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文档简介
1、随着云计算技术的发展与成熟,CRM系统的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多,技术又参差不齐的厂商,企业应该选择怎样的厂商? 为此,,1,2020/6/23,专家给出了4点建议:购买一个全面的管理软件,如销售人员自动化、客户关系管理或企业库管系统,这是一个艰难决策的过程。如果企业拥有足够的预,2,2020/6/23,算,包括金钱和时间等方面,面对由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”,很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说,一套完整的管理软件可能使用几,3,2020/6/23,年甚至十几年,通过漫长的沟通周期和实施周期,还需要不断的加强技术更新,程序复杂,过程困难,而以下四点可能会帮助您解决CR
2、M系统的选型难,4,2020/6/23,题。1 基于企业业务需求一般购买所谓“大”品牌的管理系统,大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说,,5,2020/6/23,企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应,这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此:巨额的费用、标准的产品、漫长的,6,2020/6/23,实施周期。在线CRM系统,基于互联网,借助云计算平台,能够成倍的缩减预算与实施周期,尤其是800APP系统灵活的自定制功能能够满足企业,7,2020/6/23,的个性化需求。因此,企业选择合适的在线CRM系统,必须从企业自身的业务需求出发。
3、评估一个管理系统是否能够满足企业需求关键是看该系统能否,8,2020/6/23,满足企业关键的业务流程。2 考虑所有的成本因素企业购买大型管理软件,最难以控制的是成本。如果企业管理者敏锐地察觉到预算超支,就要不断地,9,2020/6/23,向老板申请费用,这个过程本身也是痛苦的,因为没有人愿意为没有效果的东西不断的“超支买单”。800APP在线CRM管理系统能够有效降低成,10,2020/6/23,本,提高资金的流转速度。更重要的是,它无需支付任何的前期购买和后期维护以及专业IT人员的费用,只需每月支付一定的费用即可快速实施、使用,11,2020/6/23,系统。企业购买管理系统必须要综合考虑
4、所有的成本因素,这样才能达到最大的资金利用率,为企业成功“节流”。3 获得“真实的”客户案例 选择,12,2020/6/23,在线CRM系统一定要参考服务提供商的客户案例。因为真实的客户案例能够为企业提供精确的参考。如果有可能的话,企业最好跟服务提供商索要客户,13,2020/6/23,的联系方式,并且亲自交谈。雅温得集团的帕特里克格雷认为,“客户案例只能被视为市场营销,而不是引用的副本。同时,企业还应该坚持与提供商当,14,2020/6/23,前客户和过去的客户交谈。过去的供应商能够提供相似的成功影响力,当前客户则代表更有价值的反馈。” 不要羞于与提供商网站的案例客户交谈,除,15,2020/6/23,非是竞争性的公司,否则大多数企业会很愿意与你探讨软件系统应用方面的经验,并为企业提供一些有价值的注意事项。4 保留决定权目前,关于为企,16,2020/6/23,业开展实施工作的“合作伙伴”,有些人提出一个有趣的悖论:“实施团队拖的时间越长,收入就越高。” 雅温得集团的帕特里克格雷认为,“如果将,17,2020/6/23,项目决策的决定权交予实施团队,那么就相当于让员工自己给自己确定薪水。”无论项目进行到哪个阶段都要始终确保企业的决定权。从预算、评估、系,18,2020/6/23,统结构、实施到最终测试都要保持
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