二级(理论、专业、综合评审)资格模拟考试(四卷)及答案

二级（理论、专业、综合评审）资格模拟考试（一）

总分：300分考试时间：180分钟

注意事项：

>考试前，除必要的直尺、橡皮、圆规、三角板等文具用品外，必须特别准备好0.5

毫米的黑色墨水签字笔和2B铅笔。

>答题须在答题卡上作答，在试卷或草稿纸上答题无效。

>考试结束，考生要按照监考员的指令有序、错峰离开考场

一、单项选择题（每小题2分，共100分）

1、（2018年5月）（）代表了薪酬制度发展的主流。

A、绩效薪酬制

B、技能薪酬制

C、团队薪酬制

D、岗位薪酬制

2、行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（）的行为性问题。

A、情感因素

B、专业素质

C、学历层次

D、胜任特征

3、（2018年11月）劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认

为符合受理条件的，应当受理。

A、5日

B、100

C、15日

D、30日

4、（2019年11月）被国家纳入认证范围的对象，都实行（）认证。只有经

认证合格的才能从事相应的职业活动。

A、必需

B、强制

C、严格

D、强迫

5、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。

A、原则

B、客体

C、内容

D、事实

6、社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征包括社会性和

（）。

A、规范性

B、保障性

C、互济性,补偿性

D、抗风险性

7、（）是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要

机制。

A、职工代表大会制度

B、工资集体协商制度

C、民主决议制度

D、公平合理制度

8、符合文明礼貌具体要求的是（）

A、市场经济条件下，做竺意要讨价还价

B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺

C、饰品华丽，以招珠顾客

D、主动向顾客介绍情况，当好参谋

9、通过劳动关系和劳动，人们获得（）和各类经济福利，工作所获得的收

入则决定着个人或其家庭的生活标准。

A、经济收入

B、经济利益

C、经济保障

D、经济水平

10、（）属于半紧密层企业。

A、集团公司

B、控股子公司

C、协作企业

D、参股关联企业

11、（2016年11月）改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织

结构变革。

A、改良式

B、渐进式

C、计划式

D、爆破式

12、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要。

A、企业劳动分工与协作

B、提高生产效率，增加产出

C、员工发挥自己的技术专长

D、劳动者从事劳动活动在生理上、心理上

13、上司对待下属的正确做法是（）。

A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排

B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚

C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项

D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属

14、员工培训开发管理规划内容不包括（）o

A、企业培训目标的细化

B、部门培训规划

C、培训实施工作方案

D、实现整体培训规划而制定的支持性规划

15、（2017年11月）在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中，（）是对测

评内容的明确规定。

A、测评对象

B、测评主体

C、测评指标

D、测评目标

16、（）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。

A、信度

B、区分度

C、相关度

D、可行性

17、下列关于有效管理幅度与管理层次的关系，说法正确的是（）。

A、正比关系

B、反比关系

C、没有关系

D、递减关系

18、下列关于员工激励的说法，不正确的是（）o

A、任何一种激励方法都不是万能的

B、对员工的激励不一定达到满意效果

C、员工对激励做出的反应需要一定时间

D、对员工的激励一定会产生直接反应

19、（2018年5月）劳务派遣协议使劳务派遣机构与用工单位双方建立起

（）o

A、形式劳动关系

B、劳务派遣关系

C、民事法律关系

D、实际劳动关系

20、企业薪酬调查报告的内容不包括（）。

A、薪酬数据分析

B、薪酬与绩效的相关性分析

C、薪酬水平调整建议

D、薪酬状况与市场状况匕较

21、面试的实施阶段包括①导入阶段；②关系建立阶段；③核心阶段；④结束

阶段；⑤确认阶段。顺序正确的是（）o

A、①②③④⑤

B、③④①©⑤

C、②①③⑤④

D、①③⑤②④

22、劳动力市场工资指导价位的形式包括（）。

A、年工资收入和月工资收入

B、月工资收入和日工资收入

C、周工资收入和日工资收入

D、日工资收入和年工资收入

23、建立劳动力（）工资指导价位是市场经济国家通行的做法。

A、岗位

B、技能

C、专业

D、市场

24、某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直

都是光说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的

看法是（）o

A、他不会有任何成就

B、他没有真才实学

C、少说多做会更好

D、他需要伯乐加以训练

25、（）是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次

发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。

A、安全生产责任制度

B、重大事故隐患管理制度

C、安全卫生认证制度

D、伤亡事故报告和处理制度

26、在员工素质测评结果的相关分析中，厂0表示两级测评数据（）。

A、完全负相关

B、零相关

C、完全正相关

D、不确定

27、劳动安全卫生管理制度不包括（）。

A、重大伤亡逐级上报制度

B、安全生产检查制度

C、劳动者健康检查制度

D、安全卫生认证制度

28、下列符合“慎独”内涵要求的是（）°

A、崇尚自由、独立

B、小心驶得万年船

C、求于志同，乐于道合

D、无人监督，仍行道德之事

29、（）=（方案II的固定成本一方案I的固定成本）/（方案I的变动成本

一方案II的变动成本）。

A、临界销售量

B、临界销售额

C、临界销售成本

D、临界销售预测

30、培训教材分为印刷材料和（）o

A、DVD视频

B、视听材料

C、PPT

D、录音磁带

31、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）

A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事

B、社会公众所谓的“应该“，在自己看来往往是“不应该”

