2011年物业公司员工电脑基础知识培训

1、电脑知识培训,培训人：孔德辉2010年8月,培训内容,电脑软硬件认识网络基础认识电脑日常使用常识与技巧电脑日常常见问题简单处理电脑日常使用注意事项电脑使用问题讨论解答,计算机系统的组成,输入设备：键盘、鼠标、扫描仪输出设备：显示器、打印机外存：软、硬盘、光盘、闪存网络设备：网卡、调制解调器等,计算机系统,软件,外部设备,系统软件,应用软件,硬件,运算器寄存器控制器,主机,内存,CPU,随机存储器(RAM)只读存储器(ROM)高速缓冲存储器,操作系统：Windows、Unix、Linux语言处理程序：C、Pascal、VB等实用程序：诊断程序、排错程序等,办公软件包、数据库管理系统,硬件的概念及

2、组成(一),硬件系统是指构成计算机的一些看得见，摸得着的实际物理设备，是计算机工作的物质基础。运算器：是对数据进行加工处理的部件。运算器的主要任务是执行各种算术运算和逻辑运算。控制器：是对输入的指令进行分析，并统一控制和指挥计算机的各个部件完成一定任务的部件。一般都是把运算器和控制器集成在一片半导体芯片上，称为中央处理器（CPU）。,存储器：是计算机的记忆部件，用于保存程序和数据。输入设备：输入设备是计算机从外部获得信息的装置。输出设备：输出设备是将计算机内的信息打印或显示出来的设备。,硬件的概念及组成(二),软件的概念及其分类,软件系统是指计算机系统所使用的各种程序的集合。计算机软件一般可分

3、为系统软件和应用软件两大类。1、系统软件：是管理、监控和维护计算机资源的各种程序的集合。2、应用软件：是为了解决各种实际问题而编写的计算机程序，分为通用应用软件和专用应用软件。,显示器,主机,键盘,鼠标,计算机硬件基础,主机,1主板主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即CPU）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括CPU插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等几部分。,主板,2中央处理器中央处理器（CPU）也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算机的“心脏”。中央处理器主要由控制器、运算器等部件构成。,中央处理器,3显卡和网卡显卡（也称显示卡）是CPU与显示器之间的接口电路。网卡

4、也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。,显卡和网卡,1内存储器内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。（1）随机存储器（RAM）：RAM在计算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。（2）只读存储器（ROM）：ROM里的内容只能读出，不能写入。,内存储器,硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。,光盘是通过光学方式读取和记录信息的。,外存储器,闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。,将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。,

5、存储器,鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。,键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。,输入设备,打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。,显示器是将电信号转换成可视信号的设备。,输出设备,系统软件,应用软件,1.聊天沟通，联系父母，亲朋好友。2.查找资料，解决自己的困惑。比如百度,google3.数据传送，方便的把自己的资料文件传给他人。4.找工作，投简历5.网上购物，比如：淘宝，当当网6.帮助他人解决问题，比如百度知道7.远程教育8.展示自己，记录生活，比如博客。9.玩游戏。比如网络游戏10.股票，金融，房产。,计算机网络能做什么,计算机网络能做什么,数据传输资源共享分

6、布式数据库和分布式数据处理,网线(双绞线),集线器,交换机,网卡,路由器,网络互连设备,Modem(猫),网卡,网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。,Modem（猫）,Modem（猫）中文名称叫调制解调器主要功能就是将数据在数字信号和模拟信号之间转换，以实现计算机通过电话线路传输信号，进行通信。所谓调制，就是把数字信号转换成电话线上传输的模拟信号；解调，即把模拟信号转换成数字信号。合称调制解调

7、器。,传输介质是网络中节点之间的物理通路，它对网络数据通信质量有极大的影响。目前常用的网络传输介质可分为有线和无线两种:有线介质：双绞线、同轴电缆、光纤等，无线介质：微波、红外线等。,传输介质,双绞线由绞合在一起的一对导线组成。通常将一对以上的双绞线封装在一个绝缘外套中，为了降低干扰，每对相互扭绕而成。双绞线分为非屏蔽双绞线(UTP)和屏蔽双绞线(STP)两种。STP双绞线速率较高，抗干扰性比UTP强，但价格贵。,双绞线,非屏蔽双绞线(UTP),屏蔽双绞线(STP),RJ-45接头（水晶头）,双绞线,路由器（Router）路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存

8、储转发设备。路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。,网络互连设备,路由器,无线路由器,路由器交换机集线器区别,路由器可以拨号上网，如果网线是100M下面机子同时享受100M的带宽交换机用来组网，主要用在路由器下面，不能拨号上网，线面机子同时享受100M带宽，但必须经过路由器或某个主机才可以上网集线器也用来组网，但是会分带宽，如有十个机子，则每个机子就是10M，现在用的不多了,多级结构的因特网,大公司,地区ISP,网络接入点NAP（对等点）,公司,主干服务提供者,本地ISP,地区ISP,地区ISP

