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文档简介
1、人类无法抗拒的七大心理效应,破窗效应,鸟笼效应,凡勃伦效应,1,2,3,4,5,6,7,登门槛效应,拆屋效应,踢猫效应,责任分散效应,01,破窗效应,一扇窗户被打破,如果没有修复,将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁。 破窗效应(英语:Broken windows theory)是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士威尔逊(James Q. Wilson)及乔治凯林(George L. Kelling)提出,并刊于The Atlantic Monthly1982年3月版的一篇题为Broken Windows的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。,02
2、,鸟笼效应,鸟笼效应是一个著名的心理现象,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。鸟笼效应是一个很有意思的规律,人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。,问题一,鸟呢?是不是死了?,问题二,你没养鸟,那你要一个鸟笼做什么?,结果一,丢掉鸟笼,结果二,买一只鸟回来养,我们在生活中,很多时候会先在自己的心里挂上一个笼子,然后再不由自主地朝其中填放一些东西。,新发型,新衣服,新鞋子,新包包,生活中的鸟笼效应,03,凡勃伦效应,美国经济学家凡勃伦提出凡勃伦效应( Veblen effect ):商品价格定得越高越能畅销。它是指消费者对一种商品需求的程度因其标
3、价较高而不是较低而增加。它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。,菜市场,珠宝市场,黄金市场,售价,售价,售价,¥5,¥1000,¥50万,原理:,这种消费的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足与享受,而在更大程度上是为了获得一种社会心理上的满足。由于某些商品对别人具有炫耀性的效果,如购买高级轿车显示地位的高贵,收集名画显示雅致的爱好等等,这类商品的价格定得越高,需求者反而越愿意购买,因为只有商品的高价,才能显示出购买者的富有和地位。,由于消费者可能是想要通过使用价格高昂、优质的产品来引人注目,具有一定的炫耀性,因而这种现象又被称为炫耀性消费。,04,责任分散效应,责任分散效应(Diffusio
4、n of responsibility)也称为旁观者效应,是指对某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点儿责任。责任分散的实质就是人多不负责,责任不落实。,甲,丁,乙,丙,那么多人看到了,不救也不是我一个人的错。,还是不要去比较好。别人都不去救,我一个人去的话可能会讹。,多一事不如少一事,反正这么多人在。,那么多人听到喊“救命”了,应该有人会去救吧。,甲,乙,丙,丁,对于责任分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的
5、实验和调查,结果发现:这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种我不去救,由别人去救的心理,造成集体冷漠的局面。如何打破这种局面,这是心理学家正在研究的一个重要课题。,原因分析:,冷酷无情,道德沦丧?,05,踢猫效应,踢猫效应是
6、指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生的连锁反应。即:人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层,无处发泄的最弱小的那一个元素,则成为最终的受害者,被狠狠的踢了一脚。,4.猫,压力增大,踢猫效应,生活节奏加快,心理承受能力低下,原因分析,启发,合理控制情绪,勇于面对挫折,06,登门槛效应,登门槛效应(Foot In The Door Effect)又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台
7、阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。,心理学家认为:人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助。,07,拆屋效应,鲁迅先生曾于1927 年在无声的中国一文中写道:中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。这种先提出很大
8、的要求来,接着提出较小、较少的要求,在心理学上被称为 拆屋效应。,学校的一名学生犯了错误后离家出走,把班主任急坏了,没过了几天学生安全地回来后,班主任反倒不再过多地去追究这名学生之前所犯的错误了。实际上在这里,离家出走就相当于“拆屋”,是班主任没办法接受,也是不希望再发生的一种结果,学生之前犯的错误就相当于“开天窗”,虽然原来难以接受,但相对于离家出走就显得可以接受。,在面临不希望发生的事,同时有两种心理机制启动,一是设法采取一些措施避免事情的发生,二是开始调整内在的心理矛盾,准备接纳不可改变的事实。如果在调整进入平衡状态时,出现的一个新的选择与内在平衡状态相近时,就很容易被内在接纳。 通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人,当你对第一个无理要求拒绝后,你会对被拒绝的人有一种歉疚,所以当他马上提出一个相对较易接受的要求时,你会尽量地满足他,而不太愿意连续两次摆出拒绝的姿态。,登门槛效应与拆屋效应是否存在矛盾?,结论:两者不矛盾。所谓“吃软不吃硬”, 实际使用时应该根据目标者的性格特点选取合适的方法。,为了实现较大的目标,为了实现较小的目标,- 从使用方
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