雪美姬美容院护理流程

1、 雪美姬美容师标准服务流程 1 护理前（7分钟） A 自我介绍（2分钟）：您好姐，能为您服务感到非常的荣幸！我一定会尽心尽力为您做好这次服务，您就放心吧（美容师先进房间准备物品后，在换鞋等客人，顾问带客人进换鞋处，同美容师一起送顾客进房间） 要求：1、热情，亲切的接待顾客2、超自信的自我介绍 3、快速的准备好工作区 4、美容师：5淡妆 工衣要干净整洁 c：工牌标准佩戴左胸上方四指 d：长发束起，佩戴统一的头饰，刘海不可过眉头e：口腔清洁，口气清新f：不允许留指甲g: 不允许佩戴首饰h: 服务顾客时，不允许带手机，不允许接电话B 准备（5分钟）：a:请换鞋b:请把您的物品放在这里，请保管好您的贵

2、重物品c:请换好浴袍要求：1、引领客人存放物品，换鞋，更衣到服务区 2、准备消毒用品，用具，做好消毒工作 3、消毒双手，带上口罩 4、凡事“请”字出口5、顾客沐浴或者更衣的时候，应该站在旁边等客人，如果必须离开顾客，需 告知顾客，并迅速返回护理中 引述：姐，今天我给你做的是“千年宫廷两姐妹开运变脸术” 千年宫廷两姐妹开运变脸：“内病外治”1、能开除霉运、才能带来财运、桃花运2、能解决皮肤出现的各种问题3、一次性见效、持久性强，第56天时效果更好，4、深层次疏通经络，长时间百里透红5、做一次的开运变脸相当于普通护理的5次l 另外在整个沙龙护理过程中，“我会帮您用到10-14盆的清水，面盆都是消过

3、毒及用一次性胶带套起来，仪器也都有经过严格的消毒，所以您尽管安心。”l 背部舒缓话术：【3分钟】姐：你原来做护理做过背部全身舒缓吗，现在我们美容院手法，产品，服务全面升级，所以现在我给你做的是面部护理的第一步，背部全身舒缓-姐，你全身放松就好了，只有全身放松了做护理的时候才能做到事半功倍的效果。l 手法：1. 双手从腰部往两边走，一只手到颈椎，一只手到尾椎。用掌跟按压颈椎和尾椎2. 双手从腰部往两边走，一只手到左肩周，一只手到右臀的环跳穴。用掌跟按压肩周和环跳3. 双手从腰部往两边走，一只手到右肩周，一只手到左臀的环跳穴。用掌跟按压肩周和环跳4. 双手双叠边走变压从两边的肩周到肩颈，同样的手法

4、从两腿的环跳到脚腕舒缓5. 双手双叠从颈椎到尾椎l C 头部穴道舒缓（5分钟）：姐，在帮您开始面部课程之前，我帮您做头部穴道舒缓放松，它可以使头、面部气血通畅，预防未老先衰，同时还能治疗头痛，缓解失眠，而且经常梳头改善白头发，掉头发的功效-您感觉这样的力度可以吗？您是喜欢重一点 ，还是轻一点呢？您以后每次做护理的时候都可以享受到这样福利l 包头，“姐，我现在给你包头，这样的包头方法目前是国际包头法，一是舒服，不会在额头上落下痕迹，头发也不会弄乱，问客人这样会不会太紧？请稍等，我现在去将手再次消毒一下” 要求：1、头部穴道舒缓以客人的承受力度及舒适性为准，顾客回答后，美容师要说:谢谢！ 2、洗手

5、时候要用肥皂清洗干净，在用酒精棉球消毒整个手部 3、洗手，打水时间不超过83秒 4、洗脸水要求水温在 36度左右，水量500毫升（约三分之一盆）l D 面部双重清洁(5分钟)：l D-1姐，不好意思呀，让您久等了，我要帮您卸妆了，请问您平时有卸妆的习惯吗？您知道吗？我们的皮肤每时每刻都在分泌油脂和汗水，无论有没有化妆，一天下来，我们的油脂就会与空气中的灰尘，细菌相吸附，阻塞毛孔，皮肤就容易造成亚健康问题性肌肤，所以清洁脸部非常的重要，晚上一定别忘了洗脸姐要求： 2、洁面共需3-4盆清水，最后一盆清水主要清洁颈肩部 3、换水时候应该将洁面巾洗干净，换水时间不超过55秒 4、洁面巾要求四成干，六成

