布拖县电梯安全管理人员职称评定考核题以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在遇到乘客被困电梯时，以下哪种沟通方式最为有效？

A.通过电梯内的紧急通话设备告知乘客不要慌张

B.直接拨打电梯维修电话，等待救援

C.通知电梯公司，让公司处理

D.在电梯外大声呼喊乘客

正确答案：A2.电梯安全管理人员在电梯维修期间，应如何处理乘客的紧急呼叫？

A.忽略紧急呼叫

B.立即通知维修人员

C.让乘客自行解决

D.让乘客等待维修完成

正确答案：B3.电梯安全管理人员在检查电梯安全钳时，以下哪种情况不属于安全钳正常工作状态？

A.安全钳安装牢固

B.安全钳动作灵活

C.安全钳存在松动

D.安全钳动作准确

正确答案：C4.电梯安全管理人员在接到关于电梯安全设备的投诉后，以下哪种做法是正确的？

A:直接安排维修人员进行检查

B:记录投诉内容并通知维修人员进行调查

C:让乘客继续使用电梯，并告知他们下次检查时处理

D:忽略投诉，继续进行日常检查

正确答案：B5.电梯安全管理人员在电梯井道内工作时，应确保哪些设备处于正常工作状态？

A.通风设备

B.照明设备

C.通讯设备

D.以上所有

正确答案：D6.电梯安全管理人员在进行电梯维护时，应确保使用的润滑油符合（）标准。

A:ISO9001质量管理体系标准

B:GB/T2828.1抽样检验标准

C:GB/T2829.1计数检验标准

D:GB/T2828.1计数检验标准和GB/T2829.1计数检验标准都是正确的

正确答案：D7.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯门关闭不到位，应如何处理？

A:强行关闭电梯门

B:联系维修人员处理

C:通知使用单位暂时停用电梯

D:忽略此问题

正确答案：C8.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时，应首先（）。

A:记录投诉内容并转告相关部门

B:直接与投诉者沟通并解决问题

C:忽略投诉，继续进行日常工作

D:要求投诉者提供书面证据

正确答案：A9.电梯的紧急对讲系统在正常使用时应能实现：

A.乘客与司机的双向通话

B.乘客与安全管理人员双向通话

C.司机与安全管理人员双向通话

D.乘客与维修人员双向通话

正确答案：A10.电梯机房内的通风设施应保证（）。

A:良好通风，防止设备过热

B.适度通风，节约能源

C.关闭通风，保持干燥

D.自然通风，无需人工干预

正确答案：A11.电梯安全管理人员在检查电梯门机时，以下哪项现象不是异常现象？

A.门机运行时产生异常噪音

B.门机运行速度异常缓慢

C.门机运行平稳，无异常

D.门机运行时伴有振动

正确答案：C12.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应立即采取的措施是：

A:告知乘客等待下一趟电梯

B:尝试手动降低电梯重量

C:停止电梯运行，等待专业人员处理

D:告知乘客使用其他电梯

正确答案：C13.电梯安全管理人员在进行现场检查时，发现电梯存在安全隐患，应如何处理？

A.立即通知电梯制造商

B.通知电梯使用单位负责人

C.将问题记录在案，等待上级指示

D.立即停用电梯，通知维修人员

正确答案：D14.电梯安全管理人员在进行应急响应时，应熟悉的内容包括（）。

A:电梯故障处理流程

B:电梯紧急救援电话

C:电梯维修人员联系方式

D:以上都是

正确答案：D15.电梯安全管理人员在进行电梯维护保养时，发现电梯曳引机温度异常升高，应立即采取什么措施？

A.继续运行，观察变化

B.立即停机，检查原因

C.增加润滑油，降低温度

D.减少使用频率，等待冷却

正确答案：B16.在电梯发生困人事件时，安全管理人员应首先（）。

A.确认困人位置

B.拨打救援电话

C.检查电梯内部情况

D.尝试手动操作电梯

正确答案：B17.电梯安全管理人员在接到乘客被困报告后，以下哪种做法是正确的？

A.立即通知维修人员，并让乘客等待

B.直接进入电梯轿厢进行救援

C.询问被困乘客的位置，并等待进一步指示

D.忽略报告，继续其他工作

正确答案：C18.电梯安全管理人员在进行日常检查时，应检查的内容包括（）。

A:电梯轿厢内防雷装置是否有效

B:电梯井道排水设施是否完好

C:电梯轿厢内急救箱是否配备齐全

D:电梯轿厢内儿童游乐设施是否安全

正确答案：A,B,C19.电梯的检验机构对电梯进行检验时，发现电梯存在安全隐患的，应当及时告知电梯使用单位，并要求其（）。

A:立即停止使用

B:采取相应的安全措施

C:报告上级部门

D:重新安装

正确答案：B20.电梯安全管理人员在接到乘客表扬后，应如何处理？

