物业管理外包服务方案

1、六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案一.项目背景2011年3月29日，六盘水分公司办公室搬迁至六盘水梁独恭新办公楼。为确保公司办公人员及两独工部员工的安全，办公物品及客户的人身安全，水、电、停车场的正常运行，办公区域及营业场所的整洁美观，拟聘请一家实力雄厚的专业物业公司对办公楼进行管理。据估计，每年总费用约为55万元。通过物业管理的外包服务，我们相信将物业管理工作委托给一家具有专业资质的物业管理公司，可以确保所有的建筑物业管理工作能够达到既定的目标，也体现了“高标准、高效率、高质量”的企业文化。因此，我们认为六盘水分公司办公楼物业管理继续采用外包服务模式是必要和可行的。二。服务计划的内容六盘水

2、分公司办公楼物业管理外包服务计划包括以下7个项目。(1)维护公共秩序1.公共秩序维护目标(需要4个人)公共秩序维护服务是保证业主单位正常工作秩序的一系列活动。为有效做好管理区域公共秩序维护工作，实施24小时公共秩序维护服务，维护区域公共秩序，并对消防、车辆、道路交通、人员进出进行管理和应急处理，以满足公共服务单位的特殊要求。2.维护公共秩序的内容维护公共秩序：主要是保证维护公共秩序和本建筑公共活动的正常开展。公共秩序管理包括日常公共秩序维护、安全监控、建筑内部安全、广场外部安全、巡视检查、地下车库安全等。消防安全管理：主要用于防火和预防各种自然灾害。交通安全管理：主要维护建筑物的交通秩序，防止

3、交通事故和车辆被损坏和被盗。安全管理：主要是对大楼的工作保密，防止各种材料、文件和信息的泄露。安全监控与管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事故的发生。信访管理：主要是控制信访人员，防止他们进入大楼，并做好现场秩序维护。(2)日常清洁(需要5人)1、清洁措施和操作程序按区域实施清洁操作室外绿化、道路、广场、停车场等的清洁管理。按照“六不六干净”、“三优三优”实施管理“六不六干净”:无积水、无积土、无杂物、无卫生死角、无乱扔垃圾、无人畜粪便；路面干净，路沿干净，人行道干净，雨水沟井干净，树坑墙根干净，垃圾箱干净。“三优三变”:净化、美化、绿化；环境优美，秩

4、序井然，服务周到。办公区域的清洁管理为了清洁管理的重点领域，确保领导干部和工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁美观、安静优雅的工作环境。l公共区域应保持清洁，充分利用用户空闲时间进入业主办公室，清洁工作应纳入“隐形服务”。会议室清洁服务清洁工作遵循以下程序：定期清洁清洁协助安排场地清洁清洁和收尾。做定期清洁工作；l与业主联系，及时了解会议和新闻发布会的日程安排，会前清理，协助业主安排会场；会后，做好清洁整理工作，注意“三清三美”，即清除会议桌上的物品，清除室内垃圾，排除可能存在的隐患，关闭电器、电源，锁好门窗，携带投诉椅等。最后再检查一遍每天上班前清理，清除垃圾，更换垃圾袋，拖地。清洁桌面。

5、平时，灰尘用于清洁。2、清洁服务质量标准和工作频率表6六盘水工行办公楼清洁服务质量标准及频率清洁项目清洁的次数和频率使用消耗品检验方法和质量标准行政区走廊地板每天清洁和拖地两次，每周消毒一次无尘扫帚、拖把、拖把桶、消毒剂目视保持地面清洁，无杂物和污渍。高阻隔玻璃每季度清洁一次内部和外部。布、小桶、万能消毒清洁剂用纸巾擦拭无尘污渍，目视无痰迹。门表面12次/周布，小桶，中性洗涤剂眼睛上没有手印、污渍或灰尘设计清洁，每周清洁一次布，小桶，中性洗涤剂目视清洁污渍，污渍窗台玻璃每季度一次头发头、伸缩杆、玻璃刮刀、玻璃水目视检查应无指纹、污渍、灰尘，并保持明亮和清洁。窗台每季度一次擦拭器通用消毒清洁剂视

6、觉上干净、无尘的污渍锚线每周擦拭一次地拖(或抹布)，中性洗涤剂视觉上，没有污渍和无尘污渍。废物根据清洁要求，每周更换一次垃圾袋并清洁废物筐。垃圾袋、抹布、中性洗涤剂视觉上没有污点照明、风口、天花板、消防栓、招牌、标志每周擦拭一次布，小桶，中性洗涤剂视觉干净的污渍，蜘蛛网建筑物的外墙每天检查和清洁一次。目视无污迹，乱贴消防楼梯每天清洁一次，每周清洁两次扫帚、拖把、水桶目视保持地面清洁，无杂物、污渍和划痕。走廊大厅地板清洁一次/天，推尘循环清洁不少于5次/天，消毒两次/周，下班前彻底清洁扫帚、推尘器、防静电水、消毒水目视保持地面清洁，无杂物和污渍，并有光泽玻璃门每周擦拭一次。头发头、伸缩杆、玻璃刮