6、水l E 第一次水分输送（3分钟）：姐这是第一次水分输送，用的是雪美姬的XXX水”主要的作用让细胞水润饱满，提升细胞补水机能，第一次给你补水吸收的慢你的皮肤真的很干，每天要注意多补水，皮肤缺水。皮肤就容易干燥，易出现红血丝，皮肤容易敏感。要求：水分输送时用双手掌按压至吸收 *初期皮肤缺水较为严重者，可重复此动作4次l F T区软化角质（必要时）（3分钟）：我现在为您做软化角质护理，我现在给你用的是雪美姬XXX 您知道吗？长期疏于护理的老废角质，堆积在皮肤表面衍生各种皮肤问题，如皮肤暗哑沉闷，缺乏弹性，色素容易沉积，毛孔无法顺畅呼吸等，所以，适时适当的角质护理，是美容的关键步骤。请稍等，我去换水

7、（可告知顾问客人的状况）要求：1、使用XXX产品时均匀敷在T区特别粗糙处，如下巴，鼻子可涂厚一点 ， 2、可用清水洗干净 3、换水时可告知顾客，换水的时间不超过55秒G 第二次水分输送（3分钟）：姐这是第二次水分输送“姐现在给你做第二次补水，现在的皮肤比刚才就吸收的快多了，皮肤只要喝上水，补上营养，皮肤才好的快，才不容易引发面部疾病”让细胞水润饱满，提升细胞补水机能l 雪美姬能量按摩（15分钟）：姐，我现在帮您的肌肤做运动了，首先帮您打通面部淋巴循环和微循环通道，将整个面部基底层毒素加以代谢，活化面部循环功能为护理按摩做准备，以使产品吸收更好，您感觉这样的力度可以吗？您喜欢轻一点还是重一点呢？

8、l 姐：今天我给你做的是雪美姬千年宫廷两姐妹开运变脸术;这个手法可以内病外治，打通面部身体的穴位和经络，运用面相术、结合中医经络原理、肌肉原理，配合产品等通过激活五脏六腑的穴位和疏通五脏六腑的经络，通过面部提升的手法把面部的晦气、毒素、垃圾通过淋巴排出体外去除面部晦气和霉运，开运变脸-增加自身“正气和福气”l 宫廷两姐妹清、调开运变脸术的功效l 1、排出毒素、祛除晦气，开运 2、可以增加皮肤吸收营养的能力 3、降低皮肤在护理的过程中的压力反应 4、激活睡眠的细胞 5、补充胶原蛋白，加强受损细胞的修复 6、嫩白、抗衰、防敏、防痘、防色斑 7、疏通经络、紧致提升、修饰面部轮廓， 变脸塑型注：做完后

9、不用说话让顾客自己起来照镜子看效果。并强调这个手法可以内病外治，做一次开运变脸的手法相当于平常基础护理的5次。照镜子话术：姐：您看您的眼角，嘴角，眼周的皮肤是不是明显滋润啦，面部肤色也提亮啦，变得白皙透明，您用手摸摸现在的皮肤多滋润。眼睛是不是很明亮了？你看一边胖，一边瘦，一边提升，一边下垂，一边通透，一边暗黄，好明显啊你看姐姐，你自己感觉一下-l L 第三次水分输送（3分钟）：姐，这是第三次水分输送了，这次水分输送就像是“药引子”，起到一个引路的作用，有助于面膜中有效成分的吸收，而且这次吸收好快啊，证明你的毛孔已经痛了- 要求：水分输送时将补湿液涂均匀后，用双手掌按压至吸收 *初期皮肤缺水较

10、为严重者，可重复此动作4次l 面膜：“姐现在给你做的是面膜，面膜里是我们皮肤所需的昂贵的纯植物精华，【抗衰老效果非常好】而且是根据的你的肤质搭配了最适合你的面膜现场调配，有效成分百分之百，这些面膜的活性成分只保留15-20分钟，让您皮肤吸收更多新鲜有效的营养成分。” 要求 1、涂膜的时候要厚度适中，均匀，不要露出皮肤的底色， 2、涂膜顺序要由下往上，由里向外 3、调面膜的时候不要太稀了，边缘要略厚*面膜前最好用“晚上打底”效果更好l 附上面膜后：姐您先休息一下，我帮您做肩颈抗压按摩（回报顾问，顾客状况，遇到忙时留一张贴士给她）l 芳香肩颈抗压按摩（15分钟）（与面膜同步）：姐，要帮您做芳香肩颈

