6(用户):我去过腾讯北京分公司几次，印象很好。第一次，因为我不能用财付通，前台的美女耐心地教我；第二次，因为我记性不好，我忘了怎么用，就去找她咨询。那天，她休息了一会儿，警卫非常热情。故事7(用户):他们的公司可以在周六和周日带孩子去上班，他们的家人也可以去。我记得我在仲夏去过一次，公司每天给员工提供六种饮料。在工作期间，我还发了关于吃冰淇淋和水果的故事。八(用户):连我这样的普通用户都收到了腾讯

4、高管对我提到的产品反馈的直接回应，他们真的根据反馈迅速改进了产品。腾讯如何打造高效的执行力？故事9(用户):小马是我见过的唯一一位在微博上直接回应用户产品评论的总裁，也直接将问题转给相关负责人。故事10(用户):小马是我见过的唯一一位在微博上直接回应用户产品评论的总裁，也直接将问题转给相关负责人。故事11(测试女孩):当老板发给你小马的电子邮件截图时，你会知道为什么执行率这么高。故事12(设计人):给我印象最深的是我在腾讯做新闻评论系统。pony至少发送了10封关于布局、色调、发布时间、ip、用户昵称等的电子邮件。和我们讨论这些细节。腾讯如何打造高效的执行力？故事13(信息技术人员):我还没有

5、收到直接回复，但是一旦小马的号码收到来自3GQQ的垃圾邮件，邮件就一层一层地转发给我。结果，那天下午我什么也没做。我很快找到了问题的根源，回复了邮件，并联系了下一步。小马对产品的关注和严格的要求被认为是强大的。腾讯的企业文化由三个层次组成：腾讯为亿万网民创造美好的网络生活；同样，在腾讯工作也意味着一种不同的生活方式。制度文化：马云花藤承认腾讯在公司治理方面的不足。对于腾讯这个迅速崛起的企业来说，还有很多问题需要解决。然而，其“在腾讯工作、在腾讯成长、在腾讯生活”的用人方式值得企业家学习。精神文化：腾讯视员工为企业的第一财富。对腾讯来说，业务和资本并不是最重要的。业务可以扩展和替代，资本可以吸收

6、和调整，而人才是我们最不可替代和最宝贵的财富。腾讯如何创造高效执行？腾讯的企业文化和吸引的人才大多是热爱互联网产品和技术的年轻人；腾讯有完善的导师制度，产品人员和技术人员的晋升考核路径清晰；在创始人和高管的影响下，腾讯人在每个部门的每个岗位上都追求终极文化；腾讯是一家拥有强大产品文化的公司。产品经理推动一切，开发和测试合作(产品经理是一个未经授权的领导者，也就是说，开发和测试人员与产品人员是并行关系，他们中的大多数人必须听从产品经理)；大组织、小团队、敏感重点开发；腾讯的账户：腾讯的关键绩效指标评估体系、高端年终奖体系和层级晋升体系(内部员工自然理解)都从根本上提升了员工的“执行力”。在腾讯，

7、成为一名官员并不是成长和晋升的唯一途径。有两个职业步骤供你选择，即技术或管理。技能型人才和产品精英与职业经理人一样受到尊重。在腾讯，业务和资本不是最重要的，业务可以扩张和替代，资本可以吸收和调整，但人才是最不可替代的，也是腾讯最宝贵的财富。对人才的重视首先是关心人才的成长。腾讯如何打造高效的执行力？以腾讯的产品管理为例：建立一个由经验丰富的高级产品人员组成的质量监控团队，并赋予他们监控和规范所有产品项目的巨大权力。KPI被用来限制产品项目遵守这些规范。为了不搞教条主义，许多规范是在项目开始时由项目经理和团队确认的，这不一定是一个严格的任务。一旦确认，他们将受到严格监控。确保好的规范不会变得空洞

