品质消费新标杆：得物App的质量管理体系

品质消费新标杆：得物App的质量管理体系演讲人：日期：目录01020304品质消费趋势与行业挑战得物App质量保障体系架构联合实验室与技术创新“一镜到底”透明化实践0506品类专项质检方案行业影响与未来展望01品质消费趋势与行业挑战消费升级下的品质需求增长消费者对品质的追求随着消费水平的提升，消费者不再仅仅追求低价，而是更加注重商品的品质。品质消费的市场潜力品质消费对供应链的要求品质消费市场的不断扩大，为电商平台提供了新的增长点和商业机会。品质消费需要更优质、更稳定的供应链，以确保商品的质量和品质。123假货对消费者的影响假货问题涉及生产、销售、物流等多个环节，治理难度较大，需要各方共同努力。假货问题的复杂性假货治理的紧迫性假货治理已成为电商平台必须面对的重要问题，需要采取有效措施加以解决。假货不仅损害了消费者的利益，还破坏了电商平台的信誉和生态环境。电商平台假货泛滥的痛点消费者对透明质检的期待透明质检的意义透明的质检过程可以增加消费者对商品的信任度，提高购买意愿。030201消费者对透明质检的需求消费者对商品的质量和品质越来越重视，希望了解商品的质检过程和结果。透明质检对电商平台的挑战透明质检需要电商平台投入更多的资源和成本，提高质检标准和透明度。02得物App质量保障体系架构鉴别流程前置在商品发货前，先进行多重鉴别，确保商品品质。逐件查验每件商品都需经过专业鉴别团队的逐件查验，确保商品与描述相符。鉴别结果公示鉴别结果实时同步给买家，方便买家做出购买决策。拦截假货对于鉴别为假货的商品，得物App将进行拦截，并给予买家相应赔偿。“先鉴别，后发货”模式解析商品入库：商品需经过严格的入库检查，确保商品外观、标识、配件等齐全。01八大环节品质关卡全流程商品鉴别：由专业鉴别团队对商品进行真伪鉴别，确保商品真实性。02商品质检：对商品进行质量检测，确保商品符合国家相关质量标准。03商品分级：根据商品品质进行分级，为买家提供更多选择。04打包出库：商品出库前，需进行打包加固，确保商品在运输过程中不受损。05物流配送：与多家物流公司合作，确保商品快速、安全地送达买家手中。06售后质保：提供售后质保服务，为买家解决售后问题，提升购物体验。07退货退款：对于退货商品，进行严格的退货检查，确保退货商品不影响二次销售。08全链路信息化管理系统商品信息录入对商品信息进行全面录入，包括商品品牌、型号、规格、数量等。鉴别信息记录记录鉴别过程中的各项信息，如鉴别人员、鉴别时间、鉴别结果等。库存信息管理实时掌握商品库存情况，避免缺货或积压库存。订单处理与跟踪对订单进行快速处理，实时跟踪订单状态，确保买家及时收到商品。为每个商品分配唯一的身份码，相当于商品的“身份证”。唯一身份码唯一身份码与追溯机制通过身份码，可以追溯商品从入库到出库的全流程信息。追溯机制买家可以通过身份码查询商品的鉴别信息，确保商品真实性。鉴别信息追溯买家可以通过得物App提供的防伪验证功能，验证商品的真伪。防伪验证03联合实验室与技术创新天纺标合作的技术赋能纺织品类检测能力提升通过天纺标的专业技术支持，得物App在纺织品类上实现了检测能力的提升，能够更准确地判断产品的质量和真伪。鞋类检测标准升级检测效率提高天纺标在鞋类检测领域具有丰富经验，得物App通过与其合作，提升了鞋类产品的检测标准和精度，确保用户购买到的是高品质的产品。通过与天纺标合作，得物App在检测效率上实现了显著提升，能够更快地为用户提供检测服务，缩短用户等待时间。123物理/化学实验室检测场景材质检测得物App拥有物理和化学实验室，可以对产品的材质进行检测，确保产品使用的材料符合相关标准和要求。030201性能测试在物理实验室中，得物App可以对产品的各项性能指标进行测试，如耐磨性、抗撕裂强度等，以确保产品在实际使用中能够满足用户需求。成分分析在化学实验室中，得物App可以对产品的成分进行分析，包括成分含量、有害物质含量等，确保产品符合相关安全标准和法规要求。得物App针对纺织品等产品中的甲醛含量进行专项检测，确保产品中的甲醛含量在安全范围内，避免对用户造成危害。