第二章 电子商务的基础技术

1、项目二 电子商务的基础技术,计算机网络基础知识,Internet技术,案例分析,电子商务系统的构建,EDI技术,基本的Internet技术,电子商务系统的构建,计算机网络基础知识,EDI技术的基本内容,掌握各种电子商务技术的基本知识,本章要点,任务 电子商务中的大数据应用,一、案例 2003年，奥伦埃齐奥尼准备乘坐从西雅图到洛杉矶的飞机去参加弟弟的婚礼。他知道飞机票越早预订越便宜，于是他在几个月前，就在网上预订了一张去洛杉矶的机票。在飞机上，埃齐奥尼好奇地问邻座的乘客花了多少钱购买机票。结果发现大家虽然在他之后买的机票，但价格居然都比他的便宜。飞机着陆之后，埃齐奥尼下定决心要开发一个系统，用来

2、推测当前网页上的机票价格是否合理。,二、案例分析 作为一种商品，同一架飞机上每个座位的价格本来不应该有差别。但实际上，价格却千差万别，其中缘由只有航空公司自己清楚。埃齐奥尼不需要去解开机票价格差异的奥秘，他要做的仅仅是预测当前的机票价格在未来一段时间内会上涨还是下降。如果一张机票的平均价格呈下降趋势，系统就会帮助用户做出稍后再购票的明智选择。反过来，如果一张机票的平均价格呈上涨趋势，系统就会提醒用户立刻购买该机票。这个预测系统建立在41天内价格波动产生的12000个价格样本基础之上，而这些信息都是从一个旅游网站上搜集来的。这个预测系统并不能说明原因，只能推测会发生什么。也就是说，它不知道是哪些

3、因素导致了机票价格的波动。,这个小项目逐渐发展成为一家科技创业公司Farecast，通过预测机票价格的走势以及增降幅度，Farecast票价预测工具能帮助消费者抓住最佳购买时机。为了提高预测的准确性，系统的运转需要海量数据的支持，因此系统与一个行业机票预订数据库相关联。系统进行预测时，预测的结果就可以基于美国商业航空产业中，每一条航线上每一架飞机内的每一个座位一年内的综合票价记录而得出。Farecast拥有了约2000亿条飞行数据记录，利用这种方法，Farecast为消费者节省了一大笔钱。 2008年，埃齐奥尼计划将这项技术应用到其他领域，比如宾馆预订、二手车购买等。只要这些领域内的产品差异不

4、大，同时存在大幅度的价格差和大量可运用的数据，就都可以应用这项技术。但是在他实现计划之前，微软公司找上了他并以1.1亿美元的价格收购了Farecast公司。而后，这个系统被并入“必应”搜索引擎。到2012年为止，Farecast系统用了将近十万亿条价格记录来帮助预测美国国内航班的票价。Farecast票价预测的准确度已经高达75%，使用Farecast票价预测工具购买机票的旅客，平均每张机票可节省50美元。 Farecast是大数据公司的一个缩影，也代表了当今电子商务技术发展的趋势。,三、相关知识,计算机网络基础知识,计算机网络的分类 1网络的概念 是一个互联的、自主的计算机集合。互联是指用一

5、定的通信线路将地理位置不同的、分散的多台计算机连接起来；自主是指网络中的每一台计算机都是平等的、独立的，它们之间没有明显的主次之分。计算机网络技术是计算机技术与通信技术结合的产物。,计算机网络的分类方式有很多种，可以按地理范围、拓扑结构、传输速率和传输介质等分类。 1）按地理范围分类 局域网LAN 城域网MAN 广域网WAN 2）按传输介质分类：有线（如宽带）和无线（如Wifi）。,计算机网络的分类,2.1.2计算机网络的体系结构与技术 网络拓扑结构 1）星型结构 2）环型结构 3）总线型结构,星型结构p.30,环型网络 解释,总线型网络p.30,Internet的发展 1Internet概述

6、 Internet是一个合成词，是由“Interconnect”和“Network”两个词合成的。Interconnect的意思是“互相连接”，Network的意思是“网络”，所以Internet的直接意思就是“互相连接的网络”。 特征： 开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。,2Internet的形成 Internet最早来源于美国国防部高级研究计划局的前身ARPA建立的ARPAnet，该网于1969年投入使用。 NSFnet于1990年月彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主干网。 3Internet在我国的发展 第一阶（1987-1994）电子邮件使 第二阶段（1994-1

7、995）教育科研 第三阶段（1995至今）商业应用,计算机网络的组成要素 一个完整的计算机网络由硬件、软件和通信子网等构成 1网络的硬件组成 一是网络服务器；二是网络工作站；三是网络适配器， 又称为网卡；四是传输介质，主要是同轴电缆、双绞线、 光纤等。 2网络的软件组成 1）网络操作系统（NOS） 2）网络协议和应用服务软件 3通信子网和资源子网,（二） Internet技术,TCP/IP协议及功能 1TCP/IP概述:TCP(Transmission Control Protocol)传输控制协议，IP(Internet Protocol) 互联网协议 2TCP/IP协议的功能： TCP/I

