中德企业管理经验分享

1、中德企业管理经验分享,严功望 2012-12-20,分享提纲,为什么要研究学习德国的企业管理？ 德国印象 德国中小企业成功的奥秘 中国中小企业管理中常见的问题 中德企业管理经验分享与建议,为什么要研究学习德国的企业管理？,为什么要研究学习德国企业的管理？,2007年，温家宝总理和德国默克尔总理签署中德政府联合公报,公报中提出启动“中国企业家赴德国培训项目”，每年选派一部分中国中小企业家或高级管理人员赴德进行管理培训，5年来共举办10期，每期20余人。,为什么要研究学习德国企业的管理？,为什么要研究学习德国企业的管理？,代表性-世界三大管理模式之一 美国模式： 个人英雄主义、自由主义、实用主义速

2、度质量观、机构精简、股东利益最大化 日本模式 以人为本、职业终生制、培训、注重技术研发、注重内部协作与潜能挖掘 德国模式: 注重企业、员工、社会、资源的平衡、核心技术+严谨质量,为什么要研究学习德国企业的管理？,先进性-德国企业在欧债危机中一枝独秀 在深陷债务危机泥沼的希腊、西班牙等国，失业率已突破20%，其中西班牙的失业率最高，为24.3%，希腊为21.7%.。青年失业问题则更为严重。4月，欧盟和欧元区青年失业率则分别由去年同期的20.9%和20.4%上升到22.4%和22.2%。在欧盟成员国中，4月希腊的青年失业率最高，达到52.7%，西班牙为51.5% 德国经济增长率达是欧元区公认的火车

3、头；出口超过100亿欧元，创历史新高；失业率降至5.5%，是德国统一20年来的最低点；,为什么要研究学习德国企业的管理？,先进性-成就了大批优秀的德国企业,Katerina Ruhnke 8,German companies have an excellent reputation.,为什么要研究学习德国企业的管理？,先进性-众多行业与领域的绝对领先地位,为什么要研究学习德国企业的管理？,重要性 世界第四大经济体 欧洲最大的经济体 欧洲最大的出口大国 中国在欧洲最大的贸易伙伴（2000亿美元）,为什么要研究学习德国企业的管理？,相似性 指导思想的相似性 基于社会公平的理念与科学发展观理念的相似

4、性。 企业形态的相似性 大量的中小企业、大量的家族企业（99%，50%，大众、宝马、阿迪） 中小企业家终极梦想的相似性 成为百年企业 发展背景的相似性,德国印象,德国,地理位置：欧洲西部 面 积： 357,021平方公里（2个湖北省大小） 人口密度： 229人/ 平方公里 人 口： 81,799,600 首 都：柏林 主要城市：汉堡、慕尼黑、法兰克福、科隆 政 区：16个州 政治体制：议会制共和制度 人均GDP： 43,741美元(2011年) 历史名人：歌德、尼采、贝多芬、马克思 黑格尔、恩格斯 著名河流：莱茵河 著名山脉： 阿尔卑斯山,德国印象,德国印象,德国印象,Katerina Ruh

5、nke 17,德国人 严谨 刻板 缺乏幽默感 诚信 愿赌服输（用92年还清了战争赔款）,德国印象,Katerina Ruhnke 18,其它一些关键词 德国制造 高质量产品的代表 高质量的教育水平 高素质的从业人员 创新产品发源地 一流的基础设施比如排水 诺贝尔奖获得者的摇篮,德国印象,德国印象,空气清新、风光秀丽,德国印象,但曾经的德国也是被污染的满目疮痍,德国印象,历史厚重、人文悠长-同中国一样孕育了灿烂的人类文明,柏林勃兰登堡门正面,科隆大教堂,德国印象,历史厚重、人文悠长-同中国一样孕育了灿烂的人类文明,莱茵河,天鹅堡 （路德维希二世与西西公主的故事）,德国印象,自律的德国人-不该做的

6、事绝对不做,自觉买票、自觉对号入座,世界唯一不限速的国家,德国印象,自律的德国人-（人少？监督设备现金？还是惩罚严重）,收费厕所 （出口实际上是可以自由出入的),自助缴费停车,其它：周末到租车公司还车只需要把钥匙从门缝里仍进去就可以了。,德国印象,但偶尔也会觉得很死板 举例： 1、一个人乘车每人5欧元、5个人一起乘车是每人2欧元，那么六个人一起乘车需要多少钱？ 中国人的计算方式：=2*6=12 德国人的计算方式： 2*5+1*5=15 2、清洁工清洁道路遇到麻烦时！,PS:计划确定的事情很难变更；请学员吃饭时超出标准的部分，不论多少，一般都会请学员自己埋单！,德国印象,相对较低的物价水平,大众