A.表示感谢，并继续保持

B.忽略表扬，继续工作

C.认真记录表扬内容

D.以上都是

正确答案：A21.电梯安全管理人员在巡查时，以下哪项不属于电梯安全注意事项？

A.避免超载使用

B.电梯运行中禁止跳跃

C.乘坐电梯时禁止嬉戏打闹

D.随意操作电梯按钮

正确答案：D22.电梯安全管理人员在发现电梯门锁故障时，应如何处理？

A:忽略，因为偶尔会有这种情况

B:立即修复或更换

C:让乘客等待下一班电梯

D:立即通知维修人员

正确答案：B23.电梯安全管理人员在进行安全检查时，应检查电梯的哪些部件是否完好？

A:限速器

B:超载保护装置

C:门锁装置

D:以上都是

正确答案：D24.电梯安全管理人员在遇到电梯困人事件时，以下哪项做法是错误的？

A.确保电梯周围环境安全

B.使用电梯内部通话设备与乘客沟通

C.立即切断电梯电源

D.鼓励乘客自行操作电梯

正确答案：D25.电梯安全管理人员在检查电梯的制动系统时，以下哪项不是其检查内容？

A.制动器是否能够正常工作

B.制动器的响应时间

C.制动器的磨损程度

D.制动器的标识是否清晰

正确答案：D26.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯异响的投诉时，首先应做什么？

A.忽略，因为可能是乘客的错觉

B.立即上报，并安排专业人员检查

C.让乘客等待，自己先行检查

D.建议乘客下次乘坐时注意

正确答案：B27.电梯安全管理人员在遇到电梯紧急情况时，以下哪项不是正确的应对措施？

A:立即按下紧急停止按钮

B:使用电梯内部电话报警

C:尝试强行打开电梯门

D:通过对讲系统与被困乘客沟通

正确答案：C28.电梯安全管理人员在进行电梯应急救援演练时，以下哪种行为是正确的？

A.在演练过程中，所有人员必须按照实际操作进行

B.演练时可以不按照操作规程进行

C.演练时可以简化操作步骤

D.演练时可以不进行应急疏散

正确答案：A29.电梯困人时，安全管理人员应指导被困人员（）。

A:保持冷静，不要强行开门

B:拨打电梯内紧急通话设备

C:拨打电梯使用单位电话

D:以上都是

正确答案：D30.电梯安全管理人员发现电梯存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？

A.私自维修电梯

B.通知电梯维保单位

C.让乘客自行解决

D.随意调整电梯操作

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对电梯使用单位而言，是否严格遵守安全规范可以反映其管理水平和责任意识。

答案：√2.电梯井口安全防护门是为了防止人员跌落，而非防止物体坠落。

答案：×3.在发生电梯事故后，只有紧急救援和应急处置才是关键措施，不包括调查处理和预防措施。（）

答案：×4.安全检查报告中的消防安全隐患可能涉及消防设施、电气线路等。（）

答案：√5.在电梯安全管理工作中应保持公正公平的态度和作风，不得有任何形式的人情干预或关系操作，对吗？

答案：×6.电梯的紧急停止按钮是用于电梯发生紧急情况时，乘客可以自行操作的安全装置。

答案：√7.在进行电梯故障排查时，应当对电梯运行环境进行全面了解和分析，确保排查工作准确有效。此说法正确。

答案：√8.在执行电梯安全管理制度时，一定要保证信息披露的透明度和及时性。

答案：√9.对消防安全责任人的考核应该侧重于其履行职责的情况和效果。()

答案：√10.对于公众关心的电梯安全问题，安全管理人员应及时公开相关问题和处理进展。

答案：√11.消防安全责任制是每个单位必须遵守的法律责任之一。

答案：√。12.对电梯的日常检查应当由专职管理人员负责执行，而非普通工作人员随意进出即可。（）

答案：×13.在救援过程中，救援人员应当首先确保自己的安全，再考虑被困人员。

答案：×14.电梯安全管理人员可以对电梯使用人员进行现场指导，但无权制止其使用电梯。

答案：×15.电梯安全管理人员在日常工作中应当注重对被困人员的安抚工作，以稳定被困人员的情绪。（）

答案：√16.在进行电梯日常巡检时，可以忽视其他安全事项，例如员工的安全意识和操作规范性。（）

答案：×17.新入职的电梯安全管理人员在开始工作时应当先进行自我培训，提高业务能力和知识水平。（）

答案：√18.电梯使用单位应当对电梯司机进行紧急情况处理培训，提高其应对突发事件的能力。

答案：√19.电梯安全管理人员在考核过程中应注重提升自身专业能力，定期参加专业培训和学习。（）

答案：√20.紧急疏散演习在电梯安全管理中不可或缺：√

答案解析：紧急疏散演习是电梯安全管理中不可或缺的一部分，通过演习可以提高员工应急疏散能力和实际应对能力。21.电梯故障排除后，电梯安全管理人员应当对现场进行彻底清理，恢复正常秩序。（）

