2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库（典型题）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

（）自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

2、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来梃种

C：乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

3、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占

建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

4、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（）。

A：当事人名称或者姓名和住所

B：商品房基本状况

C：私有配套建筑的产权归属

D:交付使用条件及日期

【答案】：C

5、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅

（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行

装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

6、编制房屋维修工程预算的原则不包括（）。

A：统筹安排原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：厉行节约原则

【答案】：A

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做法

是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

8、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢

险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

A：定期

B：季节性

C：不定期

D:工程

【答案】：B

9、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：业主私人事务处理

D：车辆停放管理

【答案】：C

10、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,

住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标

的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C：不必

D：推荐

【答案】：B

11、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

12、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

I）:验收装修结果

【答案】：C

13、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的？

A：等待政府部门的指示

B：立即组织人员进行应对和处理

C：无需关注突发事件的发生

D：自行决定应对措施

【答案】：B

14、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D：合同法

【答案】：A

15、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

16、（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某

种不利的法律后果。

A：法律责任

B：法律规范

C：法律基础

D：法律关系

【答案】：A

17、按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分

析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

18、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

19、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

20、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）。

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

21、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

22、物业管理企业在管理过程中，发现公共区域的设施设备出现故障,

应该如何处理？

A：等待业主自行解决

B：立即关闭并停用相关设施

C：尽快安排维修，确保安全

D：报告给政府部门处理

【答案】：C

23、物业服务企业至少应（）对物业管理区域内的燃气泄漏报警器

点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气

后如果有声光报警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每半年

【答案】：C

24、关于社会化，下列说法不正确的是（）o

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

I）:社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

25、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B：公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C：公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

D：物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C

26、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。

A：物

B：行为

C：智力成果

D：非物质财富

【答案】：B

27、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

28、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

29、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A：没收财产

B：罚金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

30、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和联

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

31、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从

而确保（）

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

D：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

32、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

33、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B：物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C：物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D：物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C

34、关于社区，下列说法不正确的是（）。

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B:社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

35、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的（）。

A：现金流量表

B：预计财务状况表

C：预计损益表

I）:基本预算表

【答案】：B

36、物业服务企业在管理区域内对公共设施的维护，以下哪项是正确

的？

A：公共设施损坏后再进行维修

B：公共设施应定期进行检查和维护

C：公共设施维护是业主的贡任

D：公共设施维护只需在业主使用时进行

【答案】：B

37、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

38、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

39、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人和其他利

害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的，有权（）或向

有关部门投诉。

A：起诉招标人

B：向招标人提出异议

C：向招标人要求赔偿

D：宣布此次招标投标活动无效

【答案】：B

40、物业服务企业在管理区域内，对于业主的退租手续，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需参与业主的退租手续

B：物业服务企业应协助业主办理退租手续，并退还相关

费用

C：物业服务企业应代替业主办理退租手续

D：物业服务企业有权自行决定业主的退租手续

【答案】：B

41、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

42、关于规划管理，下列说法错误的是()。

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D：房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D

43、()是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A：企业综合管理制度

B：员工管理制度

C：部门职责

D：岗位职责

【答案】：B

44、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应（）。

A：打开电灯查找漏气点

B：拔下报警器的插销

C：关闭燃气总阀门

D：关闭报警器

【答案】：C

45、（）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。

A：《中华人民共和国民法通则》

B：《中华人民共和国合同法》

C：《中华人民共和国物权法》

D：《中华人民共和国担保法》

【答案】：C

46、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）o

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C:限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D：无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

47、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设

施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A：建设单位

13：城市房地产行政主管部门

C：物业单位

D：业主

【答案】：B

48、目前，物业服务企业向我行申请贷款的担保方式以固定资产抵押

和（）为主。

A：保险

B：定金

C：保证

D：质押

【答案】：C

49、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

50、前期物业管理招投标的招标人是（）。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：建设单位

【答案】：D

51、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（）,

依法处理。

A：电话落实

B：约谈装修企业

C：到现场检查核实

D：约谈相关业主

【答案】：C

52、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

53、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

54、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

55、关于早期介入，下列说法不正确的是（）。

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B：早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

56、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

57、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主？

A：电话通知

B：短信通知

C：书面通知

D：无需通知

【答案】：C

58、严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修

缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。

A：厉行节约的原则

B：市场竞争的原则

C：据实合理的原则

D：灵活方便的原则

【答案】：C

59、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

D：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

60、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是

不正确的？

A：制定公共秩序管理规定

B：对违反规定的业主进行处罚

C：私自对业主进行搜身检查

D：设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

61、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

D：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

62、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

63、检查物业管理住房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

64、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C：施工过程中

D：施工结束后

【答案】：A

65、编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）o

A：委托维修保养费

B：企业管理费

C：直接费用

D：现场经费

【答案】：B

66、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

I）：赔偿责任

【答案】：C

67、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

68、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停

水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A：装饰装修企业

B：装修人

C：物业

D：建设单位

【答案】：B

69、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行龙。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

