管理学控制方法

管理学控制方法演讲人：日期：06现代管理中的控制创新目录01控制的基本概念02控制的过程与方法03控制的类型04控制的技术与工具05控制中的常见问题与对策01控制的基本概念控制的定义与内涵控制是管理的基本职能之一控制是为了确保组织目标能够按计划实现而对员工活动进行监督和调整的过程。控制涉及多个方面控制具有层次性包括财务、生产、人员等多个方面的控制，以确保整个组织的稳定和协调发展。从高层战略控制到低层操作控制，不同层次的控制具有不同的重点和方法。123控制在管理中的重要性通过控制可以及时发现并纠正偏差，避免资源浪费和效率低下。提高工作效率控制是确保组织目标实现的重要手段，通过控制可以确保各部门和员工的工作与组织目标保持一致。面对内外部环境的变化，通过控制可以及时调整组织策略和计划，增强组织的适应能力和竞争力。保证组织目标实现控制为评估员工绩效提供了客观依据，通过对员工工作过程的监督和控制，可以了解员工的工作表现并进行相应的奖惩。评估员工绩效01020403增强组织适应能力计划是控制的前提计划制定得再好，如果不进行有效的控制，就很难保证计划的顺利实现。控制是计划的保障，通过控制可以确保计划的执行和目标的实现。控制是计划的保障计划与控制相互依存计划与控制是密不可分的，二者相互依存、相互促进。计划为控制提供了目标和标准，而控制则为计划的实现提供了保障和支持。没有明确的计划，就无法进行有效的控制。计划为控制提供了目标和标准，是控制的基础。控制与计划的关系02控制的过程与方法确立标准明确控制目标确定控制的对象和预期达到的目标，使控制有明确的方向。030201制定控制标准根据控制目标制定具体的控制标准，包括定量标准和定性标准。标准化操作将控制标准转化为具体的操作流程和行为规范，确保执行的一致性。衡量绩效设立绩效指标根据控制标准设立具体的绩效指标，用于衡量实际执行的效果。数据采集与分析绩效比较收集实际运行数据，运用统计方法进行分析，得出准确的绩效结果。将实际绩效与控制标准进行比较，确定偏差的大小和方向。123对产生的偏差进行深入分析，找出问题所在和偏差产生的原因。纠正偏差识别偏差原因根据偏差原因制定有效的纠正措施，明确责任人和执行时间。制定纠正措施对纠正措施的执行情况进行跟踪监控，确保偏差得到及时纠正。监控纠正效果反馈机制信息反馈将控制过程中的实际情况、绩效结果和纠正措施等信息及时反馈给相关管理人员和决策者。反馈处理对反馈的信息进行处理和分析，及时调整控制策略和标准。持续改进根据反馈信息和实际情况，不断优化控制流程和方法，提高控制效果和管理水平。03控制的类型优点在前馈控制中，纠偏行动在计划执行前进行，因此能够避免执行过程中可能出现的偏差和浪费，提高控制效率。缺点前馈控制需要对未来的情况进行预测，如果预测不准确，则可能导致控制失效。此外，前馈控制缺乏反馈机制，无法及时纠正偏差。适用范围前馈控制适用于对计划执行结果影响较大的因素，如决策、政策等。实施方式通过制定计划、制定标准、进行预测等方式进行前馈控制。前馈控制（事前控制）优点同期控制能够在执行过程中进行实时纠偏，及时调整计划和策略，确保目标实现。此外，同期控制具有反馈机制，能够及时发现问题并采取措施解决。同期控制需要对执行过程进行全程监控，增加了管理成本和难度。此外，同期控制可能会对执行者的积极性产生负面影响。同期控制适用于执行过程较长、影响因素较多的情况，如项目管理、生产流程等。通过制定流程、设立监控点、实施监督等方式进行同期控制。缺点适用范围实施方式同期控制（过程控制）01020304反馈控制（事后控制）优点：反馈控制能够在执行结束后进行总结和评估，了解实际执行情况和目标之间的差异，为未来的计划和决策提供参考。此外，反馈控制能够鼓励员工参与管理，提高员工的积极性和归属感。缺点：反馈控制具有滞后性，无法及时纠正已经发生的偏差。同时，反馈控制可能需要对结果进行奖惩，可能会影响员工的积极性和士气。适用范围：反馈控制适用于执行结果对后续工作影响较大的情况，如绩效评估、质量检查等。实施方式：通过制定评估标准、收集信息、进行奖惩等方式进行反馈控制。全面质量控制含义全面质量控制是一种综合性的控制方法，强调对整个生产过程进行全面监控和持续改进，以确保产品或服务的质量满足要求。特点全面质量控制具有全面性、预防性、服务性和经济性等特点。