答案：√22.在电梯事故应急救援工作中，可以忽略对事故现场的保护和记录工作。（）

答案：×23.任何单位和个人不得违反法律法规，随意改动电梯控制系统或安装无关的设备。（）

答案：×24.在制定电梯维护保养计划时，应当充分考虑可能存在的安全隐患，并进行针对性的预防措施。（）

答案：√25.电梯的应急救援演练评估结果应作为改进电梯安全管理的依据。

答案：√26.安全通道或逃生指示标志不应只悬挂在显眼位置，也应考虑到隐蔽区域的疏散路径。()

答案：√27.在电梯发生故障时，安全管理人员可以不通知维修人员就自行开始修理工作。

答案：×28.电梯发生故障时，必须由专业人员处理，不能由非专业人员自行修复。

答案：√29.消防安全重点部位可以无人值守或简略看守，不一定会引发火灾事故。此题错误。

答案：（×）30.在日常检查中，对发现的安全隐患不能仅限于口头提醒，还应有书面记录和整改计划。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯出现异常噪音或振动时，安全管理人员应如何应对？

答案：立即报告给维修人员进行检查，并根据需要进行隔离，防止影响更多乘客。2.简述电梯安全管理人员如何组织电梯应急预案的演练。

答案：应制定详细的演练计划并组织实施，确保所有相关人员熟悉应急预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力。3.在电梯故障时，如何确保乘客不会因为恐慌而做出不理智的行为？

答案：应通过电梯内的广播系统或紧急通讯设备向乘客传达“请保持冷静，我们会尽快解决”的信息。同时，可以提供一些基本的自救知识，如如何保持平衡、如何避免摔伤等，帮助乘客缓解恐慌情绪。4.电梯安全管理人员如何确保电梯设备的日常检查和维修保养符合国家标准？

答案：确保电梯设备日常检查和维修保养符合国家标准的方法有：

（1）制定详细的检查和保养标准；

（2）定期对电梯进行检查，确保设备状态良好；

（3）对电梯维修保养人员进行专业培训；

（4）建立完善的电梯设备档案，跟踪设备维护保养记录；

（5）与维修保养单位保持密切沟通，确保工作质量。5.简述电梯安全管理人员在电梯危机公关中的应对策略。

答案：电梯安全管理人员在危机公关中的应对策略包括：

（1）迅速发布准确的信息，稳定公众情绪；

（2）积极与媒体沟通，提供客观真实的事件信息；

（3）主动承担责任，展现诚意和责任感；

（4）根据危机发展情况，及时调整应对策略。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.在某大学校园内，一部电梯在上课时间突然出现故障，影响了多个教学楼的正常运行。电梯安全管理人员应如何快速有效地处理这一问题？

答案：

（1）立即启动应急预案，通知维修人员和校方管理部门。

（2）通过电梯内的紧急通讯系统向全校师生通报情况和预计的恢复时间。

（3）协调校内其他交通工具，如自行车共享、校车等，为师生提供临时的移动方案。

总结：在校园电梯故障时，安全管理人员需要迅速采取行动，确保信息的有效传递和师生的便利出行，同时寻求专业的维修支持。2.某医院的患者和医护人员在电梯内因停电而受到影响，电梯停运，患者感到恐慌。医院的安全管理人员接到报告后迅速赶到现场处理。

请分析医院安全管理人员在这种情况下应采取的第一步沟通措施是什么？为什么？

答案：

（1）立即通过电梯内的紧急呼叫系统与患者和医护人员保持沟通，安抚他们的情绪。

（2）告知他们当前的情况，并提供必要的安慰和支持。

（3）检查电梯外部的应急照明和指示标志是否正常工作，确保紧急疏散通道畅通。

总结：在停电导致电梯停运时，与患者和医护人员保持有效沟通是安抚情绪和提供必要信息的关键。3.某大型商场的电梯在购物高峰期频繁出现卡顿现象，影响顾客的购物体验。商场管理人员迅速组织安全团队对电