70、管理规约的订约人必须是（）。

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

I）：物业服务公司和业主

【答案】：B

71、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B:文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

72、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

73、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法

是正确的？

A：忽略业主的建议和意见

B：对业主的建议和意见进行记录和反馈

C：强制要求业主接受其建议

D：无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

74、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

75、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：法人与法人的关系

【答案】：A

76、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）。

A：绿地

13：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

77、国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受

人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。

A：物业服务合同

B：前期物业服务合同

C：业主公约

D：建设承包合同

【答案】：B

78、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

79、以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营

管理人员

B：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单

位组织实施

C：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

D：查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵

任

【答案】：A

80、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职责？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C：协助业主筹备业主大会

I）:无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

81、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

82、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）0

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

D：禁止行为和注意事项

【答案】：C

83、商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服

务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。

A：物业服务企业自身盈利的需要

B：业主的身份

C：业主的要求

D：该商业场所的特点

【答案】：C

84、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）。

A：社会分析

13：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

85、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

86、物业服务企业在管理区域内，对于业主委员会的监督工作，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主委员会进行监督

B：物业服务企业有权对业主委员会的决策进行干涉

C：物业服务企业应协助业主委员会履行职责，并对其活

动进行适当监督

D：物业服务企业应完全听从业主委员会的决定

【答案】：C

87、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

88、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动

中，评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

D：应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

89、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）o

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

90、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1婷2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

91、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获得

营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

92、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

I）:附录

【答案】：C

93、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）。

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变动调整

D：渐进调整法

【答案】：D

94、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

95、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透

明、（）。

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

96、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）。

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

I）:建筑施工企业改正

【答案】：D

97、每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和

违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的（）原则。

A：协调性

B：规范性

C：市场性

D：实用性

【答案】：B

98、公共建筑和共生设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A：居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

I）：业主大会业主委员会

【答案】：D

99、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B：建筑形式统一

C：配套设施多样

D：环境比较一致

【答案】：C

100、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注公共区域的能源使用情况

13：物业服务企业应确保公共区域的能源供应，但无需考

虑节能措施

C：物业服务企业应制定节能措施，降低公共区域的能源

消耗

I）:物业服务企业应完全由业主决定公共区域的能源管

理方案

【答案】：C

10k物业服务费通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

102、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

103、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企

业有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必须收取滞纳金

B：绝对不能收取滞纳金

C：可以收取滞纳金

D：可以罚款

【答案】：C

104、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请（）。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

105、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A：耐心听取业主的投诉内容

B：尽快给出解决方案或答复

C：对业主的投诉置之不理

D：对业主的投诉进行记录并跟踪代理

【答案】：C

106、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）义相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

107、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

108、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使民能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

109、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）o

A：房屋所有权证

B：房产所有权证

C：房屋共有权证

D：房屋他项产权证

【答案】：B

110、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。

A：物业管理契约

B：物业管理经济

C：物业管理法律

D：物业管理

【答案】：C

11k对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：提高服务功能与建筑标准

B：物业服务公司的经营费用

C：日常养护

D：业主的保修

【答案】：C

112、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

113、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

114、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（）使

用。

A：使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）o

A：盈利能力状况指标

B：资产质量状况指标

C：偿债风险状况指标

D：经营增长状况指标

【答案】：A

115、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

116、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，

由（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A：业主大会

B：业主委员会

C：建设单位

D：街道办事处

【答案】：C

117、企业的基本财务报表不包括（）o

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

I）：现金流量表

【答案】：C

118、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

119.当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样

优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做（）。

A：近因效应

B：定势效应

C：像我效应

I）：晕轮效应

【答案】：D

120、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则

（试行）》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少

于（）个。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

12k房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

122、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区

作用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

123、厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房

外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A：消防部门

B：公安部门

C：物业服务企业

I）：上级主管部门

【答案】：B

124、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内

全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约

定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

D：《物业服务合同》

【答案】：D

125、关于社会保险，下列说法不正确的是（）。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3玳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

126、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措

施是做好（）

A：与客户关系维护工作

B：与行政管理部门的协调工作

C：与开发商、施工企业的合作

D：房屋与设备维护工作

【答案】：D

127、某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）

服务。

A：基本物业

B：特约物业

C：家庭装修

D：会所康乐

【答案】：A

128、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装

置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号,

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

129、关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

130、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

131、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

132、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

133、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

134、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

I）：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

135、建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡

利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相

邻关系，使物业得到科学、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：约束管理

D：完全管理

【答案】：B

136、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用

于各种建筑物中允许用水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛

的固定灭火设备。这种设备是（）o

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D：电子保安系统

【答案】：A

137、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案