医疗健康咨询隐私保护免责协议

医疗健康咨询隐私保护免责协议合同编号：__________甲方（咨询方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（患者）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、协议的介绍和范围1.协议的背景和目的本协议旨在规范甲乙双方在医疗健康咨询服务过程中的权利和义务，保证患者的隐私得到充分保护。其目的是为了建立一个安全、信任的咨询环境，使患者能够放心地寻求医疗健康咨询服务。2.协议的适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有医疗健康咨询服务，包括但不限于线上咨询、线下咨询、电话咨询等。二、定义和解释1.相关术语的定义（1）“个人信息”指乙方在咨询过程中向甲方提供的能够识别乙方身份的信息，如姓名、年龄、性别、联系方式、病历等。（2）“咨询服务”指甲方根据乙方的需求，为其提供的有关医疗健康方面的建议、指导和信息。（3）“保密信息”指双方在咨询过程中涉及的不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如本协议的条款存在歧义，应按照协议的目的和公平原则进行解释。三、咨询服务的描述1.咨询服务的内容甲方将根据乙方的健康状况和需求，为乙方提供专业的医疗健康咨询服务。服务内容包括但不限于疾病诊断、治疗建议、康复指导、营养咨询等。2.服务的提供方式甲方将通过以下方式为乙方提供咨询服务：（1）线上咨询：通过邮件、即时通讯工具等方式为乙方提供咨询服务。（2）线下咨询：在甲方指定的地点为乙方提供面对面的咨询服务。（3）电话咨询：通过电话为乙方提供咨询服务。四、隐私保护1.个人信息的收集（1）甲方将仅收集与咨询服务相关的个人信息，且收集的信息将仅限于必要的范围。（2）甲方将在收集个人信息前，明确告知乙方收集信息的目的、方式和范围，并征得乙方的同意。2.个人信息的使用（1）甲方将仅将收集的个人信息用于提供咨询服务的目的，不得将其用于其他任何目的。（2）甲方将不会向任何第三方披露乙方的个人信息，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。3.个人信息的存储（1）甲方将采取合理的安全措施，保证乙方的个人信息得到妥善存储。（2）甲方将将乙方的个人信息存储在安全的数据库中，并采取加密等技术手段保护信息的安全性。4.个人信息的安全措施（1）甲方将建立健全的信息安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。（2）甲方将定期对信息安全管理制度进行评估和完善，以适应不断变化的信息安全环境。五、患者的权利和义务1.患者的权利（1）乙方有权了解咨询服务的内容、方式和费用。（2）乙方有权要求甲方保护其个人隐私，保证其个人信息的安全。（3）乙方有权对咨询服务的质量进行监督和评价。2.患者的义务（1）乙方应如实向甲方提供与咨询服务相关的个人信息和健康状况。（2）乙方应按照甲方的建议进行治疗和康复，并及时向甲方反馈治疗效果。（3）乙方应按时支付咨询服务费用。六、咨询方的权利和义务1.咨询方的权利（1）甲方有权要求乙方如实提供与咨询服务相关的个人信息和健康状况。（2）甲方有权根据乙方的健康状况和需求，制定合理的咨询方案。（3）甲方有权按照本协议的约定收取咨询服务费用。2.咨询方的义务（1）甲方应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供专业的医疗健康咨询服务。（2）甲方应遵守职业道德和规范，保守乙方的个人隐私和商业秘密。（3）甲方应及时回复乙方的咨询请求，保证咨询服务的及时性和有效性。（4）甲方应定期对咨询服务进行总结和评估，不断提高服务质量。七、免责声明1.一般免责事项（1）甲方对因不可抗力、技术故障等不可预见、不可避免的原因导致的咨询服务中断或延迟不承担责任。（2）甲方对因乙方自身原因导致的咨询服务效果不佳或出现不良反应不承担责任。2.特定情况下的免责（1）甲方对因乙方未按照甲方的建议进行治疗和康复导致的后果不承担责任。（2）甲方对因第三方原因导致的乙方个人信息泄露不承担责任。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。2.保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。九、知识产权1.咨询服务中产生的知识产权归属（1）甲方在咨询服务过程中所产生的知识产权归甲方所有，但乙方有权在咨询服务范围内使用该知识产权。（2）如乙方需要在咨询服务范围外使用甲方的知识产权，应经甲方书面同意，并支付相应的费用。2.对第三方知识产权的尊重（1）双方应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的专利权、商标权、著作权等知识产权。（2）如因一方侵犯第三方知识产权导致另一方遭受损失的，侵权方应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更和终止1.协议的变更方式（1）本协议的任何变更均需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止条件（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。十一、违约责任1.违约行为的定义（1）双方应严格履行本协议的约定，如一方未履行或未完全履行本协议的约定，即构成违约。（2）违约行为包括但不限于违反协议的约定、未按时支付费用、泄露保密信息等。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额为咨询服务费用的[X]%，如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方的实际损失。十二、争议解决1.争议的解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。十三、通知和沟通1.通知的方式和要求（1）本协议项下的任何通知应以书面形式作出，并通过邮寄、邮件或传真等方式送达对方。（2）通知的送达日期以对方签收日期或通知发出后的第[X]日为准（以先到者为准）。2.双方的沟通渠道双方应指定专人负责沟通和协调本协议的履行事宜，沟通渠道包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于医疗健康咨询服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他条款。3.法律适用和管辖权本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]，双方同意由[具体法院]管辖。甲方（盖章）：____