员工手册：健身俱乐部指引

嘉力莱健身俱乐部

员

工

手

ng

前言

欢迎您加入嘉力莱健身俱乐部！

真诚期望您以成为嘉力莱健身俱乐部一员而引认为

荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望俱乐部与您会有一

种长期又互利的合作，务求嘉力莱健身俱乐部与员工的共

同利益到达最大化，嘉力莱俱乐部将与您共同成长。

《员工守则》是员工工作的指导书，协助你更快地理解

嘉力莱健身俱乐部，明确自己的基本责任、义务和权利。

熟悉并遵从《员工守则》的规定和规定，不仅是嘉力莱健

身俱乐部发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承

担的义务和奉献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的

契机。

------与嘉力莱健身俱乐部员工共勉！

总经理：__________

为了规范俱乐部所有员工的行为，培养健康向上的工作

观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑

造企业的良好的企业形象，特制定此俱乐部员工手册

目录

第一章俱乐部简介

第二章俱乐部组织架构

第三章行为道德规范

第四章劳动条例

第五章考勤与请假制度

第六章奖励与惩罚

第七章基本安全条例

第八章员工手册实效及解释权

第一章俱乐部简介

嘉力莱健身俱乐部是投资数百万，打造的高规格、高

档次的健身俱乐部。俱乐部面积达1000平方米左右，以

体育、休闲、娱乐为主。嘉力莱健身俱乐部拥有国内顶尖

的健身设备：包括有氧、力量健身器材百余台、动感单车

室、多功能操厅、高温瑜伽房等。位于协和广场C座3楼。

为雅安市别具一格的高档商务健身俱乐部。

第二章俱乐部组织架构

董事会

客服部教练部

亩函私教

第三章行为道德规范

第一条每天上岗前一定要检查自己的着装与否整洁得

体，包括鞋子的搭配

第二条在岗位上的每一分钟都要微笑

第三条固定岗位不能空岗，哪怕是半分钟也不可以

第四条尽量记住会员时姓氏，并以此来称呼他/她

第五条任何时间在俱乐部内与会员相遇必须积极大声

问候

第六条当会员提出合理规定时，我该做的是想尽一切

措施满足其规定，而不是去解释为何帮不了他/

她

第七条请记住在嘉力莱没有“他们”，只有“我们”