C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范

D、长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然

32、（）不属于人性的内容。

A、自然属性

B、生物属性

C、心理属性

D、社会属性

33、以下不属于静态的组织设计理论的是（）0

A、组织的规章

B、组织的体制

C、组织的机构

D、组织的协调

34、“您在平常的生活中，有什么爱好习惯？”属于结构化面试中的（）问

题。

A、经验性

B、情境性

C、压力性

D、背景性

35、具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（）o

A、岗位分级

B、岗位分类

C、品位分级

D、品位分类

36、在面试过程中，面试考官不恰当的行为是（）。

A、向应聘者澄清一些疑问

B、就某一问题充分发表自己的意见

C、向应聘者提问，时间不宜过长

D、向应聘者提供企业和岗位的信息

37、考评方法又称为（）。

A、上级同下级考评方法

B、与客户考评方法

C、多角度对考评者考评方法

D、全视角考评方法

38、员工素质测评的（）采用“优、良、中、差”的刻度形式。

A、量词式标度

B、数量式标度

C、定义式标度

D、等级式标度

39、（2016年5月）企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，需要考

虑的因素不包括（）。

A、决策的性质

B、决策者所需具备的能刀

C、决策的环境

D、决策对各职能的影响面

40、（2019年11月）（）要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对

性和高效性。

A、系统性

B、标准化

C、有效性

D、普遍性

41、技能培训课程设计的主要目标是要解决（）的问题。

A、会

B、知

C、创

D、悟

42、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人，这属于（）。

A、第一印象

B、对比效应

C、晕轮效应

D、录用压方

43、（2016年11月）（）是当前人员招聘面试发展的主流。

A、结构化面试

B、单独面试

C、非结构化面试

D、一次性面试

44、（2016年11月）企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括

（）劳动。

A、工艺性

B、技术性

C、辅助性

D、重复性

45、调解委员会履行的职责不包括（）o

A、聘任、解聘和管理调解员

B、宣传劳动保障法律、法规和政策

C、参与研究涉及雇主切身利益的重大方案

D、监督和解协议、调解协议的履行

46、在企业安全生产责任制度中，工人对本单位安全卫生（

A、负全面责任

B、负直接责任

C、负安全卫生技术领导责任

D、承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务

47、（2019年11月）（）亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。

A、模拟分权组织

B、模拟多维组织

C、模拟矩阵组织

D、模拟事业部组织

48、劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹

性，简称（）。

A、供给无弹性

B、劳动力供给弹性

C、供给缺乏弹性

D、供给富有弹性

49、某公司的薪酬结构如下，这种结构属于（）薪酬结阂。

技术与培训水平——基础薪酬（48%）；

职务（或岗位）价值一一岗位薪酬（28%）；

绩效（生产量、销售量）一一绩效薪酬（24%）O

A、以绩效为导向的

B、以工作为导向的

C、以能力为导向的

D、组合

50、应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者

产生好感，造成心理偏差。这属于面试考官偏见的（）o

A、第一印象

B、对比效应

C、量轮效应

D、与我相似心理

二、多项选择题（每小题2分，共100分）

1、“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括（）o

A、把一组主管人员集合在一起

B、选取某种情境

C、从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、

思考和进行评论

D、轮换其他成员参与扮演

E、组织全体讨论

2、心理测验的技术标准包括（）＜,

A、信度

B、效度

C、难度

D、灵敏度

E、标准化

3、人本管理机制具体包括（）o

A、目标机制

B、压力机制

C、约束机制

D、保障机制

E、选择机制

4、（2018年11月）企业在制订薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括

（）。

A、企业现有的员工人数

B、未来一年预计休假的员工人数

C、未来一年预计岗位轮换的员工人数

D、未来一年预计晋升职务的员工人数

E、企业在过去三年的各类员工总人数

5、（2015年11月）结果导向型的绩效考评方法包括（）

A、短文法

B、目标管理法

C、劳动定额法

D、直接指标法

E、关键事件法

6、以下属于企业组织结构变革征兆的有（）。

A、成本增加

B、合理化建议减少

C、指挥不灵

D、市场占有率缩小

E、信息不畅

7、绩效考评指标体系的设计原则有（）。

A、针对性原则

B、关键性原则

C、完整性原则

D、独立性原则

E、可测性原则

8、劳动关系中的劳动者享有的权利有（）0

A、劳动报酬权

B、劳动安全卫生保护权

C、民主管理权

D、职业培训权

E、物质帮助权

9、人事测评通常采用的四个指标是（）0

A、效度

B、公平程度

C、实用性

D、成本

E、素质

10、劳动安全卫生管理制度包括（）。

A、安全生产责任制度

B、安全生产教育制度

C、安全生产检查制度

D、安全卫生认证制度

E、生理卫生检查制度

11、对企业生产经营活动产生很大影响的社会文化环境因素包括（）。

A、风俗习惯

B、伦理道德

C、行为准则

D、价值观念

E、价值标准

12、属于用工单位应履行的义务的是（）。

A、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护

B、告知被派遣劳动者其工作要求和工作报酬

C、支付加班费、绩效奖金

D、对连续用工实行正常的工资调整机制

E、对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必要的培训

13、适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是（）。

A、管理人员

B、行政人员

C、流水线工人

D、IT行业

E、销售人员

14、下列属于产品改良的是（）o

A、品质改良

B、市场改良

C、特色改良

D、式样改良

E、附加产品改良

15、选项中属于培训行政管理内容的是（）o

A、场所的确定和布置

B、培训设备和器材的准备

C、培训资料的购买

D、交通保障

E、食宿安排

16、宽带薪酬的特征包括（）o

A、支持扁平型组织结构

B、有利于岗位的轮换

C、有利于推动良好的工作绩效

