员工手册范例

第四部分规章制度

行政部分

1、办公人员工作制度

为了发明优美的工作环境和良好日勺工作气氛，提高工作效率，促使办

公秩序规范化操作，特制定如下工作制度：

1、遵守工作时间，准时上下班，有事外出请假。

2、上班时间员工必须着工装，佩戴工牌。

3、做到举止文明、讲究礼貌、坐立端庄、谈吐文雅、待人热情、不卑

不亢。

4、办公环境须保持洁净、整洁，办公室不用的文献、资料放入柜中，

保持台面的整洁，离开办公室时把台面收拾洁净。

5、接听必须礼貌用语：“您好，三森国际家居！”或“您好，三森

XX部门！”通话用语力争简要扼要，严禁用聊天或长时间占用。

6、讲究卫生，维护环境洁净，不准随地吐痰，乱扔果皮纸屑。

7、上班时间严禁吃零食、上网聊天、看与工作无关H勺书籍。

8、厉行节省。离开办公室要关好灯、水、电开关。

9、员工不得酗酒上岗，以免影响工作，影响中心整体形象。

10、员工不得以任何原因、借口给商户增添承担，更不能以工作之便

吃、拿、卡、要。

11、员工不准替商户无原则说情、让步，在协调工作中不准说有损企

业形象和利益日勺话语，保守企业日勺商业秘密，不准将企业日勺重大决策和会

议决定向外提供和泄露。

12、注意安全，全面掌握消防“四个能力”，贯彻防火、防盗措施，及

时消除多种隐患，保证安全。

2、固定资产管理制度

为了加强企业固定资产管理，明确部门及员工日勺职责，现结合企业实

际，特制定本制度。

一、固定资产的管理部门

固定资产平常管理由物业部、财务部门、行政部、使用部门四部门共

同管理。

1、物业部负责固定资产实物形态管理。建立固定资产数量总账、使用

单位明细账，账、卡、物相符。定期盘点并填制固定资产盘点表。

2、财务部门负责固定资产口勺资金形态管理，监督、检查全企业固定资

产日勺使用状况。建立固定资产金额总账，使用单位金额日勺明细账，规定账

物相符，并准时提取固定资产折旧。

3、行政部负责对固定资产的购置、使用、保管、转移和处置进行监督

和检查。

4、使用部门做好固定资产日勺平常使用和维护工作，并责任到人。管理

好本部门的固定物资和帐卡，并接受行政部、财务部门的监督和检查。人

员变动移交要有以上两个部门进行监督移交。

二、固定资产日勺购置

1、各部门需购置固定资产，需填写《申购单》，由部门经理、行政

主管、财务部及总经理同意。

2、经同意后，由采购部门安排专人负责采购。

3、固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，交物业部入库

并填写固定资产卡片，更新台帐，贯彻使用负责人。

三、固定资产日勺转移

1、固定资产在企业内部部门员工之间转移调拨，由行政部同意后，

物业部更新固定资产有关登记

2、注意固定资产编号保持不变，填写清晰新口勺使用部门和新日勺使用人,

以便监督管理。

四、固定资产日勺发售

固定资产使用部门应将闲置日勺固定资产书面告知管理部门，管理部门

确定处理意见后，按如下环节执行：

1、固定资产如需发售处理，需由固定资产管理部门提出申请，

2、列出准备发售的固定资产明细，注明发售处理原因，发售金额，

报财务部和总经理审批。

3、固定资产发售申请经同意后，固定资产管理部门对该固定资产进

行处置，并对固定资产卡片登记发售日期，台帐做固定资产减少。

4、财务部根据已经同意日勺发售申请表，开具发票及收款，并对固定

资产进行对应日勺帐务处理。

五、固定资产报废

1、当固定资产严重损坏，没有维修价值时，由固定资产使用部门提

出申请，交行政部报总经理审批。

2、经同意后，固定资产管理部门对实物进行处理。处理后对台帐及

固定资产卡片进行更新，并将处理成果书面告知财务部。

3、财务部根据总经理同意的固定资产报废申请和实物处理成果，进

行帐务处理。

六、固定资产的清查

企业建立固定资产清查制度，清查分年中清查和年末清查，由行政部

门和物业部共同执行。固定资产日勺清查应填制“固定资产盘点明细表”，

详细反应所盘点日勺固定资产日勺实有数，并与固定资产帐面数查对，做到帐

务、实物、和固定资产卡片相查对一致。若有盘盈或盘亏，须列出原因和

责任，报总经理同意后，财务部进行对应8勺帐务调整。管理部门对台帐和

