2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理合同谈判与风险防范试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理合同谈判与风险防范试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理合同谈判技巧要求：请根据物业管理合同谈判的技巧，回答以下问题。1.物业管理合同谈判的五个阶段分别是什么？A.准备阶段B.开场阶段C.沟通阶段D.谈判阶段E.收尾阶段2.在物业管理合同谈判中，如何做好开场白？A.自我介绍B.了解对方需求C.明确谈判目标D.营造良好氛围E.以上都是3.物业管理合同谈判中，如何进行有效沟通？A.倾听B.表达C.说服D.反馈E.以上都是4.在物业管理合同谈判中，如何处理分歧？A.退让B.强调共同利益C.寻求妥协D.重新谈判E.以上都是5.物业管理合同谈判中，如何进行收尾？A.总结谈判成果B.明确下一步行动C.表达感谢D.确认合同内容E.以上都是6.在物业管理合同谈判中，如何应对对方的不合理要求？A.直接拒绝B.提出替代方案C.强调法律法规D.寻求第三方调解E.以上都是7.物业管理合同谈判中，如何保持良好的心态？A.保持自信B.保持冷静C.保持耐心D.保持乐观E.以上都是8.物业管理合同谈判中，如何提高谈判效果？A.做好充分准备B.熟悉相关法律法规C.了解对方背景D.善于运用谈判技巧E.以上都是9.物业管理合同谈判中，如何处理突发状况？A.保持冷静B.分析原因C.寻求解决方案D.及时沟通E.以上都是10.物业管理合同谈判中，如何确保谈判结果公平合理？A.依法依规B.公开透明C.双方自愿D.平等协商E.以上都是二、物业管理合同风险防范要求：请根据物业管理合同风险防范的知识，回答以下问题。1.物业管理合同风险防范的主要内容包括哪些？A.合同主体风险B.合同内容风险C.合同履行风险D.合同变更风险E.合同解除风险2.物业管理合同主体风险主要包括哪些？A.物业服务企业资质B.物业服务企业信誉C.物业服务企业财务状况D.物业服务企业法定代表人E.以上都是3.物业管理合同内容风险主要包括哪些？A.合同条款不明确B.合同条款不完整C.合同条款不合理D.合同条款违反法律法规E.以上都是4.物业管理合同履行风险主要包括哪些？A.物业服务企业未按合同约定提供服务B.物业服务企业服务质量不符合要求C.物业服务企业未按时缴纳相关费用D.物业服务企业未按合同约定履行义务E.以上都是5.物业管理合同变更风险主要包括哪些？A.合同条款变更未经双方同意B.合同变更后未及时通知对方C.合同变更后未重新签订合同D.合同变更后未明确变更内容E.以上都是6.物业管理合同解除风险主要包括哪些？A.合同解除条件未成就B.合同解除程序不合法C.合同解除后未妥善处理相关事宜D.合同解除后未及时通知对方E.以上都是7.物业管理合同风险防范的措施有哪些？A.严格审查合同主体资格B.完善合同条款C.加强合同履行监督D.建立风险预警机制E.以上都是8.物业管理合同风险防范的重要性体现在哪些方面？A.降低合同纠纷风险B.保障双方合法权益C.提高物业管理水平D.促进物业管理行业发展E.以上都是9.物业管理合同风险防范的方法有哪些？A.法律法规学习B.风险识别与评估C.风险控制与应对D.风险沟通与协商E.以上都是10.物业管理合同风险防范的关键环节有哪些？A.合同签订环节B.合同履行环节C.合同变更环节D.合同解除环节E.以上都是四、物业管理合同违约责任要求：请根据物业管理合同违约责任的相关知识，回答以下问题。1.物业管理合同违约责任的主要形式有哪些？A.支付违约金B.损害赔偿C.继续履行D.解除合同E.以上都是2.物业服务企业未按合同约定提供服务，应承担哪些违约责任？A.支付违约金B.损害赔偿C.继续履行D.退还服务费用E.以上都是3.物业服务企业未按时缴纳相关费用，应承担哪些违约责任？A.支付违约金B.损害赔偿C.继续履行D.退还费用E.以上都是4.物业服务企业服务质量不符合要求，应承担哪些违约责任？A.支付违约金B.损害赔偿C.提供免费整改D.退还服务费用E.以上都是5.物业服务企业违反合同约定，导致业主权益受损，应承担哪些违约责任？A.支付违约金B.损害赔偿C.提供补救措施D.赔偿业主损失E.以上都是五、物业管理合同纠纷解决要求：请根据物业管理合同纠纷解决的相关知识，回答以下问题。1.物业管理合同纠纷解决的途径有哪些？A.和解B.调解C.仲裁D.诉讼E.以上都是2.物业服务企业与业主发生纠纷，如何进行和解？A.双方协商B.寻求第三方调解C.请求仲裁机构介入D.