D、能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

E、有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变

17、（2018年5月）确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是

（）。

A、了解员工参与培训的动机

B、为员工提供令人满意的环境

C、有助于进行工作分析

D、进一步优化企业人力资源管理

E、明确员工之间的差距

18、下列选项中属于薪酬对员工的功能的是（）o

A、导向功能

B、支持企业变革

C、保障功能

D、激励功能

E、控制企业成本

19、培训的组织分析包括（）o

A、工作分析

B、对象分析

C、任职条件分析

D、成本分析

E、组织文化分析

20、如何才能产生观察学习及其效果，社会学习理论的创始人班杜拉建议

（）o

A、榜样所表现的行为要具有明确的后果，即受到了奖励

B、学习者对榜样持有正面的、认可的态度

C、榜样与学习者在人格特质上有相似之处

D、学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化

E、所学习的行为既能看得懂又力所能及

21、关于战略导向的KPI体系与一般绩效考评体系的区别，说法正确的是

（）o

A、战略导向的KPI以战略为中心

B、一般绩效测评以控制为中心

C、它们的指标来源相同

D、它们的考评指标的构成相同

E、战略导向的KPI以控制为中心

22、关于德才兼备，理解正确的有（）。

A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度

B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度

C、德才兼备的人只需要有很高的素质

D、德才兼备中才能具有决定性的作用

23、员工素质测评中，能力测试的类型主要有（）°

A、创造力测评

B、特殊能力测评

C、学习能力测评

D、综合能力测评

E、一般能力测评

24、职业道德的规范功能表现在（）o

A、通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想

B、通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求

C、通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，

避免受处罚

D、通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照

系

25、薪酬数据的调查方式有（）o

A、企业之间相互调查

B、委托中介机构进行调查

C、采集社会公开的信息

D、调查问卷

E、自我调查

26、反应评估可以选用的评估方法为（）o

A、问卷调查

B、电话调查

C、访谈法

D、观察法

E、综合座谈

27、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其可分为

（）o

A、买方市场

B、产业市场

C、转卖者市场

D、政府市场

E、卖方市场

28、结构化面试试题通常涉及的类型有（）。

A、知识性问题

B、思维性问题

C、经验性问题

D、情感性问题

E、行为性问题

29、绩效管理是一个完整的过程，基本环节包括（）o

A、绩效计划

B、绩效监测

C、绩效沟通

D、绩效考评

E、绩效诊断

30、我国常用的教学设计程序主要步骤有（）o

A、确定教学目的

B、阐明教学目标

C、分析教学对象的特征

D、选择教学策略

E、选择教学方法及媒体

31、对于仲裁期限的计算，下列情形，计算正确的有（）o

A、增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重

新计算

B、案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算

C、中止审理期间计入仲裁期限内

D、申请人需要补正材料的，仲裁申请的时间从最开始仲裁之日起计算

E、有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的

32、选项中说法正确的是（）o

A、企业整体课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合

B、应该选择正确的时机进行培训

C、收益评估法属于定性评估法

D、培训课程设计要符合成人学员的认知规律

E、企业的战略分析决定着企业的发展方向

33、以下属于品质特征性考评指标的是（）o

A、性格特征

B、兴趣爱好

C、语言表达能力

D、责任感、成就感

E、举止

34、建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施（）一体化的根本举

措，是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。

A、培训

B、考核

C、使用

D、晋升

E、薪酬

35、（2017年11月）绩效考评标准（）是考评工具失常的主要原因。

A、不规范

B、不简洁

C、不清楚

D、不全面

E、不明确

36、（2019年5月）对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括

（）

A、测评手册

B、标准说明

C、测评示范

D、测评案例

E、影响因素分析

37、影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（）。

A、经济形势

B、人口总量

C、科技水平

D、物价指数

E、劳动力市场供求关系

38、（2019年5月）（）属于企业劳动安全卫生保护费用。

A、教育培训费

B、人工成本费

C、有毒有害作业场所定期检测费

D、工伤保险费

E、劳动安全卫生保护设施建设费

39、与“经济人”假设相对应的管理方式和措施是（）。

A、管理工作的重点是完成生产任务

B、组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从、对消极怠工者则采

取严厉的惩罚措施

C、制定各种严格的管理制度

D、制定各种严格的工作规范

E、管理是少数人的事情

40、企业薪酬制度的类型主要包括（）。

A、固定薪酬制

B、组合薪酬制

C、绩效薪酬制

D、岗位薪酬制

E、技能薪酬制

41、评价中心方法主要包括（）o

A、无领导小组讨论

B、公文筐测验

C、提问方法

D、案例分析

E、管理游戏

42、结构化面试的开发包括（）o

A、测评标准的开发

B、结构化面试问题的设计

C、评分标准的确定

D、选拔性素质模型的构建

E、参考答案的选择

43、下列不属于劳务派遣现象的术语的有（）o

A、人才租赁

B、劳动力派遣

C、劳动租赁

D、劳动派遣

E、劳动输出

44、下列测评方法的效度比较。说法正确的有（）。

A、同行评定》学业成绩

B、工作样品》推荐信

C、面谈》专家评定

D、一般智力测定＞身体能力

E、自我介绍＞学业成绩

45、人力资源管理是为了实现既定的目标，采用（）等有效措施和手段,

充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。

A、计划、组织

B、领导、监督

C、激励

D、控制

E、协调