7、刀、玻璃水目视检查应无指纹、污渍、灰尘，并保持明亮和清洁。公共等候椅每天擦拭一次，每周消毒一次，下班前彻底清洁。布料、中性洗涤剂、消毒剂用纸巾擦去无尘污渍。废物更换垃圾袋，每周清洁一次。垃圾袋、抹布、中性洗涤剂垃圾不得超过桶体的2/3，外观应干净，无灰尘污渍。标志，消防栓，标志每天擦拭一次抹布，中性清洁剂用纸巾擦去无尘污渍。公共服务台每天擦拭一次，下班前彻底清洁。抹布，中性清洁剂用纸巾擦去无尘污渍。窗台每周擦拭一次抹布，中性清洁剂用纸巾擦去无尘污渍。上釉擦拭一次/每季度一次头发头、伸缩杆、玻璃刮刀、玻璃水目视检查应无指纹、污渍、灰尘，并保持明亮和清洁。厕所陶瓷墙体每周清洗消毒一次抹布、水桶、通

8、用消毒清洁剂无污渍或灰尘，保持瓷器表面光洁。地面循环清洗，每天下班前彻底清洗消毒四次。扫帚、拖把、拖把桶、消毒水、陶瓷目视检查显示没有积水或污渍。门每天清洗消毒一次布，消毒剂无尘，擦拭纸币上无明显污渍玻璃镜子循环清洁，每周/每天清洁两次布、玻璃水、玻璃刮擦眼睛没有发现指纹和水渍，镜面保持清洁，没有污渍。厕所厕所洗几次，保持无异味。马桶刷、消毒剂光滑，没有污渍，污垢和脏水，视觉瓷器一样干净。盥洗盆和桌子擦掉水渍、污渍等。任何时候。布，万能消毒清洁剂保持清洁，没有污渍和水渍。照明、风口、天花板每周清洁(擦拭)一次布，万能消毒清洁剂目视检查没有污渍、灰尘和蜘蛛网。垃圾桶每天更换两到四次垃圾袋，每周清

9、洁一次。垃圾袋、抹布、消毒剂垃圾不得超过桶体的2/3，外观应干净，无灰尘污渍。平方地面每天清洁两次，循环清洁金雀花视觉上，没有垃圾或树叶。标志、标语牌每天擦拭一次破布没有污点废物再沙发、椅子、茶几、烟灰缸上班前擦拭干净，每周清洗一次烟灰缸并消毒。布，万能消毒清洁剂视觉清洁，无污渍窗户每周擦拭一次头发头、伸缩杆、玻璃刮刀、玻璃水目视检查应无指纹、污渍、灰尘，并保持明亮和清洁。废物上班前更换垃圾袋，每周清洗消毒一次。垃圾袋，全方位消毒洗涤剂垃圾不得超过桶体的2/3，外观应干净，无灰尘污渍。厕所与公共厕所的频率一致，清洁是在上班前完成的。没有污渍，没有异味会议室会议桌、椅子每天擦拭一次，每次会议后清

10、洁会议桌和椅子，并按照规格摆放。破布无污渍、灰尘和杂物公众集会杯会后清洗消毒。按照会议前20分钟的人员安排。清洁剂无污渍，光洁地面会议推迟一天后，十分钟后打扫地板。拖把没有灰尘，没有污渍窗户每周擦拭一次头发头、伸缩杆、玻璃刮刀、玻璃水目视检查应无指纹、污渍、灰尘，并保持明亮和清洁。路标每天擦拭一次全能洗涤剂没有污点，没有污点，光洁如新。电梯电梯轿厢四壁每天清洗一次，电梯槽每周除尘一次。这辆车每天被拖走两次。抗静电油、抹布墙壁明亮、无污染，地面干净。电梯门每周擦拭一次抗静电油、抹布明亮无污渍公共走廊，地下停车灯每年擦拭一次布料，楼梯没有灰尘停车场地面每天清洁一次，每周清洁两次扫帚，拖把没有垃圾，

11、没有灰尘工具每周擦拭一次破布干净的屋顶平台每周清理一次金雀花没有杂物电气设备每月擦一次破布无污渍(安全操作)消防栓、消防箱每月擦一次破布没有污点设备间、管道每月擦一次破布没有污点(4)会议接待(需2人)1.满足服务目标据六盘水工商银行介绍，接待标准高，接待面广。在服务中，要有标杆意识，认真做好会前、会中和会后的各项工作，确保会议工作的顺利开展。2.会议接待的内容和要求会议接待是本楼的一项重要工作，各岗位人员将根据会议安排做好会议工作。会前工作管理处经理将会议清单发送给会议组、清洁部和秩序维护部，各部门根据会议安排做好相应的准备工作。清洁部门再次确认会议室的卫生工作，打开窗户，检查杯子、桌子和椅子是否达到标准，并及时改进。根据会议安排，会议团队将及时摆放水果、饮料、鲜花等材料。会议负责人将在会议前半小时再次检查会议室的准备情况，并在会议准备工作表上签字。会议负责人将及时通知业主单位会议负责人会议仪器的准备情况，并询问相关细节。在会议中工作会议团队的一名成员站在门口微笑着，等待会议工作人员出席，并向与会者问好。会议服务的工作人员将提供茶水。会议开始时，在门上挂“会议进行中”的牌子；会议期间，请站在方便与会者迎接的位置，并根据会议室的温度及时调整。如果有领