高级经纪专业技术资格真题带解析2024

高级经纪专业技术资格真题带解析2024一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪种市场结构中，企业的进入和退出壁垒最高？A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头市场D.完全垄断市场答案：D解析：完全竞争市场中企业可以自由进入和退出，不存在明显壁垒；垄断竞争市场也有相对较低的进入和退出门槛，新企业较容易进入；寡头市场虽然有一定的进入壁垒，但相较于完全垄断市场要低。完全垄断市场通常存在着法律、资源、规模经济等极高的进入壁垒，使得其他企业难以进入该市场，所以答案选D。2.经纪人在促成交易时，核心的工作是：A.收集信息B.沟通协调C.提供咨询D.促成签约答案：D解析：收集信息、沟通协调和提供咨询都是经纪人工作中的重要环节，但最终目的都是为了促成交易双方签订合同，完成交易。只有促成签约，交易才真正达成，所以核心工作是促成签约，答案为D。3.当一种商品的需求价格弹性大于1时，意味着：A.该商品需求缺乏弹性B.价格变动对需求量的影响较小C.价格下降会使总收益增加D.价格上升会使总收益增加答案：C解析：需求价格弹性大于1表示该商品需求富有弹性。对于富有弹性的商品，价格下降时，需求量增加的幅度会大于价格下降的幅度，从而使得总收益增加；价格上升时，需求量减少的幅度会大于价格上升的幅度，总收益会减少。所以A、B、D选项错误，答案选C。4.下列关于经纪业务风险的说法，错误的是：A.信用风险是指交易对手违约的风险B.市场风险主要源于市场价格的波动C.操作风险与经纪人的业务操作无关D.法律风险可能因法律法规变化产生答案：C解析：操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，与经纪人的业务操作密切相关。A选项，信用风险确实是交易对手违约带来的风险；B选项，市场风险主要就是由市场价格波动引起的；D选项，法律法规的变化可能导致经纪业务面临法律风险。所以答案选C。5.在房地产经纪中，房源的法律属性主要包括：A.区位状况和实物状况B.权属状况和使用状况C.建筑结构和配套设施D.朝向和楼层答案：B解析：房源的法律属性主要涉及房屋的权属状况（如所有权归属、是否存在抵押等）和使用状况（如是否合法使用、是否存在租赁等）。A选项中的区位状况和实物状况更多是房源的物理属性；C选项的建筑结构和配套设施属于房源的实物特征；D选项的朝向和楼层也是房源的物理特性。所以答案是B。6.证券经纪人在开展业务时，不得从事的行为是：A.向客户介绍证券投资知识B.向客户传递证券公司的研究报告C.替客户办理账户开立业务D.向客户提示投资风险答案：C解析：证券经纪人可以向客户介绍证券投资知识、传递证券公司的研究报告以及提示投资风险，但不能替客户办理账户开立业务，这属于违规操作。账户开立业务必须由客户本人亲自办理或在符合规定的情况下由客户授权他人办理，所以答案选C。7.以下关于市场营销观念的演变，正确的顺序是：A.生产观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念B.推销观念生产观念市场营销观念社会市场营销观念C.生产观念市场营销观念推销观念社会市场营销观念D.市场营销观念生产观念推销观念社会市场营销观念答案：A解析：市场营销观念的演变经历了几个阶段。最初是生产观念，企业以生产为中心，认为只要生产出产品就不愁卖；接着是推销观念，强调通过推销来促进产品销售；然后发展到市场营销观念，以顾客需求为导向进行生产和销售；最后是社会市场营销观念，不仅考虑顾客需求，还兼顾社会利益。所以正确顺序是生产观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念，答案选A。