46、从性质上看，员工工资结构的类型可以分为（）0

A、高弹性类

B、低弹性类

C、高风险类

D、高稳定性类

E、折中类

47、下列属于间接培训成本的是（）o

A、培训项目设计费用

B、培训项目管理费用

C、培训教师费用

D、培训项目评估费用

E、教室设备租借费用

48、在加涅和布里格斯的教学设计程序中。系统A级包括（）

A、教师方面的准备

B、形成性评价

C、现场试验及修改

D、确定课程范围和顺序，设计传递系统

E、分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统

49、劳动法律中所提到的关键词是（）o

A、调整劳动关系

B、基本准则

C、最低标准

D、强制规范

E、单方面的强制力

50、（）属于人的发展的特征。

A、充分发展的可能性

B、全面发展的阶段性

C、发展方向的多样性

D、职业变动的长期性

E、发展结果的差异性

三、客观题（每小题20分，共100分）

1、团队薪酬的设计应注意的问题

2、简答绩效薪酬制的不足。

3、H公司是一个集科研、生产和销售为一体的医药企业，创始人为李某。该公

司正式以李某的家传秘方和现代中医理论为基础，先后推出了一系列优秀医药

产品，得到患者的好评和市场的认可。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，该

公司已成为一家独具竞争力的民营企业。近两年来，公司的新药研制与开发业

务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药

销售代表的广告。

此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20

人进行面试。

设计要求：设想你为该医药公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说

明面试应注意的问题。

4、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法

进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集

团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2-4是面试小组对

甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。

注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25%

请根据上述资料，回答以下问题：

(1)什么是群体决策法？具有哪些特点？

(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

5、简述内聘与外聘培训教师的异同。

【二级（理论、专业、综合评审）资格模拟考试（一）参考答案】

一、单项选择题

1、D

【解析】岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标

准，进行薪酬支付的薪酬制度。它代表了薪酬制度发展的主流，为越来越多的企业所应

用。

2、D

【解析】行为描述面试简称BD（BehciviorDescription）面试，是一种特殊的结构化面

试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜

任力）的行为性问题。

3、A

【解析】劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当

受理，并通知申请人，出具受理追知书。

4、B

【解析】与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。凡是被国家纳入

认证范围的对象，都实行强制认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动或投入使

用。

5、B

【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达

到的目的和结果。

6、C

【解析】社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：第一，社会

性。第二，互济性。第三，补偿性。

7、B

【解析】工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部

工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上

签订工资协议的行为。

工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机

制。

8、D

9、C

【解析】通过劳动关系和劳动，人们获得经济保障和各类经济福利，工作所获得的收入

则决定着个人或其家庭的生活标准。

10、D

【解析】企业集团的核心企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业，分别对应是

集团公司、控股子公司、参股关联企业、协作企业。所以，半紧密层企业与参股关联企业

对应

11、A

【解析】企业组织结构变革的方式：（1）改良式变革。即日常的小改小革，修修补

补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的的方式。这种方式

符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。（2）爆破式变革。短期内完成组织结构大的

重大的以致根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式

常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。（3）

计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划分阶段地实施，如企

业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

12、C

【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：①企业劳动分工与协作

的需要；②企业不断提高生产效率，增加产出的需要；③劳动者在安全、健康、舒适的条

件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

13、C

14.D

【解析】员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规

划。主要内容有企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等。它是联系整

体培训规划和部门培训规划的关键，其作用是在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础

上，决定企业采用什么样的方式方法，通过哪些有效的管理手段和途径，切实保证员工培

训开发的质量，促进企业员工职业素质的全面提高。

15、D

【解析】测评内容、测评目标和测评指标共同构成了测评与选拔标准体系的纵向结构。

测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则

是对测评目标的具体分解.