全面性体现在对整个生产过程的控制；预防性强调在事前进行预防和控制；服务性强调以客户为中心，满足客户需求；经济性强调在保证质量的前提下降低成本。实施步骤全面质量控制通常包括制定质量标准、实施质量控制、进行质量改进和评估等步骤。其中，制定质量标准是前提，实施质量控制是关键，质量改进是核心，评估是手段。实施方法全面质量控制可以采用多种方法，如PDCA循环、六西格玛管理、精益生产等。这些方法都强调持续改进和团队协作，以实现质量管理的全面提升。全面质量控制04控制的技术与工具预算控制预算编制制定详细的预算计划，包括预期的收入、支出和利润，为组织的运营提供明确的财务指导。预算执行预算考核通过监控实际支出与预算计划的差异，及时调整组织活动，确保预算目标的实现。对预算执行情况进行评价和奖惩，以激励员工积极参与预算控制。123审计控制内部审计通过内部审计人员对组织内部各部门进行审计，发现潜在的问题和风险，提出改进建议。外部审计由独立的审计机构对组织的财务报表进行审计，确保信息的真实性和准确性。审计结果应用将审计结果作为改进内部控制和决策的依据，提高组织的运营效率和效果。信息系统建设运用数据分析工具和挖掘技术，对海量数据进行处理和分析，发现潜在的业务机会。数据分析与挖掘信息系统安全建立信息系统的安全机制，保护组织的数据和信息安全，防止信息泄露和非法访问。构建高效的信息系统，实现信息的快速收集、存储、分析和传递，为决策提供支持。管理信息系统KPI设计根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的KPI体系，明确各部门和员工的绩效目标。关键绩效指标（KPI）KPI监控通过实时监控KPI的完成情况，及时发现问题并采取措施加以改进。KPI考核与奖惩对KPI的完成情况进行考核和评价，根据结果对员工进行奖惩，以激励员工积极投入工作。05控制中的常见问题与对策过度控制可能导致员工失去积极性和创造力，影响工作效率和效果。具体表现为决策缓慢、创新受阻、员工士气低落等。控制不足可能导致工作偏离目标，出现失误和漏洞。具体表现为计划无法落实、资源浪费、问题无法及时发现等。过度控制控制不足控制过度与不足员工抵触情绪抵触原因员工可能认为控制措施限制了他们的自由和创造力，或者担心控制会带来额外的负担和压力。抵触表现员工可能对控制措施表现出抵触情绪，如消极怠工、阳奉阴违、故意隐瞒信息等。信息失真原因信息在传递过程中可能受到干扰、扭曲或遗漏，导致信息失真。此外，员工也可能因为利益关系而故意提供虚假信息。信息失真后果信息失真可能导致决策失误、资源分配不合理、工作方向偏离目标等。信息失真问题控制措施可能需要投入大量的人力、物力和财力，导致成本过高。此外，过于复杂的控制措施也可能降低工作效率，增加管理成本。成本过高原因过高的控制成本可能导致资源浪费、效益下降，甚至影响组织的长期发展。成本过高后果控制成本过高06现代管理中的控制创新平衡计分卡平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种全面的战略管理工具，将组织的战略目标转化为可操作的具体指标。02040301平衡计分卡的作用帮助组织在追求短期业绩的同时，关注长期战略目标，实现可持续发展。平衡计分卡的四个维度财务、客户、内部流程、学习与成长，每个维度都设计了相应的指标来衡量组织绩效。平衡计分卡的实施步骤明确战略目标、设计指标、制定行动计划、监控与评估。六西格玛管理六西格玛管理起源起源于美国的摩托罗拉公司，是一种以提高质量为目标的管理方法。六西格玛管理的核心通过减少流程变异，实现产品或服务的高质量、高效率、低成本。六西格玛管理的工具DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）五步法，以及流程图、因果图、统计工具等。六西格玛管理的实施需要高层领导的支持、全员参与，以及持续的改进文化。大数据在控制中的角色大数据可以提供实时、全面的信息，帮助管理者做出更准确的决策。大数据在控制中的应用场景预测分析、风险管理、质量控制、供应链优化等。大数据在控制中的技术挑战数据获取、存储、处理、分析以及数据安全等问题。大数据在控制中的实践案例亚马逊的实时库存管理、沃尔玛的销售预测等。大数据在控制中的应用人工智能辅助决策系统人工智能