商场招商年终总结

1、范文：_ _ _ _ _ _购物中心投资年终总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共15页购物中心投资年终总结第一条：商场招商年终总结招商引资是购物中心成立后的一项重要任务。商人首先必须具备良好的心理素质和专业知识。详细了解购物中心的情况。在吸引投资的过程中，可能会有很多没有准备好的问题，所以我们应该灵活，把客户的利益放在第一位。投资促进的目的是合作共赢。如果其中一方没有利益，他

2、就不会决定投资，只有双方都有利益，才有可能谈判。在投资谈判过程中，我们应该充满信心，充满信心地说话。如果顾客提出问题，耐心详细地解释顾客的问题，分析当地市场的消费者群体和当前的市场份额，建立顾客对我们商店的信心。尽量不要和顾客正面争论问题，尽量用灵活的陈述赢得顾客的认可。一些顾客会不间断地到商场进行现场检查。他们应该耐心地与顾客沟通并引导他们，这样顾客就能清楚地知道如果他们投资我们的购物中心会带来多少好处。在谈判过程中，观察对方的反应，充分了解对方的心理需求。不要一次给他太多的选择，只根据他的需要给他提供几个不同的职位或不同的领域，让他在几个中做出选择。有必要在适当的时候让对方知道他选择的位置

3、，同时，几个顾客也感兴趣。更让他确定自己选择的正确性。准备开设购物中心的一项重要任务是吸引投资，但这不仅仅是投资。招商只是开业筹备工作的一个重要部分。商场开业筹备过程中，市场定位、业务规划、组织建设、系统建设、工作流程设计、员工招聘培训、优美空间环境、二级商业安装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象提升、市场营销制定、竞争战略制定等。和投资促进一样重要。我们可以想象，如果我们对格式、市场、商品和客户没有一个清晰的定位，我们知道该招募什么样的商品。你在寻找什么品牌的产品？每个类别和品种的比例结构是什么？如果没有科学的店铺规划和合理的商品布局，我们招聘的品牌和商品在哪里？不同楼层和区域之间的

4、品种和品牌关系是什么？让我们再想一想：没有现代化的企业管理系统、系统和流程设计，我们如何保证投资、营销、管理、运营和服务的成功？此外，即使投资邀请完成，商店如何美化？如何装饰柜台？如何展示商品？你想接受从基层销售人员到中高级管理干部的培训吗？您想制定并实施开业庆典和推广计划吗？等等，这样的问题，不仅仅是投资的问题！因此，我们说，商场开业的筹备工作是一项系统工程，必须综合考虑，整体设计，系统实施，整体保证。因此，为了确保购物中心的成功投资和开业，我们必须做到以下几点：首先，进行充分的市场调研，准确的市场定位，合理的店铺布局；二是建立现代企业组织体系、管理体系、制度和流程体系；第三，建立一支具有现

5、代企业管理意识、服务意识、训练有素、岗位清晰的管理团队和基层员工队伍；4.成功招募一批符合业务定位、市场定位和客户层次定位的品牌和商品；5.严格开展品牌专柜的设计、装饰和商品展示，营造丰富现代的店铺氛围，美化店铺内部空间环境和商场外部经营环境；6.建立一套适合现代商业管理、现代商业营销的商业POS和MIS系统只有这样，我们才能真正实现招商引资和开业的成功，才能真正保证商场未来的经营、管理和服务。第二部分：购物中心招商年终总结今年，我们的商场密切关注商业建筑的整体部署和13年的年度工作计划。商场领导小组出去检查调研，反复推敲升级方案和实施细则，学习先进的经营理念，合理利用效率，效果非常明显。尤其

6、值得肯定的是，在今年的升级改造中，我们采取了一系列有力措施，如拓展业务领域、提升品牌、调整位置、改造店铺、加强管理等。全体员工团结一致，齐心协力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅企业形象得到了改善，销售业绩也在上升。回顾过去13年的工作，可以总结如下一是适应升级转型的市场需求，整体业务布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装店年度计划任务4400万元，实际完成1万元；毛利润计划330万元，实际完成1万元。今年新增产品费、广告费、装修管理费等收入，累计净利润超过7万元。为了实现良好的业务绩效，我们采取了以下做法1.跟上商业建筑的各种大型促销活动，绝不错过任何销售机会。根据商业建筑的

