2024年度售后服务合同：汽车4S店售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度售后服务合同：汽车4S店售后服务合同1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指汽车4S店，全称汽车销售服务有限公司。1.2乙方：指购车客户，即在本4S店购买汽车的消费者。第二条：售后服务内容2.1免费保修服务2.1.1甲方提供车辆购后三年或六万公里（以先到者为准）的免费保修服务。2.1.2保修范围包括车辆制造商规定的保修项目。第三条：保修期限及条件3.1保修期限3.1.1甲方提供的免费保修服务自车辆交付之日起计算。3.1.2如乙方在保修期内发生保修项目的问题，甲方应按制造商的规定提供免费维修或更换零部件。第四条：售后服务流程4.1乙方在车辆出现问题时，应联系甲方。4.2甲方接到乙方报修后，应尽快安排专业技术人员进行检查。4.3经检查确认属于保修范围的问题，甲方应及时进行维修或更换零部件。第五条：售后服务质量保证5.1甲方承诺所提供的售后服务质量符合制造商的标准和要求。5.2甲方应定期对乙方进行售后服务质量跟踪，及时解决乙方的问题和需求。第六条：维修零部件更换6.1甲方在保修期内为乙方更换的零部件，均采用原厂正品。6.2更换的零部件保修期限自更换之日起重新计算。第七条：售后服务费用7.1保修范围内的维修和更换零部件，甲方免费提供。7.2保修范围外的维修和更换零部件，甲方应向乙方收取相应的费用。第八条：维修时间8.1甲方应保证在保修期内，维修时间不超过制造商规定的标准时间。8.2如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取措施减少乙方的不便。第九条：隐私保护9.1甲方在提供售后服务过程中，应保护乙方的个人信息和车辆使用情况，不得泄露给第三方。第十条：争议解决10.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并书面确认。第十二条：甲方义务和责任12.1甲方应按合同约定提供售后服务。12.2甲方未按合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。第十三条：乙方义务和责任13.1乙方应按合同约定支付售后服务费用。13.2乙方未按合同约定支付售后服务费用，应承担相应的违约责任。第十四条：合同的解释和适用14.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。14.2本合同的解释和适用，应符合中华人民共和国的法律、法规。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指汽车4S店，全称汽车销售服务有限公司，营业执照注册号为，地址为市区路号。1.2乙方：指购车客户，即在本4S店购买汽车的消费者，姓名（或名称）为X，身份证号码（或统一社会信用代码）为。第二条：售后服务内容2.1免费保修服务2.1.1甲方提供车辆购后三年或六万公里（以先到者为准）的免费保修服务。2.1.2保修范围包括车辆制造商规定的保修项目，具体项目见附件一。2.2定期保养服务2.2.1甲方提供车辆购后的定期保养服务，保养周期及内容见附件二。2.2.2保养服务包括更换机油、机滤、检查制动系统、悬挂系统等，具体项目见附件二。2.324小时道路救援服务2.3.1甲方提供车辆购后三年的24小时道路救援服务，救援内容包括拖车、紧急送油、充电等，具体服务内容见附件三。第三条：保修期限及条件3.1保修期限3.1.1甲方提供的免费保修服务自车辆交付之日起计算。3.1.2如乙方在保修期内发生保修项目的问题，甲方应按制造商的规定提供免费维修或更换零部件。3.2保修条件3.2.1乙方应按制造商的推荐保养周期对本车辆进行保养，否则甲方有权拒绝提供保修服务。3.2.2乙方不得私自改装车辆，否则甲方有权拒绝提供保修服务。第四条：售后服务流程4.1乙方在车辆出现问题时，应联系甲方。4.2甲方接到乙方报修后，应尽快安排专业技术人员进行检查。4.3经检查确认属于保修范围的问题，甲方应及时进行维修或更换零部件。第五条：售后服务质量保证5.1甲方承诺所提供的售后服务质量符合制造商的标准和要求。5.2甲方应定期对乙方进行售后服务质量跟踪，及时解决乙方的问题和需求。第六条：维修零部件更换6.1甲方在保修期内为乙方更换的零部件，均采用原厂正品。6.2更换的零部件保修期限自更换之日起重新计算。第七条：售后服务费用7.1保修范围内的维修和更换零部件，甲方免费提供。7.2保修范围外的维修和更换零部件，甲方应向乙方收取相应的费用，具体费用标准见附件四。7.3甲方应向乙方提供正规发票，乙方有权要求甲方提供售后服务费用的明细。7.4如乙方因特殊原因要求在外部维修机构进行维修，需事先征得甲方同意。如未经甲方同意而私自在外部维修机构进行维修，甲方有权拒绝提供保修服务。第八条：维修时间8.1甲方应保证在保修期内，维修时间不超过制造商规定的标准时间。8.2如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取措施减少乙方的不便。第九条：隐私保护9.1甲方在提供售后服务过程中，应保护乙方的个人信息和车辆使用情况，不得泄露给第三方。