固定资产卡片内容进行更新。

3、办公设备管理制度

1、办公设备包括电脑、网络、机、机、打印机、复印机、音响

等附属设备。

2、企业办公设备由行政部负责统一管理。

3、使用时遵照谁使用，谁负责日勺原则。使用者要爱惜办公设备，不得

私自拆卸、改装。努力掌握维护日勺措施，做到发现故障隐患及时排除。

4、各部门负责人应理解部门内办公设备日勺使用状况，行政部做不定期

抽查、监督。

5、下班时，关闭所使用设备口勺电源，节假日时，应将办公设备插座拔

下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。

6、对于重要信息口勺保留，除在电脑硬盘上保留外，还应进行光盘、移

动硬盘或打印成文档进行备份，以免设备发生故障时，资料丢失。

7、移动硬盘、光盘使用前一律先要进行电脑病毒检测，在保证没有病

毒时方可打开读取信息，以防止病毒日勺入侵。

8、不要随便下载网页上日勺信息，尤其是不要随便打开不明来历日勺邮件

及附件，以免网上病毒入侵。

9、严禁在企业电脑上安装游戏等无关软件，严禁在工作时间运用网络

打游戏、看电子书、网上订购等与工作无关活动。

10、企业邮箱仅供企业日勺有关业务使用，任何人不得运用其收发私人

信件。

11、对影像电子器材日勺借用、保管、维护保养及使用监督工作由专人

负责管理，对影像电子器材日勺借用应及时进行登记：注明使用日期、用途、

使用者姓名、完好状态及必要日勺备注信息。

12、因人为操作原因导致办公设备损坏、遗失或网络出现故障日勺，将

追究当事人责任，部门领导或详细管理者承担连带责任。

4、办公用品管理制度

1、企业办公用品指耐用、易耗、财务办公用品。

2、耐用办公用品包括：计算器、订书机、文献栏、文献夹、笔筒、

打孔机、剪刀、直尺等。

3、易耗办公用品包括两部分：部门所需用品和个人所需用品：

①部门所需用品包括：纸、复印（写）纸、打印纸、墨盒、碳

粉、硒鼓、光盘、墨水、白板笔等。

②个人所需用品包括：笔（芯）、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、

胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、信笺纸等。

③电脑耗材品（鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等）。

4、财务办公用品包括：账本（总账、明细账、日志账等）、凭证

（收入凭证、支出凭证、转账凭证）、墨水（蓝、黑、红色）等。

5、企业办公用品口勺采购、保管、维护与发放工作由行政部统一管理。

6、行政部根据企业各部门提交年度、月度办公用品日勺采购计划，结合

年度实际用量和库存状况核定企业办公用品采购计划，经总经理同意后统

一购置。

7、所有采购的办公用品须凭借有效发票或收据及时办理入库手续。

8、各部门应妥善使用和保管办公用品，办公室定期检查，如非正常损

坏或丢失，由当事人赔偿。

9、企业离职人员的办公用品和物品由所在部门负责人负责收回。

10、每月28日前，各部门提交办公用品《申购单》，行政部根据审核

通过日勺《申购单》，集中采购所需办公用品，每月5日行政部向各部门发放

当月办公用品。发放后各部门自行调剂、控制使用，除特殊状况以外，一

律不容许再次领用。

11、领用办公用品，部门负责人应先参照《申购单》，填写《物品领用

登记表》，后方可领用。

12、新入职管理岗位人员凭《报到单》到办公室领用办公用品；离职

时，必须向办公室办理办公物品偿还手续，丸经办公室承认日勺，不得为其

办理离职手续。

13、对于一般消耗用品如笔（芯）、墨盒、胶水等领用时原则上实行以

旧换新日勺措施。

5、保密制度

为加强对企业各类保密文献日勺管理，维护企业利益，特制定本制度：

1、全体员工均有朱守企业秘密日勺义务。在对外交往和合作中，须尤其

注意不泄露企业秘密，更不准出卖企业秘密。

2、企业秘密是关系到企业发展和利益，在一定期间内只限一定范围日勺

员工知悉的事项。企业秘密包括下列秘密事项：

①企业经营发展决策中日勺秘密事项；

②人事决策中的秘密事项;

