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商场门卫保安岗位职责一、岗位概述商场门卫保安是商场安全管理的重要一环，负责维护商场的治安环境，保障顾客和员工的人身安全，防止各类违法行为的发生，确保商场设施的完好。门卫保安的职责不仅关系到商场的运营安全，也直接影响到顾客的购物体验和员工的工作环境。二、核心职责门卫保安的核心职责包括但不限于以下几个方面：1.安全巡逻定期在商场内外进行巡逻，重点关注入口、出口、停车场及人流密集区域，发现可疑人员或异常情况时，及时进行处理或报警。2.检查进出人员负责商场的出入口，检查进入商场的顾客及员工，确保无危险物品和可疑物品进入商场，维护商场内的秩序。3.监控设施管理对商场内的监控设备进行日常检查和维护，确保监控系统正常运作。必要时，回放监控录像，为安全事件提供证据。4.应急处理在发生突发事件时，迅速作出反应，包括火灾、暴力事件、盗窃等，按照应急预案进行应对，保障商场内人员的安全。5.顾客服务热情接待顾客，为顾客提供必要的咨询和指引，维护良好的商场形象，提升顾客的购物体验。6.维护秩序在商场内维持良好的秩序，制止打架斗殴、偷窃等违法行为，必要时可采取适当的措施进行制止。7.配合警方在遇到需要警方介入的事件时，及时通知并配合警方的调查工作，提供必要的证据和信息。8.定期培训参与公司组织的安全培训，提高自身的安全意识和应急处置能力，确保能够熟练应对各类突发事件。三、日常工作流程门卫保安在日常工作中需遵循一定的工作流程，以确保工作的高效性和规范性。1.签到与交接班每日上班后，进行签到，并与前一班次进行交接，了解前一班次的工作情况和需要注意的事项，确保信息的连贯性。2.巡逻记录巡逻时应随时记录巡逻情况，包括发现的安全隐患、可疑人员及事件处理情况，以便后续查阅和总结。3.监控查看定时查看监控录像，确保监控设备正常运作，发现问题及时上报，并进行记录。4.事件报告对于发生的安全事件，应及时填写事件报告，详细记录事件经过、处理情况及后续措施，确保信息的完整性。四、岗位要求为了确保门卫保安能够有效履行职责，需具备以下条件：1.身体素质门卫保安需具备良好的身体素质，能够适应长时间的站立和巡逻工作，具备较强的反应能力。2.良好的沟通能力能够与顾客、员工及警方进行有效沟通，处理各种突发情况，维护商场的良好秩序。3.安全意识对安全工作有较强的责任心，具备一定的安全知识，能够识别潜在的安全隐患。4.应急处理能力在突发事件中能够保持冷静，迅速采取有效措施，保障商场内人员的安全。五、职业发展随着工作经验的积累，门卫保安可以向更高的岗位发展，如安全主管、安全经理等。同时，门卫保安还可以通过参加专业培训，提高自身的职业技能和素养，拓展职业发展空间。六、总结商场门卫保安的工作不仅关乎商场的安全与秩序，也直接影响到顾客的购物体验和商场的形象。通过明

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