8、和喊口号。公司高管(包括马克)会不时检查每个产品论坛，如果发现他们没有认真回复用户，会立即予以警告。确保产品人员长期与用户保持密切联系。每个产品都有一个内部沟通平台，分为两部分，一部分类似留言板，产品总监发布项目的进度和动态；另一个是一个论坛，向公司的每个人开放，接受反馈。腾讯已经形成了非常活跃的氛围，甚至为这个平台的受欢迎程度感到自豪(至少你的主管会喜欢这个)。通常使用这个平台在项目之间提出意见，或者在项目团队内部交换意见，从而达到共同工作和内部监督的效果。根据腾讯新老同事的描述，他们每周都有很多产品和技术分享会，小马和其他高管经常参与分享，其中很多会被录制成视频，供大家长时间学习。那些股票

9、，含金量很高。我的朋友说，看到那个刚来的实习生，听她分享几次，是一个飞跃，还说景俊公司一个勤奋好学的美容前台已经做了腾讯测试工程师两年了(不要打扰她，这位美女已经约好了)。腾讯如何打造高效的执行力？腾讯内部网络学习系统的主要课程是什么：公司高层的重要讲话和一些政策；一些专业素质和专业技能的课程，如压力管理、时间管理、商务礼仪等。外包课程，如哈佛商业导师；腾讯演讲厅”，每两周举行两三个小时。邀请了不同的技术专家来谈论腾讯的产品、技术和R&D，包括公司历史上一些成功的产品R&D流程。我们(腾讯人口述)把每堂课都记下来，编辑成课件，放到网上。全面诠释腾讯的企业文化，企业精神：锐意进取，追求卓越，全面

10、诠释腾讯的企业文化，腾讯将以长远的眼光、诚实负责的道德观和共同成长的理念发展公司的业务。与公司相关利益群体和谐发展，以尊重用户、员工、股东、合作伙伴和社会为骄傲和追求；坚持“用户第一”的理念，从创造用户价值和社会价值入手，在提升企业价值的同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大化实现；通过成熟有效的营销管理机制，实现企业健康持续的利润增长，给股东合理的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不要忘记关心社会，回馈社会，以身作则，促进互联网行业的健康发展；互联网无国界，腾讯在全球互联网行业和全球华人社区的影响力不断增强，综合实力位居世界

11、前三。全面诠释腾讯的企业文化，腾讯以高质量的内容和人性化的方式为用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务不断融入人们的生活，如水、电，丰富了人们的精神世界和物质世界；不断关注和积极探索新的用户需求，提供创新服务，不断提高用户的生活质量；腾讯通过互联网提供的服务让人们的生活更加便捷和丰富，从而促进社会和谐与进步。全面诠释腾讯的企业文化诚信：以德为先，诚信是根本；保持公平、公正、诚实、坦率和可信赖；尊重自己、尊重他人、尊重客观规律、尊重公司制度，做到爱自己、自力更生。责任：责任是做好工作的第一要求；不断追求专业工作作风，不断提高专业工作质量；有强烈的责任感，有出色的承担责任的能力，有

12、承担责任的勇气。合作：优秀的团队才能真正实现个人卓越，与环境的和谐发展是企业长期成功的基础；积极主动，注重整体利益，创造优秀的团队绩效；放眼长远，虚怀若谷，不断追求卓越的合作境界。创新：创新不仅是一种优秀的工作方法，也是一种对生活的信念；在方法、方法和内容上，始终寻求更好的解决方案，不断改进，追求更好的结果；通过全面的技术创新、管理创新和商业模式创新，不断激发个人创造力，完善创新机制，促进公司持续发展。腾讯的企业文化得到了充分的诠释和发扬：向前看，不仅要做到，而且要坚持不懈；坚忍不拔，任何困难和挫折都阻挡不了腾讯前进的意志；勇于变革，善于变革，通过变革谋求生存和发展；培养和提高学习能力，善于学

