钉钉群管理制度

钉钉群管理制度一、总则1.目的为了规范公司钉钉群的使用，提高沟通效率，加强信息共享，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工在工作中使用钉钉群进行沟通交流的相关行为。3.基本原则（1）合法合规原则：钉钉群的使用应遵守国家法律法规及公司相关规定。（2）高效便捷原则：充分利用钉钉群的功能，实现快速、准确的信息传递与沟通，提高工作效率。（3）安全保密原则：保护公司机密信息和员工个人隐私，防止信息泄露。二、群成员管理1.群成员加入（1）新员工入职后，由人力资源部门负责将其加入公司相应的钉钉群。（2）因工作需要加入特定钉钉群的非公司员工，需由相关部门负责人审批，并指定专人负责管理其群权限。2.群成员命名规范（1）公司内部员工：使用真实姓名，便于识别与沟通。（2）外部人员：按照"公司名称+姓名"的格式命名。3.群成员职责（1）积极参与群内交流，及时回复相关问题和信息，不得随意屏蔽群消息。（2）遵守群规，文明发言，不得发布与工作无关的内容，不得进行恶意攻击、诋毁他人等不良行为。（3）保护群内信息安全，不得擅自转发、泄露公司机密信息。三、群类型及功能使用1.工作群（1）部门工作群：由各部门自行组建，用于部门内部成员之间的日常工作沟通、任务分配、进度汇报等。（2）项目工作群：针对特定项目成立，项目团队成员在群内协同工作，分享项目文档、讨论项目问题、汇报项目进展等。（3）跨部门协作群：当涉及多个部门协作的工作时，由牵头部门组织建立，各相关部门人员共同参与，以便高效沟通协作。2.信息发布群（1）公司通知群：用于发布公司各类正式通知、公告等重要信息，全体员工均可加入。（2）政策法规群：及时分享国家相关政策法规、行业动态等信息，供员工学习参考。3.功能使用（1）消息发送：成员应准确、清晰地表达信息，避免模糊不清或容易引起歧义的表述。重要信息可采用@全体成员的方式提醒大家关注。（2）文件共享：根据工作需要，在群内共享相关文件、资料等，但需确保文件内容合法合规、与工作相关且共享权限设置合理。共享文件应定期清理，避免占用过多空间。（3）审批功能：按照公司审批流程，在钉钉群内发起各类审批申请，如请假、费用报销、办公用品申请等。审批人应及时处理审批事项，确保工作流程顺畅。（4）日程安排：利用钉钉群的日程功能，发布会议安排、工作任务计划等日程信息，群成员可通过日程提醒功能合理安排工作时间，确保按时参加会议和完成任务。四、群消息管理1.消息发布要求（1）发布工作相关信息时，应确保内容真实、准确、完整，不得发布虚假信息或误导性内容。（2）语言表达应简洁明了，条理清晰，避免冗长复杂的表述。（3）涉及重要事项或决策的讨论，应在群内充分沟通后，及时形成结论并明确后续工作安排。2.消息回复时间（1）对于紧急重要的工作消息，原则上应在收到消息后的1小时内进行回复。（2）一般性工作消息，应在当天工作时间内给予回复。（3）如因特殊原因无法及时回复，应向发件人说明情况，并告知预计回复时间。3.消息清理（1）定期清理群内无关信息和过期文件，保持群聊的简洁性和有效性。（2）对于已处理完毕或不再有参考价值的工作讨论记录，可由群管理员进行适当清理，但应确保重要信息已进行存档备份。五、群公告与通知1.群公告发布（1）群公告由公司管理层、部门负责人或指定的群管理员发布，用于传达重要事项、工作安排、规章制度等信息。（2）发布群公告前，应确保内容准确无误，并经过必要的审核流程。公告内容应简洁明了，重点突出，便于群成员快速了解关键信息。（3）群公告发布后，群成员应及时查看并遵照执行。如有疑问或建议，可在群内提出，由发布人或相关负责人进行解答。2.群通知发送（1）群通知适用于一般性工作信息的传达，可由相关人员直接发送至群内。发送通知时，应明确通知主题、内容、要求及截止时间等关键信息。（2）重要通知应采用@全体成员的方式提醒大家关注，确保每位群成员都能收到通知。对于涉及部分成员的通知，应确保发送范围准确无误。六、群管理员职责1.人员管理（1）负责群成员的加入、移除等操作，确保群成员信息的准确性和完整性。（2）对群成员的违规行为进行监督和提醒，如发现多次违规且拒不改正的，可向相关部门报告并建议采取进一步措施。2.消息管理（1）审核群内发布的消息，确保符合群规和公司相关规定。对于违规消息，及时进行删除或提醒纠正。（2）定期清理群内冗余信息，保持群聊环境的整洁有序。3.功能维护（1）熟悉钉钉群的各项功能，及时解答群成员在使用过程中遇到的问题。（2）根据工作需要，合理设置群权限，如群聊的可见范围、文件共享权限等，确保信息安全和工作的正常开展。4.沟通协调（1）作为群内沟通的桥梁，及时收集群成员的意见和建议，并反馈给相关部门或领导。（2）协助解决群内成员之间的矛盾和问题，促进群内成员的和谐沟通与协作。七、群规与纪律1.禁止发布的内容（1）违法违规信息，包括但不限于国家法律法规禁止的言论、行为等。（2）未经授权的公司机密信息，如商业秘密、技术资料、财务数据等。（3）与工作无关的私人话题，如个人生活琐事、娱乐八卦等。（4）恶意攻击、诋毁公司、同事或其他第三方的言论。（5）广告、推销等商业性质的信息，除非是经公司批准的业务推广内容。（6）其他可能影响公司正常运营或造成不良影响的信息。2.行为规范（1）尊重他人意见和观点，不得进行人身攻击或言语侮辱。在讨论问题时，应保持理性和客观，以解决问题为目的。（2）遵守群聊礼仪，使用文明用语，不得使用粗俗、低俗、歧视性语言。（3）不得随意刷屏，影响其他成员的正常浏览和交流。如因工作需要发布较多信息，可采用分条分段的方式进行。（4）未经群管理员同意，不得擅自邀请外部人员加入群聊。3.违规处理（1）对于违反群规的行为，群管理员应及时进行提醒和纠正。（2）如发现群成员多次违反群规且情节严重的，将视情况给予警告、限制群权限直至移除群聊等处理措施。同时，相关违规行为将通报给所在部门，纳入员工绩效考核。（3）因违反群规给公司造成损失或不良影响的，公司将依法追究相关人员的责任。八、保密规定1.保密信息范围（1）公司商业秘密，包括但不限于产品研发信息、市场策略、客户资料、合作伙伴信息等。（2）公司内部文件、报告、会议记录等涉及公司重要决策和业务运作的信息。（3）员工个人隐私信息，如员工个人资料、薪资待遇等。2.保密措施（1）群管理员应加强对群内信息的管理，严格控制信息的访问权限，确保保密信息仅在授权范围内共享。（2）群成员应增强保密意识，不得在群内随意透露保密信息。对于涉及保密信息的讨论，应在确保安全的环境下进行，并采取必要的加密措施。（3）如因工作需要共享保密信息，应事先经过相关部门负责人或保密管理部门的审批，并按照规定的方式和范围进行共享。3.违规责任（1）对于违反保密规定，导致公司保密信息泄露的行为，公司将依法追