商务工作个人年度工作总结锦集三篇

商务工作个人年度工作总结锦集三篇时间如白驹过隙，在过去的一年里，工作虽然比较劳累，但也收获了许多，此时就可以总结一下自己在岗位这份工作的工作状况，这时我们就需要写一篇年度工作总结来进行回顾了，您知道岗位的年度总结需要留意哪些方面。或许以下内容“商务工作个人年度工作总结(汇总6篇)”合你胃口！欢迎阅读，盼望你能喜爱！下面是我为大家整理的商务工作个人年度工作总结锦集三篇，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。

第一篇:商务工作个人年度工作总结

20--年度，在集团公司和公司领导的亲切关怀和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了集团公司和公司下达的各项经营指标。经过这xx年的艰苦奋斗，我们品牌在西南地区取得明显的战果，逐步实现了集团公司下达的年度经营方案，现将我们品牌20--年度的工作汇报如下：

1、品牌的建设

品牌的建设从--年开头，始终到现在，我们已渐渐形成了自己的品牌特色，--年公司整体实力大幅度提升，以“----汽车零配件有限公司”为龙头，以“----汽车零配件有限公司”为发动力，以“精细管理、精益生产”为宗旨，以“诚信为本、客户至上”为理念，以“立足地坛、开拓地区、打造地产”为口号，通过良好的“六个一”工程，实现了我们品牌在-----地区的进一步拓展，取得了良好的社会效益和经济效益。

2、精益管理、精益生产

我们----分公司经过近xx年的.改制，已具备较强的生产工艺和经营管理手段。我分公司在品牌建设方面，首先从自己开头，在----汽车零部件供应商处做好宣扬，使得我们公司的品牌在------年能有更大的进展和飞越。

3、精益管理、精益生产

我们---分公司始终把精益管理、精益生产当作企业进展来抓，以精益为导向，以精益为目标，以“精致”为手段，以“”为手段，实现了我们公司的全年经营目标。

4、精益管理是我们的首项工作，----分公司始终把精益管理、精益生产当成企业进展的生命，把成本掌握、利润掌握作为企业进展的第一要务来抓。从-----年开头，我们主要做了以下的工作。

一)、------年的成本掌握、利润掌握工作。

我分公司从----年开头，就始终从事一线生产，在------年，我们主要做了以下工作。

5、在------年我们对各分公司的车间进行了改版，对原有的车间的工人工资进行了调整，工人的工资有了进一步的提高。

6、完善了各项工作制度。

制度是行使管理职能，对于提高服务的职工，就要有一个良好的制度。这方面我们在----年修订了《车间内部掌握制度》、《车间质量管理制度》、《车间质量奖惩制度》等，通过各项制度的制定，规范了全公司的生产行为，增加了员工的效率和乐观性。这些制度的制定不仅有效削减了生产中的不必要铺张，而且提高了工作效率，促进了生产的稳步进展。

7、我们利用每周一的例会，组织各成员对各工段的生产现场进行了一次全面的大检查。

8、通过这些检查和整改，各车间现场有了很大的改观，各个部件摆放整齐，卫生洁净，有一个舒适的工作环境。这些工作都有效的提高产品质量和工装的出入库率，为生产的顺当完成供应了保证。

二)、------年我们加大了生产质量的管理力度，严格掌握生产过程中质量缺陷的发生，把质量掌握落到了实处。

9、完善了各项质量管理制度和质量奖惩制度，以此来调动和激励职工乐观工作，全方位、多渠道、全方位地提高产品质量。

10、通过对车间的现场质量管理，使我们更加明白：质量是企业的生命，生产出优质的产品，出来的人才，必需有的技术队伍，高质量的产品质量保证了经济效益。

三)、我们在-----年加大了投入，加大了对各工段和车间的质量嘉奖的考核力度。

我们在----年对质检部门的工装质量进行调整，以便更好地开展工作。

11、我们加强了对产品工作过程中形成的质量问题的处理的力度，使产品工作效率大大提高。

12、产品工序的交接质量有了较大地改观，为生产供应了较好的基础。

四)、-----年，我公司共接受了-----次大的投诉。

13、在-------年，我们共对----批次的工装船舶进行了质量处理，处理船舶的报批手续。

14、我们准时做好船舶出港口的平安教育，防止出港口疲惫驾驶，防止各船舶混乱。

15、我

其次篇:商务工作个人年度工作总结

20XX年是我个人成长和职业进展比较关键的一年。

在xx做商务管理的岗位，完成了xx万的销售任务，习得了基本的管理学问和阅历。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的熟悉后做出的严肃选择。实践证明，我的选择是正确的。

x个月的工作，使我对外贸有了一个初步的熟悉，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。

就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。

对应到外贸客户开发和跟进当中：

1、寒暄：开发信刚开头，需要简要说明来信缘由或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判氛围。

2、探寻需求：客户有了爱好，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。需要问客户一些问题来了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少?目标价多少?交货期多久?

3、确定需求：从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方连续跟客户确认。

4、介绍产品：我感觉外贸的产品本质应当是服务，而不是产品。由于文化背景和语言的差异，购买的应当是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思索，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。

5、异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于胜利了七成，只要将异议顺当化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平常只要留心积累和学习异议处理的方法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造肯定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收款环节。

6、签单收款：在销售当中，这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说客户下了单，但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单，在内贸销售中，签单前是客户最谨慎的时候，老业务员签单都是又快又准，表现肯定要成熟老练，稍有不自信，表现不得体，或操之过急就会很快失去客户的信任，导致丢单。目前还没有签过外贸的单子，我想里面也有许多需要留意的细节。

7、后续服务：无需多言，这也是我们外贸行业比较重要的一个环节，客户的翻盘，转介绍是我们外贸业务得以稳定长久的基础。

这样环环相扣，只要每个环节做到位了，拿单是必定的，即使拿不了单，也可以从这七个环节来分析，总结和吸取阅历教训。

总结一下20XX年主要有三方面的收获：

1、对销售有了更深化的理解；

2、习得了初步的管理学问和阅历；

3、胜利转型外贸行业。

在外贸行业的初步探究后，发觉和自己想象中的基本全都。只要以业务基础为核心，英语技能和产品学问为补充，再加上一份空杯心态和勤奋努力，从入门到娴熟外贸这门技能的目标，我还是布满了信念！

第三篇:商务工作个人年度工作总结

xx年就快结束，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

一)急躁细致地做好财务工作。自接手部门经理工作后，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴。结合的实际，在进一步了解把握协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的，定期予以收缴、催收，xx年全年的已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

在xx年工作中，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能