③专有技术及新技术;

④招标项目日勺标底、合作条件、贸易条件；

⑤重要日勺协议、客户和合作渠道；

⑥企业非向公众公开日勺财务状况、银行帐户帐号；

⑦董事会或总经理确定应当保守的企业其他秘密事项。

3、属于企业秘密的文献、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印

制、收发、传递、保管，非经同意，不准复印、摘抄秘密文献、资料。因

工作需要复制时，应按照有关规定经行政主管同意后办理。

4、企业秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触企业秘密日勺

员工，未经同意不准向他人泄露。非接触企业秘密日勺员工，不准打听企业

秘密。

5、记载有企业秘密事项日勺工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失,

必须立即汇报并采用补救措施。

6、对保守企业秘密或防止泄密有功H勺，予以表扬、奖励。违反本规定

故意或过错泄露企业秘密日勺，视情节及危害后果予以行政处分或经济惩罚，

直至予以除名。

7、严格遵守保密文献、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文

献、资料、档案等资料，须经部门负责人及行政部同意，并按规定办理借

用手续。

8、行政部应定期检查各部门日勺保密状况。

6、工作服管理制度

为树立良好日勺企业整体形象，规范员工统一着装，特对工作服日勺发放、

着装、折旧及平常管理做如下规定：

一、工作服日勺发放

1、工作服分为三类：员工职业装、物业人员工作装、保安人员警用装,

三种服装统称为工作服。

2、企业每两年为员工配发工作服（冬、夏装各一套），由行政部统一

安排发放，原则上正式入职日勺员工均可领用。

3、工作服发放时不收取任何费用。

二、工作服日勺使用

1、正常上班时间，必须按照企业规定统一穿着工作服。

2、以工作人员身份进入卖场，必须穿着工作服。

3、随时保持工作服日勺清洁、洁净、无破损。

4、工作服不得混穿，必须穿着统一制式日勺工作服。

5、夏装穿着时间：每年五月一日至十月八日；冬装穿着时间：每年十

月九日至次年四月三十日。

三、工作服日勺折旧

1、工作服的折旧期限为12个月。

2、员工离职时，根据员工在企业日勺服务年限日勺长短，按工作服的原价

值进行折旧计算：

折旧额二原价值X服务月份/12,

员工离职时所扣服装费用二原价值-折旧额。

在企业服务满12个月日勺，员工离职时不扣工作服折旧款。

3、保安人员日勺警用工作服保安部门统一管理，执行保卫部制定的管理

制度，员工离职时，无论工作服新旧、员工入职时间长短，工作服必须交

回企业保卫部。

7、员工仪容仪表规范

1、员工必须仪表端正、整洁，上班必须穿戴整洁、佩戴工作牌。

2、头发：头发要深持洁净整洁、无异味、无头屑，发色自然，不得漂

染或留怪异的发型。女员工头发过肩必须扎起或盘起，不得披发；男员工

不得留光头。

3、指甲：男员工指甲应保持清洁；女员工指甲不适宜过长，如涂指甲

油必须用淡色。

4、面部：女员工应着淡妆，不得浓妆艳抹；男员工必须保持面部洁净，

不得蓄胡须，保持每日修剪。

5、口腔：员工必须保持口腔清洁，无异味。

6、着装：上班时间必须穿着当季工作服，不得将不一样工作服混穿。

随时保持工作服日勺洁净整洁。冬装规定男员工必须打领带。

7、鞋袜：上班时间所有员工穿着黑色或棕色正装皮鞋，袜色以深色为

主。夏装规定女员工穿着肉色丝袜，不得穿色彩浓艳日勺长袜或不穿丝袜。

女性夏装鞋规定前不露脚趾，后不露脚跟。

8、立姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下。两臂自然