16、B

【解析】在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和

可行性。

其中，区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。

17、B

【解析】由于管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系，这一原则要求在确定企

业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。

18、D

【解析】本题考查的是员工激励的相关知识。

员工激励具有以下几个特点：

1）激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；

2）要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；

3）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适

用。

19、C

【解析】劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使劳务派遣

机构与用工单位建立起民事法律关系。

20、B

【解析】薪酬报告包括调查对象的基本资料和相关薪酬数据。具体内容可以分为两大部

分：一是薪酬调查概述，即包括薪酬调查的背景、调查对象的资料、调查开展的具体过

程、调查方法、调查样本量的描述、调查的职位（岗位）描述；二是薪酬数据统计资料，

包括薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势图，主要是通过最低薪酬额度、最高薪酬额度、

频率、中位数、均值、众数等数据进行描述。

21、C

【解析】面试的实施过程一般包括五个阶段：①关系建立阶段；②导入阶段；③核心阶

段；④确认阶段；⑤结束阶段。

22、A

【解析】劳动力市场工资指导价位分为年工资收人和月工资收入两种形式，按高位数、

中位数、低位数三种标准反映平均水平。

23、D

【解析】建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。

24、D

【解析】作为公司的员工，有责任和义务为公司排忧解难，除了做好自己的本职工作

外，还应该积极主动地做些对公司有益的事情，针对题干中所说的，该员工应该提出自己

的建议，而不能光说不练，对于这样的员工需要有伯乐加以训练。

25、D

【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生

产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、

统计、调直和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故贡任，防止伤亡事

故再度发生。包括以下内容：

1.企业职工伤亡事故分类。

2.伤亡事故报告。

3.伤亡事故调查。

4.伤亡事故处理。

26、B

【解析】相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变

动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限

于一1.OOWrWl.00,r=l.00表示完全正相关，r=-1.00表示完全负相关，r=0表示

零相关。

27、A

【解析】劳动安全卫生管理制度的种类和内容：

一、安全生产责任制度；

二、安全技术措施计划管理制度；

三、安全生产教育制度；

四、安全生产检查制度；

五、重大事故隐患管理制度；

六、安全卫生认证制度；

七、伤亡事故报告和处理制度；

八、个人劳动安全卫生防护用品管理制度；

九、劳动者健康检查制度。

28、D

29、A

【解析】量本利分析法还可用于生产方法的盈利性对比分析。在进行方案比较时，可用

量本利分析方法的原理进行分析比较。使用两个方案的成本相等的临界销售量（转换点）

的计算公式如下：

临界销售量=（方案II的固定成本一方案I的固定成本）/（方案I的变动成本一方案II的

变动成本）

30、B

【解析】培训教材及相关工具。培训教材分为印刷材料和视听材料两大类，印刷材料主

要包括书籍、手册、指南、图表、试卷等，视听材料主要包括录像带、光盘、录音等。培

训相关工具是指投影机、笔记本电脑、幻灯机、音响、录像机等培训辅助设备。

31、C

32、D

【解析】人性内容：自然属性，人所具有的自然属性又称为生物属性；心理属性。

33、D

【解析】静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形

式和结构）和规章（管理行为规范）。

34、D

【解析】背景性问题即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面

的问题，如个人爱好兴趣，家庭的一般情况，在什么企业工作过等。

35、B

【解析】本题考查的是岗位分类和品位分类的区别。岗位分类是根据工作或岗位的性

质、繁简难易、责任轻重和所需资格条件进行，对事不对人；而品位分类则根据对人员资

历、学历、劳动态度、综合绩效和贡献率的分析，达到对人员进行分类的目的，其对人不

对事。

36、B

【解析】在面试的过程中，面试考官应多听少说。一般而言。面试考官的提问时间不宜

过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘

者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时

间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回

答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

37、D

【解析】本题考查的是360度考评方法的概念。360度考评方法又称为全视角考评方法，

它是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被

考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价.再通过反馈程

序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

38、D

【解析】等级式标度。这种标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示测评标

志状态、水平变化的刻度形式。例如“优”“良”“中”“差”；

，，甲…'乙"，，丙”，，丁”；“A”“B”“C”“D”以及“1”“2”“3…'4”等。

39、C

【解析】企业在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：（1）决策影响的

时间。（2）决策对各职能的影响面。（3）决策者所需具备的能力。（4）决策的性质。

40、C

【解析】有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高

效性。

41、A

【解析】技能培训——能力补充。其主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。课程

设计的主要目标是要解决“会”的问题。

42、C

【解析】晕轮效应：就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方

面。如过分强调应聘者的不利因素。以致不能全面了解这个人。

43、A

【解析】面试的发展趋势1、面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试；从一次性面

试到分阶段面试；从非结构化面试到结构化面试。2、结构化面试成为面试的主流。3、

提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问应围绕面试背景和面试

目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。4、面试测评的内容不断扩展。面试测评的内

