票务管理及退款政策协议

票务管理及退款政策协议编号：__________

甲方（票务服务提供方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]

乙方（票务购买方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方从事票务服务业务，乙方有意购买甲方提供的票务服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方提供的票务服务内容及乙方的购票权利，以及双方在票务退款方面的权利义务。

二、合同背景：随着我国旅游、文化、体育等领域的蓬勃发展，票务市场日益繁荣。为保障双方的合法权益，甲方特制定本退款政策，以规范票务服务及退款流程。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应保证提供的票务服务真实、合法，符合国家相关法律法规及行业规范。

2.甲方应按照约定时间、地点提供票务服务，确保票务信息准确无误。

3.甲方应建立健全票务管理系统，确保票务信息的安全、保密。

4.甲方应按照本协议约定，及时处理乙方的退款申请，并在规定时间内退还乙方款项。

5.甲方应积极配合乙方查询、核实票务信息，确保乙方购票权益不受侵害。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照约定支付票款，不得以任何理由拒绝支付。

2.乙方应妥善保管购票凭证，不得转让、出借或伪造。

3.乙方在购票过程中，应如实提供个人信息，不得虚构、隐瞒或篡改。

4.乙方在购票后，如因自身原因无法参加活动，应在活动开始前向甲方提出退款申请。

5.乙方应遵守甲方提供的票务服务相关规定，不得损害他人权益。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定支付票款，并有权对乙方提供的个人信息进行核实。

2.乙方有权要求甲方提供真实、合法的票务服务，并有权在符合退款条件的情况下申请退款。

双方义务：

1.甲方有义务确保票务服务的质量，并按照约定处理乙方的退款申请。

2.乙方有义务按照约定支付票款，并妥善保管购票凭证。

合同金额与支付方式：

1.本合同的总金额为人民币[具体金额]元，该金额为票务服务的全部费用。

2.支付方式如下：

a.乙方应在签订本协议后[具体天数]个工作日内，支付合同金额的[具体比例]作为预付款。

b.剩余的[具体比例]金额，乙方应在票务服务实际开始前[具体天数]个工作日内支付。

3.支付条件：

a.甲方提供票务服务并确保票务信息准确无误后，乙方应按约定的比例支付相应款项。

b.若乙方未在约定的时间内支付款项，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期支付的违约金。

c.若因甲方原因导致票务服务未能按约定提供，甲方应退还已收款项，并承担相应的违约责任。

4.付款方式：

a.乙方应通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的账户。

b.甲方应在收到转账凭证后[具体天数]个工作日内确认款项到账。

5.额外费用：

a.如因政策调整、第三方服务费用变化等原因导致票务服务成本增加，甲方有权根据实际情况调整合同金额。

b.任何额外费用的产生均需提前通知乙方，并经双方协商一致后方可执行。

6.税费承担：

a.双方应按照国家相关法律法规，各自承担因本合同而产生的税费。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.若甲方未能按照本协议约定提供票务服务或票务信息不准确，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

b.若乙方未能在约定时间内支付款项，乙方应承担违约责任，并支付甲方相应的逾期付款违约金，违约金按每日[具体金额]计算。

c.若任何一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

2.违约赔偿：

a.违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的损失。

b.赔偿金额应包括但不限于实际损失、合理预期损失、调查和诉讼费用等。

c.若违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。

3.争议解决：

a.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

b.若协商不成，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。

c.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

d.若双方均同意，争议也可以通过诉讼方式解决，诉讼应向[具体法院]提起。

4.适用法律和管辖：

a.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

b.除本协议另有约定外，合同履行过程中产生的争议，由[具体法院]管辖。

5.通知与送达：

a.任何一方通知对方的事项，应以书面形式进行，通过[具体方式]送达对方。

b.送达自送达之日起生效，除非证明对方未收到通知。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。在协议生效前，任何一方不得单方面变更或解除本协议。

2.有效期：

本协议的有效期为[具体期限]，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

3.变更和终止条款：

a.本协议的任何变更或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。

b.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，有权要求赔偿，并可终止本协议。

c.在以下情况下，本协议可提前终止：

i.双方协商一致，书面同意终止；

ii.因不可抗力导致本协议无法履行；

iii.一方严重违约，经另一方书面通知后[具体期限]内仍未纠正；

iv.法律法规或政策变化导致本协议无法履行。

4.通知：

a.本协议项下的通知，应以书面形式进行，并按照本协议中约定的地址送达。

b.任何一方变更联系方式，应及时通知对方。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并尽力减轻损失。

c.不可抗力事件持续超过[具体期限]，双方可协商决定是否终止本协议。

6.争议解决：

a.对于因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

b.若协商不成，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁机构]或[具体法院]解决。

7.其他：

a.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述乙方对票务服务的具体需求，包括服务内容、功能要求、性能指标等。

2.设计方案：包括票务系统的整体架构、界面设计、功能模块划分等，旨在说明甲方如何实现乙方的需求。

3.技术规格：列出票务系统的硬件、软件、网络等方面的技术参数，确保双方对技术要求有清晰的认识。

4.甲方营业执照复印件：证明甲方具备从事票务服务业务的合法资质。

5.甲方税务登记证复印件：证明甲方已依法进行税务登记。

6.甲方开户许可证复印件：证明甲方在银行开设了结算账户，便于双方进行资金往来。

7.乙方身份证明复印件：包括身份证、营业执照等，证明乙方具备签订本协议的资格和能力。

8.乙方授权委托书：若乙方委托他人签订本协议，应提供授权委托书及相关证明材料。

9.其他相关文件：根据实际需要，双方可协商决定增加其他附件，以完善本协议的内容。所有附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

签字、盖章及日