8、P协议是将已有的物理网络互连起来形成互联网以便利用，屏蔽或隔离具体网络技术的硬件差异，建立成一个虚拟的逻辑网络，实现 不同物理网络的之间的通信。,IP地址和域名 1IP地址 1)IP地址概述：为了实现网络上各主机之间的通信，每台主机必须有各自唯一的标识，即网址。网址由32位二进制数字组成，分4组，用小数点分割，以便记忆。见后片举例。 2)子网掩码：也是32位，用来从IP地址内得到网络标识和主机标识，当网络上主机之间通信时可以利用子网掩码得知这些主机是否处在相同的网络区段内，即网标是否相同。 3)Ipv6协议：是未来的互联网协议，能容纳无限的网址。,IP地址：6 返回,2

9、域名 1)域名概述 域名的分类一般有两种。一种是以网站的性质分类：com（通用）、gov （政府机构）、edu（教育机构）、org（非赢利性组织）、net（网络机构），一般在商业中多选择com、cn、net、cc为一级域名，不过没有硬性规定（gov除外）。还有一种是以地域来划分，我国国家域名的代码是cn，台湾是tw，日本是jp等。 ，com是第一级，163是第二级。 计算机名.网络名.机构名.一级域名（顶级域名） cn是顶级域名。 2)域名解析：IP地址是一种数字型网络和主机标识，对使用的人来说不好记，因而提出来字符型的域名标识。 域名解析是使用域名服务器将域名解析成IP地址使之一 一对应的过

10、程。DNS如电话本，知道姓名就可查到电话号码。,2.2.3 Internet基本服务 1信息浏览服务(WWW) 2电子邮件服务(E-Mail) 3文件传输协议(FTP) 4远程登录服务(Telnet) 5电子公告牌系统(BBS) 6网络新闻服务(Usenet) 7博客(Blog),4 WWW技术 WWW由互联网上的成千上万台服务器组成。一个服务器除了提供它自身的信息服务外，还存在链接其他服务器的信息，其他服务器又存在链接更多服务器的信息。互联网上的服务器被称为Web服务器。 蒂姆伯纳斯李于1991年8月6日建立了世界上第一个网站(http:/info.cern.ch/)。它解释了Web是什么，

11、如何使用网页浏览器和如何建立一个网页服务器等等。蒂姆伯纳斯李后来在这个网站里列举了其它网站，因此它也是世界上第一个Web目录。,（三） EDI技术,20世纪60年代末开始，在世界范围爆发石油危机，西欧北美工业发达国家结束了使用廉价石油发展工业的阶段，开始从工业社会向信息化社会过渡。以微电子技术、通信技术、计算机技术为核心的高新技术迅速发展，信息技术逐渐在各个领域普及应用。随着微处理器的出现和发展推动着计算机向社会各部门的广泛应用，通信网络的发展，国际数据传输网及增值网的出现，为EDI的产生与发展奠定了技术基础。,EDI的概念及特点 1EDI的产生背景 2EDI的概念 EDI(Electroni

12、c Data Interchange)即电子数据交换， 是指按照各种协议，对具有一定结构性的标准经济信息， 利用电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的计算机系统 之间进行的数据交换和数据自动处理过程。,3EDI的优点 1)降低了纸张的消费。 2)减少了许多重复劳动，提高了工作效率。 3)EDI简化了订货或存货的过程，使双方能及时地 充分利用各自的人力和物力资源。 4)通过EDI可以改善贸易双方的关系， 大大提高他们的竞争能力。,不使用EDI的流程,使用EDI的流程,4国外EDI的发展过程 20世纪60年代末，美国在航运业首先使用EDI。 20世纪70年代，随着数字通信网的出现加快了EDI技术的成熟

13、和应用范围的扩大， 20世纪80年代EDI应用迅速发展，美国ANSlX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准。 20世纪90年代出现Internet EDI，使EDI从专用网扩大到互联网，降低了成本，满足了中小企业对EDI的需求。,5我国EDI的发展过程 我国自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。 l993年起实施“金关工程”即对外贸易信息系统工程，它是EDI技术在外 贸领域的应用的试点。 1995年，中国海关完成了EDI海关系统的全部开发工作，高起点地制定了 EDI海关系统所需的15个EDIFACT标准报文子集。 我国商务部于1996年成立了国际贸易EDI