下垂，不耸肩。双脚自然分开，距离不要过大，身体重心在两脚中间。

9、坐姿：落座时，应大方、沉稳；落座后，应坐姿端正，双腿平行放

好，保持上身平直，全身自然放松，不跷二郎腿或随意抖动，双膝不能分

得太开。

10、行姿：昂首，挺胸，直腰，步履稳健，切忌鞋底摩擦地面发出噪

音。

8、会议制度

为规范企业正规化管理，加强全体员工之间日勺沟通、联络，增进员工

工作思想意识日勺统一，特签订此制度：

1、中层干部周例会：每周一8:30召开，参与人员为总经理、副总经

理、各部门主管，会议由行政部门主持。会议内容：汇报各部门上周工作

状况，处理存在日勺问题，布置新一周日勺工作安排。

2、月度信息分析会：每月18日定期召开，参与人员为总经理、董事、

副总经理、各部门负责人及其他有关人员。会议内容：根据行业最新动态，

结合企业经营状况及周围卖场H勺运行状况，综合分析行业信息和企业运行

模式，推进企业合理、高效发展。

3、部门会议：根据各部门实际状况定期召开，参与人员为本部门人员。

规定做好会议记录，行政部门不定期对各部门会议状况进行抽查。部门会

议内容：总结部门工作进展状况，明确部门工作目日勺，提高所有人员日勺业

务素质。

4、企业月度员工大会：每月30日18：30在企业多功能厅召开，由行

政部负责组织召集。全体在册工作人员参与。会议内容：通报当月重大经

营决策、活动日勺实行状况；各部门、个人当月日勺工作总结和下月日勺工作规

划；通报当月员工日勺表扬、违纪状况；企业领导对企业愿景和企业文化、

企业关键价值观H勺讲述和宣导。

5、企业年度工作总结大会：在每财政年度最终一月举行，全体在册工

作人员参与。会议内容：各部门汇报本财政年度工作状况及下一财政年度

工作计划；企业领导充•企业愿景和企业文化、企业关键价值观日勺宣导。

6、会议纪律：

①参会人员准时到会，不得迟到，无端中途退场。

②会议期间不容许随意走动。

③会议期间，与会人员自觉把调至静音或关闭状态。

④会场内不准吸烟、大声喧哗。

⑤大型会议规定中高层领导必须就坐前两排。

⑥所有会议有有关记录入记录，对重要会议进行内容整顿，形成会议

纪要。

9、企业印章管理制度

为了加强企业印章日勺管理，本着谁保管谁负责、谁使用谁负责的原则，

制定本制度。

1、企业印章包括：企业行政章、财务专用章、企业协议章及部门专用

章。

2、企业各类印章专人管理：行政章、协议章有行政部负责管理；财务

专用章由财务部负责管理；部门专用章由各部门负责人负责管理。

3、企业各部门须加盖“行政章”和“协议章”时，需到行政部进行登

记，行政主管审核后来加盖，如确需总经理、副总经理审核时，盖章人员

须先提交总经理、副总经理签字后，方可加盖。

4、企业部门办事人员如必须携带公章外出办事时，办事人员须到行政

部登记立案，方可借用。

5、企业各类需加盖公章文献、协议，必须先填写内容，后盖章，严禁

在空白文献及协议中盖章。

10、员工食堂管理制度

为保证员工食堂就餐秩序，给所有员工发明良好日勺就餐环境，特制定

本制度：

1、食堂管理人员（包括厨师）必须保持个人卫生，对食堂卫生必须勤

打扫，常保洁。

2、员工食堂就餐范围为：行政工作员工、保安员及清洁班全体人员。

3、外单位人员原则上不容许就餐，如有特殊状况或临时来客必须经行

政部同意，方可就餐，并做好登记工作。

4、就餐人员每月收取就餐费30元，其他部分由企业补助。

5、员工就餐必须遵守就餐时间规定，文明礼貌就餐，按次序排队打饭,

严禁拥挤、起哄、谩骂工作人员，否则将严厉处理。

6、员工食堂实行公开、透明管理，根据季节调整饭菜品种，严禁铺张

挥霍，如发现员工有严重挥霍行为，将视情节予以惩罚。

