饭店上菜合同协议

饭店上菜合同协议甲方（饭店方）：名称：[饭店全称]法定代表人：[法人姓名]地址：[饭店地址]联系方式：[联系电话]乙方（上菜服务方）：名称：[上菜服务方全称]法定代表人：[法人姓名]地址：[上菜服务方地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方经营饭店业务，需要乙方提供上菜服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方饭店上菜事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容乙方负责按照甲方的要求，为甲方饭店内的顾客提供菜品上桌服务。包括但不限于将厨房制作完成的各类菜品，准确、及时地从厨房传送到相应的餐桌，并按照饭店的服务流程进行必要的菜品展示和介绍（如有需要）。（二）服务标准1.上菜及时性乙方应确保菜品在规定时间内上桌。对于一般菜品，从厨房出菜通知发出后，[x]分钟内必须送达餐桌；对于加急菜品，应在[加急菜品规定时间]内送达。因乙方原因导致上菜延迟，每出现一次，乙方应按照当次该桌菜品总价的[x%]向甲方支付违约金。2.菜品完整性乙方在上菜过程中，要保证菜品的完整性，避免出现洒漏、损坏等情况。若因乙方原因造成菜品有明显损坏或洒漏，乙方应负责及时更换同等菜品或按照该菜品价格的[x%]赔偿甲方损失。3.服务态度乙方服务人员应着装整齐、干净，佩戴工牌，以热情、礼貌、专业的态度为顾客提供上菜服务。服务过程中不得与顾客发生争吵或冲突，若因乙方服务人员态度问题引发顾客投诉，乙方应积极配合甲方处理，消除不良影响，并根据情节轻重向甲方支付[x]元至[x]元不等的违约金。4.菜品传送准确性乙方要确保将菜品准确无误地传送到点该菜品的餐桌，不得出现送错桌的情况。若因送错桌导致的相关问题，乙方应负责协调解决，并承担由此给甲方造成的一切损失。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容及标准提供上菜服务。对乙方的服务质量进行监督检查，如发现乙方服务不符合要求，有权提出整改意见，要求乙方限期改正。根据饭店经营情况和实际需求，合理调整上菜服务的具体安排，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供必要的饭店布局图、餐桌编号等信息，以便乙方准确开展上菜服务。按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方服务人员提供必要的工作条件，如在上菜通道畅通、提供适当的休息区域等。在合理范围内配合乙方工作，如协助解决上菜过程中出现的特殊情况（如顾客对菜品有特殊要求等）。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝，但应及时与甲方沟通协商解决方案。2.义务严格按照本协议约定的服务内容及标准为甲方提供上菜服务，确保服务质量。安排足够数量且具备专业服务技能的服务人员从事上菜工作，并确保服务人员遵守甲方饭店的各项规章制度。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务意识，以更好地满足甲方及顾客的需求。接受甲方的监督检查，对甲方提出的问题及时整改，并将整改情况反馈给甲方。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常提供服务时，应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失。同时，应积极协助甲方解决因上述原因产生的问题。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照乙方提供上菜服务的实际工作量向乙方支付服务费用。经双方协商确定，服务费用的计算标准为每桌每餐[x]元。该费用包含乙方服务人员的工资、奖金、福利、培训费用、交通费用、保险费用以及因提供服务所需的一切其他费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，根据上月乙方实际提供服务的桌数，向乙方支付服务费用。乙方应在每月[结算日期]前向甲方提供上月服务的详细清单，包括桌号、日期、服务内容等信息，供甲方核对。甲方核对无误后，以银行转账的方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方银行账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]账户名称：[账户全称]账号：[银行账号]四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、经营信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停上菜服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若因甲方原因导致乙方无法正常开展上菜服务，如饭店布局调整未提前通知乙方等，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，并按照当次预计服务费用的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的服务内容及标准提供上菜服务，经甲方指出后仍未及时改正，甲方有权扣除当次服务费用的[x%]作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成严重损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方擅自解除本协议或无故停止上菜服务，乙方应退还甲方已支付的未履行部分的服务费用，并按照未履行部分服务费用的[x%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因乙方违约行为而另行寻找上菜服务方所产生的额外费用。3.乙方服务人员违反甲方饭店规章制度，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应负责处理并承担相应的赔偿责任。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免且无法克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方均可解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）