容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精

神等，是对应聘者的全方位考察。5、面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试

与人才测评，成为这方面的专家，他们与用人单位组成面试小组，为企业开展面试活动，

使得面试的专业技巧得到很大的提高。6、试的理论和方法不断发展。

44、D

【解析】按照企业员工的工作性质，将其劳动活动分为：1、工艺性劳动，即直接改变

劳动对象的劳动活动2、辅助性劳动，为了保证工艺性劳动正常进行而从事的劳动活动

3、技术和管理性劳动，从事产品设计、研发、组织、经营、统计、计量、检验、信息等以

脑力劳动为主的活动

45、C

【解析】调解委员会履行下列职责：

(1)宣传劳动保障法律、法规和政策。

(2)对本企业发生的劳动争议进行调解。

(3)监督和解协议、调解协议的履行。

(4)聘任、解聘和管理调解员。

(5)参与协调履行劳动合同、集体合同，执行企业劳动规章制度等方面出现的问题。

(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。

(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

46、D

【解析】企业各级领导、职能部门，工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的

职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。安全生产责任制度是从企业组织体系

上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产

责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负

责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部

门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上

承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

47、A

【解析】模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。20世纪80年代以来，我国

一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，在汲取国外企

业组织结构设计有益经验的基础上，采取的一种新型组织结构模式。

48、B

【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，

简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的

比值。

49、D

【解析】组合薪酬结构，其特点是将薪酬分解成几个组成部分.分别依据绩效、技术和

培训水平、岗位(或职位)、年龄和工龄等因素确定薪酬额。组合薪酬结构使员工在各个方

面的劳动付出都有与之对应的薪酬，员工只要在某一个因素上比别人出色，都能在薪酬上

反映出来。岗位技能薪酬、薪点薪酬制、岗位效益薪酬等都属于这种薪酬结构。

50、D

【解析】应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者产生

好感，造成心理偏差。此为与我相似心理。

二、多项选择题

1、ABCE

【解析】“角色扮演”也是一种管理人员开发的常用方法，即把一纽主管人员集合在一

起，设定某种带有普遍性的、比较棘手的情况，让几个人分别饰演其中的角色，把事件的

过程表演出来。例如，一名雇员要求调动工作。可选一人扮演雇员，一人扮演主管。然后

把各人的角色资料提供给他们，稍做准备后让两个人即兴地模拟这一事件的交涉过程。在

两人进行模拟表演时，其他成员在一旁进行观摩、思考和评论。模拟结束后，也可请另外

一些人模拟表演同一情节，最后组织全体讨论。还可以将表演过程进行录音、录像，表演

者可进行自我检查，也供大家仔细研讨。

2、ABCE

【解析】一个好的测验应该是而且必须是可信的、有效的和可以比较的，这就涉及心理

测验的一系列技术指标，心理测验的技术标准包括：信度、效度、难度、标准化。

3、BCDE

【解析】人本管理机制具体包括：企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机

制，它是企业实现以人为本管理的必要保证，具体包括：(1)动力机制。(2)约束机制。

(3)压力机制。(4)保障机制。(5)环境优化机制。(6)选择机制。

4、BCD

【解析】企业在制订薪酬计划时，应掌握的未来一年的人力资源规划资料包括：拟招聘

的新员工人数；拟招聘新员工的薪酬水平；预计晋升职务的员工人数；预计岗位轮换的员

工人数；预计休假的员工人数；预计辞职、辞退、退休的员工人数。

5、ABCD

【解析】结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标注法、短文法、直接

指标法、成绩记录法和劳动定额法。关键事件法属于行为导向型的客观考评方法。

6、ABCDE

【解析】组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要

变革的征兆即使进行改革。变革的征兆主要有以下几点：(1)企业经营业绩下降，例如市

场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品新战略等。(2)组

织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、

“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，

员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

7、ABCDE

【解析】绩效考评指标体系的设计原则

效指标设计时，要重点把握好以下八个主要原则：

1.针对性原则。

2.关键性原则。

3.科学性原则。

4.明确性原则。

5.完整性原则。

6.合理性原则。

7.独立性原则。

8.可测性原则。

8、ABCDE

【解析】劳动关系中的劳动者享有劳动法规定的部权利，如劳动报酬权、劳动安全卫生

保护权、民主管理权、职业培训权、物质帮助权，等等；与此相应，承担劳动给付、遵守

用人单位内部劳动规则、遵守操作规程、保守商业秘密等义务；但是，作为劳务关系中的

劳动服务供给者，他不是需求者的雇员，因而不享有前述权利。因劳务合同而取得的劳务

报酬只是劳动服务的对价，根据等价有偿的市场原则，完全由双方当事人按照市场价格协

商确定；其支付方式可以是商品价格的一次性支付，也可以按阶段、按批次分次支付，商

品价格是与市场的变化直接联系的。

9、ABCD

【解析】人事测评通常采用效度、公平程度、实用性、成本四个指标。

10、ABCD

【解析】本题考查的是劳动安全卫生管理制度。

11、ABCD

【解析】社会文化环境中的文化并非指知识、文化程度方面的狭义的文化，而是指社会

的风貌，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等多种因

素，即广义的文化。每个人都生活在一定的社会文化环境中。同样，各个企业也都在一定

的社会文化环境中经营。一个社会在其长期的发展过程中，逐渐形成了不同的风俗习惯、

伦理道德、行为准则和价值观念，这都对企业的生产经营活动产生很大的影响。所以答案

为A、B、C、Do

12、ABCDE

【解析】选项中各项均为用工单位应履行的义务。用工单位应当履行下列义务：

(1)执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。

(2)告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬。

(3)支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇。

(4)对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训。