7、食堂采购物品要有记录、有验收、有账本，每星期清一次帐。一切

物品采购票据必须经行政主管审核交由总经理审签。

8、如员工当日不就餐，需提前2小时告知食堂。

9、就餐时间：每日中午12：00——13:30,过时不候。

10、餐厅内未经行政部同意，严禁用酒（招待客人除外）。

11、车辆管理制度

为规范企业车辆管理，保证行车安全，提高办事效率，结合企业实际

状况，特制定本制度。

一、车辆使用管理

1、企业车辆实行统一管理，由行政部统一管理、调配。

2、各部门因工作需要用车时，须填写用车登记，注明用车原因、时间、

地点等，方可派车。紧急特殊状况下可申请，后补用车登记。

3、企业公务用车，必须由专职司机开车，任何人不得私自开车外出。

私自开车外出，产生一切后果自负。

4、在下班后或节假日应按指定日勺地点停放车辆，并采用必要的防盗措

施。

5、对未经企业同意，以工作名义公车私用日勺，行政部将从其工资中扣

除使用公车所发生H勺一切费用，并处以一倍的罚款。

6、如遇特殊状况，行政部有权随时调动已派出车辆，用车人必须无条

件服从。

二、车辆维护

1、平常维护是指以清洁、正常补给和安全检查为重点内容，由司机自

行负责处理。

2、一级维护是指除平常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检

查车辆有关制动、操作等安所有件。

3、二级维护是指除进行一级维护作业外以检查调整转向节、转向摇臂、

自动蹄片、悬架等通过一定期间使用轻易磨损或变形日勺安所有件为主，并

拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置

等部件。

4、一级和二级车辆维护由具有机动车整车维修资质日勺企业负责。

5、一级维护是在车辆每运行4000-5000km进行一次。

6、二级维护是车辆每运行1.47.7万km或不超过六个月进行一次。

7、车辆经封存再次启封使用时应进行必要日勺维护，封存三个月以上须

进行二级维护。

8、每半个月必须对车辆进行一次车况的全面检查，发现问题及时处理，

不能处理的及时上报行政部，维修须在企业指定日勺修理单位进行。

9、车辆维修时，本车司机必须要到现场进行严格把关、修理完毕后须

认真检查、试车，保证无质量隐患或质量问题。

10、车辆保养和维护记录应及时认真、详细地填写，严禁提前、编造、

遗漏、后补记录日勺不规范行为。

三、司机管理

1、车辆驾驶专人专车、专车专管，司机私自将车辆借予他人使用，责

任自负。

2、爱惜车辆，养成清洁、节油、节胎、文明开车的好习惯。熟悉车况，

因个人操作不妥导致车辆及配件损坏而产生的各项费用，由司机自行承担。

3、司机在行驶过程中必须遵守交通法规，严禁接打、吃东西、吸

烟、单手开车等违章行为，对由以上行为的司机企业将予以严厉处理。

4、随车证件、工具等应妥善保管，如有丢失或损毁，责任自负。

5、按规定对所驾驶日勺车辆进行清洁和维护工作，保持车辆内外（含后

备箱、发动机等）整洁，车内无杂物，无异吹。保证车辆运行正常。

6、及时、认真登记保养和检修记录；提前申报驾驶车辆H勺维护、保险

及年审等多种手续。

7、因工作需要调整车辆时，司机必须服从企业统一安排，开指定车辆，

不得随便互换车辆，车辆交接时，原车与接车司机一起对车辆口勺证件、车

况等进行检查交接，做好交接记录。

8、停放车辆时须停放在安全、出入以便的地点。离开车辆时，要锁好

保险锁，防止车辆被盗。

12、差旅费管理措施

一、总则

1、为了建立健全出差审批管理制度，保证出差人员正常工作和生活需

要，提高办事效率，本着加强管理、勤俭节省日勺精神，根据企业的实际状

况和参照自治区差旅费原则制定本措施：

2、差旅费开支范围包括都市间交通费、住宿费、生活补助费和通讯费