7、整体部署，在许多大型促销活动中，我们的商场可以围绕活动主题积极合作，通过活动和节日促销。在新周年庆典、团体庆典、黄金周等重要促销期间，取得了良好的销售业绩和经济效益，日最高销售额超过100万。通过商业建筑的活动，我们做了大量的准备工作，积极联系厂家供货，增加适销对路的品种，灵活促销，保底扣分，争取双赢。2.拓展业务领域，合理利用扁平化效率，提升企业品牌。品牌管理采取抓大放小的原则。80多个大大小小的品牌被调整和引进，有10多个柜台，年销售额超过100万。确保提升我们商业建筑的商业定位。在升级过程中，冯先生带领商场团队成员及相关部门反复分析研究，精心策划，将男装、运动休闲业务区域扩大，将原有服装

8、商场的两层半扩大到三层半，同时将男装、运动休闲的整个业务区域和品牌进行升级。男装从20多个原创品牌发展到61个，推出了裴洛城、雅戈尔、久王牧、花花公子、哈里纳金狐等30多个知名男装品牌。国际体育品牌匡威和卡帕已经在我们的商场落户；并推出了七匹狼、匹克、康达、葛兰布、归仁尼奥、郝建等20多个国内体育休闲品牌，以及彭伟、佩吉、金都仁、旗王、易云尔等中性休闲品牌，成功完成了今年的升级改造任务，赢得了业内同仁和消费者的一致好评。升级后，男装和运动调整扣分平均提高2%-3%。租金、管理费、员工工资等。净利润增长11万多元，为销售业绩的提高打下了良好的基础。为了满足商业建筑整体形象发展的需要，在考虑此次商

9、业布局调整的关键点的同时，采用最后淘汰制度淘汰了10多个销售业绩不佳的女装品牌，并推出了卡其露茜、雅诺、富内尔、蒂吉克里、礼萨、范妮莎、尚可等10多个女装品牌。成功完成了今年的升级任务，为明年再次升级女装品牌的规划打下了良好的基础。3.保持小鬼我们讨论了实际工作中遇到的问题，寻求解决方案并付诸实施，逐步完善了商场的管理体系。经过今年的升级改造，商业建筑已经举办了很多大型的推广活动来聚集人气。在我们的工作中，我们发现每天中午和下午5点是周末之外的小销售高峰。针对这种情况，我们调整了收银员和导购员的工作和休息时间，并将早班时间从下午1: 30调整到12: 30。早班员工必须在12: 30后去吃午饭

10、，以消除因吃饭而出现的职位空缺现象。它不仅避免了顾客中午无法支付购物费用的现象，还避免了顾客因为下午赶着去上班而对商业建筑不满意的现象，从而提高了销售业绩。要求专柜负责人负责，每天记录专柜组的销售情况，月末汇总，计算本月专柜组的销售利润和费用，以便准确了解商场需要什么数据，专柜负责人能够及时准确地提供。确保每个人都知道如何管理，如何结算，以及如何管理。4.全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力量。我们的服装店有86名自营员工和300多名工厂员工。在过去的一年里，我们提高了员工的素质，增强了服务意识，加强了管理，并要求从管理中获益。举行了商店运动会、模拟购物、演讲比赛、100天销售比赛

11、、流行音乐比赛和模特表演等许多活动。在商业大厦举办的第一次流行音乐比赛中，它获得了团体总分的第一名。安踏专柜在现场模拟购物示范中获得第二名。增强员工的凝聚力，更新员工的热情和动力。(1)、提升员工素质，从管理中受益。在这次升级改造中，在不关门、不影响正常经营的情况下，商场领导班子成员以身作则，不怕脏、不怕累，在提供工作的每一件事上都起到了表率作用。只花了40多天就完成了三层楼的升级改造。从提高自身素质开始，柜台主任精通导购员和收银员的业务。现在，无论哪个柜台人员短缺，或者顾客排队购买大型活动的商品，每个柜台主管都可以代替基层工作。方便了顾客，提高了商场的经济效益。内阁董事素质的提高推动了内阁成

12、员的发展。随着员工素质的全面提高，品牌意识已经确立，销售业绩一直在上升，利润比去年翻了一番。全面培养人才，领导其他部门的各项工作。发现每个员工的亮点，并充分利用它们，这样他们都有一个“有用的地方”。我们培养了一支高素质的能参加各种比赛的模范员工队伍，培养了许多优秀的记者，文章经常出现在今日欧亚。无论是促销任务还是活动，我们都可以超额完成或取得领先的结果。目前，我商场已培养了一支不计得失、不计报酬的勤恳员工队伍，多次受到商场领导和相关部门的表扬。(3)、建立员工档案，了解员工的家庭状况，关心他们的生活。通过建立员工档案，我们了解了员工的第一手信息。照顾家中有特殊困难的员工，动员员工关心和帮助他们

