房地产经纪行业服务承诺书

房地产经纪行业服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（房地产经纪方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、前言本《房地产经纪行业服务承诺书》（以下简称“本承诺书”）由甲方（委托方）和乙方（房地产经纪方）共同签署，旨在明确双方在房地产经纪服务过程中的权利和义务，保证服务的质量和效率，维护双方的合法权益。二、服务范围与标准1.房屋买卖服务乙方将为甲方提供房屋买卖的全程服务，包括但不限于房源信息收集、房屋评估、市场分析、协助看房、交易协商、合同签订及后续的产权过户等相关手续办理。乙方将根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供专业的购房建议和方案，保证甲方能够买到符合其需求和预算的房屋。2.房屋租赁服务乙方将为甲方提供房屋租赁的相关服务，包括但不限于房源信息发布、租客筛选、租赁合同签订及后续的租金收取、房屋维修等相关事宜的协调处理。乙方将保证所提供的租赁房源信息真实、准确、有效，协助甲方与租客进行良好的沟通和协商，保障租赁交易的顺利进行。3.其他相关服务乙方还将根据甲方的需求，提供与房地产相关的其他服务，如房地产投资咨询、房地产市场调研、房地产法律咨询等。乙方将充分发挥其专业优势，为甲方提供优质、高效的服务，满足甲方在房地产领域的多元化需求。三、客户权益保障1.信息真实性与保密性乙方承诺所提供的房源信息、市场信息等均真实、准确、完整，不存在虚假、误导或隐瞒的情况。乙方将严格遵守保密义务，对甲方的个人信息、交易信息等予以保密，不得向第三方泄露。2.公平交易原则乙方将秉持公平、公正、公开的原则，为甲方提供房地产经纪服务，保证交易过程的公平性和合法性。乙方不得在交易过程中谋取不正当利益，不得强制甲方进行交易或接受不合理的交易条件。3.投诉处理机制乙方将建立健全的投诉处理机制，及时、妥善地处理甲方的投诉和建议。甲方如对乙方的服务不满意，可通过书面或口头形式向乙方提出投诉，乙方将在接到投诉后的[X]个工作日内予以回复和处理。四、服务流程与时间节点1.房源信息收集与发布乙方将通过多种渠道收集房源信息，并对房源进行实地勘察和核实，保证房源信息的真实性和可靠性。乙方将在[X]个工作日内将符合甲方需求的房源信息发布给甲方，并及时更新房源信息。2.客户需求匹配乙方将根据甲方提供的需求信息，进行精准的客户需求匹配，为甲方筛选出符合其需求的房源。乙方将在[X]个工作日内完成客户需求匹配工作，并将匹配结果告知甲方。3.看房安排乙方将根据甲方的时间安排，协调房东和甲方进行看房。乙方将在看房前提前[X]小时通知甲方看房时间和地点，并保证看房过程的顺利进行。4.交易协商与促成乙方将协助甲方与房东进行交易协商，争取达成双方满意的交易条件。乙方将在交易协商过程中，充分发挥其专业优势，为甲方提供合理的建议和方案，保证交易的顺利进行。5.合同签订与履行乙方将协助甲方与房东签订房屋买卖合同或租赁合同，并对合同条款进行详细的解释和说明，保证甲方对合同内容的理解和认可。乙方将监督合同的履行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题，保证交易的顺利完成。五、收费标准与方式1.收费项目明细房屋买卖服务收费：乙方将按照房屋成交价格的[X]%收取服务费。房屋租赁服务收费：乙方将按照租赁合同月租金的[X]%收取服务费。其他相关服务收费：根据具体服务项目和市场行情，双方另行协商确定收费标准。2.收费标准说明上述收费标准为乙方提供房地产经纪服务的基本收费标准，具体收费金额将根据实际服务内容和交易情况进行调整。乙方将在提供服务前，向甲方详细说明收费标准和收费方式，保证甲方对收费情况有清晰的了解。3.付款方式与时间甲方应在签订房屋买卖合同或租赁合同后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费的[X]%作为定金。甲方应在房屋交易完成或租赁手续办理完毕后的[X]个工作日内，向乙方支付剩余的服务费。甲方可以通过现金、支票、转账等方式支付服务费，具体付款方式由双方协商确定。六、房地产经纪人的职责与义务1.专业知识与技能房地产经纪人应具备扎实的房地产专业知识和丰富的实践经验，熟悉房地产市场的相关法律法规和政策。房地产经纪人应不断提升自己的专业素养和业务能力，为客户提供优质、高效的服务。2.诚实守信原则房地产经纪人应遵守诚实守信的原则，如实告知客户房源信息、市场行情等相关情况，不得隐瞒或虚假宣传。房地产经纪人应严格遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取不正当利益。3.客户沟通与服务房地产经纪人应与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和意见，为客户提供个性化的服务方案。房地产经纪人应积极协助客户解决在房地产交易过程中遇到的问题，保证客户的合法权益得到保障。七、违约责任与赔偿1.经纪方违约责任若乙方未按照本承诺书的约定为甲方提供服务，应承担相应的违约责任，退还甲方已支付的服务费，并按照服务费的[X]%向甲方支付违约金。若乙方在服务过程中存在虚假宣传、隐瞒重要信息等行为，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.客户违约责任若甲方未按照本承诺书的约定支付服务费，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。若甲方在交易过程中违反合同约定，导致交易无法顺利进行的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。3.赔偿方式与范围双方同意，违约方应根据对方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。赔偿范围应以违约方在签订本承诺书时能够预见或应当预见的损失为限。八、不可抗力与免责条款1.不可抗力的定义与范围本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如因不可抗力事件导致一方无法履行本承诺书的约定，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。2.免责情形与处理方式若因不可抗力事件导致房屋交易无法进行或租赁合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可按照法律规定处理。对于因不可抗力事件导致的服务延误或中断，乙方应在不可抗力事件结束后尽快恢复服务，并根据实际情况适当延长服务期限。九、争议解决方式1.协商解决双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁机构选择若协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼途径说明若双方未达成仲裁协议或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。十、合同的变更与解除1.变更条件与程序本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本承诺书具有同等法律效力。2.解除情形与后果若双方协商一致，可以解除本承诺书。若一方违反本承诺书的约定，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。本承诺书解除后，双方应按照法律规定和本承诺书的约定处理相关事宜。十一、通知与送达1.通知方式与要求双方在本承诺书履行过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、邮件等）进行通知。通知应送达对方在本承诺书中约定的联系地址或电子邮箱，自通知发出之日起[X]个工作日内视为送达。2.送达地址确认双方确认，本承诺书中约定的联系地址和电子邮箱为双方的送达地址。如一方的联系地址或电子邮箱发生变更，应及时书面通知对方，否则，对方按照原地址或电子邮箱发出的通知视为有效送达。十二、附则1.合同的生效时间本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。2.合同的份数与保存本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本承诺书的原件应由双方妥善保存，以备日后查阅。3.其他补充说明本承诺书未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议