班组管理培训

1、班组管理培训,什么样的班长才是好班长？,我是好班长吗？ 同事们认为我是好的带头人吗？ 其他班长认为我还可以吗？ 上级领导认为我是好班长吗？,班长的一些类别,生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则),杰出的班组长应该具备,扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 独立分析和解决问题的能力,班组长的使命与职责,班组长的地位,在企业中,从纵向结构划分为四个层次:经营,管理,督导和执行.,经营层,管理层,执行层,督

2、导层,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话（但不是简单的传话筒）; 面对经营者，你又应站在反映部下呼声的立场上,用下属的声音说话; 面对你的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.,班组长的使命,提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 （头顶安全，左肩扛质量，右肩压产量，背上背效益）,班组长的能力要求,见识：判断事物本质和预见未来的能力 情商：人际协调和人际沟通的能力 智商：专业技术能力,班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施,因为决策再好

3、,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手； 班组文化是企业文化的细胞，班组长是企业文化的宣传员。,然而，班组长很多时候不得不面对：,1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟. 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生

4、产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？,怎 么 办？,班组长管理技能提升,班组长的日常管理实务 在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握: 后工序是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业的标准化 做有价值的工作 积极对应变革,何谓管理,管理就是有效的运用人力、物力、金钱、信息等资源，以达成本单位的目标。, 透过他人达成目标, 资源,成果,Aciton 修正,标准化,Plan 计划,检查 Check,执行 Do,方针 策略 目标,拟

5、订实 施计划,设立管制点,工作分配,原因分析,修正方案,教育训练,管理的功能与循环,防止再发生,绩效评估,检查 结果,过程管制,协调,什么是有效？, 把事情做对 做对的事情,与,以解决问题为主,预防问题的发生,以活动为导向,以目标为导向,尽职,称职,把事情做对 效 率,做对的事 效 能,小故事大道理-扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄

6、治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,扁鹊的医术心得分享,事后解决不如事中管制，事中管制不如事前预防，可惜大多数的管理者均未能真正体认到这一点，等到问题发生造成了重大的损失才寻求弥补，有时已是亡羊补牢，为时已晚。,管理大师们谈班组长,员工的素质就是你的素质 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处 部属的素质低不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任 只有落后的主管,没有落后的部属 “兵熊熊一个

7、，将熊熊一窝”,如何执行公司与班组的制度？,案列“全勤奖” 某员工在昨天上班途中见义勇为，救了一个骑车受伤的学生，因此迟到。按照规定得扣当月全勤奖，因此内部有不同的声音。你怎么办？,班组长的烦恼之一：如何沟通,E时代人的特点是什么？ 80后、90后的人与前辈们代沟明显 全球共性，中国又有特殊性 我们自己要适应新时代,如何造就良好的沟通模式,平等 尊重 坦诚 信用,你做到了吗？,关心-主动询问、问候、了解需要与困难 支持-帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物质帮助 指导-诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解-倾听、让部属倾述 重视-授权、信任、尊重、认可 给予协调-沟通、调解、解决冲突,

8、建立班组沟通机制,1、建立定期召开会议制度在会上交换信息。 2、制作展板，表明工作进度等信息以直观发现问题 3、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道请记住“最终必定暴露的东西应该及时暴露才对，”建立重大问题汇报制度。 4、视问题为资源。出现问题不发火不抱怨用积极的心态共谋对策解决问题形成积极向上的进取型班组文化。 5、少批评多表扬打通言路，使人敞开心扉让员工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（扬善与公堂，规过于私室；实话实说，对事不对人；有进步就要鼓励）,一旦与下属发生冲突怎么办?,通常情况下，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路： (1)引咎自责，自我批评 (2

9、)放下架子，主动答腔 (3)不与争论，冷却处理。 (4)请人斡旋，从中化解 (5)避免尴尬，电话沟通 (6)寻找机会，化解矛盾 (7)宽宏大量，适度忍让 (8) 坚持原则，果断处理。,打造成功团队,现在的足球比赛，已经不是一两个任意球专家就可以取胜的了，而需要十一个人共同努力才能取胜。-刘体斌董事长在华意的讲话 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。,成员关系： 决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,成熟团队的外在表现, 统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序 人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式,团队精神的表现, 自豪感，集体荣誉感（耻辱感） 良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退