向人民法院提起诉讼E.以上都是3.物业服务企业与业主发生纠纷，如何进行调解？A.双方自行协商B.请求物业管理行业协会调解C.请求社区居委会调解D.请求法律援助中心调解E.以上都是4.物业服务企业与业主发生纠纷，如何进行仲裁？A.双方自愿选择仲裁机构B.仲裁机构受理仲裁申请C.仲裁庭组成D.仲裁程序进行E.以上都是5.物业服务企业与业主发生纠纷，如何进行诉讼？A.双方自愿选择诉讼法院B.向人民法院提起诉讼C.法院受理案件D.法院审理案件E.以上都是六、物业管理合同签订与备案要求：请根据物业管理合同签订与备案的相关知识，回答以下问题。1.物业管理合同签订前，物业服务企业应做好哪些准备工作？A.审查业主资格B.审查物业项目情况C.确定合同条款D.制作合同文本E.以上都是2.物业管理合同签订后，物业服务企业应如何进行备案？A.向物业管理主管部门备案B.向业主大会备案C.向社区居民委员会备案D.向相关行业协会备案E.以上都是3.物业管理合同备案的主要目的是什么？A.确保合同内容合法有效B.维护业主和物业服务企业的合法权益C.促进物业管理行业的健康发展D.方便物业管理主管部门监管E.以上都是4.物业管理合同备案需要提交哪些材料？A.合同文本B.业主身份证明C.物业服务企业资质证书D.物业项目相关资料E.以上都是5.物业管理合同备案的程序是怎样的？A.填写备案申请表B.提交备案材料C.物业管理主管部门审核D.核准备案E.以上都是本次试卷答案如下：一、物业管理合同谈判技巧1.A.准备阶段解析：物业管理合同谈判的五个阶段包括准备阶段、开场阶段、沟通阶段、谈判阶段和收尾阶段。准备阶段是谈判的基础，包括了解对方、明确目标和制定策略。2.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中，开场白应包括自我介绍、了解对方需求、明确谈判目标、营造良好氛围等，以建立良好的谈判基础。3.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中的有效沟通包括倾听、表达、说服和反馈，这些都是确保双方信息准确传递和理解的关键。4.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中处理分歧的方法包括退让、强调共同利益、寻求妥协和重新谈判，以达成双方都能接受的解决方案。5.E.以上都是解析：物业管理合同谈判的收尾阶段应总结谈判成果、明确下一步行动、表达感谢和确认合同内容，确保谈判结果的落实。6.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中应对对方不合理要求的方法包括直接拒绝、提出替代方案、强调法律法规、寻求第三方调解，以维护自身合法权益。7.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中保持良好心态的方法包括保持自信、冷静、耐心和乐观，以应对谈判中的各种挑战。8.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中提高谈判效果的方法包括做好充分准备、熟悉相关法律法规、了解对方背景和善于运用谈判技巧。9.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中处理突发状况的方法包括保持冷静、分析原因、寻求解决方案和及时沟通，以应对意外情况。10.E.以上都是解析：物业管理合同谈判中确保谈判结果公平合理的方法包括依法依规、公开透明、双方自愿和平等协商，以确保合同的合法性和公正性。二、物业管理合同风险防范1.E.以上都是解析：物业管理合同风险防范的主要内容包括合同主体风险、合同内容风险、合同履行风险、合同变更风险和合同解除风险。2.E.以上都是解析：物业管理合同主体风险主要包括物业服务企业资质、信誉、财务状况和法定代表人等方面。3.E.以上都是解析：物业管理合同内容风险主要包括合同条款不明确、不完整、不合理和违反法律法规等方面。4.E.以上都是解析：物业管理合同履行风险主要包括物业服务企业未按合同约定提供服务、服务质量不符合要求、未按时缴纳费用和未履行义务等方面。5.E.以上都是解析：物业管理合同变更风险主要包括合同条款变更未经双方同意、未及时通知对方、未重新签订合同和未明确变更内容等方面。6.E.以上都是解析：物业管理合同解除风险主要包括合同解除条件未成就、程序不合法、未妥善处理相关事宜和未及时通知对方等方面。7.E.以上都是解析：物业管理合同风险防范的措施包括严格审查合同主体资格、完善合同条款、加强合同履行监督和建立风险预警