zo19年保安考试卷及答案

zo19年保安考试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.保安员在执行任务时，应当遵守的职业道德规范不包括以下哪一项？A.遵守法律法规B.保守工作秘密C.尊重客户隐私D.随意泄露客户信息答案：D2.保安员在执勤过程中，遇到紧急情况时，首先应该做的是：A.立即报告上级B.保持冷静，迅速采取有效措施C.等待其他同事支援D.离开现场答案：B3.保安员在执行任务时，以下哪一项不属于其职责范围？A.保护客户财产安全B.协助公安机关维护治安C.为客户提供法律咨询D.预防和制止违法犯罪行为答案：C4.保安员在执勤过程中，遇到可疑人员时，应该采取的正确做法是：A.直接对其进行搜查B.保持警惕，密切观察其行为C.立即报警D.无视其存在答案：B5.保安员在执行任务时，以下哪一项不属于其工作纪律？A.严格遵守工作制度B.严格遵守保密制度C.严格遵守劳动纪律D.随意处理客户投诉答案：D6.保安员在执勤过程中，以下哪一项不属于其工作权限？A.对进出人员进行登记B.对可疑物品进行检查C.对违法人员进行处罚D.对进出车辆进行指挥答案：C7.保安员在执行任务时，以下哪一项不属于其工作要求？A.熟悉岗位职责B.熟悉工作流程C.熟悉法律法规D.熟悉客户个人隐私答案：D8.保安员在执勤过程中，遇到火灾时，应该采取的正确做法是：A.立即离开现场B.迅速报警并组织疏散C.等待消防人员到来D.尝试自行扑灭火灾答案：B9.保安员在执行任务时，以下哪一项不属于其工作目标？A.保障客户安全B.维护客户利益C.提高客户满意度D.增加客户投诉率答案：D10.保安员在执勤过程中，遇到客户投诉时，应该采取的正确做法是：A.置之不理B.耐心倾听，积极处理C.与客户发生争执D.推卸责任答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括以下哪些？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国劳动法》D.《中华人民共和国民法典》答案：ABCD12.保安员在执勤过程中，以下哪些行为属于违反工作纪律？A.迟到早退B.擅自离岗C.泄露客户信息D.与同事发生争执答案：ABC13.保安员在执行任务时，以下哪些行为属于违反工作要求？A.未按规定着装B.未按规定佩戴工作证件C.未按规定使用警械D.未按规定处理客户投诉答案：ABCD14.保安员在执勤过程中，以下哪些行为属于违反工作权限？A.对进出人员进行搜查B.对可疑物品进行检查C.对违法人员进行处罚D.对进出车辆进行指挥答案：AC15.保安员在执行任务时，以下哪些行为属于违反职业道德规范？A.泄露客户信息B.擅自离岗C.与客户发生争执D.推卸责任答案：ACD三、判断题（每题2分，共20分）16.保安员在执行任务时，可以随意泄露客户信息。（对/错）答案：错17.保安员在执勤过程中，遇到紧急情况时，应立即报告上级。（对/错）答案：对18.保安员在执行任务时，可以为客户提供法律咨询。（对/错）答案：错19.保安员在执勤过程中，遇到可疑人员时，可以直接对其进行搜查。（对/错）答案：错20.保安员在执行任务时，应当严格遵守工作制度。（对/错）答案：对21.保安员在执勤过程中，遇到火灾时，应立即离开现场。（对/错）答案：错22.保安员在执行任务时，可以随意处理客户投诉。（对/错）答案：错23.保安员在执勤过程中，遇到客户投诉时，应置之不理。（对/错）答案：错24.保安员在执行任务时，应当严格遵守保密制度。（对/错）答案：对25.保安员在执勤过程中，遇到违法人员时，可以直接对其进行处罚。（对/错）答案：错四、简答题（每题10分，共20分）26.保安员在执行任务时，应当遵守哪些职业道德规范？答案：保安员在执行任务时，应当遵守以下职业道德规范：（1）遵守法律法规；（2）保守工作秘密；（3）尊重客户隐私；（4）文明执勤，礼貌待人；（5）爱岗敬业，尽职尽责。27.保安员在执勤过程中，遇到火灾时，应该采取哪些措施？答案：保安员在执勤过程中，遇到火灾时，应该采取以下措施：（1）迅速报警；（2）组织疏散，确保人员安全；（3）使用消防器材进行初期扑救；（4）保护现场，协助消防人员进行灭火。五、案例分析题（15分）28.某小区保安员小张在执勤过程中，发现一名可疑人员在小区内徘徊。小张立即上前询问，但对方神色慌张，拒绝回答。小张随即报告上级，并与同事一起将可疑人员控制住。经公安机关调查，该可疑人员是一名盗窃嫌疑人。请问小张在处理此事的过程中，有哪些值得肯定