教育培训机构会员续费策略

教育培训机构会员续费策略演讲人：日期：目录CATALOGUE01续费流程设计02续费关键节点03续费话术与技巧04续费中的注意事项05续费案例分析续费流程设计01PART刚报课阶段：建立初步信任详尽介绍课程内容和教师团队让家长了解所选课程的独特优势以及教师团队的专业背景和教学经验，建立初步信任。提供个性化学习方案报名优惠活动根据孩子的实际水平和需求，提供个性化的学习方案，让家长感受到培训机构的关注和用心。提供限时报名优惠或课程折扣，让家长感受到报名的实惠，增加信任感。123及时反馈学习进度通过展示孩子的作品、成绩或参与活动的照片，让家长看到孩子的实际进步，增强信任感。展示孩子作品和成果邀请家长参与课堂邀请家长参与课堂或活动，让家长更直观地了解孩子的学习情况和培训机构的实力。定期向家长反馈孩子的学习进度和表现，让家长了解孩子的进步和需要改进的地方。开始上课阶段：展示教学成果上课1月后：鼓励家长分享鼓励家长在社交媒体或培训机构平台上分享孩子的进步和收获，以口碑传播吸引更多潜在客户。鼓励家长分享孩子进步为家长提供便捷的分享平台，如微信朋友圈、微博等，让家长轻松分享孩子的成长历程。提供分享平台对于积极分享的家长，可以给予一定的奖励或优惠，以鼓励更多家长参与分享。给予分享奖励在剩余课程较少时，主动与家长沟通续费事宜，了解家长的意愿和需求，为后续续费做好准备。剩15课时后：提前关注续费提前沟通续费事宜为鼓励家长继续续费，可以提供一定的续费优惠或赠品，让家长感受到培训机构的诚意和关怀。提供续费优惠向家长强调课程连续性的重要性，说明继续学习对孩子成长的积极影响，避免家长因孩子进步而忽略后续学习的必要性。强调课程连续性续费关键节点02PART包括学生出勤、课堂表现、作业完成情况等，为家长提供孩子成长的详细记录。剩10课时后：制作成长记录记录学生上课表现将学生的优秀作品、进步轨迹等展示出来，让家长看到孩子的实际进步，提高续费意愿。展示学习成果根据学生表现和需求，为每位学生制定个性化的学习计划，提高学习效果和家长满意度。定制个性化学习计划剩余5课时：开展续费活动推出续费优惠如续费折扣、赠品等，吸引家长提前续费。举办成果展示会邀请家长参加，展示学生的学习成果和进步，增强家长对培训机构的信任。限时活动刺激设置限时优惠或活动，营造紧张氛围，促使家长尽快做出决定。剩2周时：进行电话回访了解家长意愿通过电话回访，了解家长对续费的意愿和疑虑，及时解答问题。提供个性化服务提醒课程即将结束根据家长反馈，为学生提供更加个性化的服务，提高家长满意度。提醒家长学生课程即将结束，避免错过续费时机。123归档家长信息对家长不续费的原因进行深入分析，找出问题所在，改进服务质量。分析不续费原因定期邀约服务定期向不续费的家长发送邀约信息，介绍新的课程和活动，保持联系，争取未来合作机会。将不续费的家长信息进行归档整理，为后续邀约做准备。不续费的家长：归档与后续邀约续费话术与技巧03PART肯定孩子的表现强调孩子在培训期间取得的进步，如成绩提升、技能增强等。让家长感受到孩子的进步展示成果通过展示孩子的作品、成绩或表现，让家长直观感受到孩子的进步。肯定孩子的努力赞扬孩子在培训过程中的努力和付出，让家长感受到孩子的成长。利用测评作为进步证据测评结果分析详细分析测评结果，指出孩子在各个方面的进步和提升空间。030201测评报告展示向家长展示测评报告，用具体数据证明孩子的进步。测评与课程对接将测评结果与课程内容相结合，为家长提供个性化的培训建议。具体指出孩子在哪些方面取得了成绩提升，如语文、数学等科目。指出具体进步点成绩提升强调孩子在特定技能方面的进步，如口语表达、写作能力等。技能增强提到孩子在综合素质方面的提升，如团队协作能力、领导力等。综合素质提高强调科学规划的重要性个性化培训方案为每个孩子制定个性化的培训方案，满足不同孩子的需求。阶段性目标设定设定阶段性目标，让孩子在培训过程中有明确的方向。长期规划强调长期规划的重要性，帮助家长了解孩子未来的学习和发展方向。续费中的注意事项04PART避免平时不管不顾建立长期沟通机制定期与学生和家长进行沟通，了解学生学习情况和家长意见，及时解决问题。定期回访举办活动对学生和家长进行定期回访，了解他们的反馈和需求，增强他们对培训机构的信任感。组织各类活动，如家长会、学生作品展等，增强培训机构与学生和家长的互动和粘性。123重视人文关怀关注学生个性、兴趣、特长等，为他们提供个性化的教学服务和成长建议。关心学生成长及时发现并解决学生心理问题，帮助他们建立自信、积极面对学习和生活。关注学生心理通过优秀学员分享、励志故事等，激发学生学习兴趣和动力，培养他们的正面价值观和人生观。传递正能量了解家长需求根据家长需求，提供专业的教学服务和建议，如课程规划、学习方法指导等。提供专业服务及时反馈孩子情况定期向家长反馈孩子学习情况，让家长了解孩子在培训机构的进步和不足。通过问卷调查、家长会等方式，深入了解家长对孩子教育的期望和需求。关注家长真正需求真诚沟通在与学生和家长沟通时，要真诚、耐心地倾听他们的意见和需求，不要急于推销课程或挽留续费。避免硬背话术挽留提供解决方案针对学生和家长提出的问题和困难，提供切实可行的解决方案，帮助他们解决问题。强调价值通过展示培训机构的实力和优势，让学生和家长认识到续费的重要性和价值，而不是单纯为了挽留他们而采取的一种手段。续费案例分析05PART通过记录学生学习过程中的进步和成就，展示培训效果，增强学生和家长的信任感。案例一：如何通过成长记录提高续费率成长记录的作用定期将成长记录反馈给家长，举办成长分享会或展览，让学生和家长共同见证学习成果。成长记录的展示方式将成长记录作为续费的重要参考，对于表现优秀的学生给予续费优惠或奖励。成长记录与续费挂钩案例二：有效利用续费话术的成功经验续费话术的制定根据学生和家长的需求，制定针对性强、具有吸引力的话术，突出培训机构的特色和优势。续费话术的运用在续费沟通中灵活运用，引导学生和家长认识到续费的必要性和重要性，消除疑虑和顾虑。续费话术的改进根据实际情况和反馈，不断优化和改进续费话术，提高续费成功率。案例三：处理不续费家长的策略与效果了解不续费原因通过问卷调查、电话沟通等方式，了解家长不续费的原因，如学习效果不佳、价格过高等。针对性解决方案效果评估与改进根据不续费原因，制定相应的解决方案，如提供个性化辅导、优惠活动等，争取挽留家长。对处理不续费家长的效果进行评估，总结经验教训，不断改进和优化续费策略。123案例四：综合运用多种续费策略的成果展示多种续费策略