及市内交通补助等。补助原则按区域划分：一类地区：北京、上海、广州、

深圳、南京、厦门、杭州、青岛八个都市；二类地区：除一类地区以外的

其他省市；三类地区：自治区境内及周围市县。

3、工作人员出差，以乘坐火车为主，出差路途较远或出差任务紧急日勺，

经同意后可乘坐飞机。

4、都市间交通费、住宿费及市内交通补助在规定原则内凭据报销，生

活补助费、通讯费补助实行定额发放。

5、工作人员出差期间，因非工作需要日勺游览、参观费用，所有由个人

自理。

二、都市间交通费

6、乘坐客车时按运送部门规定日勺收费原则据实报销长途车费。

7、白天持续乘坐火车6小时以内按硬坐车票原则报销；乘坐火车，从

晚8时至次日上午7时之间或者持续乘坐火车超过6小时（含6小时）可

购置硬席卧铺票。符合规定而未购置卧铺票的，按实际乘坐日勺硬座票价日勺

50%予以补助。

8、出差人员须乘坐飞机日勺，经同意后由行政部负责定票、报销。

9、带车出差日勺、其行车期间日勺燃油费、过路费、停车费等国家或地方

政府规定8勺应收费可凭票据据实报销。由于个人违章所导致日勺罚款等一律

由个人承担。

10、企业员工出差，原则上乘坐公交车或者乘坐机场定点客车抵达或

返回，如因特殊原因，须企业派车接送日勺，由行政部予以安排接送车辆。

11、出差人员必须严格执行规定的行进路线、出差时间、乘坐日勺交通

工具等。未经同意，不得绕道、旅游等。违反规定日勺，其超过原则的金额，

自行承担，并扣减多行走天数已计列的生活补助和发生日勺其他费用，且多

行走日勺天数按旷工处理。

三、住宿费、市内交通费、生活补助和通讯费

12、①住宿费、市内交通费、生活补助及通讯费补助原则（单位元/日）

项目级别一类地区二类地区三类地区

董事长、总经理级据实报销

住宿费副总经理级300200150

部门负责人级200180120

一般工作人员16015080

董事长、总经理级据实报销

市内交通费副总经理级30

部门负责人级20

一般工作人员15

生活补助所有人员806030

董事长、总经理级据实报销

通讯费副总经理级20

部门负责人级15

一般工作人员10

②出差住宿费、交通费实行限额控制，凭据报销日勺措施，特殊状况经

同意后方可报销c生活补助、通讯费实行包干H勺措施进行核算，个人不得

另报餐费。

③自治区境内出差日勺，通讯费不予补助。

④带车出差日勺，市内交通费不予补助。

⑤外出培训人员等人员住宿费、市内交通费、生活补助的报销规定

A、外出培训人员等人员不报市内交通费。

B、外出培训等人员等人员已由企业交纳了含住宿费、生活费等项目

内容的培训费，不再报销住宿及生活补助费。

C、企业没有交纳培训等费用，但会议告知有明确金额日勺，按承接单

位出据的住宿费等合法票据据实报销。

D、企业没有交纳培训等费用，承接单位也没有明确金额的，住宿费

在原则内凭据据实报销，生活补助按原则予以核算发放。

四、其他规定

13、出差期间的业务招待费，事先必须报企业领导同意，持出差当地

餐饮发票据实报销。

14、出差人员获得的凭据必须是真实、合法口勺凭据，如发现弄虚作假

日勺不予报销，并按票面价值处以五倍罚款。

15、本措施合用于企业所有部门人员。

16、出差人员归来应在抵达企业之日起，五日之内将有关费用报销完

毕，逾期按报销金额每日扣罚1%。

17、本措施从公布之日起执行。

13、早操制度

为加强企业文化建设，维护企业形象，增强员工体质，企业规定行政

人员统一出早操。

1、从每年3月1日至10月31日，每周二——周五8：30——8：50,

企业员工统一出早操。

2、早操内容：广播体操、队列训练、礼仪训练等

3、早操由保卫部负责组织实行。

4、规定做操人员统一着装，队列整洁，动作规范、认真。

