问题公关合同协议

问题公关合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在经营过程中可能面临各种问题需要进行公关处理，乙方具备专业的问题公关能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行问题公关事宜达成如下协议：一、委托事项1.具体问题描述：甲方目前面临[详细说明面临的问题，如舆情危机、负面事件曝光、客户投诉引发的公众质疑等]问题，该问题对甲方的声誉、形象及业务开展造成了负面影响。2.公关目标：乙方应通过专业的公关手段和策略，帮助甲方消除负面影响，恢复甲方在公众心目中的良好形象，提升甲方的品牌声誉，具体包括但不限于[列举期望达到的具体目标，如降低负面舆情热度、提高公众对甲方的认可度等]。3.公关服务范围：舆情监测与分析：乙方负责对与甲方相关的各类媒体渠道、社交平台等进行实时监测，及时发现潜在的负面信息，并对其进行深入分析，评估其对甲方的影响程度。危机公关策略制定：根据舆情监测结果，乙方制定针对性的危机公关策略，包括但不限于发布声明、召开新闻发布会、进行线上线下公关活动策划等，以应对甲方面临的问题。信息发布与传播：乙方负责按照制定的公关策略，准确、及时地向公众发布正面信息，引导舆论方向，传播甲方的正面形象和价值观。媒体关系维护：乙方积极与各类媒体建立和维护良好的合作关系，协调媒体资源，争取有利的媒体报道，减少负面报道的传播范围。客户沟通与反馈：协助甲方与受影响的客户进行有效沟通，及时了解客户需求，处理客户投诉，反馈公关工作进展，以恢复客户信任。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权对乙方的公关工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权知晓公关工作的进展情况及相关信息，乙方应及时向甲方汇报。2.义务：向乙方提供与问题相关的真实、准确、完整的信息资料，包括但不限于事件背景、相关数据、内部文件等，协助乙方全面了解情况，以便制定有效的公关策略。按照本协议的约定及时支付公关服务费用。积极配合乙方开展公关工作，为乙方提供必要的支持和协助，包括但不限于安排人员参与会议、提供场地等。在未经乙方书面同意的情况下，不得擅自向第三方透露乙方为解决问题所制定的策略、方案及相关工作细节。（二）乙方权利与义务1.权利：按照本协议约定收取公关服务费用。根据甲方提供的信息和实际情况，独立制定和实施公关策略，但应确保其符合法律法规及甲方的利益。2.义务：组建专业的公关团队负责甲方的问题公关工作，团队成员应具备丰富的公关经验和专业知识。严格按照本协议约定的服务范围、目标和时间节点开展公关工作，确保工作质量和效果。定期向甲方汇报公关工作进展情况，根据甲方意见及时调整公关策略。在公关工作过程中，保守甲方的商业秘密和其他机密信息，不得向任何第三方泄露。公关工作结束后，向甲方提交详细的工作总结报告，包括工作内容、取得的成果、经验教训等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方协商确定，甲方应向乙方支付的问题公关服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.本协议签订后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成[具体阶段的工作，如舆情监测与分析报告提交后]后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.公关工作全部完成且经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停公关工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议。2.若乙方未按照本协议约定的服务范围、目标和时间节点开展公关工作，或因乙方原因导致公关工作未能达到预期效果，乙方应采取补救措施，并承担由此给甲方造成的损失。如乙方拒不采取补救措施或无法弥补甲方损失的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方返还已收取的部分或全部费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至甲方委托乙方处理的问题公关工作全部完成且甲方验收合格之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________