14、服务中心，组建了中国国际 电子商务网，成为集外贸管理、信息、服务于一体的国家统一的外经贸 专用网络。 由海关总署牵头，国家12个部委联合开发的被称为“中国电子口岸” 执法系统于2001年在全国推广。进出口企业只要与电信公网连接就 可以通过电子口岸的公共数据中心，上网办理报关、出口退税、 结售汇核销等手续。,6EDI业务应用领域 (1)商业贸易领域。 (2)制造业、运输业和仓储业。 (3)通关自动化。 (4)金融、保险和商检。,上海联华超市EDI应用信息流程图,上海联华超市EDI应用结构图,以国贸为中心的EDI系统,EDI标准 通信环境,商检EDI,银行EDI,公用分组 交换数据,许可证配额管理

15、EDI,运输EDI 国际航运、 港口代理、陆运、 空运、海运,进出口商EDI 进出口业务系统,海关EDI,保险EDI,外汇管理EDI,国际贸易EDI结构,EDI系统的组成要素 1EDI的系统结构 EDI系统可以分为EDI服务系统和EDI应用系统两类。EDI服务系统为社会团体和个人提供EDI服务，供相关用户群使用；EDI应用系统完成EDI报文的收发、翻译，面向最终的具体应用业务。 EDI服务系统的核心是在增值网上运行的EDI服务中心。 EDI应用系统组成一般包括报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块、联系模块四个部分 。,2EDI的组成要素 数据标准 EDI软件硬件 通信网络 是构成EDI系

16、统的三要素。,1)数据标准 EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的。,2)EDI软件及硬件 实现EDI需要配备相应的EDI软件和硬件。 EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供 传输交换的能力，一个EDI系统有如下软件组成： (1)转换软件 (2)翻译软件 (3)通信软件 EDI硬件 (1)计算机 (2)调制解调器 (3)电话线,EDI的实现过程,B 公 司 格 式 单 证,A 公 司 格 式 单 证,平 面 文 件,EDI 标 准 报 文,EDI 标 准 报 文,平

17、面 文 件,网 络,格式转换 翻译 通信 通信 翻译 格式转换,EDI工作,EDI标准文件,用户编辑界面,用户编辑界面,EDI标准文件,传统EDI工作原理,3)通信网络 通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种，它由 一个EDI通信系统和多个EDI用户组成。EDI的开发、应用 就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下三种方式： (1)点对点(PTP)方式 (2)增值网(VAN)方式 (3)信息处理系统(MHS)方式,2.3.3 EDI标准 1、标准的定义 国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写 商务报文的规范和国际标准，即报文在国际网络和 各系统之间传递的标准协议。 标准制定的目

18、的： 消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性， 为贸易单证数据交换建起电子通讯桥梁。 EDI标准的发展 产业标准阶段（1970-1980） 国家标准阶段（1980-1985）ASC X12 国际标准阶段（1985- ）UN/EDIFACT,2EDI标准的三要素 (1)标准报文 报文可分成三个部分：首部、详情部分和摘要部分。 (2)数据元素 数据元素可分为基本数据元素和复合数据元素。基本数据元素是基本信息单元，用于表示某种有特定含义的信息，相当于自然语言中的字；复合数据元素是由一组基本数据元素组成，相当于自然语言中的词。 (3)数据段 数据段是标准报文中的一个信息行，由逻辑相关的数据元素

19、构成。这些数据元素在数据段中有相应的固定形式、定义和顺序。,EDI的发展 1EDI的限制 (1)环境问题。 (2)费用问题。 (3)性能问题。 2EDI与Internet的结合 (1)连接方便。 (2)网络通信费用低。 (3)网络连接的可靠性高。 (4)网络的带宽高。 (5)用户平台独立。,（四）电子商务系统的体系结构 在电子商务系统的建设中需要运用大量的计算机、网络、通信技术，一个电子商务系统的建设是一个漫长、复杂的过程，要使用各种软硬件及网络设备。本节将一一讲解。,2.4.1 电子商务系统的体系结构 从总体上来看，电子商务系统是三层体系结构，最底层是网络基础平台，是信息传递的载体和用户接入

20、的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA认证中心接口、支付网关接口和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；最上层是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。,1网络基础平台 网络环境是电子商务系统的底层基础，一般而言，电子商务 的开展可以利用电信网络，同时也可以利用无线网络和原有 的行业性数据通信网络，如石油、铁路、有线广播电视网络等，它为整个体系结构提供了一个安全的可伸缩的分布式 网络平台，包括下列基于开放标准的服务： ()TCP/IP和网络服务 ()安全服务 ()目录服务 ()文件和打印服务,2电子商务基础平台 电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和 管理工具及内部系统的连接，是保证电子商务系统具有高 扩展性、集中控制与可管理性、高可靠性的基础，一般包括 以下组成部分。 (1)支付网关接口 (2)CA认证中心接口 (3)客户服务中心，也称为呼叫中心,3电子商务应用系统 电子商务应用系统可以分为两类： 商务服务环境(为特定的应用软件提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和