第八条永远去积极寻找为会员服务的机会，而不是等

待会员的问询

第九条面对会员，请记住：我代表的不仅仅是

个人，而是整个部门和所在的俱乐部

第十条当手中没有事情做的时候，永远别和同事凑在

一^聊天

第十一条不忙的时候，记得去协助他人

第十二条永远不给自己的错误找借口

第十三条说谎比任何错误都严重

第十四条在请示上级之前先拿出处理方案

第十五条在非工作时间，员工可以享用俱乐部的器械和

操课服务，但不包括洗浴项目。

第十六条毫无牢骚地接受任务

第四章劳动条例

（一）招聘原则和原则：

采用公开招聘的原则，经人力资源部审核及使用部门考

核后择优录取。

（二）劳动协议：

根据有关国家企业劳动管理规定，所录取的员工，实行

劳动协议制。劳动协议自生效之日起，即具有法律效益，

双方必须严格执行。

（三）试用期：

每位新员工在签订劳务协议后有三个月的试用期。在此

期间所有部门领导经对新员工的工作进行考核，以确定与

否符合工作原则。试用期满经考核合格后方能签订劳动协

议转为正式员工，如不合格予以解雇；如员工违反有关规

定，情节严重者，将予以解雇。试用期局限性三天不得领

取工资。

（四）工作时间：

实行一天8小时，每周48小时工作制（包括用餐时间），

详细班次由企业根据工作需要安排。

（五）超时工作：

严格控制加班加点。确需延长工作时间时，超时加班

时，可由部门主管安排调休按企业有关规定支付加班酬

劳。

（六）惩罚：

若员工触犯员工手册或失职或行为不轨，企业将视情

节轻重予以必要的处分，直至解雇、开除或除名。

第五章考勤与请假制度

一、作息。

1、企业实行六日工作制。行政管理人员实行星期天休

假制度，运行、会籍、客服、教练部员工实行每周

轮休一天制度。

2、全体员工每年均享有如下十天法定假：元旦（一

天）、春节（三天）、劳动节（三天）、中秋节（一

天）、国庆节（三天）。

二、年假

1、凡在嘉力莱工作满一年员工，皆可享有5天带薪年假。

2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增长。

3、整年病、事、产前、哺乳等假期合计60天以上，不再

享有年假。

三、婚假

法定年龄结婚员工给婚假三天，符合晚婚条件者按国家

有关规定另加晚婚假。

四、产假

本人或妻子生产，女性员工给产假90天，难产105天,

男性员工3天。

五、丧假

如员工直属亲属（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、

公婆）不幸去世可休丧假三天。如员工祖父母、外祖父母

不幸去世可休丧假一天，并需提供有关证明。

六、病假

员工请病假，请按企业员工病假有关规定办理。

七、事假

1.须提前24小时递交请假申请，经同意后执行。

2.当班时遇家庭出现急事可随时申请，经同意后离岗，未

经同意，私自离岗按旷工处理。

3.员工请事假按企业事假有关规定执行。

第六章奖励与惩罚

为了加强企业管理，提高服务水平，争创最佳经济效益，

制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。

一、奖励种类

通报表扬，物质奖励。

二、奖励条件

为了更好地发扬员工的责任感，凡符合下列条件之一者予

以奖励。

1.对提嘉力莱声誉，提高服务质量，提高经济效益有重大

奉献者。

2.在工作中发明优秀成绩者。

3.发现事故，及时采用措施，防止重大事故发生者。

4.为国家财产，人民及嘉力莱会员生命财产见义勇为者。

5.拾金（物）不昧，积极上交者。

6.提出合理化提议，并经实行卓有成效者。

7.控制开支，节省费用有明显成绩者。

三、表扬的审批权限

1.通报表扬由部门经理同意，报人力资源部立案，并由人

力资源部详细实行。

2.物质奖励由部门经理提名，报送人力资源部，并由人力

资源部上报总经理同意后详细实行。

四、惩罚种类

口头警告、书面警告、最终警告、无薪停职、解雇、

开除、除名O

（一）口头警告：

凡第一次触犯甲类过错者，予以口头警告，第二次触

犯予以书面警告，第三次触犯者予以最终警告，第四次

触犯者作解雇处理。

（二）书面警告：

1.合用于反复违反甲类过错或第一次触犯乙类过错。

2.书面警告将列明员工犯规的细节。

（三）最终警告：

经发出一次书面警告后，再犯同样或其他过错，员

工将获发最终警告，倘若仍不知改悔，则有被开除的也

许。

（四）无薪停职：

1,反复多次违反甲、乙类过错。

2.以不超过十四天为限。

3.以替代开除的处分。

4.以等待企业决定与否开除该员工。

5.以等待刑事案中审讯的判决成果。

（五）解雇、开除获除名：

1.员工凡触犯丙类过错，或在接获最终警告后再次违反

店规，将视详细状况予以解雇或开除处分。被开除之

员工，将不获得任何赔偿。

2.员工凡私自离职或不按嘉力莱离职程序办理手续而执

意离职者，企业予以除名，同步该员工将得到对应的

经济惩罚。

五、处分权限：

（一）口头警告、书面警告、最终警告：由部门经理审批,