健康安全指标专项检测（甲醛等）甲醛检测针对纺织品中的偶氮染料，得物App进行专项检测，确保产品不含对人体有害的偶氮染料。偶氮染料检测得物App关注用户的使用体验，对产品进行皮肤刺激性测试，确保产品在使用过程中不会对用户的皮肤造成刺激或伤害。皮肤刺激性测试得物App拥有恒温恒湿实验室，可以模拟各种特殊环境条件，对产品进行测试，确保产品在不同环境下都能保持稳定的性能和品质。恒温恒湿等特殊环境测试恒温恒湿环境模拟在恒温恒湿的环境下，得物App对产品进行霉菌测试，确保产品在潮湿的环境中不易滋生霉菌，保持产品的卫生和安全性。霉菌测试针对一些易黄变的产品，得物App在恒温恒湿的环境下进行耐黄变测试，以确保产品的颜色持久稳定，不易发生黄变现象。耐黄变测试04“一镜到底”透明化实践得物App定期邀请用户参观其仓库，让用户了解商品的存储和发货流程，增强用户对平台的信任感。用户参观得物App仓库得物App为用户提供体验式购物服务，用户可以在平台上购买商品前先试用或试穿，以提高用户购物满意度和信任度。用户体验式购物得物App公开商品从采购到发货的每一个环节，让用户了解商品来源和品质，进一步增强用户对平台的信任感。透明化服务流程用户开放日与体验式信任建设外部鉴定师参与的专业验证得物App邀请专业鉴定师参与商品鉴定，鉴定师需通过平台认证，确保鉴定结果的权威性和准确性。鉴定师资质认证得物App对鉴定过程进行全程监控和记录，确保鉴定过程不受任何干扰，鉴定结果真实可靠。鉴定过程严格把控得物App将鉴定结果公示在商品详情页，用户可以随时查看商品的鉴定报告，让用户购买更加放心。鉴定结果公示鉴别细节标准化（包装/配件等）包装标准化得物App对商品包装进行严格规定，采用统一的包装标准和材料，确保商品在运输过程中不受损坏。配件鉴定商品细节把控得物App对商品配件进行全面鉴定，包括配件的材质、工艺和与主体的适配度等，确保商品配件的品质和原装性。得物App对商品的细节进行把控，如鞋子的鞋标、鞋盒、防尘袋等，确保商品细节与正品一致，提高用户购买体验和信任度。12305品类专项质检方案使用标准的摩擦测试仪器，对鞋面进行多次摩擦，模拟长时间穿着磨损情况，评估鞋面耐磨性能。将鞋底置于砂轮上，以一定的速度和压力进行旋转摩擦，评估鞋底耐磨性能及使用寿命。将鞋子反复弯曲至一定角度，观察鞋面、鞋底及鞋帮连接处是否出现开胶、裂纹等损坏现象。对鞋面、鞋底、鞋垫等材质进行检测，确保符合相关标准和要求。鞋类耐磨性测试标准摩擦测试磨耗测试弯曲测试材质检测起球测试使用标准的起球测试仪器，模拟日常穿着和摩擦情况，评估服饰表面起球程度。褪色测试将服饰样品置于高温、高湿、光照等环境下，评估其褪色程度和色牢度。材质检测检测服饰面料的纤维成分、纱线密度等，分析起球、褪色等问题的原因。洗涤剂测试测试服饰在不同洗涤剂下的洗涤效果，确保洗后不起球、不褪色。服饰起球/褪色实验方法箱包耐用性评估体系承重测试在箱包内放置重物，模拟长时间承重情况，评估箱包承重能力和变形程度。耐磨测试使用标准的耐磨测试仪器，对箱包表面进行多次摩擦，评估其耐磨性能。摔落测试模拟箱包在运输过程中可能遇到的摔落情况，评估箱包对冲击的抵抗能力。拉链测试反复拉合箱包拉链，评估拉链的耐用性和顺畅度。06行业影响与未来展望树立电商质检新标杆严格的质量检测流程得物App通过独立的质量检测团队和设备，对平台上每一件商品进行严格的质检，确保商品质量符合平台标准。030201鉴别真伪的技术手段得物App采用多种技术手段，如AI鉴别、大数据分析等，提高商品真伪鉴别的准确率，保障消费者权益。优质的品牌合作得物App与众多知名品牌合作，建立严格的品牌授权和认证机制，从源头上保证商品的质量和真实性。得物App的品控方法论不仅关注商品质量，还包括卖家信誉、售后服务等多个方面，确保消费者获得全面保障。可复制的品控方法论全方位质量控制得物App将检测过程和结果公开透明，让消费者了解商品质量检测的具体情况和标准，增强消费者信任。透明的检测过程得物App运用智能化管理手段，如大数据分析、风险预警等，提高品控效率和准确性，为行业提供可借鉴