关于如何做好购物中心企划的几点建议

1、.关于如何做好友阿国际购物中心企划与专柜维护的几点建议 2016年4月30日友阿国际广场迎来磅礴绽放，这一全新的商业模式正式在郴州开启，同时也是友阿郴州分公司的一词全新起航和考验，面对全新的综合商业，营销活动从单纯的百货打折促销转变为会员转入VIP化，以品牌和全新的购物体验为吸引点聚集人气，促进销售，以多元的结构满足消费者的一应需求，整合开业以来一些数据，建议未来工作以下：第一，找准需求抓准目标消费者要什么， “增强体验”，回归商业本质”（研究会员体系）友阿国际定位是年轻、潮流、时尚的客群。根据波士顿咨询公司（BCG）发布的中国消费趋势报告到 2020 年，中国的消费市场将扩大一半，达到 6.

2、5 万亿美元的规模。未来 5 年消费市场将带来 2.3 万亿美元的增量。而这个增量中的 65% 都将是由 80 后、90 后以及 00 后带来。目前，15-35 岁年轻人在中国城镇（15-70岁）人口中占比为 40%，这一比例在 2020 年将达到 46%，而他们的消费占比将从现在的 45% 增至 53%。这群在中国经济开放和高速增长中长大的 80 后、90 后们，没有经历稀缺经济之苦，也因财富的增长有着比上一代更强的消费欲望和能力，同时，因为更高的教育水平和更多开阔眼界的机会，作为消费者，他们更加成熟。BCG 预测他们的消费力将以每年平均 14% 的速度增长，是上一代消费增速的 2 倍。充分

3、利用自身商业空间的便利，放大PR活动和商业美陈的比例，引进VR这类高科技的体验项目，抓住那拨逛街和打发时间的人，增加他们的滞留时间，最终形成消费，这个模式其实类似于腾讯游戏的免费平台模式，所有的应用都不要钱，但你想玩得舒服，想要好的装备，不好意思，给钱。每年年底排次年全年计划，按大节日大节点做A类营销，中型节日和节点做B类营销，每周搞C类活动的套路，反正什么好玩就做什么，大差不差总能聚点人气。纯粹站在营销的角度的话，有人就有机会。聚集人气，就是要有“好特新奇”的，此次友阿国际这里水母展2天时间聚会4万人次；全新的市场竞争环境：郴州在今年同时存在的商业百货项目一共有5家，其中装修开业1家，2公里

4、范围内集中有4家，包含中皇城，步步高，美美世界和生源时代。今年通过活动洽谈单位到目前为止共计77家，不包括友阿国际广场现有品牌的洽谈，活动外扩。甚至包括与品牌有链接的明星资源，今年与越界书社合作打造刘同签售会吸引几万人次到场，签收书籍约6000本。而回归商业本质，商业的本质是什么，商品和交易，通过营销，第一，了解我们的消费者和潜在消费者的属性，这个得我们的电脑中心、会员中心部门配合，通过大数据，给消费群体做标签，比如A女士以前在我们这里办过会员卡，她每个月会来一次，基本以买哥弟阿玛施马天尼这些牌子为主，每次消费5000-8000，然后通过对这些品牌的老客数据的分析，得出这位女士40上下、肤白微

5、胖，开宝马等等。这些数据可以描绘出她的个人形象，也便于我们标签和归类，因为我不懂，我只是从我京东、淘宝、唯品会的消费数据中，得到我的大数据，每次打开页面都会是我平时喜欢的浏览的东西。所以，这个平台是很需要的，起码，在万千商品促销的不同类别需要的是这样的。当我们的大数据系统或者会员系统里有上百甚至更多个这样的标签类别的时候，我们的顾客线条就很清晰了，甚至他们平台接受什么样的推送渠道，也很容易推导出来。第二，让促销活动不那么透支顾客的底线。满送券、满减，不适合购物中心，购物中心的单品管理和营销，打造的是商品的组合销售功力，这个其实也源于对商品和消费者的了解，我们还是比方A女士，我们商场搞女装节，通

6、过电话营销邀约，对方开了宝马，带了小姐妹来买哥弟，买完以后发现自己可以凭小票在宝马限时享受免费四轮定位，到4S店做完保养，又收到4S店工作人员送的一份本商场下一轮女鞋节的折上折贵宾券，我想应该比买女装送女鞋券会更让人舒服一点吧，而且消费节奏控制得不那么紧凑，也不会过分透支她的消费力。已运营的商业营销无非就是一个圈内，一个圈外，圈内就是我们的粉丝或会员，这波人对我们有一定的黏性，我们也掌握了他们的一定数据，可以进行直接的分类加工，做标签，针对性地推送和交互。还有一波圈外的，就是流客，得通过各种各样的PR活动，商业美陈等先吸引人家过来，想办法转化成圈内人士。第三，整合更多创意和资源，做好基础的线上

7、工作的应用开发，做好有情怀的高颜值的自拍地。2016年，移动客户端的用户全面超越PC用户，宣布进入全生活信息化的今天，更多的营销创意需联动移动端，联接更多消费者和年轻人，如朋友圈广告投放、更多的微信客户端的营销方式，停车场的智能应用等。同时，更多的对外资源，整合郴州本地各大业态进行共赢的营销，打造友阿国际广场的全方位的影响力。我们大体量的商业空间的重新整理，对店内广告的重新审视和整顿，追求广告效果的美观直达；美陈装饰物料在体验感上的创新。还有线上工具的应用，比如WIFI接入，飞凡新浪实惠等第三方流量工具的接入、支付宝微信等支付工具的接入，美团点评等团购工具的接入，还有什么美拍，我觉得这些工具不

8、是我们想到需要的时候才去跟他们谈，而是一开始就把全年计划列出来，哪些节点要合作的，什么方式什么预期什么代价，事先沟通好。第四，真情互动的运营微信公众号 做好为品牌发声：友阿国际广场作为全新的商业综合体，依靠友阿集团的强大影响力，更多的来自一线城市的品牌青睐于友阿国际广场，来到郴州，比如，kenzo、Dior等，也有时尚潮流的网鱼网咖、胡桃里等，作为全国连锁的知名品牌或者国际大牌，需要我们更多的为品牌发声，告诉市民不用去远方也能体验到，而我们需要为他们发声，让更多人知道。我们虽然有设专人运营微信号，采集信息和推送是一方面，但是做好客服维护，做好人机交互，做好观感细节，尤其是做好体验或者消费之后的鼓励分享和分享后的奖励，更重要。我们已经在研究郴州本地最强势的吃喝玩乐郴州的微信号，如何做，如何提升头条的福利，都在仔细学习中。需要人力的资源，而不是简单的配置，因为微信后台多客服，为微信后台常驻在线客服，可以有效及时地与微信后台询问的顾客提供服务。第五，关于购物中心一些内部流程制定企划和专柜都是会格外重视费用审批模板，也特别重视人员分工、现场布置效果、物料采购执行