8.经纪人在为客户提供服务时，应遵循的首要原则是：A.公平原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.合法原则答案：D解析：合法原则是经纪人开展业务的首要原则。只有在合法的前提下，才能保证经纪活动的有效性和安全性。公平原则强调交易的公平性；自愿原则是指交易双方自愿达成交易；诚实信用原则要求经纪人诚实守信。但如果不合法，其他原则都无法保障，所以答案选D。9.在保险经纪业务中，保险经纪人的主要作用是：A.推销保险产品B.为投保人设计保险方案C.代表保险公司理赔D.监督保险公司运营答案：B解析：保险经纪人的主要职责是根据投保人的需求和风险状况，为其设计合适的保险方案。虽然也可能会涉及到推销保险产品，但这不是其核心作用；保险理赔是保险公司的职责，保险经纪人不代表保险公司理赔；保险经纪人也没有监督保险公司运营的职能。所以答案选B。10.某商品的供给曲线向右上方倾斜，当该商品的生产成本下降时，会导致：A.供给曲线向左移动B.供给曲线向右移动C.供给量沿着供给曲线减少D.供给量沿着供给曲线增加答案：B解析：生产成本下降，意味着在相同价格下，生产者愿意并且能够提供更多的商品。这会导致供给曲线向右移动。供给量沿着供给曲线的变动是由价格变动引起的，而这里是生产成本变动，所以C、D选项错误；供给曲线向左移动表示供给减少，与生产成本下降导致供给增加不符，所以A选项错误，答案选B。11.房地产经纪机构的品牌建设主要包括：A.广告宣传和促销活动B.服务质量和口碑传播C.员工培训和业务拓展D.市场调研和价格策略答案：B解析：房地产经纪机构的品牌建设核心在于提供优质的服务质量，通过良好的服务获得客户的认可和好评，进而实现口碑传播。广告宣传和促销活动可以提高品牌知名度，但如果服务质量不佳，品牌难以长久树立；员工培训和业务拓展是提升机构业务能力的方面；市场调研和价格策略主要用于业务运营。所以答案选B。12.证券市场的主要功能不包括：A.融资功能B.资源配置功能C.宏观调控功能D.投机功能答案：D解析：证券市场具有融资功能，企业可以通过发行证券筹集资金；具有资源配置功能，引导资金流向效益好的企业和行业；宏观调控功能方面，政府可以通过货币政策等影响证券市场。而投机功能虽然在证券市场中存在，但不是其主要功能，证券市场的主要目的是促进资本的合理流动和有效配置。所以答案选D。13.在经纪业务中，佣金的支付方式通常为：A.由卖方支付B.由买方支付C.由买卖双方分担D.以上三种方式都有可能答案：D解析：在不同的经纪业务场景中，佣金的支付方式各不相同。在一些情况下，可能由卖方支付，如某些房地产交易中；有些业务可能由买方支付，如一些采购经纪业务；还有些情况买卖双方会分担佣金。所以以上三种方式都有可能，答案选D。14.企业的市场定位主要包括：A.产品定位、价格定位和渠道定位B.产品定位、竞争定位和顾客定位C.品牌定位、服务定位和形象定位D.质量定位、包装定位和促销定位答案：B解析：企业的市场定位主要包括产品定位，明确产品的特色和优势；竞争定位，确定与竞争对手的差异；顾客定位，找准目标顾客群体。A选项中的价格定位和渠道定位是营销策略的一部分；C选项的品牌定位等是市场定位的具体表现方面，但不如B选项全面准确；D选项的质量定位等更多是产品策略的内容。所以答案选B。15.以下关于期货经纪业务的说法，正确的是：A.期货经纪公司只代理客户进行期货交易B.期货交易保证金比例通常较低C.期货交易风险较小D.期货经纪公司不承担客户的交易风险答案：D解析：期货经纪公司除了代理客户进行期货交易外，还提供一系列相关服务，A选项错误；期货交易保证金比例虽然相对较低，但这也放大了交易风险，所以B选项中说期货交易风险较小是错误的；期货交易具有较高的风险性，价格波动较大。期货经纪公司不承担客户的交易风险，客户自行承担交易盈亏，所以答案选D。