电子商务师基础知识

基础知识电子商务师1第一页，共11页。网络银行网络银行的概念网络银行也称电子银行、在线银行，是指利用及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行网络银行的特点无分支机构开放性和虚拟化智能化创新化运营成本低以已有的业务处理系统为基础将现有的业务系统有机地联系起来采用、技术2第二页，共11页。网络银行的业务网络银行基本业务主要包括家庭银行（储蓄业务）、企业银行（对公业务）、信用卡业务、各种支付、特色服务、商务服务、信息发布网络银行的竞争优势网络银行的竞争优势可以分为3类，即成本竞争优势、差异竞争优势、知识优势或无边界竞争优势3第三页，共11页。网上购物流程以持卡人通过信用卡支付的购物流程为例，包括以下环节：持卡人使用浏览器查看商务在互联网主页上发布的商品信息持卡人决定购买一些商品持卡人从该商户站点上生成一个订货单，其内容包括商品名称、单价、总额、税款、收货地址等持卡人选择付款方式，如指定用信用卡进行网上支付持卡人将订货单和账号信息指令发给商户商户将持卡人的账号信息送到商户开户银行验证商户接收订货合同商户按订货单将货发给持卡人商户要求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付给他4第四页，共11页。第三方支付第三方支付的概念指第三方平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等，为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持第三方支付的特点第三方网上支付平台可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡第三方支付平台手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化专业的第三方网上支付平台，可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题得到及时解决第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度5第五页，共11页。第三方支付平台实例支付宝（由阿里巴巴公司创办）使用步骤如下：买家汇款至淘宝卖家发货给买家淘宝付款给卖家易支付（流程如下）网上消费者浏览检索商户首页网上消费者在商户网站下订单网上消费者选择支付方式（首信易支付）首信易支付将网上消费者的支付信息按照各银行（银联）支付网关的技术要求传递到各相关银行（银联）由相关银行检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣账或划账，并将结果信息传至首信易支付和网上消费者首信易支付将支付结果通知商户支付成功后，由商户向网上消费者发货或提供服务，并通知商城各个银行（银联）通过首信易支付向交易成功的不同商户实施清算6第六页，共11页。第八章电子商务法律法规基本知识电子商务立法范围电子商务法的调整对象:是指电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系，即包括平等主体间形成的各种社会关系，也包括管理者与被管理者之间形成的各种社会关系平等交易主体之间在从事电子商务活动过程中所形成的各种社会关系交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系交易主体与提供附属服务的服务者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系作为被管理者的提供数据电文服务的中间人和提供附属服务的服务者与作为管理者的政府监管部门之间在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系电子商务法所涉及的技术范围电子商务法所涉及的商务范围电子商务法需要涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则需要涵盖交易双方、居间商和政府的地位、作用和运行规范也需要涵盖涉及交易安全的大量问题同时，还需要涵盖现有民商法尚未涉及的某些特定领域的法律规范7第七页，共11页。电子商务参与各方的法律关系电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务卖方的义务(按照合同的规定提交标的物及单据；对标的物的权利承担担保义务；对标的物的质量承担担保义务)买方的义务（按照网络交易规定的方式支付价款；按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物；对标的物进行验收）对买卖双方不履行合同义务的救济：卖方不履行合同义务主要指卖方不付标的物或单据或将会延迟，将会标的物不符合合同规定以及第三者对将会的标的物存在权利或权利主张等。当发生上述违约行为时，买方可以选择以下救济办法（要求卖方实际履行合同义务，将会替代物或对标的物进行修理、补救；减少支付价款；对迟延或不履行合同要求损失赔偿；解除合同，并要求损害赔偿）买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不近规定收取货物，在这种情况下，卖方可以选择以下救济方法（要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，为此可以规定一段合理的额外延长期限，以便买方履行义务；要求损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额；解除合同）8第八页，共11页。网络交易中心的法律地位网络交易客户与虚拟银行间的法律关系认证机构在电子商务中的法律地位9第九页，共11页。电子商务的相关法律问题网上交易主体及市场准入问题