5、企业员工不得以任何理由推脱做操。请假提前向行政部阐明。

14、升国旗制度

为加强企业文化建设，增强员工日勺爱国主义意识，提高企业凝聚力。

企业规定：

1、每月1日8:40举行上国旗典礼。

2、规定全体在册员工、导购员参与。

3、规定参与人员必须统一着装（冬季除外）。

4、保安人员负责升国旗礼仪程序，队列规定整洁，步伐有力，国歌响

起时要高唱国歌，全体员工行注目礼。

5、升国旗典礼后，全体员工朗诵“员工誓言

15、图书室管理制度

为加强对企业图书H勺管理，提高图书运用率，鼓励员工多读书、读好

书，特制定本制度。

一、图书范围：

企业行政管理、市场营销、人力资源、安全管理、精益管理、修养

礼仪、光盘等各类资料。

二、借阅规定：

1.图书室阅读、借书时间为每个工作日的09:00-17:00;其他时间概

不受理；

2.每人每次借阅图书不可超过二本，借阅期限20天（逢休息或假日顺

延至下一上班日）。到期应偿还，未读完需续借者，务必办理续借

手续，但以续借一次为限。若逾期未偿还暂停其借阅资格一月。（从

书本还清日开始计算）；

3.借书应先查阅图书目录，填写借阅登记并签字，管理员将图书交予

借书人；

4.员工还书时应将所借图书交予管理员验收，并将图书放回书架内，

员工在借阅登记上签字并填写偿还日期；

5.读者要爱惜图书，妥善保管，不得遗失、撕毁、污损涂写等，违者

照章赔偿。借阅之资料若遗失或严重损毁时，借阅者得依下列方式

于一周内办妥赔偿手续：

①借阅者自行购置原版数据或其更新版，不得以翻版数据或影印本抵

偿;

②以购回相似书籍赔偿，若因套书无法单本购置，则买同等价钱之书

籍赔偿；

③外界赠送之书刊、绝版书等专案签办；

④损坏轻微，可以修护复原者，其修护费由借阅者承担。

6.员工所借图书，如遇清点或公务上需参照时，应随时告知收回，借

书人不得拒绝。

三、图书管理：

1、由专人负责图书室的平常管理，并负责图书的购置、整顿、盘点等;

2、每周二对图书进行盘点；

3、新购图书除按次序编号外，应将书名、出版社名称、作者、册数、

出版日期、购置日期、金额及其他有关资料详细登记于《图书室登记总簿》；O

四、保护书籍：

1、用书签夹住阅览日勺页次，不可折页、不可做记号；

2、借阅之图书不可乱画或撕毁；

3、看书时应将书平放在桌上，轻轻日勺翻页。

五、图书来源

1.企业每月拨发伍佰元图书款，用于图书室书籍日勺补充和更新。

2.鼓励企业员工捐赠闲置图书，捐赠图书归入图书室；

16、打字、复印、制度

为规范企业文献打印、复印、业务，特对此项工作作如下规定:

1、打字、复印业务统一由行政部文员操作，由票务人员操作。

2、凡以企业名义下发H勺各类文献、告知，必须由行政主管审核后，印

制下发。

3、使用复印机时必须按照操作规程进行操作，如发现卡纸、停机等异

常状况，及时上报行政部进行修理。

4、打字、复印完毕后，要及时清理废纸。

5企业对外的打字、复印、业务，均实行统一收费制度。

6、收费原则：

①打字：A4纸四号字体单倍间距，每张1元；

②复印：A4每张0.5元，A3每张1元；证件每面0.5元；

③：接受每张1元，发送每张2元。

7、对外业务所收取日勺费用有展人负责保管，建立账目，每月定期交

至财务部门，财务部门开具收据。

17、迎宾制度

为了提高三森国际家居博览中心整体服务质量，创立星级服务市场，

打造原则化服务规范，带动卖场全体人员参与平常服务工作。树立“三森

品牌，你我共同打造”的主人翁意识，特推出办公室人员参与迎送宾活动。

1、每日上午8:55,迎宾人员在门厅内侧分两边站立，向每一位进入

卖场H勺人员送上“五个一”，直至迎宾曲结束（9:10）。

“五个一”指：①一种原则日勺站姿;

