电子商务服务合同协议

电子商务服务合同协议甲方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方具备提供电子商务服务的专业能力和资源，乙方有意愿接受甲方提供的电子商务服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供电子商务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）电子商务平台搭建与维护1.甲方负责为乙方搭建符合行业标准和乙方业务需求的电子商务平台，包括但不限于网站架构设计、页面设计、功能模块开发等，确保平台具备商品展示、交易功能、用户管理、支付结算、物流跟踪等基本功能。2.平台搭建完成后，甲方负责对平台进行日常维护，包括服务器维护、系统升级、数据备份与恢复、安全防护等，确保平台的稳定运行和数据安全。（二）商品信息管理1.乙方负责提供商品的详细信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、库存、图片、描述等，甲方协助乙方将上述信息准确录入电子商务平台，并确保信息的完整性和准确性。2.甲方负责对商品信息进行分类整理、优化展示，提高商品的搜索排名和曝光度，以促进商品销售。（三）营销推广服务1.根据乙方的业务目标和预算，甲方制定个性化的营销推广方案，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高平台的流量和知名度。2.甲方负责执行营销推广活动，包括制作推广素材、投放广告、策划促销活动等，并定期向乙方提供营销推广效果报告，根据效果调整推广策略。（四）客户服务支持1.甲方提供在线客服系统，及时回复用户的咨询和投诉，协助乙方处理订单、解决交易纠纷等，提高用户满意度。2.甲方负责对用户反馈的问题进行记录和跟踪，定期向乙方汇报客户服务情况，协助乙方改进产品和服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。对乙方提供的商品信息和业务数据进行合理使用，用于提供服务和优化平台。根据实际情况和市场变化，对电子商务平台的功能和服务进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的电子商务服务。遵守法律法规和行业规范，确保电子商务平台的合法运营和数据安全。对乙方提供的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。定期向乙方提供服务报告，包括平台运营数据、营销推广效果、客户服务情况等，以便乙方了解业务进展。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供电子商务服务。对甲方提供的服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。使用甲方提供的电子商务平台开展合法的经营活动。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。提供真实、准确、完整的商品信息和业务数据，配合甲方完成电子商务平台的搭建和运营。遵守法律法规和电子商务平台的规则，不得利用平台从事违法违规活动。对甲方提供的服务给予必要的支持和配合，如及时确认订单、处理售后问题等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用为人民币______元/年（大写______元整）。2.服务费用包含电子商务平台搭建与维护费用、商品信息管理费用、营销推广服务费用、客户服务支持费用等，但不包括乙方自行承担的域名注册费用、服务器租赁费用、第三方支付手续费等额外费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的______个工作日内，向甲方支付年度服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。2.剩余服务费用应在本协议签订后的______个月内支付完毕。3.甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等均属于保密信息。2.保密信息包括但不限于商品信息、价格策略、营销计划、用户名单、交易记录、技术方案、系统架构、源代码等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露，确保保密信息的安全性和完整性。（三）保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，应承担违约责任，负责及时整改并采取补救措施。如给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失金额进行赔偿。2.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，应向乙方支付违约金人民币______元（大写______元整），并承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，应向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整），并承担因此给甲方造成的全部损失。3.若乙方利用电子商务平台从事违法违规活动，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。解除协议后，双方应按照本协议约定进行结算和清理。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力导致一方无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定进行结算和清理，结清各自的债权债务。（四）通知与送达双方在本协议中填写的地址为各自的有效送达地址，任何一方变更送达地址的，应提前______日书面通知对方。一方按照本协议填写的地址发送通知后，即视为送达。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________