16.经纪人在处理客户投诉时，首先应该：A.了解投诉的具体内容B.向客户道歉C.提出解决方案D.记录投诉信息答案：A解析：在处理客户投诉时，首先要了解投诉的具体内容，只有清楚了问题所在，才能有针对性地进行后续处理。向客户道歉虽然重要，但应在了解情况之后；提出解决方案更是需要在了解问题之后才能制定；记录投诉信息是在了解内容过程中同步进行的操作。所以答案选A。17.市场营销组合策略中的4P不包括：A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D解析：市场营销组合策略中的4P分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是服务营销中的7P理论里的要素，不属于传统4P理论，所以答案选D。18.在房地产经纪中，房源信息的时效性非常重要，这是因为：A.房地产市场价格波动频繁B.房源可能随时被出售或出租C.客户需求变化快D.以上都是答案：D解析：房地产市场价格波动频繁，房源的价值可能随时发生变化；房源可能随时被出售或出租，一旦成交，房源信息就失去了有效性；客户需求也变化快，如果房源信息不及时更新，可能无法满足客户当前的需求。所以以上原因都使得房源信息的时效性非常重要，答案选D。19.证券投资基金按照投资标的不同，可以分为：A.开放式基金和封闭式基金B.股票基金、债券基金和混合基金C.成长型基金和价值型基金D.主动型基金和被动型基金答案：B解析：按照投资标的不同，证券投资基金可分为股票基金（主要投资于股票）、债券基金（主要投资于债券）和混合基金（投资于股票和债券等多种资产）。A选项是根据基金的运作方式分类；C选项是根据投资风格分类；D选项是根据投资理念分类。所以答案选B。20.经纪人在收集市场信息时，应注意信息的：A.真实性、准确性和及时性B.广泛性、多样性和娱乐性C.主观性、片面性和滞后性D.专业性、复杂性和深度性答案：A解析：经纪人收集市场信息时，真实性是信息的基础，不准确的信息会导致错误的决策；准确性保证信息能够反映实际情况；及时性则确保信息具有时效性，能为决策提供有效支持。B选项中的娱乐性不是市场信息应关注的重点；C选项中的主观性、片面性和滞后性是信息的不良特征；D选项虽然专业性和深度性有一定重要性，但相比之下，真实性、准确性和及时性更为关键。所以答案选A。21.保险合同的主体包括：A.保险人和投保人B.保险人和被保险人C.投保人和被保险人D.保险人、投保人和被保险人答案：D解析：保险合同的主体包括保险人（保险公司）、投保人（与保险人订立保险合同并支付保险费的人）和被保险人（其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人）。所以答案选D。22.当市场需求缺乏弹性时，企业提高价格会导致：A.总收益增加B.总收益减少C.总收益不变D.销售量大幅增加答案：A解析：需求缺乏弹性意味着价格变动对需求量的影响较小。当企业提高价格时，虽然销售量会有所减少，但减少的幅度小于价格上升的幅度，根据总收益=价格×销售量，总收益会增加。所以答案选A。23.房地产经纪机构的核心竞争力在于：A.拥有大量的房源信息B.具备专业的服务能力C.有广泛的客户资源D.广告宣传力度大答案：B解析：虽然拥有大量房源信息、广泛的客户资源和强大的广告宣传力度都对房地产经纪机构有帮助，但核心竞争力在于具备专业的服务能力。专业的服务能够为客户提供准确的信息、合理的建议和高效的交易流程，从而赢得客户的信任和口碑，这是长期发展的关键。所以答案选B。24.证券市场的监管机构主要职责不包括：A.制定证券市场规则B.维护证券市场秩序C.参与证券市场交易D.保护投资者权益答案：C解析：证券市场的监管机构主要职责包括制定证券市场规则，确保市场有章可循；维护证券市场秩序，防止市场操纵和欺诈等行为；保护投资者权益，使投资者的合法利益得到保障。