马斯洛需求层次理论与赫兹伯格双因素理论异同

1、马斯洛的需求层次理论马斯洛的理论将需求分为五类：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求，从低级到高级。赫茨伯格的双因素激励理论二人论也称为动机健康理论，也称为美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出的“二心动机理论”。赫茨伯格调查了会计人员和工程师工作满意度与生产率的关系，进行了反组织的采访，积累了影响他们工作感受的各种因素的数据，显示出性格不同的两个因素。第一个因素是激励因素，包括职业本身、承认、成就和责任，这些因素与工作的积极情绪和职业本身的内容有关。这种积极的情绪与个人过去的成就、公认的工作、承担的责任有关，这种感情不是在工作环境中持续的，而是基于持续的业绩。第二个因素是

2、公司政策和管理、技术监督、工资、工作条件、人际关系等健康因素。这些因素牵涉到工作的消极因素，也涉及工作的气氛或环境。也就是说，对于工作和工作本身，这些因素是外在的，而激励是与内在的，或工作相关的本质因素。从某些其他角度来看，外部因素主要取决于正式组织(例如工资、企业政策和制度)。只有在公司承认高成果的情况下，才是相应的补偿。出色地完成任务的成就感等本质因素大部分属于个人的内在活动，组织政策只能产生间接的影响。例如，组织可以通过制定卓越绩效的标准来影响个人，认为任务完成得相当出色。激励通常与个人对自己工作的积极情绪相关，但也有消极情绪相关的情况。相反，健康管理因素几乎与积极情绪无关，只会导致精神

3、受挫、组织脱离、缺勤等后果。下图说明了双因素理论的主要内容，如图所示，在满意的工作经验中，取得了超过40%的成就，在不满意的工作经验中，低于10%。赫茨伯格的理论暗示，满足和不满不是在单一连续体中共存的，而是明显分离的这种双重连续体，意味着一个人可以同时感到满足和不满，工作条件和工资等健康因素不会影响人们对工作的满意度，只会影响人们对工作的不满程度。他提出的健康管理因素相当于马斯洛提出的身体需要、安全需要、感情需要等较低水平的需要；诱因相当于受到尊敬的欲望、实现自我的必要性等更高水平的要求。当然，他们的具体分析和说明不同。但是，这两种理论都没有将“满足个人需要”和“实现组织目标”这两个方面联系

4、起来。马斯洛的低需求对应健康管理因素，高水平的需求类似于动机因素差异：1，两者都是关于人的需要，但马的需要层次理论比较体系赫的理论进行了部分精炼2，2要素理论旨在实现满意的目标。健康因素是满足人类对外部条件的要求。激励是满足人们对职业本身的要求。前者为了间接满足，可以使人受到内在的激励；后者为了直接满足，可以给人内在的激励。因此，两个因素理论是，要调动人的积极性，就要用“满足”这个词补充力量。从某些其他角度来看，外部因素主要取决于正式组织(例如工资、企业政策和制度)。只有在公司承认高成果的情况下，才是相应的补偿。出色地完成任务的成就感等本质因素大部分属于个人的内在活动，组织政策只能产生间接的影

5、响。例如，组织可以通过制定卓越绩效的标准来影响个人，认为任务完成得相当出色。马斯洛的需求层次理论假设人们被激励满足生活中最重要的一条或多条需求。进一步而言，特定需求的强度取决于需求层次的位置，以及所有其他较低层次需求的满足程度。马斯洛的理论是激励的过程是动态的，渐进的，有因果关系的。在这个过程中，不断变化的“重要”要求集支配着人们的行为，这种等级关系并不是对所有人都同样适用。社会需要和尊重需要等中等水平的要求，特别是每个人的排序顺序不同。但是马斯洛明确指出，人们总是优先满足生理需要，自我满足的需要是最难的。3，Maslow的需求水平理论表明了人们对其目标的重视程度，并表明了这些行为影响所有种类

6、的需求满足，但很少讨论为什么会发生需求。此外，这些理论还指出，只要大多数人有高水平的要求，环境不妨碍这种高水平的出现，这种要求就能激励大多数人。马斯洛将人的需要分为七个层次：身体需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、知识需要、美的要求和自我实现的要求掌握员工的需要水平，以满足不同水平的需要。管理者要理解和掌握劳动者的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要采取适当的组织措施指导和控制个人行为。特别关注加强或改造最高需求，以适应组织的需要或社会的需要。要满足别人的要求。马斯洛的需要水平只是普通人的要求。事实上，不是所有人的要求都按那个顺序严格地从低点发展到高地。根据情况，人们需要的强度不同，因

7、此还需要具体的情况分析。Hertzberg的二人论强调内在激励，在组织行为学上具有划时代的意义。为管理者提供了更好地激励员工工作的新想法。管理者在实施激励时必须区分健康因素和激励，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满足。管理者在经营中不能忽视健康管理因素，健康管理措施出错会影响工人的不满和劳动效率的提高。相反，也不必过分改善健康管理因素。因为只有这样才能消除员工对工作的不满，不能直接提高工作的积极性和效率。要想让经理持续高效地激励员工，必须注意改善员工的工作内容，重新设计工作工作，给人精神激励，给予表扬和认可，给人成长、发展、晋升的机会。运用这些内在因素来激发欲望，才能保持更大的动力和更长的时间。这两个理论是兼用的。健康管理因素类似于马斯洛的低需求，诱因相当于其高水平的需要。只是马斯洛是对欲望本身的，而伯格是对这种需要的目标和激励4、马斯洛的需求层次理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛根据人类的需要探索人类的动机，研究人类的行为，抓住了问题的核心。马斯洛指出，人的要求从低到高不断发展，这种趋势基本上符合需要发展的规律。因此，需要从企业经营者如何有效调动人力的积极性中得到灵感的层次理论双因素理论将满意度与积极的主动联系在一起，而