销售人员面试提问问题库

1、面试提问共性问题一、责任1、家庭责任 请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景） 父母的生日是什么时间？ 多长时间给父母（已婚者包含双方父母）寄一次钱？ 多长时间给父母打一次电话？交流最多的是什么？ 如果你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否支持他的工作） 配偶的生日是什么时间？你怎么给配偶过生日的？ 请问你配偶是做什么工作的？ 小孩多大了？ 平常是怎样辅导和教育小孩的？ 平常是怎样培养孩子的劳动习惯？2、企业责任l 团队意识 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ 若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不

2、愿意干活，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？l 自我评估 你为什么认为你很胜任这个工作？ 你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？ 你的好友怎样评价你？l 目标 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？ 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？ 讲述一件对你的发展影响最大的事件或事情。请说说你从那件事情中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？ 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方

3、是什么？l 是否追求上进，有进取心 你在工作中遇到困难是如何处理的？（就具体的一件事情讨论） 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？ 在原来公司提出过什么合理化建议？ 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？ 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？ 你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？ 个人近期打算和长远打算是什么？l 处理矛盾和冲突能力，能否和同事友好相处 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 请讲一个这样的经历：为了完成某项

4、工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ 你和同事们怎样相处？l 服从意识 假如直接上级对你的工作进行了调整，但是在调整之前，直接上级并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？ 我想知道你和你的前任直接上级一般都是怎样沟通信息的。 你认为和你未来的直接上级建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？3、社会责任 平常参加一些什么公益活动？ 有没有捐助过希望工程？ 对乞丐这种社会现象是怎么看的？二、习惯1、学习习惯 你喜欢读什么书？为什么？ 是否经常读书？还是有兴趣时，偶尔读一本？ 最受启发的是什么书？为什么？

5、 最喜欢的作家是谁？为什么？ 是否看过公司网站、宣传资料，了解到什么内容？2、工作习惯l 计划性 你是怎样计划每天（每周）的工作的？（灵活多变性及工作是否有计划） 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？l 总结习惯 请讲讲你从某个具体的项目或工作中学到了什么？ 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ 你近来接受的哪些教育经历有助于你做好这个工作？3、着装这个习惯不能通过问题来判断，通过观察细节考察应聘者： 面试者衣着是否得体； 是否稳重大方； 色彩搭配是否和谐；4、卫生从如下方面观察应聘者： 面试者的简历是否整洁、

6、装订整齐； 衣着是否干净整洁， 指甲是否修剪整齐， 头发是否长短合适、修剪整齐、是否过于油腻或有头皮屑；5、劳动从劳动习惯方面设计系列题目考察应聘者： 平常多长时间做一次家务？ 做些什么家务？老婆或老公做不做家务？6、行为举止从如下方面观察应聘者： 面试是否准时到达，如果因各种原因不能准时到达，是否电话说明原因？ 是否礼貌地问候？ 看过的报纸、喝过的水杯、坐过的椅子等是否归位？ 交谈中是否正视对方，坐姿是否端正？ 是否注意倾听：若提出问题，表露出不知所措或答非所问，明显是思维没跟上，开小差；销售人员面试题库（专业问题）1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回

7、心转意的？2. 你认为质量和客户服务的关系是什么？3. 给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？5. 如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？6. 请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？7. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？8. 客户购买我们产品的主要原因是什么？9. 关于销

8、售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？10. 在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？11. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？14. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？17. 在给客户打电话时，提前要做哪些准备？1

9、8. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？19. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？季节中的花开花落， 都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一定是你。人生不如意十之八九，有些东西，你越是在意，越会失去。一个人的生活，快乐与否，不是地位，不是财富，不是美貌，不是名气，而是心境。有时候极度的委屈，想脆弱一下，想找个踏实的肩膀依靠，可是，人生沧海，那个踏实肩膀的人，也要食人间烟火，也要面对自己的不堪与无奈。岁月告

10、诉我：当生活刁难，命运困苦，你的内心必需单枪匹马，沉着应战。有时候真想躲起来，把手机关闭，断了所有的联系，可是，那又怎样，该面对的问题，依旧要面对。与其逃避，不如接纳；与其怨天尤人，不如积极主动去解决。岁月告诉我：美好的人生，一半要争，一半要随。有时候想拼命的攀登，但总是力不从心。可是，每个人境况是不同的，不要拿别人的标准，来塑造自己的人生。太多的失望，太多的落空，纯属生活的常态。岁月告诉我：挫败，总会袭人，并且，让你承受，但也，负责让你成长。人生漫长，却又苦短，幽长的路途充满险阻，谁不曾迷失，谁不曾茫然，谁不曾煎熬？多少美好，毁在了一意孤行的偏执。好也罢，坏也罢，人生的路，必须自己走过，才能

11、感觉脚上的泡和踏过的坑。因为懂得，知分寸；因为珍惜，懂进退。最重要的是，与世界言和，不再为难自己和别人。菜根谭中说：花看半开，酒饮微醉。就是说，做事不必完美，享乐不可享尽，这是一种含苞待放的人生状态。即使是最美的月亮，也会有盈亏的自然之道。否则便是过犹不及，弄巧成拙。心灵松绑了，活着才自由。半生已过，走走停停，看透了生活，选择了顺流的方式，行走。流水今日，明月前身。感谢每一粒种子，每一缕清风，每一个阳光的日子，于时光的碎屑中，静品一盏流年的香茗。撕开浮云的遮掩，其实，每个人心中都有各自的山水，都有一段难捱的时光，好在，总有一天，你的淡然低调，你的暗自努力，你的理性豁达，终将点燃你的整个世界，让故事的结局，美好而温柔。苏轼在水调歌头里写道：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。是的，层次越高的