监管机构不参与证券市场交易，其目的是对市场进行监督和管理，所以答案选C。25.在经纪业务谈判中，经纪人的角色通常是：A.主导者B.协调者C.决策者D.旁观者答案：B解析：在经纪业务谈判中，经纪人主要起到协调双方的作用，促进交易双方进行沟通和协商，而不是主导谈判、做出决策或作为旁观者。经纪人需要平衡双方的利益，推动谈判朝着达成交易的方向发展，所以答案选B。26.市场营销中的市场细分是指：A.将市场划分为不同的地理区域B.根据消费者的需求和特征将市场分组C.确定目标市场的营销策略D.分析市场的竞争态势答案：B解析：市场细分是根据消费者的需求、购买行为、偏好等特征，将整个市场划分为不同的消费者群体。地理区域划分只是市场细分的一种维度，A选项不全面；确定目标市场的营销策略是在市场细分之后的步骤；分析市场竞争态势与市场细分的概念不同。所以答案选B。27.期货交易的主要特征不包括：A.合约标准化B.交易集中化C.双向交易和对冲机制D.交易对象为实物商品答案：D解析：期货交易的主要特征包括合约标准化，即期货合约的条款是标准化的；交易集中化，在期货交易所集中进行交易；双向交易和对冲机制，既可以做多也可以做空，并且可以通过对冲平仓了结交易。期货交易的对象是期货合约，而不是实物商品，虽然期货合约最终可能涉及实物交割，但这不是期货交易的主要特征，所以答案选D。28.经纪人在为客户提供服务时，应保护客户的：A.个人隐私B.商业秘密C.交易信息D.以上都是答案：D解析：经纪人在服务过程中，客户的个人隐私、商业秘密和交易信息都需要保护。个人隐私涉及客户的私人生活信息；商业秘密可能影响客户的商业利益；交易信息包含了客户的交易细节和财务等重要内容。保护这些信息是经纪人的基本职业操守，所以答案选D。29.企业的定价策略中，渗透定价策略是指：A.以高价进入市场B.以低价进入市场C.价格保持稳定D.根据市场需求随时调整价格答案：B解析：渗透定价策略是企业以较低的价格将新产品推向市场，目的是迅速占领市场份额，吸引大量顾客。以高价进入市场是撇脂定价策略；价格保持稳定是稳定价格策略；根据市场需求随时调整价格是动态定价策略。所以答案选B。30.在房地产经纪中，房源和客源的关系是：A.相互独立，没有关联B.房源决定客源C.客源决定房源D.相互依存，相互转化答案：D解析：房源和客源是房地产经纪业务中相互依存的两个方面。有房源才能吸引客源，有客源才能消化房源。同时，在一定条件下，客源也可能转化为房源（如客户卖房），房源也可能带来新的客源。所以它们相互依存，相互转化，答案选D。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.经纪业务的基本特征包括：A.居间性B.代理性C.服务性D.有偿性答案：ABCD解析：经纪业务具有居间性，经纪人在交易双方之间起到媒介作用；代理性，可代表一方进行交易活动；服务性，为客户提供各种专业服务；有偿性，通过收取佣金获取报酬。所以ABCD选项均正确。2.影响房地产价格的因素主要有：A.供求关系B.地理位置C.建筑质量D.宏观经济形势答案：ABCD解析：供求关系是影响房地产价格的基本因素，供大于求价格下降，供小于求价格上升；地理位置优越的房产通常价格较高；建筑质量好的房屋价值也相对较高；宏观经济形势如经济增长、利率变动等也会对房地产价格产生影响。所以ABCD选项都正确。3.证券投资的风险主要包括：A.市场风险B.信用风险C.流动性风险D.操作风险答案：ABCD解析：市场风险是由于市场价格波动导致的风险；信用风险是指证券发行人违约的风险；流动性风险是指证券难以在市场上以合理价格快速变现的风险；操作风险可能源于投资者的错误操作或证券公司的系统故障等。所以ABCD选项都是证券投资的风险。4.