组织行为学案例分析报告

1、组织行为案例分析报告案例标题：阿科尔公司案例研究报告组成员李根镇，花园院，道亚浩，收纳，雄妍李少林、罗文彪、张相磊、雷释、王叔茂部门：工商管理系全职：第10级人力资源管理指导教师：谢芳2010年10月情景阿科尔保罗。西姆斯在肯塔基州列克星顿工厂得到了阿尔科尔的经纪人职位，他真的很高兴。霍姆斯在一家公司下属的小金属冲压厂的总经理职位上工作得很愉快，但无论如何，他没有机会去这家领先的金属产品公司成为工厂经理。莱克星顿工厂是阿科尔公司15家工厂中最小的工厂，但对霍姆斯的职业发展来说却很困难。霍姆斯到达列克星敦的第一种感觉是，员工和管理人员之间的关系非常紧张。使用最近在工作场所建立信任管理人研讨会上学

2、到的内容，把工厂时钟全部拿走了，这是职员们会竭尽全力工作的信念。他相信，这种象征性的行动将建立信任，加强管理层和员工之间的联系。起初，莱克星顿工厂的250名生产工人很喜欢这种自由。他们感到尊重，认为这是新经理积极变化的信号。但是两个月后，问题开始出现，有些人开始迟到、早退或午饭时间太长。只有5%左右这样做，但其他人认为这不公平。过度的缺勤率已经开始明显影响工厂的生产率。这个问题亟待解决。林斯要求员工们观察并记录什么时候上班和下班，还得与趁机解决上班问题的职员商量。这些主管们此前没有记录出席率的经验，并经常缺乏与下属职员谈论此事的人际关系，职员们讨厌此事，因此与职员越来越恶化。这一额外的出席记录

3、责任也使管理人员无法完成其他任务。几个月后，阿科尔发现，在增加监督官职位的同时，还要减少每个主管的负责职员人数。但是问题没有解决。没有手表，工资部门不能按时扣除工资。相反，需要在职员人事档案中添加策略信，这要求监督花费更多的时间，更具技术性地工作。职员们在向工会提出诉讼，因为他们肯定不想让这些信成为永久性记录。半年来，投诉数量几乎翻了一番，工会领导人和管理人员不得不花更多的时间处理这些争端。时钟撤退9个月后，西姆斯会见了工会领导人。工会领导人认为把这块表放回去会更好。与管理层的关系恶化，比西姆斯第一次来的时候更糟。监督人员都超负荷运行。另外，由于出席率过高和管理人员的工作量过重，生产力下降。案

4、例背景：西姆斯担任阿科尔公司的经理，为了改善以前员工和管理人员之间的紧张状态，他最近参加了有关建立工作信任的管理研讨会，利用最近参加的知识，撤回了整个工厂的手表，以表示对员工的尊敬和信任。但是几个月后，这些措施引发了各种问题，导致公司生产力下降，管理层和员工关系进一步恶化。面临的问题：1.职员和管理层的关系恶化了，情况比西姆斯来之前更糟。2.公司的出勤率太差，管理层过载，生产力下降。分析问题的原因、原因之间的关系和原因：核心原因：1.西姆斯为了赢得员工的信任，把工厂的手表都撤了。这是公司将在员工中进行变革的信号。几个月过去了，一切都和以前一样了。部分职员开始陷入不满，迟到，提前退出，或午饭时间

5、太长。原因分析：sims的“信任”计划引起了员工对变革的期待，没有相关措施的后续行动，导致了员工的不满，开始出现问题。2.5%左右的员工行为并没有引起管理层的关注，但对员工产生了负面影响，其他人认为由于不公正而产生的过度缺勤率和生产力下降。原因分析：组织内不满的一小部分会找出员工发展本身存在的问题，而且初期没有引起管理层的注意，对组织产生不利影响，造成集团效应，导致问题的扩大。遇到的第二个问题：1.西姆斯开始要求上司记录员工的出席情况，同时与冲破那个空缺的职员讨论出席情况。原因分析：高层管理人员缺乏强大的决策能力，没有把握缺勤问题的本质，所产生的表面问题只能通过更少的努力做更多的事情。2.补偿

6、部门根据员工的缺席扣除工资，并让监督人添加一份问罪书，带来人事档案。原因分析：为了应对高缺勤率，补偿部门加大了对员工出席情况的补偿审查的权重，增加了对高缺勤员工的事后处罚。这并没有改善员工的行为，只是对员工造成了更多的不满。第二个问题导致的问题：1.主管在记录出席情况的同时，由于没有记录出席情况的经验，监督的任务增加，不能完成其他任务；原因分析：这是高级管理人员临时增加的管理工作，监督不能胜任或无可指责的同时记录出席情况，会在时间上与监督的本职工作发生冲突，使监督无法完成其他任务。2.主管要和那个间隙的职员讨论出席问题。由于人际关系的技术不足，经常得不到员工的理解和支持，监督人和员工的关系越来

7、越差。原因分析：随着管理人员和员工之间的紧张关系，管理人员强大的人际技能不足，很难引导员工的理解和支持，讨论缺席问题只会加剧这种紧张程度。3.由于加班工作和恶化的人际关系，监督的管理幅度开始缩小，需要更多的监督。原因分析：管理振幅与管理对象素质相关，积极配合管理工作，可以增加管理振幅。也与经理的能力和工作特性有关。4.工资部门在员工的人事档案中添加训斥信，员工不想这封信成为永久性记录，导致员工不满，员工开始向工会求助。原因分析：赔偿部门对员工缺席的处罚扩大了，甚至影响了员工今后的职业发展，引起了员工的强烈不满，员工要求工会出面保护自己的正当权益。5.工会领导人开始与公司管理层谈判，最后撤回了手

8、表。原因分析：找出问题的核心，工会与管理层协商，不治理根本。行动方案l组织变化：1.重新评估管理人员的能力，加强人际关系技能和组织协调能力的检查；2.重新安排工作说明书，对管理人员进行人际沟通和组织协调方面的培训。3.减少管理广度，加强上级监督对下属的指导程度和可行性。l更改管理：1.员工参与组织的目标设置、目标管理、完成目标的员工绩效和报酬。2.加强组织规章制度，加强对员工行为的限制。3.实行小组任务完成和个人工作情况相结合的工资评价制度l文化变化：1.重视员工的观点和观点，倾听员工对决策的意见，让员工的意见得到及时的反馈。2.加强员工参与建立企业的各种制度，提高对组织各种制度和措施的理解和认识，加强员工的认同感。3.集中于员工的工作态度、工作关系及日常生活和社会交流。结束语企业应该关心员工，改善与员工的关系。加强员工对组织建设的参与，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性。加强对员工行为的理解，信任员工。要把员工放在组