13、习，不断学习。追求卓越：在市场竞争中不断取胜，在反思中超越自我，在学习中超越平庸，不断进步；实现目标后体验成功的喜悦，在追求中体验奋斗的喜悦。腾讯的企业文化得到充分诠释，一切都以用户价值为基础：坚持“用户第一”的理念，为用户创造价值，维护用户合法权益是管理的重中之重；保持对用户需求的敏感性，重视用户的消费体验，适度超越用户期望；注重培养用户满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；通过最大化用户的价值来最大化公司的价值。开发安全健康的主动平台：以即时通讯和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务结构和产品组合，兼顾技术开发、利润获取和竞争优势，有效支撑公司稳健发展；所有公司产品和服务都应树

14、立健康社会的理念，肩负起培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规律，最有效地推动社会文明进步；保持高度的危机意识，准确把握市场机遇，有效降低经营风险；用良好的机制和制度保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。腾讯的企业文化得到充分诠释，关注员工成长：关注员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划和职业渠道设计促进员工的个人职业发展；重视企业文化的管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作氛围和畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，让员工保持与企业一起成长的快乐；激发员工的潜能，追求个人和公司的共同成长。作为一个人，你应该有先给的意识，愿意给团队智慧和勤奋，在优秀的团队中实

15、现个人卓越。加强执行能力：无论研究计划有多好，如果没有很好的执行，它都会变成一句空话。执行力强是腾讯管理的核心原则之一；良好的执行力取决于优秀的机制、规范的制度、真诚的合作、有效的鼓励和感人的榜样，但最重要的是依靠每个腾讯人对公司的热爱和对工作负责的精神；只有在行动前做好计划，我们才能果断实施，只有善于总结，我们才能不断改进实施。腾讯的企业文化得到充分诠释，追求高效和谐：由于公司规模的扩大，有必要形成规范高效的管理机制，以保持公司系统的高运营效率；根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业管理，形成和谐有序的内部环境；在高效和谐的环境中坚持以结果为导向的管理原则，有效支持公司业务目标的实现。均衡

16、激励约束：根据工作的贡献和成就的价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；在大力促进员工对制度的理解和认可的基础上，加强制度的有效实施，形成一个无形但有效的内部约束机制；强调激励与约束相结合，保持均衡程度，为内部管理的实现提供有力保障。腾讯的人才培养理念和体系，腾讯的用人之道，腾讯的人才培养理念和体系，腾讯始终把人才视为第一财富，非常重视人才的培养。人才培训基于服务公司战略和企业文化的理念，通过帮助员工提高工作绩效和个人能力，促进员工和公司的共同成长。2007年8月，腾讯学院成立。学院以为公司培养更多更好的人才为核心目标，致力于建设一个具有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是

17、提供多种学习和发展方法。成为员工3A (3A:随时随地)的知识库腾讯的人才培养理念和体系，新人培训：根据新员工的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训。在招聘新人进入岗位之前，校园将首先进行为期10天的内容丰富的封闭式培训。进入工作岗位后，60/90天的评估营和针对工作岗位的职业培训可以让新人从公司和合作伙伴那里获得支持。社会招聘人员培训：社会招聘的每一位新员工都有机会参加为期三天半的入职培训。一系列精心设计的课程将帮助新同事快速了解腾讯，获得必要的工作知识，并在公司建立第一个网络资源。导师制：每一位新员工都有一位资深员工作为导师。双轨制员工职业发展体系：腾讯员工可以根据自己的专长和兴趣选择管理发展渠道，也可以选择技术、设计、产品和市场等专业发展渠道。专业渠道的发展可以获得与管理渠道发展相同的认可和回报。公司为处于不同职业发展水平的不同职业类别的员工设计了支持能力要素，使员工能够清楚地知道自己努力和发展的方向；同时，公司还根据能力要素标准设计了一系列职业培训，帮助员工满足能力要求，尽快实现发展目标。全面多样的经理领导力发展培训体系：腾