基层管理者领导力提升课件

1、提高基层管理者领导，-1-，目录，第一单元：基层管理者角色认识和定位第二单元：基层管理者领导形成第三单元：基层管理者沟通和人际关系，第一单元基层管理者角色认识和定位，什么是管理，管理是要准确了解员工想做什么，并以最好的方式完成。-科学管理的父亲泰勒，所谓的管理通过别人完成任务。-哈佛商务学院的管理是保持进一步的改善。-、张民坡理论：撤退牵引力、管理周期、SDCA、PDCA、保持的4阶段回路改善4阶段回路、SDCA周期、Pei训练、运营标准、管理标准(评价标准)、标准开发、工作改善因为工作勤奋，技术好，被公司提拔，管理30个生产线业务。就任初，张某觉得公司那么喜欢我，所以我要努力工作，每天张某第

2、一个到达现场，最后退场，如果职员运营有什么问题，张某会努力帮忙，如果职员缺勤，张某会亲自用刺刀作战。职员有什么技术问题，都要立即找老张解决，每天老张要处理很多问题，从工作到下班，繁忙的日程，生产机器出了故障，老张去解决，生产任务没有完成，老张亲自负责工作，生产质量有问题，老张要去分析；张某觉得自己很累，但同时也很自豪。很多职员觉得不能离开生产现场，但同时张某感到很累。甚至改变休息是一种奢侈。生产线不能离开他也不放心。但是年终评价时，监督人表示，他对自己的工作不满意，没有做好工作。老张觉得很委屈：我辛苦工作了一整天，解决了不少问题，生产现场都离不开我，工作还没做好吗？问题：工作现场是否有像张这样

3、的员工？老张这样做是对是错？技术骨干到管理者的转换，管理者的责任，管理者的目标是管理好自己不是明星的团队。“你的职责是指挥球队，不要每个人都自己得分，取得好成绩。”案例讨论：小李的困惑，小李是新教练，刚从生产线上晋升，刚开始充满热情，但最近很苦恼。老职员的问题使他头疼。有一天，操作工张某发现加工时材料交货的批号不对，张某亲自打电话给监督官王生，让他处理这件事。王生找小李，叫小李来处理这件事。但是小李又把情况告诉了老张，小李觉得这件事已经发生了，作为班长，如果不太理解自己工程中发生的问题，就不能及时应对。对班卓琴和公正信息的全面掌握是遵守班卓琴和对外协调工作的前提。但是一些工作人员似乎没有这个习

4、惯。小李很苦恼，在这些工作人员中，有些陈仓时间比他早得多，资格也比他大，特别是有一个是他的老师，本来对他不坏。但是他成为教练后，我认为工作上不能通过检查是很困难的。问题：新监督怎样对待老同事、导师？如何对待老同事/前辈，新领导人如何对待老同事尊敬主动预防式后病将采取事前预防注射，提出先入为主的观点通过过去的经验感谢说明事情有困难的话，要帮助超过期待的感谢。】工作提前迎接公务员，将严格推迟。传递事后消息的重点是关键时刻，重视现场管理者的角色定位，现场管理者不是家长，所有的事情都为他安排。现场经理不是警察，是事后监督。现场管理者不是消防员，而是到处紧急救援。，现场经理是导师，明确方向。现场经理是教

5、练，教工作。现场经理是收集资源分配工作的监督。现场管理人员是听内部和外部声音的守门人。现场经理是激励和宣传下属的助推器。现场管理人员是树立员工榜样的个人模式。第二单元基层经理领导形成，案例分析：张某为什么名声大噪，张氏监督工作能力强，工作好，关系好，下属很了解他。随着市场竞争的加剧，工作场所的效率、5S和纪律业绩要求不断提高。张主任不管做什么困难的任务，对下属提出更高的要求，下属已经很努力了，总是很不容易。不想让下属太为难，也担心下属的消极和抵触。张主任总是告诉下属这件事必须完成。因为是公司要求的。下属看起来很为难的时候，太说：“不要再问我了。做就行了。我也常按你们想的做。但是公司要求的”。经

6、理问他情况，他总是说我告诉下面的职员，但他们不明白。我想的也和你一样，但职员们也一样。但是随着时间的推移，他的下属总是在他面前抱怨工作压力太大，上司对他不满，他的话“权威”也感到越来越小。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。问题：如何解释张主管面临的问题？管理者的权利，法定权利-组织的补偿权限开发-利益诱导义务权利-惩罚威胁专家权-专业技术战犯权利-性格魅力，弱，强，管理者的角色，角色：组织内承诺：接受工作时了解WHY，确认WHAT，HOW；开始：部署任务时，了解当前情况

7、，明确问题，分析原因，制定计划。案例研究：王小茂的困惑，王小茂三年前加入了a公司，他所属集团的总成员为6人。关系平时也不坏，彼此很了解。上个月王素素被公司任命为所属球队的高级职员。以前和大家一样是普通职员，现在他升职了，管理组的成员成了大麻烦。李某是4年前进入公司的，比王素年长，技术力也不如王。他只是不服官职，总是以老职员自居。小张已经两年多了，他经济条件好，平时有点散漫，小张的心理状况“不上班对我的日常生活没有影响”，所以他只是不愿意多做一点小事，经常休假。陈始源和周平喜欢抱怨，有事就抱怨。两个人有一个共同点。很少互相帮助，陈有时光看周而复始，不帮忙，他不帮忙一次，陈忙的时候，周当然袖手旁观

8、。吴东一年前加入了公司。工作做得好，工作也很努力。平时话少，很少与王素素积极沟通。所以国王对吴太不在乎了。所以奥马感觉有点不平衡，被无视。李明是新员工，来公司才半个月，在学习技术的过程中经常犯同样的错误。队员们在某些问题上很难达成协议，所以总是开口就行了。问题：你是王勇。相反，如何单独管理这些团队成员呢？领导风格-适合最重要的事项，S4许可证，S3参与，S2教练，S1命令，低，高，高，工作行为，关系行为，S1。命令风格，优点适合多次教学而不更改错误，S2教员风格，优点适合新工作内容的更改，S3。参与，优点集中于人的想法的职员的感觉缺点决策缓慢，S4。授权，优点是鼓励下属独立成长的缺点过程控制弱

9、者的数量，85以后年轻人不喜欢表达自己不同想法的命令方式，希望更多参与决策的领导亲和力，第三单元基层管理者的沟通和人际关系，良好工作关系的基本原则，1，坦率地告诉工作情况2，做得好的时候要及时称赞3，要提前告诉自己影响下属的变化。-沟通效果的影响因素，成功的沟通技巧，保持自尊，培养自信，建立良好的沟通范围集中精力了解对方的感受E:同情A:理解S:反应T:摘要要求基本提示，帮助解决问题，建立良好的人际关系和平时不同的卓越性能热的时候要能工作。要提前通知下属可以继续努力影响的变动。要尽可能好地说明变化的原因。积极发挥让下属充分接受变更的能力。不要妨碍下属的发展未来，要考虑个人差异，人际关系的四个阶段解决业务现场问题，第一阶段：掌握事实对到目前为止发生的一切事情的调查结果明确地与有关人士对话 为了了解自己的想法和心情，第二阶段：慎重决定 整理所有的实际情况 分析事实的相互关系考虑可能采取的措施K 9670；对于相关规定和方针的目的、自己