二手房--经纪人的一天

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2、记录:最高业绩、最多单数等； 认识身边的工作伙伴（建议用一天的时间记住本店所有同事的姓名）。,工作须知,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,经纪人的一天,我今天一定要开单!,经纪人的一天,1）主动参加早会（每天） 主动、透明、公平、尊重,经纪人的一天,2、整理端口（1H）、 3、整理房源（3H以上） 4、房源拍照视频 5、整理客户（客户量大小而定） 6、给客户配房（1H）,经纪人的一天,7、好房第一时间带看! 1)与业主做好前期沟通; 2)提前到达目的地; 3)选择好看房顺序及路线,经纪人的一天,8、带看后 第一时间让客户交意向金； 转递给业主支付定金； 第一时间约双方面谈。 做

3、好安排，提升速度， 保证顺利签约。,经纪人的一天,9、客户回访 1)回访今日带看的客户，询问意向； 2)回访今日带看房屋的业主，反馈意见。,经纪人的一天,10、第二次带看 1) 深挖客户需求 2)匹配符合房源,经纪人的一天,11、参加夕会总结今日工作；计划明日行程。,经纪人的一天,12、带着收获快乐的回家!,经纪人的一天,一切以为了成交,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,有效行程,思考以下问题: 我们期望的收入 如何达成目标,有效行程的定义：经纪人每天的工作有很多，根据运营经验总结，经纪人通过做以下有效行程的工作，可以离签约的脚步越来越近。,工作须知,一日工作内容,目录,有效行

4、程,礼仪礼节,第二章 爱屋经纪人形象,1.仪表规范,上衣：浅色衬衣+西装外套（或深色休闲西装)，干净整洁、无污渍、 无明显褶皱 下装：男士西裤（或深色休闲西裤） 女士西裤或半身裙，干净整洁、无污渍无明显褶皱 鞋子：黑色或深色皮鞋 袜子：男士黑色或深色 女士丝袜不宜过短、忌花哨、忌两截腿、忌破损、以肉色、 浅青色为主 徽章：公司统一配置圆形徽章 工作吊牌：公司统一配置爱屋工作吊牌,第二章 爱屋经纪人形象,男士短发、不夸张染发烫发、不带耳钉、面部洁净、常剃胡须、 修剪鼻毛、口腔清洁 手部指甲洁净（建议不超过1毫米） 女士面部洁净、不夸张染发烫发、刘海不得遮面、淡妆、口腔清洁 手部指甲洁净（建议不超

5、过2毫米）、指甲油不宜鲜艳,2.仪容规范,第二章 爱屋经纪人形象,3.举止规范,站姿： 男士头正颈直、挺胸收腹提臀、两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势，精神面貌佳 女士头正颈直、挺胸收腹提臀、双脚呈V字形或Y字形站立，精神面貌佳 步行目视前方、迈步适中、步态平稳、脚下安静 电话接听铃声响起三声内接听，通话结束后应等对方先挂机再挂断电话 固话“您好！爱屋吉屋，我是XXX，很高兴为您服务！” 手机“您好！爱屋吉屋，我是XXX，（很高兴为您服务）！” 倾听目光投向对方，适度点头、及时回应、必要时简单重复并总结，与对方确认,第二章 爱屋经纪人形象,语言音量以对方听清为宜、语气和缓自然友好、语速适中、文明礼貌， 不 涉及个人隐私（女士年龄、家庭收入、健康问题、经历、婚姻状况等）,4.语言规范,文明五语：问候语：您好！ 请求语：请！ 感谢语：谢谢！ 抱歉语：对不起！ 道别语：再见！,