金牌店长特训营：新零售时代的门店业绩提升之道

金牌店长特训营：新零售时代的门店业绩提升之道演讲人：日期：目录新零售时代的挑战与机遇店长的角色重塑与能力提升团队管理与执行力提升门店业绩爆破与增量挖掘实战工具与案例分析培训形式与课程收益01新零售时代的挑战与机遇消费升级与顾客行为变化顾客需求多元化顾客对商品品质、价格、服务和体验等方面的要求越来越高，需求日趋多元化。购物渠道多样化顾客不仅通过实体店购物，还通过线上渠道进行购买，渠道选择更加多样化。消费者主权增强消费者对产品和服务的评价和传播影响力越来越大，消费者主权得到加强。线上线下的融合难度线上线下融合背景下，实体店需要创新经营方式和服务模式，才能保持竞争力。实体店的生存与发展顾客体验的整合线上线下融合需要保证顾客在不同渠道间获得一致、优质的体验。线上线下融合需要技术和管理的双重支持，融合难度较大。线上与线下融合的挑战运营成本上升与利润空间压缩租金与人力成本上升实体店租金和人力成本不断上升，增加了企业的运营成本。供应链管理的挑战利润空间被压缩新零售需要更快的供应链响应速度和更高效的库存管理，对供应链管理提出了更高要求。竞争激烈和成本上升导致利润空间被压缩，企业需要寻找新的盈利增长点。12302店长的角色重塑与能力提升从“看店人”到“经营者”的转型店铺经营理念的转变从关注单一店铺到关注整个品牌的市场定位、产品组合和目标客户群。030201门店运营能力的提升包括库存管理、商品陈列、促销活动等，以提高门店的运营效率和顾客满意度。团队管理与领导力的培养建立高效团队，激发员工潜能，提升门店的整体战斗力。根据品牌整体目标，制定门店的月度、季度和年度销售目标，并分解到每日。目标分解与每日行动计划目标设定与分解根据销售目标，制定具体的行动计划，包括每日的客流量、销售额、促销活动等。行动计划制定及时跟踪行动计划的执行情况，发现问题及时调整，确保目标的达成。执行情况监控与调整收集门店的销售数据、顾客数据、库存数据等，进行深度分析，挖掘数据背后的规律。数据驱动决策与利润操盘数据收集与分析根据数据分析结果，调整商品结构、价格策略、促销活动等，以提升门店的盈利能力。利润优化与成本控制基于数据分析结果，制定科学的决策，指导门店的运营和未来发展。决策支持03团队管理与执行力提升目标激励为员工设定明确的销售目标，并与个人绩效挂钩，激发其积极性。奖励激励通过设立奖励机制，如销售提成、奖金、晋升机会等，激励员工努力达成目标。情感激励关心员工的生活和工作状态，增强员工的归属感和忠诚度。性格管理根据员工的性格特点，合理分配工作任务，使员工在工作中发挥自身优势。4大激励术与性格管理法提供定期的产品知识、销售技巧和职业发展规划培训，提高员工的综合素质和能力。为员工提供明确的职业晋升通道和机会，让员工看到自己在企业中的未来。合理设定薪酬福利体系，确保员工的收入与市场水平相匹配，并提供良好的福利待遇。营造积极向上、团结协作的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度。降低员工流失率的策略员工培训良好的晋升空间薪酬福利优化企业文化塑造打造高效执行力的团队文化强调团队协作鼓励员工之间的协作与配合，共同完成团队任务。明确职责分工为每个员工明确具体的职责和任务，避免工作推诿和重复。强调执行力要求员工对待工作任务要认真负责，高效执行，确保任务按时按质完成。树立榜样标杆通过树立优秀员工的榜样，激发其他员工的积极性和进取心，形成良性竞争氛围。04门店业绩爆破与增量挖掘会员营销通过数据分析，识别出高价值会员，制定个性化营销方案，提高复购率和客单价。精准挖掘20%增量空间01品类优化根据销售数据和市场需求，调整商品结构，优化品类组合，提高库存周转率。02促销活动策划有针对性的促销活动，吸引目标客户，提高销售额和品牌影响力。03购物体验优化门店购物环境，提升顾客体验，增加顾客停留时间和购买意愿。04客户关系管理与复购率提升客户分类根据消费习惯、购买频次等要素，将客户分为不同等级，制定差异化的服务策略。02040301会员制度建立完善的会员制度，提供积分、优惠等激励措施，鼓励客户消费和复购。客户回访定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度。情感连接通过社交媒体、线上线下活动等方式，增强客户与品牌之间的情感连接，提高客户忠诚度。定期进行库存盘点和分析，识别滞销商品和过期商品，及时采取措施处理，避免库存积压。库存分析加强仓储管理，确保商品存放安全、整洁，降低损耗和变质风险。仓储管理根据市场需求和销售预测，制定合理的采购计划，降低采购成本，提高采购效率。采购策略严格控制门店运营成本，包括租金、人力、水电等费用，提高门店盈利能力。成本控制库存优化与成本控制05实战工具与案例分析人门店客流分析与精准营销，通过大数据分析顾客画像，精准定位目标客户群体，提升顾客到店率和转化率。门店环境与服务升级，通过店面设计、陈列布局、购物体验等方面的优化，提升门店吸引力，营造舒适购物环境。商品品类管理与优化，通过品类分析、商品生命周期管理等手段，提升商品结构合理性，满足顾客需求。客户关系管理与维护，通过会员管理、顾客反馈收集等手段，提升顾客满意度和忠诚度，增加复购率。3000+门店验证的“人货场客”增长模型货场客包括门店管理、库存管理、财务管理等方面的工具，提升门店运营效率。包括活动策划、营销推广、品牌推广等方面的工具，帮助门店吸引客流、提升销售额。包括销售数据分析、顾客行为分析、市场趋势预测等方面的工具，为门店提供数据支持，指导经营决策。包括员工培训、绩效考核、员工激励等方面的工具，提升员工工作效率和服务质量。18个实用工具包的应用门店运营工具包营销工具包数据分析工具包员工管理工具包案例一某连锁超市门店通过优化商品品类结构，实现销售额翻倍。案例三某连锁咖啡店通过门店环境升级和顾客体验优化，吸引更多年轻人消费，提升品牌影响力。经验总结成功案例中，都注重了客户需求分析、商品品类管理、门店环境优化和客户关系维护等方面，通过不断优化和创新，实现门店业绩的持续提升。案例二某品牌服装店通过精准营销和客户关系管理，提升顾客忠诚度，实现业绩持续增长。成功案例分享与经验总结06培训形式与课程收益深入剖析新零售时代的门店业绩提升策略通过专家现场讲解，让学员深入了解新零售时代的门店业绩提升策略，包括商品陈列、客户服务、销售策略等方面。角色扮演强化实践通过角色扮演的方式，让学员模拟实际销售场景，加深对销售策略和技巧的理解和运用。现场讲解与角色扮演小组讨论分享经验学员分组进行讨论，分享各自门店的实际情况和遇到的问题，共同探讨解决方案。实操演练提升技能结合课程内容进行实操演练，让学员在实践中掌握相关技