市场营销组合策略中的促销策略包括：A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD解析：促销策略是企业为了促进销售而采取的一系列手段。广告通过各种媒体宣传产品；人员推销是销售人员直接与客户沟通；营业推广包括打折、赠品等短期促销活动；公共关系通过树立企业良好形象来促进销售。所以ABCD选项都属于促销策略。5.保险经纪机构在选择保险公司合作时，应考虑的因素有：A.保险公司的信誉B.保险产品的种类和价格C.保险公司的理赔服务D.保险公司的市场份额答案：ABC解析：保险公司的信誉是合作的重要基础，信誉好的公司更值得信赖；保险产品的种类和价格直接关系到能否满足客户需求和市场竞争力；理赔服务质量影响客户的满意度。而市场份额并不是选择合作保险公司的关键因素，一些新兴的有特色的保险公司虽然市场份额小，但可能在某些方面表现出色。所以答案选ABC。6.房地产经纪机构的业务范围包括：A.房地产买卖居间B.房地产租赁居间C.房地产抵押代理D.房地产市场调研答案：ABCD解析：房地产经纪机构可以为房地产买卖双方提供居间服务，促成交易；也可以进行房地产租赁的居间业务；还能代理客户办理房地产抵押相关业务；同时开展房地产市场调研，为客户和自身决策提供依据。所以ABCD选项都是其业务范围。7.期货市场的功能主要有：A.价格发现B.套期保值C.投机D.资源配置答案：ABC解析：期货市场具有价格发现功能，通过交易形成合理的价格；套期保值功能，企业可以利用期货合约对冲现货价格波动风险；投机功能，吸引投资者参与交易获取利润。资源配置功能主要是证券市场等的功能，期货市场主要侧重于价格和风险管理，所以答案选ABC。8.经纪人在收集客户信息时，应收集的内容包括：A.客户的基本信息B.客户的需求信息C.客户的购买能力D.客户的决策权限答案：ABCD解析：客户的基本信息如姓名、联系方式等有助于了解客户；需求信息能明确客户的具体要求；购买能力决定了客户的消费层次；决策权限则关系到能否促成交易。所以ABCD选项的内容都需要收集。9.企业的品牌建设可以通过以下方式实现：A.提高产品质量B.加强广告宣传C.提供优质服务D.开展公益活动答案：ABCD解析：提高产品质量是品牌建设的基础，优质的产品能赢得客户信任；加强广告宣传可以提高品牌知名度；提供优质服务能增强客户满意度和忠诚度；开展公益活动有助于树立企业良好的社会形象，提升品牌美誉度。所以ABCD选项的方式都有助于品牌建设。10.在经纪业务中，经纪人的义务包括：A.忠实义务B.保密义务C.告知义务D.勤勉义务答案：ABCD解析：经纪人的忠实义务要求其忠诚于客户利益；保密义务是保护客户的隐私和商业秘密等信息；告知义务是将与交易相关的重要信息及时告知客户；勤勉义务是认真负责地履行经纪职责。所以ABCD选项都是经纪人的义务。三、判断题（每题1分，共10分）1.完全竞争市场中，企业是价格的制定者。（）答案：错误解析：在完全竞争市场中，企业数量众多，产品同质，单个企业对市场价格没有影响力，只能是价格的接受者，而不是制定者。2.经纪人只需要促成交易，不需要关注交易后的服务。（）答案：错误解析：交易后的服务对于客户满意度和经纪人的口碑非常重要。良好的售后跟踪服务可以增强客户的忠诚度，还可能带来新的业务机会，所以经纪人需要关注交易后的服务。3.需求价格弹性小于1时，价格上升会导致总收益减少。（）答案：错误解析：当需求价格弹性小于1时，意味着需求缺乏弹性。价格上升时，需求量减少的幅度小于价格上升的幅度，总收益会增加，而不是减少。4.房地产经纪机构的品牌一旦建立，就不需要再进行维护和提升。（）答案：错误解析：品牌建设是一个持续的过程，即使品牌建立起来，也需要不断维护和提升。市场环境、客户需求等都在不断变化，只有持续投入精力进行品牌维护和提升，才能保持品牌的竞争力和市场影响力。5.证券投资基金的风险一定比股票投资风险小。