(5)连续用工的，实行正常的工资调整机制。

用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。

13、ABC

14、ACDE

【解析】产品改良策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销

售量。产品的整体概念中任何一个层次的改良都可视为产品的再推出。产品改良可以从以

下几个方面着手：①品质改良。对产品质量进行改良，注重增加产品的功能特性，提高产

品的耐用性、可靠性。实施品质改良的条件是：产品质量有改善的余地，多数顾客期望产

品质量的提高。②特色改良。即扩大产品的使用功能，增加产品新的特色(例如，尺寸、

重量、材料、附件等)，以此扩大产品多方面的适用性，提高产品使用的安全性、方便性。

特色改良的优点是花费成本少，收益大，创新企业形象。其主要缺点是极易被模仿，只有

率先革新才能获利。③式样改良。随着社会的发展，人们对美的追求越来越强烈。通过改

变产品的外观、款式，增强美感，可提高产品对顾客的吸引力，从而扩大销售。④附加产

品改良。服务是产品的重要组成部分，提供新的服务也是进行产品改良。适当增加服务内

容对提高产品的竞争能力，扩大产品的销售，具有一定的促进作用。

15、ABCDE

【解析】训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调。培训的后勤保

障部门就是企业培训的支持部门。它所要做的工作包括：场所的确定和布置，培训设备和

器材的准备，培训资料的购买、印刷和装订，交通保障，食宿安排，休息场所的保障等。

16、ABCDE

【解析】宽带薪酬的特征：

（一）支持扁平型组织结构

（二）能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

（三）有利于岗位的轮换

（四）能密切配合劳动力市场上的供求变化

（五）有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变

（六）有利于推动良好的工作绩效

17、ABD

【解析】确定员工培训需求时，要重视员工的职业生涯设计。其目的有三：一是借助这

种分析可以了解员工参与培训的动机、员工的期望值、他们对培训规划的选择，职业生涯

理念的变化对员工所需的知识产生何种影响；二是通过这种分析为每一位员工提供一个令

人满意的环境，员工可以根据自己的实际情况选择职业生涯发展途径；三是组织有可能优

化人力资源管理。只有把工作分析和职业生涯设计结合起来考虑，才有可能明确培训的需

要和目的。

18、CD

【解析】选项A、B、E属于薪酬对企业功能。

19、ACE

【解析】培训的组织分析要求企业从战略发展高度预测企业未来的技术、销售市场及组

织结构可能发生什么变化，对人力资源的数量和质量的需求状况会是什么样的状态，从而

确定适应企业发展需要的员工能力。具体包括工作分析、责任分析、任职条件分析、督导

与组织关系分析、组织文化分析。

20、ABCDE

【解析】在同一环境下对不同人而言，未必都会产生观察学习。因此，如何才能产生观

察学习及其效果，班杜拉建议：

榜样所表现的行为要具有明确的后果，即受到了奖励：

学习者对榜样持有正面的、认可的态度；

榜样与学习者在人格特质上有相似之处；

学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化；

所学习的行为既能看得懂又力所能及。

21、AB

【解析】本题考查的是战略导向的KPI体系与一般绩效考评体系的区别。

22、AB

23、ABCE

【解析】能力测评在这里包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测

评。

24、BC

25、ABCD

【解析】薪酬数据的调查方式主要有四种，即企业之间相互调查、委托中介机构进行调

查、采集社会公开的信息和调查问卷。

26、ABCDE

【解析】反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或

满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情

况。反应层面需要评估以下几个方面：内容、培训师、方法、材料、设施、场地、报名的

程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样？

你会向其他人推荐这个课吗？但是这样容易产生一些问题，比如以偏赅全、主观性强、不够

理智等。因此还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法，如问卷调查法、面谈观察、综

合座谈和电话调查等。

27、BCD

【解析】组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种

类型：（1）产业市场，又称生产者市场或企业市场。它是指一切购买产品和服务，并将之

用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。通常由不同行

业，如农业、林业、制造业、通信业等行业组成。（2）转卖者市场。它是指那些通过购买

商品和劳务以转售或出租给他人获取利涧为目的的个人和组织。由各种批发商和零售商组

成。（3）政府市场。它是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单

位。由于政府通过税收、财政预算等方式掌握了相当一部分国民收入，所以形成了一个很

大的政府市场。

28、ABCE

【解析】结构化面试试题通常会涉及教肓、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家

庭背景、求职动机，专业知识和技能等方面，具体可分为以下七种类型：背景性问题、知

识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

29、ABCDE

【解析】绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：

（1）绩效计划。（2）绩效监测。（3）绩效沟通。（4）绩效考评。（5）绩效诊断。

（6）结果的应用。

30、ABCDE

【解析】在我国的学校教育与培训教学中.流行着一种比较简单实用的教学设计程序。

该程序既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课堂的教学设计，其主要

步骤是：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教

学策略；（5）选择教学方法及媒伍；（6）实施具体的教学计划；（7）评价学员的学习情

况，及时进行反馈修正。

31、ABE

【解析】有下列情形的，仲裁期限按照下列规定计算：。）申请人需要补正材料的，仲

裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算。（2）增加、变更仲裁申请的，仲裁

期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算。（3）仲裁申请和反请求合并处理的，仲

裁期限从受理反请求之日起重新计算。（4）案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起

计算。（5）中止审理期间不计入仲裁期限内。（6）有法律、法规规定应当另行计算的其他

情形的。

32、ABDE

【解析】收益评估法属于定量评估法，故C错误。

33、ABCDE

【解析】品质特征性的绩效考评指标有：性格特征、兴趣爱好、语言表达能力、责任

感、成就感、举止等。

34、ABCDE

【解析】建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施培训、考核、使用、晋升、薪酬

一体化的根本举措，是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。

35、ACE

【解析】绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。

36、ABCE

【解析】员工素质测评分析所需材料.

