新QC七大手法-1-关联图.ppt

1、,什么是关联图,适用范围,绘制步骤及做法,优缺点,1,2,3,关联图目录,使用要领,4,QC新七大工具关联图,优缺点,判别方法,注意事项,优缺点,5,6,7,案例,8,新七种工具,1-1-1,QC新七大工具关联图演示,做3824项目困难的原因,工作太忙,我们没有时间,只有压力没有动力,没有指导和帮助,上课不学好,不会选择项目,领导们不支持和帮助,不知道如何去做,老师讲的不好,没有激励措施,没有时间复习,项目没有及时跟进,有些项目不敢做,不理解做项目的流程,不会使用工具,做3824项目困难的原因分析：,新七种工具,1-1-2,QC新七大工具关联图（一）,就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用

2、箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析。,什么是关联图？,适用范围：,新七种工具,1-1-3,用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开,QC新七大工具关联图（二）,绘制步骤及做法：,新七种工具,1-1-4,决定题目以标记写出主题；小组组成集合有关部门人员组成小组；资料收集运用脑力激荡，寻找原因；用简明通俗的语言作卡片；连接因果关系制作关联图；修正图形讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因并以标记区别；形成文章整理成文章使别人易懂；提出改善对策。,

3、QC新七大工具关联图（三）,绘制步骤及做法：,新七种工具,1-1-5,制作原因、问题卡片排列卡片：依因果关系排列决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果将所有的卡片用箭头连接，形成关联图看关联图，明确因果关系的合理性,QC新七大工具关联图（四）,使用要领：,新七种工具,1-1-6,当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之道。使用拥有自由表达的特点，再加上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对品质管理上的改善活动运作。,1.影响事件的因素众

4、多，且各因素间相互关连性大时。2.欲深入探讨该问题事件。3.想要使各关系与要因间逻辑明确。4.想要掌握问题的来龙去脉。,QC新七大工具关联图（五）,因太过于想象，常不同组得到不同的图，不同时间的图也可能不一样图形太复杂时，不易看懂,优点：,缺点：,新七种工具,1-1-7,箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；出多于进的中间因素是关键中间因素；,QC新七大工具关联图（六）,判别方法:,新七种工具,1-1-8,要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；,QC新七大工具关联图（七）,注意

5、事项:,新七种工具,1-1-9,竞争厂商产品的性能比较好,不合乎用户要求的规格,接单目标无法完成,竞争者对该顾客有恩,价格比別厂贵,对服务不满意,虽有洽谈但未得到对方下文,不同意我们的消息介绍资料,原来的供应商较好,未能说明与其他公司的价格差异,无法取得采购情报,无法参与洽谈,竞争者的关系企业,竞争产品被厂商肯定,对本公司不信任,不想卖给该客户,QC新七大工具关联图（例一）,主題：接单目标为何无法达成（问题点在中间）,新七种工具,1-1-10,国内市场观望心态浓厚,國內需求無法大增,将来市场被少數厂商独占,市场占有率竞争激烈,企业间策略联盟,异业联盟,同业联盟,进入WTO国內市场大开放,折扣增

6、品大量出現,财务动作风险加大,各公司库存率偏高,国內非专业失业人口多,经营成本增加20%,银行授信工作变化极大,国外厂商大量进入市场,专业人才不足,欠账大量增加,人才招收不足,員工敬业精神不足,人员跳槽率大增,QC新七大工具关联图（例二）,今后企业经营环境的动向（多数问题点关联图）,新七种工具,1-1-11,QC新七大工具关联图（例三）,模板工程品质瑕疵,辅助材料不良,板材不良,支撑不良,精度不良,拆模不良,浇注材料不良,图纸尺寸误差,人为原因,使用次数过多,板厚不足,间距不符,配比不符,成本控制,没有控制和要求,经验主义,计量不准,模板工程品质瑕疵（问题点在一侧）,新七种工具,1-1-12,

7、4.3.1环境因素、绩效评审,4.3.3环境目标/指标,4.3.4环境管理方案,4.3.2法律法规与其他要求,4.4.1组织结构、职责/权限,4.4.3信息交流,4.4.4环境管理体系文件,4.4.5文件控制,4.4.6运行控制（含各类污染控制）,4.4.7应急准备与响应,4.5.1监测和测量,4.5.2不符合，纠正与预防措施,4.5.3记录,4.5.4环境管理体系审核,4.6管理评审,4.2环境方针,4.4.2培训、意识和能力,Plan,Do,Check,Action,QC新七大工具关联图（例四）,ISO14001:1996中17个要素间的相互关系的关联图,新七种工具,1-1-13,QC新七大工具关联图（例五）,老黄为何感冒？,新七种工具,1-1-14,QC新七大工具关联图练习,练习一：吉利集团公司开展全面质量管理应从何入手问题的调查，一些公司提出了十三个项目：（1）确定方针、目标、计划（2）思想上重视质量和质量管理（3）开展质量管理教育（4）定期监督检查质量与开展质量管理活动的情况（5）明确管理项目和管理点（6）明确领导的指导思想（7）建立质量保证体系（8）开展标准化工作（9）明确评价标准尺度（10）明确责任和权限（11）加强信息工作（12）全员参与（13）研究质量管理的统计方法请将上13