管理环境课件

1、第四章管理与环境,学习要求掌握管理环境的含义及其分类；能区分某因素是否是环境因素、是何环境因素；能对某一特定组织的任务环境进行分析；明确组织文化及其重要性；了解管理者管理环境的基本方法；清楚管理者在决定组织绩效中的作用。,影响组织绩效的因素众多,任何一个组织都是一个社会存在体，它的运行不可能脱离整个社会而独立进行，而总与社会方方面面有着千丝万缕的联系。政治、经济等宏观环境会对存在于其中的各种组织的运行产生影响，同时，任何一个组织的存在也离不开资源供应者和服务对象，其绩效也会直接受到资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门和其它组织的影响。另外，一个组织能够做什么、能够做到怎样的程度，不仅与这

2、一组织是由一帮怎样的人组成有关，而且还与这一组织拥有怎样的资源、能力、知识和文化有关。,本章内容,一、管理环境的构成二、外部环境因素及其影响三、组织文化及其影响四、管理环境的管理,一、管理环境的构成,一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Managementenvironment)。,政治、经济、社会、技术,供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体,核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范,人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识,环境因素的确定,一个因素是否是环境影响因素，

3、取决于组织目标定位。属于什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织的内部还是外部，对组织绩效的影响是直接的还是间接的。,劳动力市场上营销人员紧缺对于一般企业而言是否属于环境影响因素，属于什么环境因素？,二、外部环境因素及其影响,外部环境因素包括一般环境因素和任务环境因素。一般环境因素通常包括政治、经济、社会、科学技术等方面；任务环境因素通常包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益组织。,政治对组织绩效的影响,政治形势,政治体制,某一国家或地区的政治环境,政府对各类组织或活动的态度,该地区政局的稳定性,执政党的路线方针,政治力量的对比,组织业绩,组织可以做什么，可做到何种程

4、度,风险和不确定性大小,经济对组织绩效的影响,经济制度,经济发展水平,国民消费水平,经济结构,某一国家或地区的经济环境,物质资源状况,资源获得方式,价格水准,需求结构,可获得的资源及其成本高低,需求品种、数量和价格可承受力,组织业绩,人均可支配收入,社会对组织绩效的影响,风俗习惯,文化教育水平,道德与法律,某一国家或地区的社会环境,人口结构,生活方式,可获得的劳动力的数量与质量,所需商品和服务的数量与类型,组织业绩,人口状况,行为规范,科技进步对组织绩效的影响,任务环境因素对组织绩效的影响,三、组织文化及其影响,组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的

5、日趋稳定的、独特的价值观(文化理念)，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。,组织文化的描述,控制的程度：规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少。导向性：组织建立明确的目标和业绩要求的程度。管理者与员工之间的关系：管理者给下属以帮助和支持的程度。对员士的基本看法：信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度。风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度。纷争容忍度：允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度。沟通的模式：组织信息传递是否受正式的权力线的限制。协作意识：

6、鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度。整体意识：组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作为整体的程度。奖励的指向：奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度。,组织文化的特性,客观性个异性民族性稳定性,组织文化的影响,组织文化建立了在这个组织中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的规范,组织文化对管理职能的影响,练习题来了英国退欧公投对从事贸易的企业来说是任务环境因素。错。是一般环境因素,四、环境的管理,组织环境的分类,环境管理步骤,收集信息,研究变化,作出反映,组织,分析影响程度,预测趋势,环境,应对环境常用方法,组织文化状态的演化,组织文化是组织内的管理人员及其全体员工，以已

7、有的思想(传统文化、现代观念)为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的,组织文化的改变时机,请简要分析马云认为，如果你希望公司稳健发展，尽量减少从外面挖高层人员，多花时间招聘优秀年轻人，训练他们，培养他们，好东西是需要时间的；柳传志认为，培养一个战略型的人才与培养一个优秀的裁缝师有着相同的道理，。在开始的时候，对于一个裁缝学徒来说，不应该给他一块上等的的布料让他去做西服，而应该让他从扎鞋垫开始做起。鞋垫做好了再做短裤，然后再做一般的裤子、衬衣，最后，才做西服。对人才要一步步培养，这需要一个循序渐进的过程，不能一口就吃成一个胖子。这就是被柳传志称为的“扎鞋底”与”做西服”的人才培养理

8、论。请从组织文化的角度，阐述其科学性。,组织文化是指在一定的条件下，组织在从生产经营和管理活动中所创造的具有该组织特征和特色的精神财富和物质形态的总和。组织文化由核心的精神文化（共同的价值观）制度文化、物质文化几个层次组成。组织文化的核心部分即价值观的行程需要积累。,案例中两位知名企业家的观点与做法的科学性与合理性在于，内部培养高层管理者，有利于组织文化的传承，有利于行成共同的价值观。柳传志的“扎鞋底”、“做西服”人才培养理论则更好的体现了组织文化的行成需要累积的特点，使培养的人才对组织文化具有更深刻的理解与认同，有利于企业的持续发展。,管理者与环境,管理无能论观点：管理者对组织的业绩几乎没有

9、什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的,管理万能论观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。,SWOT分析模型示意,内部分析,外部分析,事实：管理者既不无能也不是万能,练习题来了,管理就是不断解决问题的过程，管理学也是在不断解决问题的过程中丰富与发展的。对。随着社会的发展，管理环境的不断变化，会不断产生新的问题需要通过管理来解决，管理学也是在总结管理实践中不断丰富和发展。,本章总结,组织绩效受众多环境因素的影响，包括外部的一般环境和任务环境因素，内部经营条件和组织文化的影响。对组织而言，组织外部哪些因素是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于该组织的目标定位和该因素对组织目标影响的直接性。环境是可以管理的。在环境的管理上，要反对“管理万能论”和“管理无能论”，管理者对于一个