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文档简介
ByYushen5537法则8沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言你比划我来猜researchfieldByYushen第一轮:语言比划不能加动作和手势,不能用英语以外的语言来描述词汇为什么语言表达过程会有偏差呢?1.沟通目的要明确(为什么要沟通,希望得到对方什么反应,最终想要实现什么结果)。你知道吗,今天我去小卖部买纸的时候发现没纸卖了。oi我拉肚子,借我点纸。2.信息表达需要完整、正确,不要带有歧义的话。放学后,我们还在那集合。放学后我们还在校门口右边电线杆那里集合。3.语言简洁,重点突出,让对方知道你要干什么,沟通的目的是什么。哎,马上开学了,不知道大家的作业写得怎么样里。他们和你聊过吗?没人提作业这个事情吗?你写完了没有?oi作业借我参考一下。4.语言表达要合理,传递负面消息时,委婉善意,适当照顾对方的感受。医生:做个检查看结果,坏的话,可能是血癌。结果不好的话,可能活不到明年。医生:还不太清楚是什么原因,先做个检查,看看血液里面有没有不好的细胞。现在医学技术虽然不是很先进,但我们一定会尽力。你比划我来猜ByYushen第二轮:动作比划不能说话,只能使用肢体语言,如动作、手势、表情等。动作比划肢体动作面部表情微妙暗示双臂交叉、身体前倾、频繁看表、抠手五官、皱眉、微笑、咬嘴唇、眼神闪烁点头、摸鼻子、清嗓子音调会影响沟通的效果ByYushen你在干嘛?①愤怒的②好奇的③悲伤的④讨好的没想到真的是你!①遇到偶像时②遇到死对头③发现朋友背叛④意外遇故人沟通注意事项ByYushen第一项:少用反问,拒绝攻击,避免针锋相
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