7、Polo 13000欧元起 大众Passat 24500欧元起 宝马敞篷车 26000欧元起 汽油每升 1，5欧元左右 奶粉750克6-7欧左右 （政府征收较高的税， 取代了国内的养路费） 为什么物价相对较低？ 从德国财政支出的大体比例中 可看出： 农业、住房、交通 补贴占35% 保险15%；教育科研20%；国防外交 20%，公务费用10%。 例外：比如数据线，优盘,德国印象,德国印象,麦当劳餐厅-孩子来会吓哭的,德国印象,宾馆 -舒适、简约 四星级、是当地最大的宾馆，每天都有大量的中国人出入。设施跟国内如家这些参不多，电视机起码用了15年，网速慢。但很舒适、隔音。,德国印象,人物和谐-在德国

8、动物的眼里人类同样是动物,德国印象,德国人带孩子的方式： 在餐厅、超市经常可以 看见孩子满地爬。,直观感受,德国人都是活雷锋？-挎包在外地的公交车丢失10天后，失而复得。 好的素质还需要好的机制！,德国印象,参观过的企业,德国印象,参观现场,中德培训项目,德国中小企业成功的奥秘？,德国中小企业成功的奥秘,德国中小企业的划分,Source: IfM Institut fr Mittelstandsforschung Bonn,Katerina Ruhnke 37,Source: Federal Statistical Office (FSO) 2011; IfM Institut fr Mitt

9、elstandsforschung Bonn 2011,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,中小企业的地位与重要程度,99,3 % 的企业数,36 % 产值,61 %的就业人员,49 %的总资产 51%的全球出口,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,内因 深入人心的文化力 稳定高效的组织力 随需而变的服务力 生机勃发的创新力 外因 巨大的国际市场驱动 政府的大力支持与扶持 完善的职业教育,深入人心的文化力 民族文化力,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,严谨 专注 自律 长期视野 国际视野,企业文化力 共同的愿景 共同的价值观 共同的行为标准,生机勃发的创新力,全球专利贡献第

10、一（中国的27倍），欧洲40 % 专利来自德国,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,德国当前的研发创新支出约占GDP的2.8 % ，一些大型企业超过10%，中国目前对外的数据1.2%,科学技术第一生产力,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,生机勃发的创新力,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,市场导向 客户体验 产品质量 服务保障 品牌形象,随需而变的服务力,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,以社会公平为理念为基础，而非英美企业的个人利益伦理为基础的管理理念。 在管理决策上的团队模式（民主集中） 管理人员内部培养的长期化+高层团队任期的长期化+发展规划的长期化 关注员

11、工利益与企业利益的平衡+关注企业与社会的平衡+关注环境与企业的平衡。 员工职业化程度高 岗位分工精细 扁平化管理,稳定高效的组织力,Katerina Ruhnke 44,Exports,Imports,EU: 59 %,EU: 69 %,Source: Federal Statistical Office (FSO), 2012,巨大的国际市场驱 动力,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,政府政策扶持 限大促小（反垄断法） 贷款贴息 专款支持拓展国外市场（99%的经费用于中小企业） 减税计划 减免向某些行业协会缴纳的费用 数据/信息支持（大量的精准数据） 务实+力度大+高效率,为什么德国

12、的中小企业能成为德国的经济支柱,Ps:建设服务型政府、服务型政党,政府的大力支持与扶持,完善的职业教育培养了高职业化的员工。 德国是世界上进行职业培训教育最好的国家之一，其法律规定的有三项： 一是带职到高等学校学习； 二是企业内部进修； 三是由劳动总署组织并付费的专项职业技能培训（针对失业人员）。 在德国，要想找到一份工作，除了必备的文凭外，没有经过三年专业职业教育是不可能的，即便是一个传统经营农业生产的家庭，如果其子女没有经过专业农业训练教育，也不可能继承家业来从事农业生产。除了成年人在上岗前必须经过专业培训，就是对口学校毕业出来的高中学生，被企业录为学徒，首先得进行三年的双轨制教育培训：每

13、周三天半到四天在企业学习实际操作技巧，一天到两天去职业学校学习理论知识，这三年的培训费用和学徒工资全部由企业负担,为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱,Workforce by level of education,Around 60 % of all young people learn a profession within the dual system of vocational education,Source: Federal Statistical Office (FSO),百年大计、教育为本。,中国中小企业管理的常见问题,中国中小企业管理的常见问题,老板信念不笃定、公司方向

14、不确定 产品质量不一定、市场表现不稳定 规章制度有一摞、能执行的没几个 方针理念嘴边挂、我该干嘛还干嘛 绩效考核拍脑袋、干多干少一样多 员工越来越难留、干的不爽随时走 昨天抓市场、今天抓人力、明天抓管理、后天抓产品 老板有动力没精力，员工有精力没动力。 老板说你才干了两千的事情，怎么能给你三千；员工说你才给了我两千，我凭什么给你三千的事。,中德企业管理经验分享与建议,中德企业管理经验分享与建议,共同的经验 企业管理中所有矛盾的根源是员工发展与企业发展的矛盾，解决好了人的问题，才能从根本上解决企业的问题。 企业管理中90%的问题可以通过沟通解决。 选对的人、做对的事情比做对事情更重要。 战略方面企业应关注四力 文化力是灵魂 组织力是保障 服务力是根本 创新力是关键,中德企业管理经验分享与建议,一些建议 认真学习好最基本的管理理论，没有