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文档简介
1、认识质量意义,改变概念,提高产品质量,制作好细节,报告概述,7。质量是每个人都保持的,质量认识与质量相关的知识质量政策质量与成本的关系质量认识不足,我们有共识,身体健康家庭幸福,企业成长和利润,社会氛围和改善人们的生活,我们追求三个胜利的效果,设计设计设计要求良好的产品价值创新,市场市场良好的产品与竞争对手分开,生产更好的产品,我们成功了产品!产品!我们应该拥有的共识,为什么我没有早点改变我的想法?因为我改变了我的想法!1.质量认识、观念变化、观念变化、行为变化、习惯变化、习惯变化、习惯变化、习惯变化、要改变我们的态度,美国西北大学理事会主席兼心理学博兹斯朱特说:“决定成功和失败的原性的态度比
2、能力更重要。”哈佛大学的一项研究表明,成功、成功、晋升等原因中,85%是因为我们的态度播种行为、收获习惯;播种习惯,性格收获;播种性格,收获命运。性格,命运的决定。性格形成是由习惯和习惯的反复行为而形成的,最终在于行动。企业核心能力:企业优于他人、不能为他人替代的能力是企业重要的无形资产。创造成果和利润的能力。一般来说,短期交货、低成本、快速响应系统、高客户满意度、极低的不良率、快速研发、持续自我创新能力、高共识企业文化、灵活的财务投资管理等是企业的核心人才。质量是企业的核心人才之一,质量管理的三大目标,21世纪是质量的世纪,只有100%符合条件,对很多事情的一些差距往往在结果上产生很大的差距
3、。一位管理专家指出,如果把1%的不及格从手中拿走,用户手里就只有100%不合格。一家外资公司的工程师的信条是:“没有人担心我要做的事。任何事情只有100%合格,99分不合格。60分是次品,半次品。,产品符合客户明确或潜在要求的特性产品是标准要求技术条件、图纸、操作说明、检查文档和标准等特性,质量是什么,2 .质量知识,无知,觉醒,领悟,辨识,成熟,定型,产品,管子,全面质量管理,质量统计,输入,检验员,化学,操作员,监督人,1900,1925质量管理的发展史,6 QA,影响质量的因素,1 .特征图表跟踪原因2。直方图显着分布3。柏拉图重点把握4。规制也寻找异常5。方差图相关6。检查表集数据确认
4、7。分层法分析,2.3。质量管理的7大技法,1。问题发掘2。选择主题3。原因跟踪4。分析资料5。提出方法6。选择对策7。选择拟定活动8。比较结果9。标准化,2.4。解决质量问题的9个步骤,持续周期改进,2.5。PDCA管理周期、Deming PDCA周期(继续1)、Deming PDCA周期(继续2)、PDCA周期的7阶段分析现状、问题发现。分析质量问题的各种影响因素。找出影响质量问题的主要原因。考虑主要原因,提出解决方案并实施。验证执行结果是否达到预定目标。综合成功的经验,建立相应的标准。未解决或新出现的问题进入下一个PDCA周期。戴明(1900年10月4日出生,美国),不断提高产品和服务质
5、量。提倡新的质量概念,不容许次品。要摆脱对批量检查的依赖,依靠统计质量控制技术。要求供应商提供质量统计。不断提高计划、生产和服务流程的质量。培训全体员工。提供适合所有员工的正确工作工具和工作条件。鼓励信息通信。鼓励各部门合作解决问题。不参与形式上的群众运动。取消定量工作工作标准,通过持续提高质量提高劳动生产率。消除阻碍员工工作热情的障碍,提高工作质量。通过不断注入质量专业知识,满足产品、生产和工序的快速更新需求。明确高水平质量管理部门对质量的永恒义务。Daming quality management 14,QIT quality改进团队,选择标题,2.6。质量管理活动、QCC质量管理人员、M
6、IR质量改善建议、定义全面质量管理是公司所有层次的全体员工,为实现客户满意而做出的承诺,即对所有产品和服务质量进行持续改进。2.7。全面质量管理,欧洲质量上的优秀模式,3。完全参与-只有全面参与、改变和行动,才能实现持续改善。2.8。全面质量管理的基本要求,2 .持续改进-要持续领先,必须持续改进。1 .客户优先-客户始终第一个客户包括公司内部和外部客户。客户优先提供客户、流程定义、龟图、持续改进、流程方法、增值、全面质量管理、实施系统、客户要求的质量。全体参与,及时处理,实现零缺陷目标,3 .质量政策(公司)、质量管理的基本原则、流程、输出、输入、不允许、差、差制造、4 . 1 . 6 si
7、gma和成本,为什么推进6 sigma?6西格玛的不良率是多少?4.2 .客户投诉和费用、丢失、退货/补偿等。4 .质量与成本的关系,3.4PPM,救济是“双刃剑”,会损害企业形象。就像一个人买了昂贵的瓷器一样,如果不小心打碎了,就会很好地修复,但由此产生的裂痕会永远存在。治疗和顾客忠诚,对不起,这不是我想要的。,不满足客户要求的结果,失去客户的成本,忠实客户的成本(1)新客户的成本(5)新客户的不满意成本(12),5.1质量管理的五个原则的质量意识,5 .不包括有效措施,不放手-标准化,4 .验证更正活动,不松开-结果比较,3 .纠正措施未执行,不松开-草案措施,2 .责任不明确,不放手-选
8、择对策,1。找不到原因,不放手跟踪原因,质量管理中:5.2制造单位流程质量管理的四项政策,是次品不是次品是次品。3是:不给次品。次品3不销售次品。5.树立质量意识,5.3 4H质量意识,5 .建立质量意识,质量检查异常,报告质量异常,停机或停产,原因分析,纠正,改善措施和应对措施,改善改善效果验证,NG,OK,合格继续生产,跟踪再确认,不合格待定不合格品处理工艺措施,NG质量识别设置,6。缺乏一般质量意识,1 .在公差内使用突变的4。2.公平突变,被认为是正常的结果,1 .组装过程不符标准品上升。2.不合格流出厂外,隐患,质量认识不足,尺寸公差0.01mm,上限下限运行!公差变异,上次也没问题
9、,这次肯定没问题!管他呢,反正在公差之内!习惯自然,产品不好,结果,顾客抱怨质量不好,总是没问题,老概念常识,质量认识不足,自主检查没有运行,结果,异常的发生不能及时发现,1。后工序合格率上升。2.不合格品泄露工厂外,隐患,虚假操作,哦,这个设备很稳定,没问题!请放心填写!看他,真笨,这个装备一个月没问题,再确认一下!质量认识不足,材质标记不明确。结果,不合格产品和异型混合,混合产品流出厂外,客人投诉,整理和整顿,就放在这里好了,以后我马上就来,呃!这个产品是什么?干脆剪贴吧,呃!这个产品是什么?无视影响产品质量的隐患,顾客投诉,质量认识不足,小问题,小错误音,形式错误,为什么经常再犯,质量认识不足,影响产品质量的隐患,建筑灰尘好啊!小灰尘,不需要管理,缺乏质量意识,标准制定不明确,结果,执行情况取决于人,客户投诉,这工作标准是什么意思?也许吧.就做吧!质量意识不足,1 .质量意识淡薄2。有侥幸心理3。不能提供习惯性思维,顾客要求的质量4。执行不彻底,适当地敷衍,最终淘汰,反思想,1。打破
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