信息化战略的制定方法(ppt 81页).ppt

1、信息化战略制定方法论,内容,决策质量要素决策、战略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性,一个企业的价值创造过程,1%,2%,7%,公司精力的相对分布,90%,确定战略议题,确定战略方向,实施既定战略,运营：实现价值,IT战略,企业重要决策的有机组合企业获得长期成功的清晰蓝图企业获得成功的连贯行动,什么市场？,什么客户群体？,什么业务？,卖给谁？,什么价格？,什么成本？有哪些？,什么渠道？,什么质量和服务？,市场份额,收入,利润,现金流,风险,在哪里竞争？,如何竞争？,带来什么价值？,战略规划给出企业清晰的蓝图和连贯的行动,内容,决策质量要素决策、战

2、略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性,决策的具体难题,谁是决策者？（主体）决策者想要什么？（价值）我们要在什么方面做出决策？（决策）我们有哪些选择？（备选方案）选择某个方案之后会带来什么结果？(不确定性）选定某个方案之后如何调动员工实施的积极性？(实现）,影响战略决策质量的因素：,没有充分的考虑到不确定性和风险不适当的决策界定缺乏有创造性的选择方案时间浪费在不重要的细节上不清晰的目标价值及价值取舍靠鼓吹去作决策,内容,决策质量要素决策、战略、IT战略决策的难点决策质量战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性,您如何知道一个决策是“好

3、”决策？,只有保证决策质量六个要素中每一个的质量才能确保整体决策的质量,决策质量要素,在决策过程的每一时点都可以衡量决策的质量,决策质量,1合适的框架,2富有创造性，切实可行的方案,3贴切，可靠的信息,4清晰的目标价值和价值取舍,5合乎逻辑的正确推论,6下定决心，将决策付诸于行动,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性,对话决策过程使决策者与项目组最有效地互动，以保证制定高质量的战略,框架,推荐,多个方案,计划,理清问题所在,同意框架,同意计划,2.制定,1.分析,3.评估,5.计划,4.决策,战略委员会,项目组,6.实施,同意多个分析方案,对

4、话决策过程,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性,分析必须建立在“合理的框架”之上,决策框架是什么,用以简化和组织思维的结构Russo重新审查框架使我们能适应不断变化的情况,第二个框架,第三个框架,项目组要使决策委员会认同一个框架，并不断的审查和完善。,注意：框架只是对问题的有限描述,地图不能代表领土。Gurdjieff,基础的内外部环境及竞争分析可以在“框架”的基础之上有效的进行框架对于信息化战略尤其重要,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性,方案,策略表有助于建立针对每一个战略决策的特定

5、选项,工厂技术产品质量市场,工厂,技术,产品,质量,市场,对每一决策列出一系列选择，将每一决策的选择结合起来就可以成为一个策略方案。,针对一个决策的不同选择应是“互不相容”的,当前关闭#1关闭#1;建立国内的工厂关闭#1;建立国外的工厂,开始的艺术Proven当前,开始的艺术Proven当前,质量和成本领先改善的质量；延迟的成本降低最小的成本进步,销售质量以及影响市场增长率销售质量当前,例子:建立工厂的现代化,每个完整的战略方案是由一系列和谐选择构成的，针对每一决策都要有一个选择,当前关闭#1关闭#1;建立国内的工厂关闭#1;建立国外的工厂,开始的艺术Proven当前,开始的艺术Proven当

6、前,质量和成本领先改善的质量；延迟的成本降低最小的成本进步,销售质量以及影响市场增长率销售质量当前,工厂构造和分布,技术延伸,产品范围,质量和成本定位,市场策略,扩张型现代化,战略方案,下面是四个富有创造性，并切实可行的工厂现代化决策方案,当前关闭#1;当地建厂关闭#1;国外建厂,StateofartProven当前,所有类别OnebasiclineandspecialtiesValue-addedspecialtiesonly,成本和质量领先Improvedquality;deferredcostreductionMinimalqualityimprovements,Sellqualitya

7、ndinfluencemarketgrowthSellquality当前,工厂构造和分布,技术延伸,产品范围,质量和成本定位,市场策略,扩张型现代化ModerateModernizationConsolidationRunOut,战略方案,关闭#1,一个方案的几个重要理由有助于诠释该方案为什么令人信服,描述:今后10年在每年20亿美元，在增长率预期超过10%的生意中重新获得质量和成本的领先主要的不确定性:来自亚洲的利用了新技术的不同生产质量的低成本产品,战略:现代化,实力使用现有的工厂和生产线使产品适应顾客需求的高灵活度重大的的质量进步和领导者定位,不足所需的主要资金$800million降低

8、成本项目需要重大的补给和裁员,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化战略制定过程的特殊性,评估一个方案的好坏,定性？量化？结合！,量化,量化分析的必要性和难点,方案时大胆设想，评估时小心求证量化分析的输入质量：减少偏差与偏见量化分析太细或太粗量化分析的结果及其提炼：价值及风险,量化分析方法小结,理性化：通过战略备选方案的比较，避免单一方案的高风险性,决策量化分析,定量化：将抽象的、定性的不确定性变量尽量转化为数字表征，反映决策结果的同时可获取相关不确定性变量/指标的信息,结构化：建立较为严密的逻辑结构，分析从可控的决策因素到不确定性变量的影响，再进一步到公司价值或