37、AE

【解析】经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结构，

它对企业人力资源需求影响较大。其影响主要体现在以下几个方面：（1）经济形势。当经

济处于萧条期时，人力资源的获得成本和人工成本较低，但是企业受经济形势的影响，对

人力资源的需求减少；当经济处于繁荣期时，劳动力成本较高，但是企业处于扩张时期，

对人力资源的需求量会增加。企史在进行人员规划时，必须考虑所处经济社会的宏观经济

形势，在整体趋势上保证人员规划总体战略的正确性。

（2）劳动力市场的供求关系。劳动力市场上的各种人才的供求关系对于企业获得各种人才

的成本、难易程度都有较大的影啊。

38、CDE

【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类：

1.劳动安全卫生保护设施建设费用。

2.劳动安全卫生保护设施更新改造费用。

3.个人劳动安全卫生防护用品费用。

4.劳动安全卫生教育培训经费。

5.健康检查和职业病防治费用。

6.有毒有害作业场所定期检测费用。

7.工伤保险费。

8.工伤认定、评残费用等。

39、ABCDE

【解析】与“经济人”假设相对应的管理方式和措施为：

1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心。

2）组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措

施。

3）制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法

规管制。运用领导的权力和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实现程度

取决于管理人员对工人的控制程度。

4）管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首帖耳，听从管

理者的指挥。

40、CDE

【解析】薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择。薪酬制度类

型主要包括：（一）岗位薪酬制（二）技能薪酬制（三）绩效薪酬制

41、ABDE

【解析】评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏

等。

42、ABCD

【解析】本题考查的是结构化面试的开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，

即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。

43、CE

【解析】劳务派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。关于劳务派遣现象有

多种术语表述，如有雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣

等。在我国《劳动合同法》中使用的术语是劳务派遣。

44、ABCDE

【解析】见教材表2—10o

45、ABCDE

【解析】人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、

协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活

动的总称。

46、ADE

【解析】尽管薪酬结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：1.高弹性类。该类

薪酬结构的特点是：员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较大，绩效薪酬与奖金占的比重较

大。以绩效为导向的薪酬结构属于这种类型。2.高稳定类。该类薪酬结构的特点是：员工

的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对

稳定，给人一种安全感。采用这类薪酬结构的企业，员工薪酬中基本薪酬所占的比重相当

大，而奖金则根据企业整体经营状况，按照个人基本薪酬的一定比例发放，如日本的年功序

列薪酬制度。3.折中类。既有高弹性成分，以激励员工提高绩效，又有高稳定成分，以促

使员工注意长远目标。

47、ABD

【解析】间接培训成本包括：培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受

训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

48、DE

【解析】本题考查的是加涅和布里格斯的教学程序的相关知识。系统A级，包括：（1）

分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分；（2）分析教学资源和约束条件以及可

选择的传递系统；（3）确定课程范围和顺序，设计传递系统。

49、BCDE

【解析】劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本浅则。劳动标准通常

为最低标准，实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平，而且，劳动法律所规定的标

准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的当事人协议予以变更。

在当代，虽然强调当事人意思自治，但是在劳动法领域，当事人的意思自治不能够低于法

律规定的标准。劳动合同、集体合同确实可以约定广泛的劳动条件，但是只能高于法律规

定的标准。

50、ACE

【解析】人的发展具有下列特征:一是充分发展的可能性;二是发展方向的多样性；三是

发展结果的差异性。

三、客观题

1、（1）平行团队薪酬制度的设计。在设计平行团队的薪酬结构时，企业应该确保成员将小

部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分的时间和精力投入到自己的常规工作中

去。如果企业支付的团队薪酬过高，容易使团队成员忽视自己的全职工作，而过分地关注

团队工作。因此，平行团队通常不使用激励性薪酬形式，而认可奖励尤其是非货币性的认

可奖励比较适用于平行团队。

（2）流程团队薪酬制度的设计。基本薪酬应该是流程团队薪酬结构方案的关键，基本薪酬

支付的主要依据就是团队成员的能力和技能。团队中的每一个成员应该能够胜任其他成员

的工作，为鼓励成员接受交叉培训，可以采用技能薪酬制。为了更有效地激励员工，企业

可以在事前清楚地确定对团队与个人绩效的奖励。因此预先确定的激励性薪酬是流程团队

薪酬工作中的一个重要环节。

（3）项目团队薪酬制度的设计。基本薪酬在项目团队的薪酬结构中属于传统组成部分。项

目团队薪酬结构中的可变性来自少量货币性奖励和基于团队绩效的激励性薪酬。少量的货

币性奖励被广泛地用于在事后奖励绩效，但是事前的激励性薪酬在项目团队薪酬中的地位

并不像在流程团队薪酬中那样重要。

2、（1）绩效薪酬制的基础缺乏公平性。

（2）绩效薪酬过于强调个人的绩效。

（3）如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃

的危险。

3、（1）面试方案：面试问题应能考察应聘人员的专业知识与技能、人际交往能力以及其综

合能力、道德水平等。具体评价要素与问题如下表所示。

（2）面试提问时应注意的问题：

①简历并不能代表本人，应对应聘者提供的材料进行提问，鉴别材料的真伪。

②