实体店与电商对比.doc

1、竞争产品在总体推广中，电子商务将强调其客户面向世界，没有地理限制，不需要商店租金(实体店需要租金)，可以享受购物而无需离开家，并且价格低廉。事实上，电子商务和实体店各有利弊。如果有一天电子商务可以完全取代实体店，我认为这是完全不可能的，除非地球不存在，电子商务可能取代实体店。我个人分析了电子商务和实体店的真实性主键。一、客户获取成本1.电子商务客户的收购成本非常巨大，一般占销售收入的30%左右，有的甚至高达50%。电子商务客户的获取成本主要包括流动成本、渠道成本、广告成本等。许多搜索引擎公司根据字段数量和流量向电子商务公司收费，而这些流量很少成为有效客户；2.传统实体店客户的采购成本较低，实体

2、店位于特定区域。事实上，某一地区的居民通常是实体商店的有意顾客。实体店通过不同的促销手段和直销广告来宣传他们的销售策略，以吸引顾客。在正常情况下，居民更有可能形成忠诚的顾客；3.电子商务和实体店顾客的忠诚度不同，电子商务顾客的忠诚度远低于实体店顾客。在网络信息时代，电子商务客户会以不同的方式寻找他们需要的商品。只要价格低，服务水平相似，这些客户就会经常流失。实体店是不同的。许多居民主要看方便，而且价格差异不大。居民经常光顾实体店；4.电子商务只有在规模大、种类齐全的情况下才能吸引更多的顾客。当然，价格需要有竞争力。电子商务客户的购买成本和维护成本实际上相当于实体店的租金。事实上，电子商务向供应

3、商和分销商收取的回扣费与实体店的回扣费没有太大区别。一些百货商店不收租金，但他们会抽取销售份额。这些份额比例通常占销售额的30%左右，这与电子商务客户的成本相差不大；5.与实体店相比，电子商务客户的购买成本没有竞争力。第二，物流服务1.电子商务将送货上门，甚至一些电子商务将每天送货数次，这将有效改善顾客的购物体验和便利性。只有大型商品会在实体店销售，这相对于实体店来说更好；2.电子商务物流服务优于实体店，但这种优势背后的巨大配送成本电子商务能承受几何吗？如果将电子商务物流中心的仓库分解为各个实体店，仓储成本和管理成本并不优于实体店；3.事实上，电子商务的巨大分销和物流成本与实体店相差无几，甚至

4、更高。与实体店相比，物流中心和分销投资没有任何优势。三。价格1.电子商务的价格比实体店有一定的优势，至少目前是这样，但是苏宁提出线上和线下相同的价格，预计未来相同的价格也将是一定的趋势；2.电子商务的价格低于实体店，这导致实体店采购以及与经销商、代理商和制造商的谈判，要求对方降价或采取其他措施。经销商、代理商和制造商只能压制电子商务，要求整体价格布局不能被破坏。迫使一些经销商、代理商和制造商不得不面对实体店买家的追求，媒体质疑说，一些电子商务商品不知道购买渠道，不知道自己的产品，这导致公众对电子商务商品的真实性产生一些怀疑；3.电子商务销售大量滞销商品，商店销售失误，因此估计不对称价格战会持续下去。第四，售后服务1.实体店靠近居民区和购物者的生活圈，所以实际的售后服务更容易解决。电子商务面向全球国内市场，即使有超过N个售后服务点，也很难达到售后服务满意度；2.许多电子商务公司出售商品、实体店和一些售后服务1.人们的思维和生活习惯有一定的差异。有些人喜欢网上购物，但许多人喜欢去实体店体验购物的乐趣，比如实际试穿一些珠宝、手表、试