2024年山东省聊城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（巩固）

2024年山东省聊城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品题库附答案（巩固）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作只需在业主投诉后进行

B：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C：清洁工作只需在勺天进行

D：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

答案：D

2.物业管理市场交费的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业

服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管

理服务市场的（）特点。

A：不可分割性

B：需求可变性

C：质量差异性

D：服务连锁性

答案：A

3.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：立即拆除

C：要求业主恢复原状

D：无需处理

答案：C

4.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每周

B：每年

C：每月

D：每季

答案：C

5.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款。

A：10

B：2

C：5

D：1

答案：B

6.砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市园林管理

C：城市公安管理

D：城市绿化行政主管

答案：D

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

C：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

D：业主有权自行在公共区域设置广告

答案：A

8.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：业主缴纳

B：物业公司的经营费用

C：定期收取的物业服务费

D：房屋维修基金

答案：C

9.（）有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租约形

式。

A：百分比租约

B：净租约

C：毛租约

D：纯租约

答案：A

10.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：30

C：90

D：180

答案：C

11.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：民事性质

C：民事和行政性质

D：刑事性质

答案：B

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

B：立即响应并采取措施

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：告知业主等待专业人员处理

答案：C

13.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）0

A：房地产开发商

B：业主

C：使用人

D：物业服务企业

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

15.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：协会组织

C：建设行政主管部门

D：建设单位

答案：A

16.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：房地产行政主管部门

B：保安部门

C：消防监督部门

1）:物业管理部门

答案:C

17.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主大会

B：开发建设单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

18.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

D：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

答案：A

19.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：办公费用

D：员工工资

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主大会的决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：C

21.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：5

C：4

D：2

答案：A

22.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：正常使用造成的质量缺陷

B：不可抗力造成的质量缺陷

C：因使用不当造成的质量缺陷

D：第三方造成的质量缺陷

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：无需关注节能减琲问题

答案：B

24.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体有6个的基本特征

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

D：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

答案：D

25.关于管理规约效力的说法，正确的是（）o

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D：管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：A

26.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：对施工现场进行勘察并确定施工方式

B：调集专业预算人员组成预算编制小组

C：调查了解各种物业信息

D：收集、准备相关的工程预算定额

答案：C

27.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：扇

B：m3

C：m2

D：质量

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的？

A：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

C：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

I）：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

答案：D

29.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：汽车维修

B：装修公司

C：金融门市

D：看护病人

答案：D

30.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：50%业主入住

B：物业服务合同生效

C：首次业主大会会叹召开

D：业主大会成立

答案：B

31.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：32个

C：64个

D：16个

答案：A

32.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：以上三种

B：出租代理模式

C：委托管理模式

D：包租转租模式

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

B：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

C：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

答案：A

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

B：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

C：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

D：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

答案：D

35.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：开发商

C：政府部门

D：物业公司

答案：A

36.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

()。

A：厉行节约原则

B：据实合理原则

C：统筹安排原则

D：市场机制原则

答案：C

37.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：自行拆除

C：无需处理

D：要求业主自行拆除

答案：A

38.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：监理单位

C：设计单位

I）:建设单位

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：定期向业主反馈处理结果

C：及时记录并跟进处理

I）：对业主的投诉和建议置之不理

答案：D

40.地区级购物商场的建筑规模在（）加。

A：5万

B：「5万

C：3万

I）：「3万

答案：D

41.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：评估业主的满意度

B：检查业主家庭卫生

C：监督业主装修进度

D：检查公共区域的安全和卫生

答案：D

42.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）。

A：人力资源

B：市场营销策略

C：相关政策

D：领导意见

答案：B

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：拒绝业主提出的设施更新请求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：A

44.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：澄清处理后

B：直接

C：消毒处理后

D：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

答案：D

45.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：特种物业

B：写字楼

C：商业场所

D：公寓楼

答案：C

46.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）o

A：给予一定经济补偿

B：给付一定的违约金

C：返还其投标书

D：返还其营业执照

答案：C

47.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：管道拆除

B：墙体拆除

C：挖土方

D：铺地面

答案：C

48.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占婕筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