9、者项目价值的影响，严密的结构可以使问题考虑全面合理，避免重大的决策冲突,直观化：通过分析与运算，清晰的反映出不确定性变量对决策的影响程度，有效把握关键的影响因素,影响图确定重要的变量和决策之间的联系,我们的判断中常常会夹带偏差与偏见(Biases),4种不恰当的经验法则以及相关的认知误差,AnchoringAvailabilityRepresentativenessConditioningSource:A.TverskyandD.Kahneman,“JudgmentUnderUncertainty:HeuristicsandBiases,”Science,September27,1974.,策

10、略表与影响图为决策量化模型提供了分析思路与基础,旋风图将注意力集中在最敏感的不确定性变量上,只有最敏感的不确定性变量被清晰处理Onlythemostsensitiveuncertainvariableswillbeexplicitlytreated.,基值=$291million,生产状况,石油和汽油价格状况,留存(%ofprojected),沉淀因素(%ofproj.),钻井成本状况($K/well),油井运转成本($/well-day),设施资本(%ofproj.),适度注水方案,分析往往揭示一个综合方案是最佳的战略选择,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程分析制定评估决策信息化

11、战略制定过程的特殊性,综合战略的形成,这一部分更多的是要靠经验，更多的是艺术在量化分析的基础上，组合有感召力的战略目标与重要的行动元素以一个备选方案为基础，综合其他方案的优势（在不冲突的前提下）综合战略产生的价值，经营目标分析；比较综合战略对公司的风险；对决策者的风险；比较综合战略的灵敏度（AGILITY）,综合战略的价值来源,ExpectedValue:$44,10%riskofnegativevalue,综合战略的价值分布,累积概率分布图以不确定性区间显示战略选择或者主要指标的风险大小,例,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性分析制定评估决策,对一个简短

12、的方针的认同可以帮助信息化战略项目组为一个共同目的而努力,如果项目组成员在项目开始前就回答了这三个简单问题，那么硅谷80%的项目失败都是可以避免的。CharlesGoldenRedAdair,项目管理对信息化战略尤其重要,信息化战略与企业战略密切配合信息化实施与流程优化密切配合信息化管理机制是必要组织保证,IT,IT机制,实施应用,IT战略,IT基础架构,运行和技术,企业联网和通信,服务提供商业务部门,大企业业务部门,中小企业业务部门,成功的业务部门和IT部门合作模式,销售,财务,市场,制造,客户支持,业务运作,客户服务,80-85%ofIT预算,15-20%ofIT预算,“客户投资项目”模式

13、,不要技术导向:基于技术而不是基于业务,不要将IT当作成本中心IT是实现的技术,将古老的业务流程IT化(穿新鞋走老路),不要建立分离的,非互补的,无效的网络化应用,不要采取跟随战略,通往成功的障碍,将古老的商务流程IT化,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性分析制定评估决策,信息化蓝图,四大成功因素领导决心配套机制执行能力技术平台,实施蓝图1.下定决心2.发现3.方案分析与优先4.执行能力的评估5.基础设施的评估6.执行7.鉴定,建立信息化战略框架,确定战略议题,信息化战略参与的人很多，与流程的关系密切，要在项目中将员工对新流程与新IT的培训当成重要任务,1

14、%,2%,7%,公司精力的相对分布,90%,确定战略方向,实施既定战略,运营实现价值,信息化战略,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性分析制定评估决策,从技术角度看信息化企业的结构,业务目标,Internet商务,人力优化,通信/协作,客户管理,单一网络基础架构,懂网络的应用,服务保障QoS,软件伙伴,目录支持网络,顾问伙伴,懂应用的网络,营销,企业信息化决策维度,供应链管理,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性分析制定评估决策,量化IT投资与回报的关系,财务,客户关系管理,优秀的管理,员工门户,知识管理,1,3,2,21

15、,26,28,8,14,23,7,17,13,19,20,BusinessCritically,创新/新式,低,高,低,高,效率,创造新价值,5,11,4,1.3,eERP,虚拟结算,电子税务,员工互联网门户,电子采购,知识管理,电子学习,轻松购物,目录,销售自动化,电子假期,31,12.2,12.1,21.2,21.3,21.4,21.6,21.7,21.9,21.10,22.1,24.1,16,12.3,24,27,21.1,6,22,21.5,15,18,25,10,22.2,21.12,21.13,优点,24.2,24.3,24.4,33,35,34,正在进行,已规划,价值矩阵图,De

16、liverable,内容,决策质量要素战略制定方法论：对话决策过程信息化战略制定过程的特殊性分析制定评估决策,正在进行,电子ERP,迅速成功,虚拟结算,电子税务,电子财务,EIS,电子采购,必备,容易“采摘”的果实,钱坑,轻松购物,电子联系中心,员工门户,电子分股权,电子假期,eBenefits,目录,工资单,电子学习,广告,管理,信息化决策往往以优先级和时间段排序体现,已规划,Deliverable,商业影响,实施的难易度,Low,High,High,Low,3月,6月,9月,锐意执行，小步快跑,工具名称,Jul,O,Jn,Ap,Jl,O,Jn,Ap,Jul,O,Jn,Ap,Jul,O,Jan,Ap,Jul,O,Jn,Ap,1994,1995,1996,1997,1998,1999,6/30,7/3,8/31,10/2,2/29,12/1,3/29,3/1,4/30,5/1,7/31,11/1,1/31,1/1,6/30,6/2,7/31,8/1,8/31,9/1,9/30,9/1,2/27,9/1,2/27,9/1,9/30,3/2,7/31,9/1,2/26,7/1,12/31,9/2,10/31,稳定的帐目摘要工具,服务合同工具(服务合同中心),产品升级工具,返还状态工具,返还工具,订单合同工具,订货工具(IPC/J),电子邮件通知工具,RMA/服务订单工具(服务订单提交