品管圈建立与管理PPT

1、品管圈，玉山县人民医院第一科室，品管圈，主要内容，品管圈概述，品管圈创建，品管圈活动，品管圈的实际应用，4，1，2，3，品管圈概述，品管圈活动的基本概念，基层人员在同一个工作场所具有相似或相关的工作性质，形成一个圈，以自动自发的精神解决所选科室内的问题。结合群体智慧和团队力量，运用各种质量控制技术，使成员感受到参与感、满足感、成就感、群体感、目的性、自主性、民主性和科学性。QCC的目标是由石川薰博士在1962年创造的。工作现场成为质量控制中心，自我激励，全体员工参与演讲，相互激励，尊重人性。充分发挥员工潜力，增强组织竞争力，提高现场标准，提高质量意识，提高问题意识，提高意识，提高员工士气。图像

2、信息www.wizdata.co.kr-客户须知：此图像已获得许可，仅在此幻灯片模板中使用。您不得将QCC的形象、质量控制圈的精神、方法、目标和意义额外用于任何其他用途，获得自我发展的机会，增加知识，增强创造力，获得参与的机会，改善合作，获得物质奖励和自我发展的机会。提高服务质量，降低成本，激励员工士气，促进组织和员工之间的沟通，鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担，确保高效工作。2020年7月7日，QCC成立，成立了质量控制圈：组织原则、原则1、原则2、原则3、原则4、目标一致、工作性质一致、工作场所一致。质量控制圈的建立：以分组的形式组织质量控制圈，以科室护士长为组长，以科室护士长和骨干为组

3、长。图像信息www.wizdata.co.kr-客户须知：此图像已获得许可，仅在此幻灯片模板中使用。您不得将该图像额外用于任何其他用途。2020/7/7，10，“质量控制圈的建立：圈名和圈徽的确定”，圈成员共同决定，最好选择一个持久的、象征工作性质和意义的名称。科室名称：急诊科圈、门诊部圈、手术室属性：南丁格尔圈、小护士圈、同心圆：同心圆、合作圈、自强圈代表希望感：晨间圈、力量圈、亮圈重合词：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈质控圈活动主题：减错圈、满意圈反义词词：等待圈、药品到达精灵圈会徽及含义、七彩彩虹圈、鹅圈、布圈、 公益圈、广济圈、品管圈会徽、圈名和圈徽的含义描述、圈名含义与单位之间的关系

4、表达对本次活动的期望、词的含义(分离和合并)、圈徽和圈名之间的关系、图形图案的含义(整体、个人)、图形颜色的含义、品管圈的建立：QCC负责人，负责规划、组织、培训和鼓励会员联系辅导员、促进委员会、支持、 奖励、促进评估、建立规章制度、顾问、协调、培训和指导、QCC人员构成、工作内容、质量控制圈的建立：质量控制圈的注册、圈名、圈头、圈员人员职责、QCC活动原则、2020/7/7/19、质量控制圈会议、圈会的方式和时间、圈会的筹备和方法、2020/7/20、QCC活动、2020/7/7/21、质量控制圈的主要活动、2020/7/21 所有员工学习各种改进技巧和自我激励的小组活动。通过定期或不定期的

5、循环会议，自动自发地处理现场问题、生活用品管理和改进措施，并在自己的工作现场开展管理和改进活动。医院/部门的结果，QCC活动步骤，1。检查选择，2。活动计划起草，3。保持现状。目标设定，5。解决方案分析，6。反措施起草，7。对策实施和审查，8。效果确认，9。标准化，10。回顾与改进无效果，QCC发展步骤，问题解决自我定位，话题实现创新，如何找到主题，根据医院目标管理的方向提高效率或质量，患者经常抱怨的问题，主题的写作格式，动词(正面或负面):改进名词(改进本体):住院患者测量指标：静脉穿刺成功率，动词(正面或负面):降低名词(改进本体):住院患者测量指标：成本误差率，质控圈话题选择，评价方法，

6、 注册小组技能方法、优先级矩阵、头脑风暴图(KJ)、注册小组技能、清单、2、3、4、1、列出工作场所的问题、讨论和理解问题。 确定主题的步骤、可辅助的方法、主题选择、主题评估表、QC-STORY判断表、主题选择、计划时间表、30、40、20、10、计划时间表、现状调查、患者意外跌倒及改善前床率调查表、现状调查。改进前，意外跌倒和坠床率为9.87%。目标值=5.13%。改进范围=48.02%。设置原因目标值=当前值-改进值=当前值-(当前值x循环能力x改进重点)=9.87-(9.87X0.6X0.8)=5.13。患者意外跌倒和坠床的比率问题的原因应该是真正的原因。头脑风暴、鱼骨图、系统图、投票(

7、注册的团队技能)、检查、柏拉图、分析、因果图(鱼骨图)、因果图：用于分析某个质量问题的原因的图。(一个因果图只能解决一个主要的质量问题，如果有几个主要的改进问题，画几个因果图)，人员，材料，工艺，环境，机器1，-2，1，-1，3，-1，4，1，-1，2，-4，1。这是一个箭头不能进出的问题，主要原因是箭头不能进出，中间因素是病人不小心掉到了床上。对真正原因进行验证分析、并制定策略，针对重要原因(真正原因)而不是应急临时对策，考虑对策之间的相互关系，制定实施顺序和周期，在制定工作分配对策后，经上级批准后方可实施。对策拟定、问题点、原因、对策拟定、采纳、负责人、总分评分表，(评价评分法：优秀：5分

8、，一般：3分，差：1分，圈员人数：人，总分以上，判定采纳。制定对策，整改计划实施后，项目总监会调查是否对其他工作或其他部门有副作用。切实执行这些政策并认识到其有效性是有益的。如果目标完成率高于150%或低于80%，则应说明收益(金额)可通过将改进前后的结果与柏拉图或其他图表(直方图和时间图)进行比较来计算。单词可以连续表达，无形的成果可以用雷达图的评价方法来表达。a .由你自己或主管打分。评价项目更好(大约5-8个项目更好)。各项平衡发展较好，改进前、改进中、改进后效果比较好。目标达成率=(改善后，改善前)/(目标值改善前)100=(3 . 899 . 87)/(5 . 139 . 87)100=126.16%，效果确认有形结果，效果确认，意外拔管率(%)。效果确认、雷达图、效果确认、标准化、评审和改进