11、抗压按摩，主要的作用的是刺激上半身经络穴位，姐，您的肩颈好硬呀，平时经常伏案工作吧，那您一定要懂得自我放松哦，肩颈总是绷太紧，很容易让肌肉的酸性物质堆积，而引发慢性病，其实人和机器一样，是要做维修和保养的，对吗？（讲做背部或肩颈疗程好处）您感觉这样的力度可以吗？是要轻一点还是要重一点呢？ 要求：1、按摩的过程中应询问客人力度及舒适性，以顾客的承受力为准，顾客回答后美容师要说“谢谢” 2、应借由肩颈按摩的时候多与顾客交流，增进感情l P 卸面膜（5分钟）：姐，现在帮您卸掉面膜了，（卸掉面膜后，要告诉客人，皮肤吸收很好，很有光泽，让客人用手触摸皮肤）照镜 请稍等，我去换下水！ 要求：1、清洗的时候

12、一定要注意力度不要太大，以免牵拉擦伤皮肤 2、洁面巾要求四成干，六成水 3、必须用3-4盆水清洗 4、换水时候必须将洁面巾洗净，换水时间不超过55秒l 第四次水分输送（3分钟）：姐，这是第四次水分输送了，而且这次吸收好快啊，眼角和嘴角的皱纹现在好明显啊在家一定多拍水啊l 要求：水分输送时将补湿液涂均匀后，用双手掌按压至吸收 *初期皮肤缺水较为严重者，可重复此动作4次l 日霜：姐，现在我给你用的雪美姬的XXX乳液，皮肤光补水不行，光补水水分会容易蒸发，乳液和霜是锁住水分的，姐你现在毛孔都通了-补水和补营养都吸收的很好l 防晒：姐：你平时用防晒吗？很多的顾客光夏天用防晒，其实我们的皮肤应该一年四季

13、都必须用防晒，一是预防紫外线，再就是预防电脑，电视，电磁炉的辐射，所以在睡觉前才可以洗脸l 粉底：姐你现在不用粉底？【有的油性皮肤不用】你知道嘛姐，为什么我们的身上的皮肤会比我们的脸上的皮肤要好，而且细腻，因为我们身上穿着衣服，有隔离效果。皮肤也是一样，粉底就像给我们面部肌肤穿了层薄薄的衣服一样，只是假如你用法不得当不但没有效果，还容易堵塞毛孔，因为我们面部皮肤就像鱼鳞的皮肤是一样的，往下是顺，往上是逆，所以当我们用粉底的时候一定注意，先用手拍匀，然后从上往下把毛孔抹平-这样一天下来灰尘和垃圾就不会进入毛孔里去不用粉底的人就像没穿衣服裸奔一样-l R 放松按摩（3分钟）：姐，做好了，我帮您敲一

14、下背，感觉这样的力度可以吗？l 护理完毕销售话术：姐，今天您对我的满意吗？今天的护理和原来的护理是不是不一样了？现在的手法顾客现在都很认可，效果太好了，现在手法相当于原来手法的5次护理啊。姐像你的皮肤，这样的手法2个月以后你的皮肤的提升度，光泽度，紧实度会大大的提升。姐我根据你的皮肤给你设定一套既让你省钱，又能帮你解决你脸上问题的配方只要是你完全配合，您的皮肤一定会改善的很快【这个时候一定是产品已经在他的身边了】及时让美容师那袋子，帮顾客把产品放到纸袋里， 要求：按摩中应询问顾客力度及舒适性，以顾客的承受力为准，顾客回答后美容师要说“谢谢”S 帮客人整理衣物（5分钟）：“请稍等，我为您拿衣服！“请到化妆台整理下头发！”要求：1、帮顾客取衣服放置在床前 2、必须提醒顾客带好贵重物品T 梳头化妆（5分钟）：我为您修修眉！ 要求：1、根据顾客需求为顾客服务 2、眉形粗细要尊重顾客的意见 3、色彩浓淡适宜，