（）答案：错误解析：虽然一般情况下证券投资基金通过分散投资可以降低一定风险，但不同类型的基金风险差异较大。一些股票型基金的风险可能与股票投资风险相当甚至更高，不能一概而论地说基金风险一定比股票小。6.市场营销组合策略中的4P是固定不变的。（）答案：错误解析：市场营销组合策略中的4P并不是固定不变的，企业需要根据市场环境、竞争对手和客户需求等因素的变化，灵活调整产品、价格、渠道和促销策略，以适应市场的动态变化。7.期货交易的保证金制度放大了交易风险。（）答案：正确解析：期货交易的保证金制度允许投资者以较少的资金控制较大价值的合约。当市场价格朝着不利方向变动时，由于杠杆作用，投资者的损失也会被放大，所以放大了交易风险。8.经纪人在处理客户投诉时，只要道歉就可以解决问题。（）答案：错误解析：向客户道歉只是处理投诉的一个环节，更重要的是要了解投诉的具体原因，提出切实可行的解决方案，并跟踪解决结果，确保客户的问题得到有效解决。9.保险合同是一种射幸合同，即合同的效果在订立时是不确定的。（）答案：正确解析：射幸合同是指合同的效果在订立时不能确定的合同。保险合同中，投保人支付保险费后，是否会发生保险事故以及能否获得保险赔偿是不确定的，所以保险合同是射幸合同。10.企业的市场定位一旦确定，就不能再改变。（）答案：错误解析：市场环境是不断变化的，企业的市场定位也需要根据市场变化、竞争对手动态和自身发展情况等进行适时调整，以保持企业的竞争力和适应性。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述经纪人在经纪业务中应遵循的基本原则。经纪人在经纪业务中应遵循以下基本原则：合法原则：这是首要原则，要求经纪活动必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规的交易，确保经纪业务的合法性和有效性。自愿原则：交易双方应在自愿的基础上进行交易，经纪人不得强迫客户进行交易，尊重客户的自主意愿。公平原则：在经纪活动中，要保证交易双方的公平地位，公平合理地确定交易条件，不偏袒任何一方。诚实信用原则：经纪人要诚实守信，如实向交易双方提供信息，不得隐瞒或欺骗，维护良好的商业信誉。2.分析房地产经纪业务中房源和客源管理的重要性。房源管理的重要性：房源是房地产经纪业务的基础，充足优质的房源可以吸引更多的客源。通过有效的房源管理，可以提高房源信息的准确性和时效性，便于经纪人快速匹配客户需求，提高交易效率。同时，良好的房源管理有助于维护与业主的关系，为后续业务拓展奠定基础。客源管理的重要性：客源是实现交易的关键因素。对客源进行有效管理，可以深入了解客户需求，为客户提供更精准的服务，提高客户满意度和忠诚度。通过对客源的分析和跟踪，还可以发现潜在的业务机会，促进更多的交易达成。3.说明证券经纪业务的主要流程。客户开户：客户到证券公司营业部或通过线上渠道申请开立证券账户和资金账户，提交相关资料并完成身份验证。客户交易委托：客户通过证券公司提供的交易平台（如网上交易、手机交易等）下达交易指令，包括买入或卖出证券的品种、数量、价格等信息。证券公司受理委托：证券公司对客户的委托指令进行审核，确认指令的有效性和客户账户资金或证券余额是否充足。交易执行：证券公司将客户委托指令发送到证券交易所进行撮合交易，根据市场价格和交易规则完成交易。清算交割：交易完成后，证券公司与客户进行资金和证券的清算交割，将资金和证券的变动情况反映到客户账户中。4.阐述市场营销观念的演变过程及其特点。生产观念：产生于市场产品供不应求的时期，企业以生产为中心，认为只要生产出产品就不愁卖，致力于提高生产效率和降低成本。推销观念：当市场供过于求时出现，企业强调通过大量的推销活动来促进产品销售，注重推销技巧和广告宣传。市场营销观念：以顾客需求为导向，企业先了解顾客需求，然后根据需求来设计、生产和销售产品，强调满足顾客需求是企业的核心目标