9、,地区ISP,本地ISP,本地ISP,大公司,大公司,网络接入点NAP（对等点）,主机到主机的通信可能经过多种ISP。,网址知识,网址即DNS,域名(DNS)是一种按一定规律书写的、用户容易理解、容易记忆的Internet地址。Internet上一台主机的主机名是由它所属的各级域的域名和分配给该主机的名字共同构成的。书写的时候，顶级域名放在最右面，各级名字之间有“.”隔开。域名是有层次的。Internet主机域名的一般格式为：四级域名.三级域名.二级域名.顶级域名（并不一定分四级）如：。,域名：为了使用和记忆方便，因特网还采用了域名管理系统，简称DNS（DomainNameSystem），在I

10、P地址之外，网上的计算机还有另一种表示法：域名，它是由代表一定意义的英文单词的缩写构成，如：,DNS详细结构,组织模式,在组织模式中，顶级域名表示该网络的属性,中场休息！10分钟！,电脑日常使用常识与技巧（一）,电脑窗口认识复制粘贴文件快捷键ctrl+cctrl+vctrl+sctrl+x文件搜索技巧“*”号的使用设置显示隐藏文件和后缀名增加工具栏按钮增加系统用户和修改密码查看电脑配置情况，查看CPU温度(使用软件)，使用率等,设置桌面背景、分辨率、屏保密码、刷新频率查看电脑IP、设置IP如何使用杀毒软件和360安全卫士如何删除程序设置打印机共享简单设置资源共享,电脑日常使用常识与技巧（二）,

11、电脑窗口认识（一）,1）边框和工作区每个窗口都有四个边，将鼠标移到边上，指针会变成双箭头，这时拖动就可以改变窗口的大小，中间就是工作区；2）标题栏每个窗口最上面都有一个蓝色的长条，这是窗口的标题，称作标题栏，在标题栏的左边是窗口的名称，最右边是三个按钮图标，从图标上可以看出，第一个是最小化，中间是最大化，第三个就是关闭了，将鼠标移到标题栏上，然后拖动标题栏可以移动这个窗口；,3）菜单栏在标题栏的下方是菜单栏，每个菜单都有一个文字名称，单击一下会出来一个下拉菜单，第一个是“文件”菜单，第二个是“编辑”菜单，里面都有相关的命令，记住文件菜单里有“保存”和“另存为”命令，编辑里有“复制”和“粘贴”命

12、令；4）工具栏菜单栏的下方有一排按钮，它们是最常用的一些菜单命令，都是用按钮图标来表示，图标比文字更形象一些，操作也更简便，记住后退按钮，向上按钮；,电脑窗口认识（二）,电脑窗口认识(三),5）地址栏在工具栏的下方有一个白色的长条，里面是当前的位置，长条右边有一个黑色的三角按钮，单击它，可以选择其他的位置；6）工作区窗口中的空白区域就是工作区，里面可以放文件和文件夹，在“我的电脑”窗口中放的是磁盘，方形盒子形状的是逻辑硬盘，一个光盘形状的是光驱，不同的窗口中工作区也不同，例如在“记事本”窗口中可以输入文字，在“画图”程序窗口中可以绘画；,7）滚动条在窗口的右边和底边有时会出现一个长条上下是两个

13、黑箭头，这就是滚动条，单击黑箭头或者拖动滚动条，窗口中遮挡的内容就会显现出来；8）常见任务在窗口左侧，显示了一些常用的操作，可以方便的切换到其他位置；,电脑窗口认识（四）,后缀名含义,后缀名含义：后缀名又叫文件扩展名是操作系统用来标志文件格式的一种机制。通常来说，一个扩展名是跟在文件名后面的，由一个分隔符分隔。在一个像“readme.txt”的文件名中，readme是文件名，txt为扩展名，表示这个文件是一个纯文本文件。后缀名用途：文件扩展名可以帮助计算机使用者辨别文件的类型，也可以帮助计算机将文件分类，并标识这一类拓展名的文件用什么程序去打开。,.exe可执行文件.com可执行文件.bat批

14、处理文件.dll动态连接库文件.txt记事本文件.XLSexcel文件.docword文件.bmpWINDOWS位图文件.gif图形交换文件.jpg图片文件,常见后缀名,电脑日常常见问题简单处理(一),电脑启动不了显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）显示器是否有显示。（看显示英文）若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多),断网或上不了网如何处理看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。PING网关是否通，如通则说明物理链接没问题，则要看电脑设置，如DNS设置或

15、是否做了限制。尝试插拔网线IE问题,电脑日常常见问题简单处理(二),打印机如法打印如何处理(共享打印机情况一样)打开打印机和传真界面查看。看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接看打印机批示灯是不是在闪动。打印效果不好,出现空白线条。要看是否很久没加墨，如加了墨则运行一下喷头清洗工作。这种情况多数为喷头不出墨或出墨不顺。,电脑日常常见问题简单处理（三）,电脑日常使用注意事项(一),1电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。2电脑

16、开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。,3环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。4硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。,电脑日常使用注意事项(二),5光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看VC

17、D，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。6鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。,电脑日常使用注意事项（三）,7资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在C盘（系统盘）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。8杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