脚踏实地复习2024系统规划与管理师考试试题及答案

脚踏实地复习2024系统规划与管理师考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列关于系统规划与管理师（ITSM）的说法中，正确的是：

A.ITSM是一种以服务为中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服务的质量

C.ITSM强调IT服务与业务目标的紧密联系

D.ITSM关注的是IT服务的生命周期管理

2.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统规划的主要内容？

A.信息系统战略规划

B.信息系统组织规划

C.信息系统技术规划

D.信息系统运营规划

3.下列关于项目管理的说法，正确的是：

A.项目管理是一种临时性的工作

B.项目管理关注的是项目目标的实现

C.项目管理强调团队协作和资源优化

D.项目管理通常在项目结束后就结束

4.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统安全策略的主要内容？

A.物理安全策略

B.网络安全策略

C.应用安全策略

D.数据安全策略

5.下列关于系统规划与管理师（ITSM）的说法中，正确的是：

A.ITSM是一种以服务为中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服务的质量

C.ITSM强调IT服务与业务目标的紧密联系

D.ITSM关注的是IT服务的生命周期管理

6.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统规划的主要内容？

A.信息系统战略规划

B.信息系统组织规划

C.信息系统技术规划

D.信息系统运营规划

7.下列关于项目管理的说法，正确的是：

A.项目管理是一种临时性的工作

B.项目管理关注的是项目目标的实现

C.项目管理强调团队协作和资源优化

D.项目管理通常在项目结束后就结束

8.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统安全策略的主要内容？

A.物理安全策略

B.网络安全策略

C.应用安全策略

D.数据安全策略

9.下列关于系统规划与管理师（ITSM）的说法中，正确的是：

A.ITSM是一种以服务为中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服务的质量

C.ITSM强调IT服务与业务目标的紧密联系

D.ITSM关注的是IT服务的生命周期管理

10.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统规划的主要内容？

A.信息系统战略规划

B.信息系统组织规划

C.信息系统技术规划

D.信息系统运营规划

11.下列关于项目管理的说法，正确的是：

A.项目管理是一种临时性的工作

B.项目管理关注的是项目目标的实现

C.项目管理强调团队协作和资源优化

D.项目管理通常在项目结束后就结束

12.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统安全策略的主要内容？

A.物理安全策略

B.网络安全策略

C.应用安全策略

D.数据安全策略

13.下列关于系统规划与管理师（ITSM）的说法中，正确的是：

A.ITSM是一种以服务为中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服务的质量

C.ITSM强调IT服务与业务目标的紧密联系

D.ITSM关注的是IT服务的生命周期管理

14.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统规划的主要内容？

A.信息系统战略规划

B.信息系统组织规划

C.信息系统技术规划

D.信息系统运营规划

15.下列关于项目管理的说法，正确的是：

A.项目管理是一种临时性的工作

B.项目管理关注的是项目目标的实现

C.项目管理强调团队协作和资源优化

D.项目管理通常在项目结束后就结束

16.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统安全策略的主要内容？

A.物理安全策略

B.网络安全策略

C.应用安全策略

D.数据安全策略

17.下列关于系统规划与管理师（ITSM）的说法中，正确的是：

A.ITSM是一种以服务为中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服务的质量

C.ITSM强调IT服务与业务目标的紧密联系

D.ITSM关注的是IT服务的生命周期管理

18.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统规划的主要内容？

A.信息系统战略规划

B.信息系统组织规划

C.信息系统技术规划

D.信息系统运营规划

19.下列关于项目管理的说法，正确的是：

A.项目管理是一种临时性的工作

B.项目管理关注的是项目目标的实现

C.项目管理强调团队协作和资源优化

D.项目管理通常在项目结束后就结束

20.在系统规划与管理师考试中，以下哪些是信息系统安全策略的主要内容？

A.物理安全策略

B.网络安全策略

C.应用安全策略

D.数据安全策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师（ITSM）认证是全球范围内广泛认可的IT服务管理专业认证。（正确）

2.ITIL（信息技术基础设施图书馆）是唯一被广泛接受的IT服务管理（ITSM）框架。（正确）

3.项目管理中的关键路径法（CPM）主要用于确定项目完成所需的最短时间。（正确）

4.信息系统安全策略中，访问控制是防止未授权访问信息系统资源的主要手段。（正确）

5.在IT服务管理中，服务级别协议（SLA）是确保服务提供方满足客户需求的关键文档。（正确）

6.业务连续性计划（BCP）旨在确保在发生重大事件时，关键业务流程能够快速恢复。（正确）

7.软件开发生命周期（SDLC）包括需求分析、设计、开发、测试和部署等阶段。（正确）

8.信息系统规划过程中，进行成本效益分析是为了确保项目投资的合理性。（正确）

9.项目管理中的风险管理是指识别、评估和应对可能影响项目成功的风险。（正确）

10.在IT服务管理中，服务目录是记录所有服务及其相关信息的文档。（正确）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师（ITSM）的主要职责。

2.解释信息系统规划中“需求分析”阶段的主要任务。

3.描述项目生命周期中“执行阶段”的关键活动。

4.简要说明信息系统安全策略中“数据加密”的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统规划与管理过程中，如何平衡技术创新与业务需求之间的关系。

2.结合实际案例，探讨在IT服务管理中如何有效实施服务改进计划。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.正确

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师（ITSM）的主要职责包括：制定和实施IT服务战略，管理IT服务运营，确保IT服务与业务目标的一致性，以及持续改进IT服务质量和效率。

2.信息系统规划中“需求分析”阶段的主要任务是收集、分析和理解用户和业务对信息系统的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，为后续的设计和开发阶段提供依据。

3.项目生命周期中“执行阶段”的关键活动包括：资源分配、团队协作、任务执行、进度监控、风险管理、质量保证等，确保项目按计划进行并达成预期目标。

4.信息系统安全策略中“数据加密”的作用是保护数据不被未授权访问，确保数据在传输和存储过程中的机密性和完整性，防止数据泄露和篡改。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在信息系统规划与管理过程中，平衡技术创新与业务需求的关系需要考虑以下方面：评估技术创新对业务的价值和影响，确保技术创新与业务目标相一致