报人力资源部审核。

（二）无薪停职、解雇、开除或除名，由部门经理签字报

人力资源部审核，报总经理同意。

（三）过错记录：

员工“过错记录”由所在部门报人力资源部立案，

员工可去人力资源部查阅本人“过错记录”，但不

可翻制或复印。

（四）经济惩罚：

员工受到口头警告罚款50元，受到书面警告罚款

100元，受到最终警告罚款200元。

六、处分有效期限：

口头警告自同意之日起三个月后，无其他违纪自动撤

销。

书面警告自同意之日起六个月后，无其他违纪自动撤

销。

最终警告自同意之日起十二个月后，无其他违纪自动

撤销。

七、甲类过错：

1.不使用员工通道。

2.当班时未穿着制服或仪表不整。

3.发出不必要的喧哗。

4.擅离工作岗位到其他部门游荡。

5.下班后无端逗留俱乐部。

6.未能保持衣柜或办公处整洁。

7.工作时咀嚼香口胶和零食。

8.使用企业办理私人事务。

9.工作时收听收录机。

10.随地吐痰、乱丢垃圾或乱写画，破坏卫生整洁。

11.上下班不打卡。

12.工作或服务效率欠佳，工作粗心大意。

13.违反安全守则和部门常规。

14.未经同意，搭乘电梯。

15.服务时未使用敬语、礼貌用语或使用禁语。

16.当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

17.员工在岗工作期间于工作台前及会员面前接听

八、乙类过错：

1.上班时睡眠、下棋、打扑克等。

2.上班时服务效率差，引起会员明显不悦或投诉。

3.上班时对上级、同事、顾客不礼貌，不接受领导的安

排、指挥。

4.在企业吵闹，粗言秽语或扰乱企业安宁。

5.上班时疏忽，不小心破坏、损坏俱乐部财物。

6.私人时间在街上穿着俱乐部工服。

7.蓄意损耗、损坏企业或会员财物。

8.挑拨打架事件，蓄意破坏员工之间关系。

9.在俱乐部内私自向客人贩卖私人物品，索取物品或规

定会员代办私事。

10.发现企业财物受损、丢失，不管不问或谎报消息。

11.拾遗不报。（情节轻微）

九、丙类过错：

1.上班时殴打来宾、同事，危害俱乐部任何人士的安全。

2.向会员及同事索取金钱或其他酬劳。

3.做不道德行为或猥交易。

4.携带或收藏任何禁品，如枪械、武器、毒品、爆炸品、

淫秽性物品。

5.泄露企业机密资料、情报。

6.伪造文献，意图行骗。

7.在俱乐部内调戏、欺侮、恐吓、威胁他人。

8.偷取或意图偷取俱乐部、会员、同事之财物。

9.顶撞上级或与其他部门主管纠缠。

10.接受任何形式的贿赂或向其他人行贿。

11.向上级提供假资料或汇报。

12.赌博或微观赌博。

13.未经同意，私自兼职，或从事有经济收入的社会

活动。

14.运用职权提供以便予亲友或其他人士，损害俱乐

部或个人利益。

15.无端旷工持续三天或一种月内合计8天。

16.会员严重投诉。

17.故意迟延工作或干扰他人工作。

18.触犯国家法律的任何刑事案，交由司法机关追究

法律责任。

19.上班时聚众闹事，煽动员工怠工、罢工活动，假

传上级命令或将上级命令压而不发。

20.工作时间内无端拒绝为会员提供服务。

21.唆使他人打卡或代打卡。

22.上班时带有醉态或曾服用麻醉药物。

23.刊登虚假或诽谤之言论，影响企业、会员或其他

员工的声誉。

24.拾遗不报。（情节严重）

十、惩罚的执行：

在也许的状况下，所有处分均与被处分者会面，并且

被处分者在处分表上签名，如本人拒绝签订，以见证为据

记录在案，由此该违规告知书将视作已签订及生效。处分

的方式为扣分式，在当月的工资中体现。

凡嘉力莱解雇、开除或被除名的员工，在企业做出决

定后，立即离职，企业不做任何赔偿，对于个别影响很坏

时被宝力豪解雇或开除者，企业将视状况通报全体员工。

十一、申诉：

倘若员工对处分由不满之处，应在三日内亲自或书面

向所在部门经理提出或向人力资源部申诉，人力资源部会

同本部门有关人员进行复审，核算后做出最终决定。

第七章基本安全条例

一、安全规定：

1.员工必须遵守嘉力莱各项安全措施，并有责任保护会

员、员工和企业的财产。

2.员工均要进行安全、消防培训，学会多种安全措施、

器材的使用措施，清晰多种紧急状况下的安全处理措

施o

3.员工要加强责任心，俱乐部的多种安全措施要定人负

责，定期检查，发现问题应及时修理或更换。

4.做好防止工作。员工负责的安全区，要在下班前认真

检查，及早发现不安全原因，如发现事故苗头或闻到

异味，应立即查找处理并汇报有关部门，及时消除隐

患，防患于未然。

5.如发现行踪可疑的人和事，应及时汇报或立即制止，

防止事态的发展和扩大。

二、火警：

每位员工都必须熟记火警、信号，熟悉消防器具的

使用措施。在救火过程中听从消防中心指挥。如发生火灾,

必须采用如下措施：

保持镇静，切勿惊恐。

打碎附近的报警器玻璃并操作。

1.立即播打119火警，阐明火情、地点、燃烧物质，

或是基本状况及本人姓名。

2.关掉火灾现场门窗。

3.呼喊附近的同事援助。

4.在保证安全的状况下，运用就近灭火器材迅速将火扑

灭