9.2甲方未经乙方同意，不得将乙方的个人信息用于其他目的。第十条：争议解决10.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并书面确认。第十二条：甲方义务和责任12.1甲方应按合同约定提供售后服务。12.2甲方未按合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。12.3甲方未按约定时间完成维修，应按约定向乙方支付违约金。第十三条：乙方义务和责任13.1乙方应按合同约定支付售后服务费用。13.2乙方未按合同约定支付售后服务费用，应承担相应的违约责任。13.3乙方不得私自改装车辆，否则造成的一切后果由乙方承担。第十四条：合同的解释和适用14.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。14.2本合同的解释和适用，应符合中华人民共和国的法律、法规。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义15.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。15.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决问题的情况。第十六条：第三方介入的处理16.1如在履行本合同过程中，出现第三方介入的情况，甲乙双方应立即停止履行合同，并与第三方进行协商，以解决存在的问题。16.2如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方应根据实际情况，协商确定合同的继续履行方式或终止合同。第十七条：第三方责任的确定17.1如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应共同查明第三方的责任。17.2第三方责任的确定应基于的事实和证据，甲乙双方应共同制定责任判定标准。第十八条：第三方责任限额18.1第三方对甲乙双方的损失，应承担相应的赔偿责任。18.2甲乙双方均有权向第三方追偿损失，但追偿金额总额不应超过第三方介入所导致的实际损失。18.3甲乙双方应按照合同约定，确定第三方的责任限额。如合同中未作约定，甲乙双方应协商确定。第十九条：第三方介入的额外条款19.1如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应根据实际情况，协商确定额外的条款，以保证合同的继续履行。19.2额外的条款包括但不限于，第三方应承担的责任、甲乙双方的权利和义务等。第二十十条：第三方介入的解决方式20.1如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应尝试通过友好协商解决。20.2如协商不成，甲乙双方均有权向法院提起诉讼，以解决合同争议。第二十一条：第三方介入的记录和保存21.1甲乙双方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于第三方介入的时间、地点、原因等。21.2甲乙双方应保存与第三方介入相关的所有证据，以备不时之需。第二十二条：第三方介入的信息披露22.1甲乙双方应相互披露与第三方介入相关的信息，以便双方了解情况，共同解决问题。22.2甲乙双方应保持信息的真实、准确和完整，不得故意隐瞒或歪曲事实。第二十三条：第三方介入后的合同履行23.1如第三方介入得到解决，甲乙双方应继续履行本合同，并根据实际情况，调整合同的履行方式。23.2如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方应根据本合同的约定，协商确定合同的继续履行方式或终止合同。第二十四条：第三方介入的保密24.1甲乙双方应对第三方介入的情况和相关信息予以保密，不得向无关第三方泄露。24.2违反本条规定的，泄露方应承担相应的违约责任。第二十五条：本合同的适用法律25.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保修范围详细列表详细列出车辆制造商规定的保修项目，包括各个系统的保修范围和保修期限。附件二：定期保养服务周期及内容详细列出车辆定期保养的周期、内容以及更换的零部件。附件三：24小时道路救援服务内容详细列出24小时道路救援服务的范围，包括拖车、紧急送油、充电等服务内容。附件四：售后服务费用标准详细列出保修范围外的维修和更换零部件的费用标准。附件五：违约金计算公式提供违约金的计算公式，明确违约金的比例和计算方法。附件六：第三方责任判定标准详细列出判定第三方责任的依据和标准。附件七：合同履行过程中涉及的表格和填写说明包括维修申请单、保养记录表、违约金计算申请表等，并提供填写说明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定时间完成维修或保养服务。2.甲方未按合同约定提供售后服务。3.乙方未按合同约定支付售后服务费用。4.乙方私自改装车辆，导致车辆出现问题。5.第三方介入导致合同无法正常履行。责任认定标准：1.