13、。主动把家里不能穿的衣服和必需品带给极度贫困的员工；员工在家里盖房子，我们动员员工用他们的私人时间来帮助她的家；员工的兄弟出了车祸，所以我们问了一些问题来尽可能减轻员工的忧虑。在我们的推动下，我们的购物中心形成了一个帮助有困难的人的良好氛围。5.发扬“勤俭节约”的企业精神，降低成本，节约潜力，减少不合理开支。在我们的购物中心里，每个人都对勤奋和节俭负责。在节约的前提下，减少小型后勤人员和红因为购物中心很大，而且成本很高，我们会修理可以使用的东西，修理可以使用的东西不会花一分钱。因为我们店里有很多柜台，有很多长途电话和传真，而且费用很高。我们与工厂沟通。动员所有厂商安装自己的电话，降低商场的管理

14、成本。2.13年的工作即将结束，我们将把今年取得的成绩作为明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，力求求实、细致、务实。我们将在商业建筑领导的领导下，继续严格按照14年工作计划开展工作1、14年来，在经营管理方面，紧密围绕商业建筑的工作部署开展工作。在续约14年的同时，部分柜台的扣分将提高2-3个百分点。初步预计年租金将增加15万多元，人员工资将调整3万多元。2.积极配合商业大厦筹备1月15日和“415”两个庆典。我们将在14年的前半年关注这两个庆祝活动。为了在庆典期间取得良好的销售业绩，为14年的工作开好头，我们将提前组织货源，精心安排庆典期间的各项工作，现场管理人员将加大工作力度。在庆祝

15、活动中努力实现可观的经济效益，刷新我店开业以来的最高日销售记录，成为14年工作的良好开端。3月和5月，我店将全面调整女装的业务布局和品牌结构。按照以名牌产品为重点，改善品牌结构的原则进行升级改造。目前，根据商场的经营区域，初步建议借鉴国商的经营模式，将原中岛改造为侧厅。我商场将以舒女装、石女装为重点，继续培育米西、科蒂娜等知名女装品牌的忠诚顾客，组织新品牌，调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合科学合理。在调整女装的时候，我们不应该忘记考虑男装和运动休闲的管理状况。采取末位淘汰的原则，淘汰部分效益不佳的中小型男装和运动休闲品牌，进行合理调整，确保明年区域划分整体

16、规划的完整性，不影响销售，确保14年升级改造的顺利完成。4.在经营环节，要求门店经理定期对市场进行检查和调查，具备预测市场变化的能力，精通业务知识，研究商品趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，找出自身管理工作的不足，制定工作细节的补充计划和实施计划等。提高商场领导的综合能力，并向商场领导提供合理的建议。强化管理，追求管理效益。在总结今年经验和不足的基础上，我们将开拓新思路，努力开拓新的利润创造途径。加强员工培训，提高员工整体素质。通过组织丰富多彩的活动增强员工的凝聚力。力争明年经营管理达到新水平。5.X年的工作重点是关注销售和提高利润。将明年的销售计划

17、落实到每个柜面小组，由柜台主任落实到每个柜台和个人，以增强全体员工的紧迫感和责任感。每月根据计划任务评估各柜台的销售情况，并公布前五名柜台和后五名柜台，以激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对于销售排名前五名的专柜，与专柜人员一起找出原因，采取相应措施提高销售业绩，没有提高的专柜将被淘汰。鉴于虚假商品和电磁脉冲现象6.节约潜力，减少不合理的开支。减少各种费用，杜绝浪费。可以节省一便士，绝不多花半便士。普通人离不开“衣、食、住、行”，这说明了衣在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新开发的市场定位是品牌时装店，我们觉得我们的责任很大。虽然目前我们的销售并不理想，但我们相信服装店是欧洲和亚洲最具潜力和发展潜力的商店，所以服装店的所有员工都在朝着这个目标努力。我相信，随着经营管理的不断深入，我们将在14年的工作中，采取更加扎实有效的措施和更加合理高效的方法，真正落实明年的工作，并配合商业建筑领导提前完成明年的工作计划。第三条：商场招商年终总结在总部的正确领导和商场经理的领导下，XX商场认真执行商场各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务第一、诚信发展”开展工作，注重维护商场的根本利益，以全心全意为业户服务为出发点，全面开展楼层管理。经过一年的努力，二楼的管理水平明显提高，各项工作规范有序，为商场的大繁荣大发展奠定了基础，使二楼呈现出人