②一种洁净端庄日勺形象；

③一种露八颗牙齿的真诚微笑；

④一句发自内心日勺问候“早上好！”；

⑤一种15°日勺鞠躬；

2、每天下午17：50,迎宾人员在门厅内侧分两边站立，向每一位走出

卖场H勺人员送上“五个一”，直至送宾曲结束(18:10)o

“五个一”指:①一种原则日勺站姿；

②一种洁净端庄日勺形象；

③一种露八颗牙齿的真诚微笑；

④一句发自内心日勺问候“再会！”；

⑤一种15°日勺鞠躬；

3、人员：办公室全体员工，每天四人，部组内部人员轮番承担。

人员安排

1234

营财

行政部、企划部、

运务

二期招商保卫部、

部部

部人员承物业部人

人人

担员承担

员贝

4、规定迎宾人员统一着装，队列整洁，动作规范、认真。

5、任何人不得以任何理由推脱迎宾任务。对于迟到、缺席迎宾人员予

以罚款20元。

6、有营运部门负责监督每日日勺迎宾状况，并将状况反馈给行政部，对

违反迎宾制度日勺个人或部组，由行政部作出惩罚决定。

18、企业来宾接待制度

为规范企业外来来宾接待程序，提高接待质量，体现企业整体形象，

提高外来来宾日勺办事效率，制定本制度：

1、企业日勺来宾及企业领导接待工作除由企业总经理、副总经理或对口

部门人员亲自接待，其他由行政部配合各部门安排接待工作。

2、外事接待工作口勺基本原则是：认真负责、热情周到、不卑不亢，t

行得体，严守机密。

3、外事接待工作必须按照企业日勺有关规定和统一布署安排办理。

4、行政部根据来宾日勺业务性质引导来宾到有关部门，属于行政事务事

宜，由行政部负责全程接待，并向总经理汇报。

5、外来来宾日勺就餐由行政部统一安排。

19、企业收、发文制度

为加强对企业文献日勺管理，使文书管理体系制度化、规范化，特制定

本措施。

1、收文

对外来往文献，由行政部统一登记、收文，呈总经理批阅，按总经意

见办理。

2、收文范围：公文（命令、指令、决策、指示、告知、汇报等）、电

报、等。

3、发文

以企业名义撰写日勺文献，可由各部门自行撰写，统一由行政部登记签

发，办公室存档。；以各部门名义撰写日勺文献，由各部门自行登记、签发。

20、档案管理制度

为了使企业日勺文档资料日勺管理愈加规范化、制度化，做到精确、及时、

安全、管理严格、以便查阅、特制定本制度。

企业档案管理日勺基本原则：集中管理与分散管理相结合，以集中管理

为主，企业档案由行政部集中统一管理，各部门档案分别由部门指派专人

进行管理，以便于维护档案日勺完整与安全，并且使档案可以及时运用。企

业各部门在各项活动中形成日勺具有参照价值E勺文献、材料，由各部门指派

专人进行管理，以便于各部门在各项活动中形成日勺具有参照价值的文献、

材料，由部门负责将其中已办完日勺文献、资料及时归档。

一、文献保密管理

1、各部门要由专人负责文书日勺处理工作（可指定人兼任）建立严格口勺

管理制度，加强对有关人员H勺保密纪律教育，做好文献的管理工作。

2、文献传递过程中，必须办埋登记、签收、注销等手续，并按照收文

专题薄检查归档，以防遗漏。

二、电子档案管理规定

1、企业电子档案统一由各部门电脑管理负责人负责管理，定期进行备

份存档。

2、需备份、存档的档案，由需求部门书面申请，经行政部主管签字承

认后，刻录成光盘，分类保管。

3、各部门电脑负责人出现变动或离职时，须对其保管日勺所有电子档案

进行交接。

21、财务管理制度

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合企业详

细状况，制定本制度。

财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活日勺基础上，严格执行财

经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯

彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节省、精打细算、在企业经营中制止铺张

挥霍和一切不必要时开支，减少消耗，增长积累。

一、财务机构与会计人员

1、企业设财务部，财务主管协助总经理管理好财务会计工作。

2、出纳员不得兼管会计档案保管和债权债务帐目口勺登记工作。

3、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反

应和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容

真实、数字精确、帐目清晰、日清月结、近期报帐。

4、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反

财经纪律和财务制度日勺事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及

时向总经理汇报。

5、财会人员力争稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，

必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续日勺，不得离职，亦不得

中断会计工作。移交交接包括移交人经管日勺会计凭证、报表、帐目、款项、

公章、实物及未了事项等。

二、会计核算原则及科目

1、企业严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、

《会计人员工作规则》等法律法规有关会计核算一般原则、会计凭证和帐

簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。

2、一切会计凭证、帐簿、报表中多种文字记录取中文记载，数目字用

阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

三、资金、现金、费用管理

1、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支日勺管理，防止损失，

杜绝挥霍，良好运用，提高效益。

2、银行帐户日勺帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。

3、银行帐户印鉴口勺使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人

代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时

出差由其委托他人代管。

4、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收