甲方未按合同约定时间完成维修或保养服务，应支付违约金，违约金计算方式见附件五。2.甲方未按合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，具体责任见附件六。3.乙方未按合同约定支付售后服务费用，应支付违约金，违约金计算方式见附件五。4.乙方私自改装车辆，导致车辆出现问题，乙方应承担因改装导致的额外维修费用。5.第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应共同协商确定第三方的责任，并根据附件六判定标准进行责任认定。简要示例说明：1.如果甲方未按合同约定时间完成维修，甲方应根据附件五的违约金计算公式支付违约金。2.如果乙方未按合同约定支付售后服务费用，乙方应根据附件五的违约金计算公式支付违约金。3.如果乙方私自改装车辆导致问题，乙方应承担因改装导致的额外维修费用。4.如果第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应共同协商确定第三方的责任，并根据附件六进行责任认定。全文完。2024年度售后服务合同：汽车4S店售后服务合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方为汽车4S店，乙方为提供售后服务的供应商第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围及服务项目2.3服务时间及服务电话第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式及时间3.3服务费用的调整及通知第四条：服务质量及标准4.1乙方应按照国家标准和行业规范提供服务4.2乙方应保证服务人员的专业技能和服务态度4.3乙方应定期对服务质量进行评估和改进第五条：违约责任5.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金5.2乙方未按约定提供服务的，应承担相应的责任5.3一方违反合同规定，导致合同无法履行的，应承担违约责任第六条：争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第七条：合同的生效、变更和解除7.1合同自双方签字盖章之日起生效7.2合同的变更应书面协议并经双方确认7.3合同的解除应书面协议并经双方确认第八条：保密条款8.1双方应对合同内容及双方之间的商业秘密予以保密8.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为____年第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方9.2遭受不可抗力的一方应采取措施减轻损失，并在____小时内提供相关证明第十条：合同的转让10.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方第十一条：法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2双方应遵守国家的法律、法规和政策，履行合同义务第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条：附件13.1附件一：服务项目及费用明细13.2附件二：服务时间及服务电话第十四条：合同的签字盖章14.1甲方签字：____________14.2乙方签字：____________14.3签字日期：____年__月__日第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_______汽车4S店1.1甲方地址：_______1.2乙方名称：_______售后服务供应商1.2乙方地址：_______1.3甲方为汽车4S店，乙方为提供售后服务的供应商第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：2.1.1汽车维修服务2.1.2汽车保养服务2.1.3汽车配件供应2.1.4汽车美容服务2.1.5汽车检测服务2.2服务范围及服务项目具体如下：2.2.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方所售汽车的售后服务。2.2.2服务项目：乙方应根据甲方的要求，提供相应的服务项目，具体服务项目详见附件一。2.3服务时间及服务电话：2.3.1服务时间：乙方提供的服务时间为每周一至周日，每日8:00至18:00。2.3.2服务电话：乙方向甲方提供的服务电话为_______，甲方有任何服务需求可通过该电话与乙方联系。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式：3.1.1乙方提供的服务费用根据服务项目及所用配件的实际成本加上合理利润进行计算。3.1.2服务费用的计算公式为：服务费用=服务项目成本+配件成本+合理利润。3.2服务费用的支付方式及时间：3.2.1甲方应按照乙方提供的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。3.2.2甲方应在乙方提供服务后七个工作日内支付服务费用。3.3服务费用的调整及通知：3.3.1如因市场行情变化导致服务费用发生变动，乙方应提前一个月通知甲方。3.3.2乙方调整服务费用时，应提供详细的费用调整说明。第四条：服务质量及标准4.1乙方应按照国家标准和行业规范提供服务。4.2乙方应保证服务人员的专业技能和服务态度。4.3乙方应定期对服务质量进行评估和改进。第五条：违约责任5.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的10%。5.2乙方未按约定提供服务的，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。5.3一方违反合同规定，导致合同无法履行的，应承担违约责任。第六条：争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条：合同的生效、变更和解除7.1合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同的变更应书面协议并经双方确认。7.3合同的解除应书面协议并经双方确认。第八条：保密条款8.1双方应对合同内容及双方之间的商业秘密予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为五年。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方。9.2遭受不可抗力的一方应采取措施减轻损失，并在48小时内提供相关证明。第十条：合同的转让10.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。第十一条：法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2双方应遵守国家的法律、法规和政策，履行合同义务。第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项。第十三条：附件13.1附件一：服务项目及费用明细。13.2附件二：服务时间及服务电话。第十四条：合同的签字盖章14.1甲方签字：____________14.2乙方签字：____________14.3签字日期：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义及范围15.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲方和乙方外，与合同有关联的第三方单位或个人。15.2第三方范围包括但不限于甲方提供的汽车产品的制造商、供应商，乙方提供服务所需的原材料供应商、技术支持单位等。第十六条：第三方介入的义务及责任16.1第三方介入方应遵守相关法律法规，不得违反国家政策和行业规范。16.2第三方介入方在提供产品或服务过程中，应保证质量、安全、环保等标准符合国家规定。16.3第三方介入方应按照合同约定履行其义务，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。第十七条：第三方介入方的权利及利益17.1第三方介入方在合同约定的范围内，享有提供产品或服务的权利。17.2第三方介入方在提供产品或服务过程中，享有按照合同约定获得相应利益的权利。17.3第三方介入方的权利和利益在本合同约定的服务范围内受到保护。第十八条：第三方介入与其他各方的关系18.1第三方介入方在提供产品或服务过程中，应保持独立性，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。18.2第三方介入方与其他各方之间的纠纷，应由各方自行解决，不得影响本合同的履行。18.3第三方介入方在本合同中的责任限制，不应免除其依法应当承担的责任。第十九条：第三方介入的合同变更和解除19.1如因第三方介入方的原因导致合同变更或解除，甲方和乙方应协商确定变更或解除的条件和方式。19.2第三方介入方应按照合同约定承担因变更或解除合同所产生的损失。19.3甲方和乙方在协商变更或解除合同时，应充分考虑第三方介入方的合法权益。第二十条：第三方介入的争议解决20.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.3在争议解决过程中，第三方介入方应履行合同约定的义务，不得损害甲方和乙方的合法权益。第二十一条：第三方介入的保密条款21.1第三方介入方应对合同内容及双方之间的商业秘密予以保密。21.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为五年。第二十二条：第三方介入的不可抗力22.1如第三方介入方因不可抗力导致不能履行合同，应立即通知甲方和乙方。22.2第三方介入方应采取措施减轻损失，并在48小时内提供相关证明。第二十三条：签字盖章23.1甲方签字：____________23.2乙方签字：____________23.3第三方介入方签字：____________23.4签字日期：____年__月__日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及费用明细1.1服务项目列表1.1.1汽车维